Возможность применения опыта развития интернет-торговли Европейского Союза в Российской Федерации

Заключение

В результате исследования выявлено, что иррациональные эффекты поведения оказывают большое влияние на традиционную кривую спроса. Чужое мнение о характеристиках товара на различных сайтах (отзовиках), агрессивная реклама (телевидение, баннеры), все это влияет на психологическое и иррациональное поведение клиентов. Клиент делает выводы о товаре, опираясь не на объективные качества товара, а на субъективные.
Зная данную тенденцию, необходимо учитывать эти особенности в поведении клиентов при проведении маркетинговых исследований и продвижения товара на рынке.
В работе рассмотрено правовое регулирование интернет-торговли в РФ в фундаментальном сравнении с регулированием в странах ЕС. Суммируя все вышесказанное можно сделать вывод, что большинство стран идет по пути взимания фиска ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
1 Интернет-торговля и потребительское поведение 4
1.1 Спрос и изменение потребительского поведения 4
1.2 Предложение в интернет-торговле и его особенности 8
1.3 Возможные потери и преимущества на рынке интернет-торговли 10
2 Интернет-торговля в странах Европейского Союза 14
2.1 Интернет-коммерция в странах Европы 14
2.2 Регулирование Интернет-торговли в Европейском Союзе 18
2.3 Динамика интернет-торговли в странах Европейского Союза 20
3 Развитие интернет-торговли в Российской Федерации 22
3.1 Состояние интернет-торговли в России на 2016 год 22
3.2 Правовое регулирование интернет-торговли в РФ 24
3.3 Сравнение правового регулирования в РФ и Евросоюзе 28
3.4 Перспективы развития интернет-торговли в России и ее регионах 31
Заключение 37
Список использованной литературы40

Введение

На нынешнем этапе формирования рынка из-за созревания новейших технологий возникают новые критерии, и, как следствие, усложняется поведение клиента. При воздействии новых характерных критериев поведение клиентов изменится, и будут, обнаруживаются различные эффекты. С изменением поведения клиентов из-за роста числа аргументов, какие оказывают воздействие на варианты поведения, будут возникать новые и увеличивать смысл имеющиеся эффекты, что также обуславливает острота анализа эффектов применительно к формированию рынков электронной торговли. Свежие технологии инициативно выражают воздействие на способы улучшения приобретений. В связи с этим общее формирование интернета повышает количество интернет-клиентов, проистекает переход от типовой торговли к виртуальной. Потому управление с просом на созревающем сегменте интернет-торговли в данное время очень актуальный вопрос. Иррациональное поведение клиентов отражается в проявлении разнообразных типов эффектов. Важно анализировать эффекты поведения клиентов с точки зрения возможности управления поведением клиентов через осуществление маркетинговых мер или действий. Выявление эффектов поведения клиента и выявление основных связей между маркетинговыми импульсами и возникающими на них реакциями клиентов позволят реализовывать наиболее эффективные стратегии маркетинговых действий по продвижению товаров на рынке интернет-торговли, по развитию этой самой торговли в принципе.
Объектом исследования нашей работы является вся совокупность отношений различных аспектов теории интернет-торговли и практики науки, которая служит источником необходимой информации. Предмет исследования - это существенные связи в интернет-коммерции, которые подлежат непосредственному изучению в данной работе, являются главными, определяющими для конкретного исследования.
Целью данной работы является изучение возможности использования опыта европейских стран в развитии интернет-торговли в российской действительности. В связи с чем, можно сформировать ряд задач для достижения представленной цели:
- влияние потребительского поведения на развитие интернет-торговли;
- исследование интернет-торговли в странах Европейского Союза;
- исследование развития интернет-торговли в России и ее регионах.
По структуре данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.


 

При этом электронная коммерция сохранила положительную динамику. Ее темпы роста снизились с 18,8процентов в 2012 году до 11,1процентов, но в итоге на Испанию пришлось более трети всего оборота интернет-торговли в Южной Европе. Мобильная коммерция выросла на 22,7процентов до 4,2 млрд. $. Во многом это было связано с тем, что аккуратнее относящящиеся к расходам а условиях кризиса испанские клиенты предпочитали делать покупки в интернете, где стоимости ниже, а не в физических магазинах. Онлайн-торговля росла даже в Португалии и Греции, несмотря на все экономические проблемы в этих странах.Около 72процентов активных пользователей интернета (выходящих в сеть чаще, чем раз в неделю) в Европе являются пользователями социальных сетей. Это означает, что присутствие в соцсетях, распространение контента и социальный маркетинг оказываются очень важными для интернет-ритейлеров. Использование этого канала может привлечь новых клиентов и повысить доходы интернет-магазинов. Использование интернет-торговли в своем роде порождает своеобразное понимание формирования глобальных цепочек добавленной стоимости. Обычно цепочки добавленной стоимости включают в себя следующие стадии: проектирование, производство, маркетинг, дистрибуцию и послепродажное обслуживание клиента . Эти стадии могут существовать как в рамках одной компании, так и разделенными между многими фирмами. Тот факт, что все большее их число «оседает» в различных странах, свидетельствует о глобализации стоимостных цепочек. В связи с чем можно выделить ряд схем формирования цепочек, которые будут свойственны различным сегментам анализируемого «рынка» (см. рисунок ниже).Рисунок 5 – Схемы рождения добавочной стоимости в Интернет-торговлеОснову подхода и теории глобальных цепочек стоимости составляет анализ различных моделей управления внутри них. Данные модели представлены на рисунке выше. Стоит отметить, что подход глобальных цепочек во многом опирается на теорию трансакционных издержек, вбирая в себя ее ключевые положения и развивая их далее. По оси ординат расположены звенья ГЦС от поставщиков (внизу) к клиента м (вверху). По оси абсцисс слева направо можно наблюдать, как растет степень координарии ГЦС ее ведущими игроками и увеличивается асимметрия рыночной власти. Полюсами данной схемы выступают «рыночные» ГЦС, где игроки на разных звеньях обладают одинаковой рыночной властью и система управления децентрализована, и «иерархические» ГЦС, олицетворяющие одну вертикально интегрированную фирму.Регулирование Интернет-торговли в Европейском СоюзеНа территории этих стран действует многоступенчатая система регулирования импорта. Сначала обозначается минимальный порог для ввоза товаров на условиях полного налогового освобождения: в Дании это 10 евро, на Кипре – 17,09 евро, в Великобритании — £15, почти во всех остальных странах ЕС — 22 евро. Далее указывается минимальный порог, при котором ввоз товаров освобождается от уплаты импортной пошлины, но предполагает уплату НДС. В странах ЕС этот порог проходит на уровне 150 евро. При этом важно отметить, что на территории стран ЕС взимается далеко не самый низкий НДС. Наименьшие ставки НДС наблюдаются в Люксембурге (17процентов), на Мальте (18процентов) и Кипре (19процентов), а самые высокие — в Венгрии (27процентов), Швеции (25процентов), Хорватии (25процентов) и Дании (25процентов). Что же касается импортных пошлин, то в большинстве стран ЕС их среднее значение колеблется в районе 4–6процентов. Кроме того, некоторые страны ЕС обнулили порог освобождения от уплаты НДС для почтовых отправлений. К таким странам относятся Франция, Швеция, Польша и все входящие посылки облагаются ввозным НДС. На территории ЕС действует директива (83/181/EEC), устанавливающая правила освобождения товаров от ввозного НДС, а также таможенный кодекс Евросоюза, устанавливающий максимальный порог беспошлинного ввоза. Согласно этим документам от ввозного НДС (17-27процентов в зависимости от страны ввоза) освобождаются посылки, по стоимости, не превышающие 22 евро, при этом каждый член ЕС в праве установить свой барьер от 0 до 22 евро. Порог освобождения подарков (gift) от НДС составляет 45 евро. Порог беспошлинного ввоза в ЕС является единым для всех стран-членов и составляет 150 евро, свыше этой суммы помимо НДС к стоимости посылки добавляется таможенная пошлина (4-6процентов в зависимости от страны ввоза). Теперь остановимся на регулировании трансграничного импорта у самых ярких представителей ЕС.Важно отметить, что указанная выше директива по освобождению от уплаты НДС для низкостоимостных товаров действует с 28 марта 1983 года. При введении данной директивы между странами ЕС была таможенная граница и для упрощения товарооборота между членами Евросоюза и была предложена соответствующая норма. Вместе с тем, отсутствие границ на сегодняшний день позволяет государствам членам обмениваться продукциими беспрепятственно, однако, данная директива создает дискриминационные условия для локальных игроков по сравнению с иностранными (не членами ЕС) в виде существенной разницы в фискальной нагрузке. Уже сегодня в некоторых странах ЕС, в частности в Великобритании, локальные ритейлеры испытывают затруднения в развитии бизнеса в силу сложившегося дисбаланса в конкуренции при реализации низкостоимостных товаров.В сфере тарифного управления импорта основным документом является Интегрированный тарифный налог, какой содержит в себе Единый таможенный тариф ЕС, структуру номенклатуры статистики, а также структуру гармонизированного очерчивания и шифрования продукции, которая разработана в рамках Совета по таможенному взаимодействию. В Англии применяют товарную номенклатуру, ставки таможенных пошлин и процедуры, которые аналогичны принятым в странах-членах ЕС. Средняя степень таможенной пошлины при импорте продукции на территорию Англии составляет 5,5процентов (разброс от 0процентов до 17процентов), кроме того, на совместную величину добавочно начисляется ввозной НДС – 20процентов.Все данные, которые взяты с импортом продукции, обычно представляются декларантом в таможню в виде Единого административного документа. Продукция из стран ЕС импортируются беспошлинно, пошлины приспосабливаются только при ввозе продукции из-за пределов ЕС.Динамика интернет-торговли в странах Европейского Союза В ЕС рынок интернет-торговли также стабильно растет. Этому способствуют и повышение количества интернет-покупателей, и существующее восприятие интернета как достаточно нового, но стандартного начала продаж товаров и услуг.В Европе крупнейшими рынками Интернет-торговли являются Германия, Франция и Великобритания, в которых сконцентрировано более 60процентов всех европейцев, совершающих покупки в виртуальном пространстве. В 2012 г. аналитики eMarketer оценили число интернет-покупателей в Германии и Великобритании в 41,2 и 34,8 млн.. человек, а в 2016 г. произойдет увеличение на 4,7 и 4,1 млн.. человек и составит 45,9 и 38,9 млн.. человек соответственно. При этом и во Франции число жителей, совершающих онлайн-покупки увеличиться с 24,5 млн.. человек в 2011 г. до 30,4 млн.. человек в 2016 г. (таблица 1).Наряду с ростом числа интернет-покупателей устойчиво развивается В2С сегмент рынка e-commerce. В 2013 г. в странах ЕС продажи товаров (услуг) через интернет достигли 333,6 млрд.. долл. Отметим, что к 2017 г. аналогичный показатель достигнет 438,3 млрд.. долл. Таблица 1 – Динамика изменения числа интернет-покупателей в странах ЕС в 2011- 2016 гг. (млн.. чел.) Страна2011 г.2012 г.2013 г.2014 г.2015 г.2016 г. Германия38,241,243,344,445,245,9Великобритания33,034,836,537,538,238,9Франция24,526,528,129,229,830,4Испания13,414,515,917,218,619,5Италия10,511,713,014,215,416,6Нидерланды7,37,88,18,38,58,6Швеция4,14,34,54,64,74,8Дания2,52,72,93,03,03,1Финляндия2,32,42,52,62,72,8Норвегия2,22,32,42,52,62,7Другие18,820,321,622,623,424,1Итого по странам ЕС156,8168,6178,8186,1192,1197,3 Таким образом, в Европе за 3 года В2С сегмент рынка e-commerce показывает рост на уровне 76,1процентов (рисунок 6).Рисунок 6 – Объем В2С сегмент рынка e-commerce в странах ЕС за период 2011-2016 гг. (млрд.. долл.)  В числе стран с наибольшим уровнем распространения интернет-торговли находятся также Испания и Италия. Динамика темпов роста Интернет-торговли в станах ЕС представлен в таблице 2. Таблица 2 – Динамика темпов роста Интернет-торговли в станах ЕС, процентов Страны2012 г.2013 г.2014 г.2015 г.2016 г. 2017 г. (прогноз)Германия25,65,77,46,96,55,1Великобритания14,516,314,212,29,28,2Испания10,010,013,811,910,08,0Италия17,016815313,512010,6Франция32,31031009,8767,1Швеция18,416213310,3908,4Финляндия4,3443,73,22,72,5Нидерланды12,711,49,48,46,35,3 Ожидается, что к 2020 г. в странах ЕС увеличатся показатели маркетинговых приложений интернет-торговли и приложений, поддерживающих удаленную продажу.Развитие интернет-торговли в Российской Федерации Состояние интернет-торговли в России на 2016 год В России объем интернет-торговли стремительно растет, за 5 лет периода с 2008 г. по 2014 г. увеличился на 29процентов. К 2015 г. показатель объема рынка Интернет-торговли находился на уровне в 1884 млрд.. руб. Эксперты J’son & Partners Consulting к 2018 г. прогнозируют повышение объема рынка на 10-15процентов (рисунок 7).Объем сектора нефизических товаров в 2014 г. составлял 1,2 трлн. руб., к 2018 г. произойдет увеличение на 1 трлн. руб.: высокими темпами возрастет сегмент «цифровой контент», низкими – «сотовая связь» (рисунок 7).С момента начала функционирования российского рынка Интернет-торговли высокими темпами развивается сектор физических товаров. К 2015 г. объем данного сектора превысил 662 млрд.. руб., что составило 35процентов общего объема рынка e-commerce.Рисунок 7 – Диаграмма объемов интернет-торговли в России за период 2008-2017 гг. (млрд.. руб.) Показатели продолжат свой рост, и в 2016 г. объем сектора физических товаров стал выше показателя в 1,5 трлн. руб., а его доля возрастает до 40процентов. За 10 лет периода с 2008 г. по 2017 г. средний темп роста достигнет 32,5процентов.Интернет-магазины являются главным сегментом сектора физических товаров, так как их долю составляет 60,5процентов покупок. К 2017 г. их доля увеличиться до 62,5процентов, а число интернет-посетителей достигнет 26 млн.. человек.Рисунок 8 – Темп роста сектора нефизических товаров за период 2008-2017 гг. (процентов)  Доля оплат наличными денежными средствами снизиться на 21процентов, к 2018 г. данный показатель будет составлять 57процентов, при увеличении доли оплат банковскими картами на 19процентов, что к 2018 г. составит 32процентов.В структуре российского рынка Интернет-торговли произойдут следующие изменения:К 2018 г. уменьшиться доля сектора нефизических товаров и услуг на 5процентов и составит 60процентов.К 2018 г. уменьшиться доля электронных платежных систем на 11процентов и составит 49процентов.Таким образом, в России у рынка интернет-торговли есть большие возможности для последующего роста. В РФ показатель отношения рынка e-commerce к общему объему торговли находится на уровне 2процентов, для сравнения – данная цифра в развитых странах приближается к 5процентов, а у Великобритании и США – более чем 10процентов. Россия имеет большой резерв для развития электронной коммерции. Меры, которые предприняты государством, такие как, ужесточение контроля за продукциими, пересылаемыми в МПО и ужесточение контроля работы с банковскими картами существенно влияют на неё. Установления тесных отношений поставщиков с клиента ми стимулирует повышение конкурентоспособность и снижение расходов, что улучшить качества продаж и использования маркетинговых приложений. Поддержка в осуществлении транзакций и прозрачности рынка e-commerce потребуют внедрение инноваций в стратегии интернет-торговли РФ.Правовое регулирование интернет-торговли в РФ  В данный момент в РФ есть неравные обстоятельства ведения работы среди российскими и зарубежными интернет-магазинами. Данное неравенство происходит исходя из избранной системы ведения онлайн-бизнеса фирмой, которая импортирует или реализует импортные и российские товарные позиции в пределах РФ.В сфере интернет-торговли распространены 2 основных бизнес-модели:1. Классическая структураТребует наличия юридического лица, которое зарегистрировано на территории РФ. В интернет-магазине могут реализовываться как продукция русского производства, так и импортные. В таком случае импортные товарные позиции импортируются классическим способом и проходят полную таможенную очистку на границе РФ в корреспонденции с правилами таможенного сопровождения, магазин должен соблюдать российские законы в сфере торговли и в части интернет-торговли, защиты прав клиентов, налоговое, а также наднациональное и национальное законотворчество в сфере таможенного сопровождения и технического управления.2. Трансграничная модель. Не формирует требование регистрации организации в РФ. Импорт товарных позиций исполняется напрямую на имя частных лиц в международных почтовых отправлениях. Такие виды продукции декларируются как продукция для личного пользования и их импорт проходит регулирование Соглашением таможенного союза, торговая «точка», находясь в другой юрисдикции, не обязана соблюдать российское праворегулирование. Как правило, такие «точки» применяют интернет-площадку арбитра для продажи товаров.На сегодняшний день всю структуру нормативно-правового снабжения интернет-торговли можно разделить на 4 структурных области.К первой подструктуре необходимо отнести правовые акты, которые регулируют проведение интернет-торговли, электронного документооборота и исполнение электронной цифровой подписи. Среди них ниже приведенные:«Назначения по организации деятельности лиц в сфере ннтернет-торговле в РФ», какие содержат общие положения по ведению ннтернет-торговли;ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ (последняя редакция);Постановление ГД ФС РФ от 13.12.2001 N 2180-III ГД. "О Федеральном законе "Об электронной цифровой подписи" (проект N 78684-3)". Главной задачей, какого есть снабжение структуры идентификации участников рынка информационных технологий, в т.ч. и участников интернет-торговли;К законам и правовым актам данной группы также относятся ГК РФ (часть 1, статьи 160, 434), АПК РФ от 24.07.2002 г. №95-ФЗ (статья 75, пункт 3), ФЗ от 08.12.2003 N 164-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности" и ФЗ от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 03.07.2016)"Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ"(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016).Вторую подструктуру нормативно-правового снабжения интернет-торговли собирают нормативные акты, которые регламентируют безопасность электронного бизнеса, работу предпринимателя, лицензирование, финансирование и инвестиции.1) основу безопасности электронного бизнеса создадут ниже приведенные акты:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "O защите прaв пoтребитeлeй";<Письмо> ФТС РФ от 15.01.2007 N 01-06/689 9с изм. от 06.03.2007) "O рeализации стaтьи 26 Закона РФ от 09.07.1993 N 5351-1 "oб aвтoрскoм прaвe и смeжных прaвaх";ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О персонaльных дaнных";ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 19.12.2016) "Об информaции, информaционных технологиях и о зaщите инфoрмации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017); Указ Президента РФ от 05.12.2016 N 646"Об утверждении Дoктрины инфoрмационной безoпасности РФ";УК РФ (глава «Преступления в сфере компьютерной информации»);ГК РФ часть 1, статьи 128,139.Всякий из перечисленных документов направлен на назначенный объект регулирования. 2) Сферу предпринимательской деятельности регламентируют законы и нормативные акты общего свойства, какие включают регламентацию форм электронной сделки, способа размещения публичной оферты, дефиницию соглашения купли-продажи, условия соглашения о продаже, а также нормативные акты, какие связаны с оформлением и ликвидацией торговой фирмы, в том числе и сертификация продукции или услуг.Эта группа документов представлена ГК РФ (часть 1, статьи 153-181, 432-491, 500-524); Законами РФ: ФЗ от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "O развитии малoгo и среднегo предпринимательства в РФ" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.08.2016), ФЗ от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 28.12.2016)"O гoсударственнoй регистрации юридичeских лиц и индивидуальных прeдприниматeлей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). Третья подструктура формируется из правовых актов, какие занимаются с правовым обеспечением работы электронных платежных систем, банковской деятельности и бухгалтерского учета. К ним относятся:ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017);ФЗ от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О Центральном банке РФ (Банке РФ)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) и т.д.Четвертую подструктуру нормативно-правового снабжения интернет-торговли собирают правовые акты, какие связаны с регулированием строительства, эксплуатации беспроводных линий связи, а также ведением конкретных видов бизнес-процессов.Следовательно, в РФ система правового регулирования электронного бизнеса пока целиком не сложилась, но она будет основываться в цикле основания взаимосвязанной структуры норм на международных и национальных системах. При этом нужно идти по пути заключения многосторонних соглашения, какие фиксируют цели и принципы функционирования глобальных компьютерных сетей, финансирование и технические параметры их развития на базе имеющихся средств коммуникаций. К разработке задач совершенствования гражданско-правового законодательства разумно привлекать фирмы, какие заняты бизнесом в сети, и предприятия, какие обеспечат работу самой сети в целом.Сравнение правового регулирования в РФ и Евросоюзе  Анализ перечня фактических затрат и нормативных процедур, необходимых для ввоза и доставки товаров до конечного клиента показывает, что логистические и другие затраты иностранных и российских интернет-магазинов сопоставимы. Однако наиболее существенные различия состоят в уплате налогов, таможенных пошлин, расходах на сертификацию, маркировку, соответствие российскому законодательству и др.Данные различия будут рассмотрены ниже.Классическая модель. Российские интернет-магазины, импортирующие товары, в отличие от иностранных обязаны исполнять следующие требования:1. уплачивать установленные российским законодательством налоги и сборы (в т.ч. ввозной НДС – 18процентов и таможенные пошлины – в среднем 8процентов);2. обеспечивать наличие официального импортера, который обязан принимать претензии от клиентов (для импортных товаров);3. обеспечивать предоставление клиента м всей необходимой информации о товаре, изготовителе, импортере на русском языке, маркировать товары;4. обеспечивать соответствие производимых (ввозимых, реализуемых) товаров обязательным требованиям законодательства о техническом регулировании (прохождение процедуры сертификации или декларирования);5. обеспечивать возможность технического обслуживания и ремонта товаров в течение гарантийного срока, срока службы, срока производства (наличие сервисных центров, поставки запасных частей);6. обеспечивать выполнение требований законодательства о защите прав клиентов в установленные законом сроки;7. фискализировать все безналичные операции в сети Интернет с использованием электронных средств платежа (начиная с 01.07.2017 г.).Выполнение всей совокупности вышеуказанных требований обязательно в силу действующего законодательства. Существующий механизм позволяет государству обеспечивать право клиентов на получение достоверной информации о товаре, гарантировать качество и безопасность приобретаемых гражданами товаров, создать возможность для восстановления нарушенных прав и получения компенсации.