Эффективность системы управления персоналом в организации

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Особенности системы управления персоналом и определение ее эффеквтиности
1.1. Управление персоналом в современной России 6
1.2. Эффективность инструментов менеджмента организацией 11
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на примере ООО «Фрау Марта»
2.1. Характеристика деятельности исследуемой организации (ООО «Фрау Марта») 18
2.2. Управление персоналом и эффективность данной системы в ООО «Фрау Марта» 21
2.3. Описание мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 30

Система управления персоналом ООО «Фрау Марта» состоит из взаимосвязанных подсистем: кадровой политики; принципов, механизмов и методов управления персоналом; системы найма и высвобождения персонала; системы отбора персонала; системы развития персонала; системы стимулирования.2.3. Описание мероприятий по повышению эффективности системы менеджментаПроводился опрос по теме удовлетворенности работой с персоналом как со стороны офисных сотрудникови менеджеров, так и со стороны «синих воротничков» - официантов, барменов, уборщиков и т.п.В целом, совершенствование системы менеджмента персонала должно проводиться в нескольких направлениях: совершенствование найма персонала, оценки и мотивации сотрудников.В результате выяснилось, что офисные работники и менеджеры считают, что для более современного управления персоналом в организации необходимо введение новой системы менеджмента (60%), развитие персонала (10%) и новые методы стимулирования (30%).Рисунок 2.8. Структура ответов офисных работников и менедежров ООО «Фрау Марта» на вопрос «Какие современные технологии в управлении персоналом необходимо ввести, чтобы сделать управление эффективным»? Простые работники, в основном, считали, что для успешного современного направления управления кадрами необходимо сменить стиль руководства (40%), ввести документы, которые бы расширяли права сотрудников(40%) и улучшить систему стимулирования (20%).Рисунок 2.9. Структура ответов работников нижнего звена управления ООО «Фрау Марта» на вопрос «Какие современные технологии в управлении персоналом необходимо ввести, чтобы сделать управление эффективным»? После анализа данных опроса были выявлены следующие основные недостатки в технологиях управления персоналом в ООО «Фрау Марта»:1. Неэффективная и старая система по ресторанному обслуживанию; 2. Недостаточное развитие и обучение персонала;3. Недостаточно эффективная и современная система стимулирования сотрудников;4. Закрытый к обсуждению новшеств управленческий аппарат в виде менеджеров залов и самого диретора ООО «Фрау Марта».Мероприятия по повышению эффективности системы менеджмента в ООО «Фрау Марта» можно разделить на основные направления: усовершенствование локальной базы, внедрение новых обязанностей по развитию персонала для менеджера по кадрам (в основном для поддержания постоянного состава менеджеров залов, официантов, барменов и т.п), ввеедние улучшенной системы мотивации персонала (в том числе обучения), внедрение новой системы по работе с персоналом (учета достижений, данных о работниках и т.п.).Рисунок 2.10. Направления совершенствования системы менеджмента в ООО «Фрау Марта»Предлагается ввести ряд мероприятий, которые решат проблемы в неэффективном и несовременном менеджменте в ООО «Фрау Марта»ЗАКЛЮЧЕНИЕВ качестве выводов по теоретической информации и анализу актуальных на 2015 г. источников можно сделать следующее:В инструменты менеджмента организацией входят следующие параметры работы: стратегическое управление организацией, управление по целям организации, контроллинг, управление конфликтами в организации, использование системы сбалансированных показателей и т.п.Элементы менеджмента на предприятии или в организации включают в себя несколько наименований: соблюдение законов и нормативных актов в сфере гостепреимства, расчет прибыльности проводимых мероприятий; создание стратегии управления организацией, персоналом, создание политики управления персоналом; следование всем этапам развития организации; введение полноценного цикла управления персоналом, следование современным тенденциям построения системы менеджмента на предприятии в индустрии гостепреимства, проведение анализа внутренней и внешней среды (SWOTи PEST-анализы).При анализе организации, ее процессов и системы менеджмента можно сделать следюущие выводы:ООО «Фрау Марта» - это исследуемая организация, ресторан немецкой кухни, который входит в группу ресторанов, объединенных компанией «Премьер» под общей концепцией качественного оказания услуг своим гостям.В компанию «Премьер» входят пять ресторанов: «Библиотека», ООО «Фрау Марта», «Лисья нора», «Советский спорт», «Сковорода».Необходимо подкорреткировать систему управления персоналом для повышения качества системы менеджмента организацией в целом.При создании системы совершенствования системы менеджмента в ООО «Фрау Марта» можно сделать следюущие выводы:Мероприятия по повышению эффективности системы менеджмента в ООО «Фрау Марта» можно разделить на основные направления: усовершенствование локальной базы, внедрение новых обязанностей по развитию персонала для менеджера по кадрам (в основном для поддержания постоянного состава менеджеров залов, официантов, барменов и т.п), введение улучшенной системы мотивации персонала (в том числе обучения), внедрение новой системы по работе с персоналом (учета достижений, данных о работниках, найм и т.п.).В результате можно ждать следующих изменений:1. расходы на подбор, найм и обучение персонала значительно снизятся,2. после обучения менеджером по персоналу менеджеры высшего уровня управления научатся бесконфликтному поведению с сотрудниками, а рядовой персонал эффективным продажам,3. текучесть кадров снизится, т.к. сотрудники будут заинтересованы в карьерном росте и продолжении работы в ресторане.Мероприятия по совершенствованию менеджемента организации принесут и экономический эффект – около миллиона рублей.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫИсточники:Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ред. от 01.10.2007) Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. - N 1 (часть I). - Ст. 3. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ СЗ РФ. – 2006. - № 29. – Ст. 3421.Федеральный закон "О коммерческой тайне" от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ (изм. от 24.07.2007) Собрание законодательства Российской Федерации. - 2004. - N 32. - Ст. 3283. Федеральный закон "О персональных данных" от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. - - N 31 (часть I). - Ст. 3451.Федеральный закон «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» от 17 декабря 2001 года №173-ФЗ. Собрание законодательства в Российской Федерации. -2001. №94. –Ст. 3695Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации" от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ (с изм. от 04.12.2006). Собрание законодательства Российской Федерации. - 2004. - N 43. - Ст. 4169.Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации" от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 (изм. от 29.12.2006). Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 1991. - N 18. - Ст. 566.Указ Президента РФ "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера" от 6 марта 1997 г. N 188 (ред. от 22.08.2004) . Собрание законодательства Российской Федерации. - 1997. - N 10. - Ст. 1127. Постановление Правительства РФ «О трудовых книжках» от 16 апреля 2003 года №225. СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru.Постановление Госкомстата РФ "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты" от 5 января 2004 г. N 1 // Финансовая газета. – 2004. - N 13. Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93 (ОКУД) (утв. и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 299) (с изм. 29/2006). – М.: Издательство стандартов, 1995. – 204 с. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР). - М.: ИПК Изд-во стандартов, 1995.ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. — М.: Издательство стандартов, 2006. ГОСТ Р 50922-96. Защита информации. Основные термины и определения. - М.: Издательство стандартов, 1996.Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК-016-94 (ОКПДТР), принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 26 декабря 1994 года №367. СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru. Неопубликованные источники:Устав ООО «Фрау Марта» Штатное расписание ООО «Фрау Марта» Должностные инструкции, приказы по увольнению и другие документы по личному составу ООО «Фрау Марта»Литература и периодические издания:Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. М., 2011, С. 23-34. Аширов Д.А. Управление персоналом. М., 2001., С. 69.21. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина.-М., 2006. – С.256.22. Белов А. Н. Делопроизводство и документооборот.- М., 2006. – С173.23. Бойко И. Н. Вы нам не подходите, или Как отказать в приеме на работу. Кадровое дело 2008.- №3.- С.78-79.24. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, М., 1998., С. 340.25. Имаева А. А. Будни рекрутера: от заявки до job-offer. Справочник кадровика.- 2007.- №9.-С. 115.26. Зонова Е. В. О технологии проверки рекомендаций. Справочник кадровика.- 2007.-№2.- С. 115.27. Карпов А.В.. Психология менеджмента. М. ГАРДАРИКИ, 2005, С. 62.28. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом.-М., 2006. 29. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация – 2 изд., М., 2005.С. 30. Клегг Б. Как провести собеседование. Нева., 2004, 200 с.31. Коломиец А.Б. Организационное проектирование. М., 2007., С. 57-59.32. Купер Д., А. Робертсон. Психология в отборе персонала. М., 2010, С. 13-15.33. Крымов А. Искусство чтения резюме. Кадровое дело.- 2006.-№5.- С.67. 34. Кудряев В.А. Организация работы с документами -2 изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2003.-592с. – С. 302.35. Ларсон У. Как проводить собеседование при приеме на работу. Олимп-Бизнес, 2004, 150 с.36. Митрофанова В. В. Порядок избрания на должность по конкурсу. Справочник кадровика.- 2006.- №1.- С.55.37. Павлюк Л.В., Воробьев Н.И., Справочник по делопроизводству и основам работы на компьютере. М., 1997., С 120-121.38. Погодина Г. Н. Нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами. Учимся составлять заявки на подбор. Кадровое дело.- 2008.- №3.- 60-61.39. Росс Джей. Успешный кандидат или как пройти собеседование и получить хорошую работу. Олимп-Бизнес, 2006, 230 с.40. Романова Е.С 99 профессий. Психологический анализ и профессиограммы, М., 2008, С.10-1241. Савинцева Г. А. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя. Управление персоналом.- 2008.- №5.- 9.42. Скопылатов И.А. , Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Издательство Смольного университета, 2006, С. 56-58.43. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления. М., 2002. – С.64.44. Стенюков М.В. Образцы документов по делопроизводству., М.,201245. Чепалов О. Н. Все о родственниках и детях. М., 2003, 10 с.46. Хангерленд Б. Как преподнести себя на рынке труда. - М., 2008. – С. 74.47. Шепеленко Г.И. Организация и планирование производства на предприятии. М., 2011, 230 с.48. Яковлев. Отбор персонала на предприятии. Эффективные методы. М.. 2012. 330 с. Интернет-ресурсы:49. Информация о ресторане на официальном сайте Электронный ресурс Режим доступа http://vpremiere.ru/restaurants/frau-marta/ (дата обращения 11.02.2015)