Тема1. Теоретические основы маркетинга

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинга предприятия 5
1.1 Маркетинг как эффективный инструмент повышения эффективности деятельности организации 5
1.2. Оценка экономической эффективности маркетинговых мероприятий 17
2. Маркетинговая деятельность ООО «Алкотектор» 22
2.1 Краткая характеристика ООО «Алкотектор» 22
2.2 Управление маркетингом 26
2. 3 Планирование продвижения товара 32
Заключение 35
Список литературы 36

В мероприятиях, по повышению эффективности деятельности предприятия, направлены на:
1. Улучшение качества и ассортимента товара,
2. Изучение потребностей потребителей,
3. Конкурентной среды,
4. Обеспечению ценовой политики,
5. Обеспечению каналов сбыта,
6. Формированию спроса,
7. Стимулированию сбыта по средствам рекламы,
8. Организации технического сервиса и многие другие.
В качестве продолжения рыночной экономики маркетинг в определенном смысле имеет дело с философией сбыта и производства товаров и услуг. В его ведомстве находится весь цикл производства и сбыта товара – от научно – исследовательских и проектировочных работ, до сбыта и последующего обслуживания.
Структура маркетингового отдела.
Рис. 3 – Отдел маркетинга ООО «Алкотектор»
Механизм проведения маркетинговых исследований.
В успешно функционирующем предприятии маркетинговая деятельность должна обеспечивать:
1. Своевременную, актуальную, достоверную информацию о структуре рынка, динамике изменения спроса, вкусах и предпочтениях потребителей, то есть информацию о внешнем ближайшем окружении предприятия;
2. Информацию о производимом товаре, методах производства, ассортименте, средств и способах сбыта товара, то есть о внутренней среде предприятия.
Ассортиментная политика.
Рассматриваемая типология продукции:
Таблица 18
Исходные данные и расчеты для построения матрицы БКГ
Тип Товара Объем продаж организации, тыс.ед. Объем продаж ведущего конкурента, тыс.ед. Емкость (размер) рынка, тыс.ед. Темп роста рынка, % Относительная доля рынка СХП Доля рынка СХП, % Алкотекторы 450 690 8000 13,2 0,36 5,6 Алкометры 1021 1346 1400 1,8 0,29 12,76 Адаптеры 2440 2431 8100 7,5 0,64 29,2 Видиорегистраторы 1205 1409 6200 8,6 0,99 9,8
Рисунок 2 - Матрица БКГ
Относительная доля рынка
Высокая 1,0 Низкая
«Звезды»
«Трудные дети»

Дойные коровы»

«Собаки»

Звезды: Алкотекторы. Звезды, как правило, являются лидерами продаж и изменений не требуют в ассортиментной политике.
«Трудные дети»: Видиорегистраторы, этот тип товара так же востребован, трудности скорее происходят на момент их реализации. Услуги, которые представлены в быстрорастущих отраслях или сегментах, но имеют низкую долю рынка или, другими словами, занимают слабое положение на рынке.
Такие виды деятельности требуют высокого уровня инвестиций для того, чтобы расти в соответствии с рынком и укреплять положение товара на рынке.
«Дойные коровы»: Адаптеры. Относительно большая доля рынка, но практически стагнирующая реализация, что связанно с высокой стоимостью услуги.
«Собаки»: Алкометры. Стагнирующая реализация и малая доля рынка. Данный тип услуги не приносит практически прибыли.
Проведем анализ наиболее популярной и востребованной товарной единицы – алтестеры
Товар по замыслу – прибор для измерения процентной доли промиль алкоголя
Товар в реальном исполнении – прибор для профессионального использования сотрудником ДПС
Уровень качества – высокое качество
Набор свойств – точность до 0,001 промили
Специфическое оформление – упаковка с фирменным логотипом компании
Марочное название - Акотестер
Товар с подкреплением – гарантия 100 дней
Конкурентная позиция и внешняя среда.
Рассмотрим характеристику ООО «Алкотектор» согласно 5 сил Портера.
Оценка угроз производится путем экспертной оценки по шкале от 1 до 3.
Где 3 – сильное влияние, 1 – отсутствие влияния.
Таблица 19
5 СИЛ Портера
Угроза Степень влияния Расшифровка Возможное предотвращение Возможность появления новых игроков 3 Сетивой рынок аппаратуры магазинов прост для выхода Высокое качество приборов Внутриотрослевая конкуренция 3 Большое колличество более популярных конкурентов Оптимальное соотношение цена-качество Зависимость от поставщиков 1 Один поставщик – немецкая компания Файберг Единственный надежный поставщик Зависимость от потребителей 3 Высокий уровень конкуренции оттягивает весомый сигмент потребителей Специальная ценовая политика Товары - заменители 1 Нет товаров заменителей Алкотекторы – бриборы для безопасности на дорогах
Мною был проведен анализ конкурентной среды ООО «Алкотектор». Фирмы, с примерно одинаковым уровнем продаж, качеством предоставляемых товарови их перечнем представлены в сводной таблице. Так же эти фирмы-конкуренты были оценены по некоторым критериям, таким, как:
1. качество услуг,
2. удобство и функциональность офиса,
3. месторасположение офиса,
4. медийная поддержка предприятия, наличие сайта предприятия,
5. информированность потребителей об услугах, предоставляемых предприятием,
6. общий уровень квалификации кадрового состава предприятия.
Таблица 20
Конкурентная среда рынка алкотекторов Санкт - Петербурга
Критерий сравнения/Компания Алкотектор Синтез Гигамед Хантер качество и точность приборов 5 3 2 4 удобство и функциональность офиса 5 3 5 3 месторасположение магазина 3 5 3 2 медийная поддержка предприятия 2 5 3 3 наличие сайта предприятия 3 4 0 3 информированность потребителей об услугах предоставляемых предприятием 5 5 2 4 общий уровень квалификации кадрового состава магазина 5 3 4 4 Итого: 26 28 22 23
Оценки расставлены по шкале от 0 до 5, соответственно 0 – это критерий имеет негативную окраску состоянии, 5 – максимально позитивную.
Таким образом, как видно из Таблицы 10 предприятие ООО «Алкотектор» имеет устойчивую позицию. Относительно конкурентов предприятие имеет конкурентное преимущество – хорошее оснащение магазина новейшим оборудованием и квалифицированный кадровый состав.
Недостатками является отсутствие медийной поддержки, как следствие плохая проинформированность потенциальных потребителей продукции компании, в свою очередь предприятие за годы существования наработала клиентскую базу постоянных клиентов, что позволяет предприятию существовать, но не расширяться.
2. 3 Планирование продвижения товара
Приведем конкретные предложения по повышению маркетингового воздействия на потребителя по средствам таблицы.
Таблица 21
Мероприятия, которые планируется провести на сайте компании Алкотектор
Название мероприятия Затраты на реализацию, тыс руб Этапы проведения Сущность Сроки проведения Цель Счетчик уникальных посещений - 1. Регистрация yandex bisness apart
2. Установление счетчика посещений Подсчет количества посещений сайта уникальными пользователями 1.02.15 – 31.12.15 Показать потенциальному потребителю какое число потребителей уже выбрали марку Алкотектор Баннерная и контекстная реклама 90 Поиск фирмы – изготовителя Интернет рекламы
Заказ проекта
Утверждение проекта
Размещение рекламы на сайте Размещение рекламы на сайтах автодиллеров 1.02.15 – 30.07.15 Привлечение более молодой аудитории, а так же узконаправленных специалистов Онлайн консультации - 1. Скачать программу Skype
2.Зарегистрировать уникальный логин
3. Создать аккаунт Проведение консультаций по техническим средствам по средствам онлайн конференций 1.02.15– 30.07.15 Повышение удобства потенциальных потребителей, благодаря экономии времени, показать заботу и внимание к клиентам
Так же предлагается разместить баннер и дерект ссылку в социальной сети.
Так же, следует отметить, что эффективность от внедрения того или иного новшества на сайтах компаний можно проверить путем установления счетчика уникальных посещений пользователей.
Слудующим предложением будет создание большого объема POS материалов.
Таблица 22
POS - материалы
POS материал Тираж тыс шт Стоимость тыс руб Ручки 1200 90 Календари настенные 900 75 Календари карманные 1120 69 Магниты 870 98 Открытки 1004 87 Итого 419
POS материаны, как сувенирная продукция, приятны любому потребителя. Это психологический фактор, отвечающий лояльности потребителя. Такой потребитель сможет порекомендовать компанию ближайшему окружению без поиска информации в дополнительных источниках, магниты, ручки и календари всегда под рукой.
Подарочная карта
Номинал карты500и1000рублей
Можно приобрести на инфопункте в любом отделении точки продаж
Можно приобрести по безналичному расчету.
Персональные скидки для потребителей
Для каждого держателя карты предусмотренна скидка в 5%, скидка нарастающая, при покупки свыше 10 тысяч рублей, скидка составит 7%
Скидки до 50% на товары каталога
Держатели карт получают каталог продукции на 1 день раньше появления его в магазинах или на сайте.
Скидка 10% в день рождения в течение 15 дней
Заключение
Предприятие ООО «Алкотектор» занимается реализацией алкотекторов Санкт-Петербургу, области.
Предприятие было проанализировано в ходе учебной практики.
ООО «Алкотектор» находится на стадии подъема жизненного цикла компании.
Данная стадия характеризуется стабильным ростом спроса на услуги компании.
Маркетинговый отдел компании представлен сотрудниками отдела рекламы, PR и продвижения.
В качестве продвижения товаров компании применяеются возможности сайта, а так же выпускаемые брошюры по эксплуатации и POS-материалы.
С целью усовершенствовать маркетинговую деятельность предприятия, повышения его конкурентоспособности, прибыльности и рентабельности, необходимо на постоянной основе осуществлять мониторинг и оценку маркетинговых мероприятий.
Первым мероприятием было решено предложить внедрение онлайн консультаций по средствам Skype, что является крайне актуальным и модным нововведением последних лет в сфере технических приборов. Онлайн консультации позволят сократить время реальных осмотров, а так же позволят более тщательно советовать аппаратуру и давать определенные советы, чем в консультациях по переписки в обратной связи на сайте компании.
Данное мероприятие не несете с собой финансовых затрат, а экономический эффект оценим.
Список литературы
Методические рекомендации по оценке эффективности Бухгалтерского учета (Вторая редакция). М-во экон. РФ, М-во фин. РФ, ГК РФ по стр-ву, архит. и жил. политике. М.: ОАО «НПО Изд-во «Экономика», 2010.
«Стандарты оценки, обязательные к применению субъектами оценочной деятельности», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2011 года № 519 «Об утверждении стандартов оценки».
Ананьин О., Одинцова М. Методологическое исследование в современной науке. / Институт экономики РАН – М., 2012 – 46 стр.
Бухгалтерия: сборник научно-технических работ / Науч. ред. Архипов А. И., Рогова О. Л.; Институт экономики РАН, 2010. – 172 с.
Бердникова Т. Б. Механизм деятельности акционерного общества на рынке ценных бумаг. М., ИНФРА-М, 2009, 202 с.
Беренс В., Хавранек П. М. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований. М.: АОЗТ «Интерэксперт», 2009, 375 с.
Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ. М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2011, 250 с.
Богачев В. Н. Прибыль?!: о рыночной экономике и эффективности капитала. – М.: Финансы и статистика, 2013 – 287 с
О’Брайен Дж., Шривастава С.. Финансовый анализ и торговля ценными бумагами. М., «Дело Лтд», 2011, 320 с.
Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. М., ОЛИМП-БИЗНЕС, 2010, 187с.
Виленский П. Л., Лившиц В. Н., Орлова Е. Р., Смоляк С. А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. АНХ при Правительстве РФ. М.: Дело, 2012.-401с

Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2009 г.-55с
Алексеев С.В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. -- М.: НОРМА, 2010-413с
Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. - М., Экономика, 2010 г.-18с
Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – Минск: Новое знание, 2012. – 704 с
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 2010 г.-121с
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 2010 г.-67с
Чернышева Ю.Г, Чернышев Э.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприят1.     Абрамашвили Г.Г., Война В.Л., Трусов.Ю.Ф. Операция «маркетинг». – М.: Международные отношения, 2009. -88с
Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 96с
Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2011. г.-223с
Ивашковский С.Н. Микроэкономика: Учеб. пособие/ С.Н. Ивашковский. - М.: Дело, 2012. - 416 с.
Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2010 г.-55с
Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2009 г.-55с
Алексеев С.В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. -- М.: НОРМА, 2010-413с
3
Уровень роста рынка
Низкий Высокий
Дирекция по маркетингу
Отдел рекламы
Отдел прожвижения
Отдел PR