Мотивация и ее роль в управлении организацией

Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты мотивации персонала 4
1.1. Сущность и содержание мотивации персонала 4
1.2. Основные виды и факторы мотивации в компании 6
2. Анализ системы мотивации персонала 10
ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» 10
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» 10
2.2. Исследование трудовых ресурсов на предприятии 11
2.3. Оценка системы мотивации персонала предприятия 14
2.4. Предложения по совершенствованию мотивации персонала предприятия 17
Заключение 23
Список литературы 25
Приложения 27
 

Можно рекомендовать организацию конкурсной системы среди торговых работников по объемам продаж. При всем этом за прирост выручки по каждому продавцу будет присвоен 1 балл. При этом товары будут продаваться быстрее, а сэкономленное время можно будет употребить на повышение своей квалификации, а также на возврат тех клиентов, которые ранее ушли к конкурентам.По итогам месяца (что будет являться концом проведения конкурса) определяют число баллов и для того, кто будет победителем в конкурсе, будет выдана почетная грамота. Можно также организовать некую доску почета, на ней будут представлены фотографии самых лучших сотрудников по продажам за квартал, полугодие, год. Помимо этого, в конце года может быть проведено голосование среди всех сотрудников компании с целью выбора самого лучшего работника. Победившему в данном конкурсе будет вручен сертификат за счет компании, к примеру, на посещение СПА-салона.4 рекомендация. Необходимо создать условия труда благоприятного характера, которые предполагают следующее: функциональную мебель, современные средства компьютерные, нормативно-информационное обеспечение.Хорошие условия труда, выступая не только в качестве потребности, но и мотива, который побуждает трудиться с определенной степенью эффективности, как следствие – рост производительности труда и уровня его эффективности.В качестве одного из пяти негласных принципов работы в компании выступают важнейшие элементы трудовой морали:- ликвидация ненужных предметов на рабочих местах;- правильное расположение и хранение нужных предметов;- постоянное поддержание чистоты и порядка на рабочем месте;- постоянная готовность рабочих мест к проведению работы;- усвоение дисциплины и соблюдение перечисленных выше принципов.Для улучшения организации рабочего места продавцов необходимо приобрести комплексную систему хранения документации (торговых отчетов), которая позволит избавиться от ненужных мелочей на рабочем месте, а также удобные стулья для временного отдыха при отсутствии покупателей. Для приобретения такого рода системы в магазине «Икеа» необходимы затраты:- три стула стоимостью 15 тыс.руб.;- системы хранения (3 ед.) стоимостью 18 тыс.руб.;- разборка мебели (заработная плата работникам) 10 тыс.руб.;- ИТОГО: 109 тыс.руб.Для того, чтобы оценить эффективность организации рабочего места и ее влияние на улучшение условий труда и повышение производительности работников ежемесячно необходимо проводить закрытый опрос сотрудников.5 рекомендация. Так как по результатам анализа было выявлено, что в компании отсутствует работник, который может заниматься управлением персоналом, а предлагаемые способы улучшения мотивации требуют тщательной проработки, грамотного внедрения и постоянного контроля и анализа, необходимым является принятие в штат менеджера по кадрам. С целью реализации проекта по внедрению службы управления персоналом в ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» необходимым является установить месячный бюджет на все прогнозируемые мероприятия и единовременные суммы затрат на организацию работы вновь принятого сотрудника (Приложение 10).Согласно данных таблицы Приложения 10, сумма капитальных затрат на реализацию мероприятия по улучшению системы мотивации и принятию в штат менеджера по персоналу в ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» будет равна 44,3 тыс.руб., а годовой размер управленческих затрат составит: (20+2+21+0,3)×12+12,3+50 = 582 тыс.руб.По итогам 2014 года по сведениям заместителя директора ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» 10% потенциальных покупателей отказались от покупок в компании по причине некоторых уже предоставленных им некачественных услуг и ушли к ее конкурентам. При этом 2% среди «потерянных» клиентов высказали определенное желание вернуться в ряды клиентов при изменении системы работы персонала. Разработанный в выпускной квалификационной работе проект мероприятий по формированию улучшенной системы мотивации сможет вернуть «потерянных» клиентов обратно в клиентскую базу ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД». По данной причине предполагается рост выручки от продажи минимум на 2% в будущем году. Необходимым является определить показатели при пессимистичном сценарии (т.е. при минимальном росте продаж на 2%):1. Выручка компании до мероприятия составляла 379610 тыс.руб. Выручка после мероприятия составит: 379610 х 1,02 = 387202 тыс.руб.2. Себестоимость до мероприятия без фонда оплаты труда составляла 173648 тыс.руб. Рост объемов продаж на 2% также вызовет рост себестоимости проданных товаров (ее переменной части, составляющей 46% от себестоимости) на эту же величину: (173648*0,46)*1,02 + (173648-173648*0,46) = 175246 тыс.руб.3. Управленческие расходы вырастут на 582 тыс.руб. (все накладные расходы для содержания менеджера по персоналу), т.е. составят: 34120+582=34702 тыс.руб.4. Исходя из того, что коммерческие расходы не повысятся, общая сумма себестоимости (включая управленческие и коммерческие расходы) составит (без учета расходов на оплату труда): 175246 + 34702 + 46010 = 255958 тыс.руб.Сумма расходов на оплату труда возрастет минимум на 240 тыс.руб. (из оплаты труда менеджера по персоналу): 8680+240 = 8920 тыс.руб.В Приложении 11представлены показатели до и после внедрения мероприятий по улучшению системы мотивации в компании.Таким образом, предложенные мероприятия по усилению мотивации работников ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» позволит повысить выручку от продаж минимум на 2% и увеличить прибыль от продаж ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» на 4,4%, что приведет к росту производительности труда (средней выработки) на 0,3% при небольшом снижении средней заработной платы – всего на 0,04%.Следовательно, использование персонала ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» станет эффективнее, что доказывает действенность представленных направлений улучшения управления мотивацией персонала.Можно сказать, что предложенные мероприятия позволят улучшить мотивацию сотрудников и показатели деятельности как результативности управления компанией в целом.ЗаключениеВ рамках темы данной курсовой работы были рассмотрены основные аспекты мотивации труда работников предприятия в современных условиях. Мотивация представляет собой влечение или потребность, которые побуждают людей к действию с некоей четкой целью. Потребность выступает как внутренний аспект мотивации, а цель - ее внешним аспектом.Объектом исследования в работе выступило ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД». Видно постоянное повышение численности работников, особенно сферы продаж и прочих работников (товароведы, водители и т.д.), т.к. предприятие повышает результативность хозяйствования, старается отвечать требованиям современной экономики, что диктует потребность в данных специалистах. Проведенное анкетирование работников ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» в количестве 24 чел. представило следующие результаты. На предприятии условия труда не ухудшились, что является стимулирующим фактором для роста производительности труда. Более половины работников ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД», то есть 85,7%, удовлетворены своей работой. Это объясняется режимом работы, надежностью места, близостью к дому, а у некоторых и заработной платой. Оставшиеся 14,3% своей работой не удовлетворены в связи с недостаточно высокой заработной платой, работники считают, что не учитывается в полной мере индивидуальный вклад каждого из них. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов. Но более половины опрошенных (71,4%) считает оплату труда неадекватной своему вкладу, то есть низкая заинтересованность в результатах деятельности. В связи с чем появилась необходимость совершенствования системы оплаты труда на предприятии путем внедрения гибкой системы премирования. Также была отмечена неудовлетворенность работников процессом повышения квалификации.Были предложены следующие рекомендации для улучшения мотивации персонала в ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД»- внедрение конкурсной системы для работников;- создание условий благоприятного характера для работы сотрудников;- применение системы премирования за достижение качественных показателей работы (роста средней выработки работников);- разработка методики проведения оплаты за обучения сотрудников за счет компании;- прием в штат менеджера по персоналу.Проект представленных мероприятий позволит улучшить мотивацию ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» и добиться следующих финансовых показателей:- выручка компании увеличится на 2%;- прибыль от продаж вырастет на 4,4%;- рентабельность продаж увеличится на 0,73%;- при всем при этом производительность труда повысится на 0,3% при небольшом повышении средней заработной платы минимум на 0,04%;Следовательно, система мотивации персонала ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» станет эффективнее.Присутствие положительного экономического эффекта в размере 122324 тыс.руб. (прибыль компании после внедрения мероприятий) предоставляет возможность утверждать, что предлагаемый проект по совершенствованию мотивации персонала в ООО «БЕЛЫЙ ГОРОД» является эффективным. Список литературыРоссийская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 64с. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2011 г. – М.: Омега-Л, 2011. – 478с.Трудовой кодекс РФ по состоянию на 01.06.2011г.. – М.: Омега-Л, 2011. – 190с.Адамчук В.В. Экономика труда: учебник / В.В. Адамчук. - М.: ЗАО «Финстатинформ».- 2010. – 398с.Алиев И.М. Экономика труда: учебное пособие / И.М.Алиев, Н.А.Горелов, Л.О.Ильина. – М.: Юрайт, 2011. – 670с.Ариф Ю.С. Преимущества модульной системы оценки персонала в проектно ориентированной компании // Экономический анализ: теория и практика. – 2013. - №8. – С.48-54.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М.: Юристь. – 2013. – 453с.Войтов, А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки / А.Г. Войтов. – М.: Дашков и К, 2013. – 232с.Ендовицкий Д.А., Лукинов Д.В. Реализация системного подхода в комплексном экономическом анализе персонала // Экономический анализ: теория и практика. – 2012. - №11. – С.2-11.Иванова С.В. Мотивация на 100% / С.В. Иванова. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 285с.Крюкова Е.М., Макеева Д.Р. Сертификация персонала как инструмент повышения качества услуг компаний // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2012. - №14. – С.29-34.Максвелл Дж. Мотивация решает все / Дж. Максвелл. – М.: Попурри, 2013. – 160с.Одегов Ю.Г. Экономика труда / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: ВолтерсКлувер, 2013. – 423с.Саттон И. Р. Искусство быть хорошим руководителем. Руководство для тех, кто управляет людьми. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 352с.Трейси Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 144с.Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда: Подходы; Методы; Рекомендации (пер. с англ. Верди А.) / под ред. Бергер Д., Бергера Л. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2012. – 495с.26Приложения27