Основы теории управления

Содержание
Введение 3
Глава 1 Организационная культура и ее особенности 5
1.1 Сущность организационной культуры 5
1.2 Важность исследования организационной культуры как аспекта управления 7
Глава 2 Анализ организационной культуры AZIMUT Отель Санкт-Петербург 10
2.1 Общая характеристика AZIMUT Отель Санкт-Петербург 10
2.2 Исследование организационной культуры AZIMUT Отель Санкт-Петербург 17
Заключение 21
Список литературы 23
Приложение 1 26
Приложение 2 30
Практика 35
Экзаменационное задание 39

Планах и формальных процедурахБ. Достижении целей, выработанных подчиненными вместе с руководителем-В. Показателях сбыта продукции Г. Бухгалтерских системах, бюджетах и нормативах4. Мотивация персонала чаще всего основана на:A.Чувстве принадлежности к команде и командных ценностяхБ. Надежде на повышениеB.Личных оценкахГ. Повышении должностного статуса5.Организационная Структура в организации в основном:A.НеформальнаяБ. Централизованная, функциональнаяB.Децентрализованная и линейно-штабнаяГ. Кросс-функциональная, ориентированная на проблему6.Основные ценности:A.Доминирование и подавление сопротивленияБ. Рациональность и поддержание порядкаB.Защита интересов членов организации Г. Достижение целей подразделения7.Люди работают в основном, чтобы:А. Соответствовать представлениям о «правильном» поведении Б. Получать удовлетворение от работы8.Решать проблемы и вносить свой вклад в общее делоГ. Сохранять имеющиеся привилегии и завоевывать новые8. ОтношененияA.Взаимных интересах и общностиБ. СотрудничествеB.КонкуренцииГ. Соглашениях и соблюдении букв:9.Власть в основном основана на:A.Компетентности, опыте и знанияхvБ. Способности поддерживать дисциплину и порядокB.Должностной позицииГ. Способности и желании помогать другим людям10.Людей в организации поощряют в основном за:A.Способность добиваться результата и побеждатьБ. Следование Правилам и процедурамB.Помощь другим людямГ. Вклад в достижение целей организацииКЛЮЧ К ТЕСТУПри подведении итога для каждого вопроса обведите кружком буквы, отмеченные Вами в вопроснике. Затем по каждой колонке подсчитайте число баллов (букв, обведенных кружками), .Колонка, получившая наибольшее количество баллов, соответствует культуре, доминирующей в вашей организации.Приложение 2Вопросник для диагностики организационной культуры на основе модели рамочной конструкции конкурирующих ценностейНеобходимо в цифровом выражении, исходя из максимума 100, в результате сложения типов культуры А + В + С + ^ D = 100 присущих нашей организации – СКГУ им. М. Козыбаева заполнить колонки: (3) В настоящее время и (4) Предпочтительно.Тип культурыАспекты деятельностиВ настоящее времяПредпочтительно12341. Важнейшие характеристикиАНаша организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общегоВНаша организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на рискСНаша организация ориентирована на результат. Главная забота - добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение целиDНаша организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурамиВсего1001002. Общий стиль лидерства в нашей организацииАОбщий стиль лидерства в нашей организации представляет собой стремление помочь или научитьсяВОбщий стиль лидерства в нашей организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к рискуСОбщий стиль лидерства в нашей организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результатыDОбщий стиль лидерства в нашей организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельностиВсего1001003. Управление наемными работникамиАСтиль менеджмента в нашей организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решенийВСтиль менеджмента в нашей организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытностиССтиль менеджмента в нашей организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достиженийDСтиль менеджмента в нашей организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношенияхВсего1001004. Связующая сущность нашей организации1234АНашу организацию связывает воедино преданность делу и взаимное доверие. Наша организация находится на высоком уровнеВНашу организацию связывает воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежахСНашу организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы - агрессивность и победаDНашу организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности нашей организацииВсего1001005. Стратегические целиАНаша организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастиеВНаша организация акцентирует внимание на приобретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностейСНаша организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынкеDНаша организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важны рентабельность, контроль и плавность изменения операций и процессовВсего1001006. Критерии успехаАНаша организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людяхВНаша организация определяет успех на базе обладания новой уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новаторСНаша организация определяет успех на базе победы на рынке и опережения конкурентов. Ключ успеха - конкурентное лидерство на рынкеDНаша организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка входящего продукта (выпускников школ и колледжей), гладкие планы-графики и низкие производственные затратыВсего100100ПрактикаЗадание 1Заполнить таблицу 1Таблица 1Развитие науки управленияПериодШколаПредставителиСодержание1885-1920 гг.Школа научного управленияФ. Тейлора, Г. Эмерсона, Г. Форда, Ф. и Л. Гилбреты, Г. Гнат1. Использование анализа для определения лучших способов решения задач2. Обеспечение работников ресурсами3. Систематическое использование материального стимулирования4. Отбор работников и их обучение1920-1950 гг.Школа административного (классического) управленияА.Файоль1. Развитие принципов управления2. Развитие функций управления3. Систематизированный подход к управлению всей организации1930—1950 гг.Школа человеческих отношений и школа поведенческих наукМ. Фоллетт, Э. Мэйо, Ф. Херцбер1. Использование приемов управления межличностными отношениями2. Применение наук о человеческом поведениис 1950 г. по настоящее времяКоличественна школаС. Форрестр, Э.. Райф, С. Саймон1. Разработка и применение математических моделей в управлении2. Развитие количественных методов в принятии решениис 1920 г. по настоящее времяПроцессная школаФ. Тейлор, Р. Черчмен, В. ВудФортРассмотрение управления как процесса, т.е. серии непрерывных взаимосвязанных действий (функций управления)с 1950 г. по настоящее времяСистемная школаА. Слоан, П. Дюпон, Р. СкоттРассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в развитие целогос 1906 г. по настоящее времяСитуационная школаП. Дракер, У. Марч, Р. ТомпсонУвязка конкретных приемов и концепций управления с определенными конкретными ситуациями для достижения целей организации наиболее эффективными способамиЗадание 2Эссе на тему: Сходства и различия американской и японской моделей управления.Современный американский менеджмент имеет следующие особенности:     - переход от диктата продавца к диктату потребителя;     - устранение межгосударственных препятствий для движения товаров и денег .В этих условиях успешная производственная деятельность возможна только при эффективного менеджмента. Чисто технические проблемы уступают проблемам коммерционализации товаров, освоения финансовых потоков, эффективного использования человеческих ресурсов. Это привело трансформацию фирм в социально-экономические ячейки, которые стремятся эффективно использовать собственные ресурсы, учитывая интересы собственника, персонала, клиентов. В нынешней практике американского менеджмента важное значение имеет совершенствование организационных структур управления. До 50-х годов XX в. в управлении фирмами преобладали традиционные линейно-функциональные структуры. С начала 60-х годовначалось внедрение дивизиональных , а позже - мультидивизиональних структур управления, т.е. произошел переход от производства и управления, специализированного по группам родственных товаров, до глубокой специализации производства и управление отдельными товарами .Хотя принципы дивизиональной структуры управления были заимствованы из американского менеджмента, организационное построение европейских компаний несколько иная, существенные различия наблюдаются и в стиле организационного поведения. В ФРГ, например, особую роль играют коллегиальная управленческая ответственность и система оплаты труда. Руководитель отдела подотчетен не генеральному руководителю, как в фирмах США, а комитета руководителей, в составе которого от 3 до 15 человек. Эта система действует эффективно, поскольку в комитет относятся различные функциональные руководители, которые не допускают перекосов в пользу определенных функций. Если американские фирмы, ориентируясь на индивидуальность и ответственность, связывают оплату труда руководства подразделения с результатами его работы, то в немецких и французских фирмах такой зависимости нет. Это обусловлено опасением относительно ее негативного влияния на психологический климат в организации. Мультидивизиональним структурам американских фирм, в отличие от американских, свойственный высокую степень самостоятельности отделений. С переходом на децентрализованную форму управления они координируют деятельность дочерних компаний, должны оперативно-хозяйственную, финансовую и юридическую самостоятельность. Дивизиональная структура ориентирована на современную концепцию американского менеджмента, основой которого является работа с людьми. Воплощение в жизнь принципа добрых человеческих отношений требует распределения обязанностей, определение содержания конкретных работ, определение функций, сфер ответственности и т. д. Организационные структуры выстраивают с расчетом на минимизацию количества уровней иерархии, обеспечение личных контактов и свободного, двустороннего обмена мнениями между представителями различных ступеней служебной иерархии максимальную горизонтальную интеграцию и взаимное обогащение содержания всех одноуровневых функций, обязанностей и работ и эффективное руководство всей организацией, координацию всех ее функций и направлений деятельности. Ориентированная на человеческий ресурс производства и управления и матричная структура, ее создают из специалистов функциональных управленческих подразделений организации для налаживания выпуска определенного продукта или разработки и реализации определенного проекта. Для американского менеджмента типичной является концентрация усилий на работе с персоналом фирмы. Сейчас стоимость предприятия все чаще определяется с помощью правила "5М": "Мэн" (люди), "Мани" (деньги), " Маспипез " (оборудование), " Манегианз " (сырье), " Магисен ," (рынок), что доказывает исключительность человеческого фактора по сравнению с другими факторами производства.Дадим сравнительную характеристику менеджмента различных стран по вопросам: методов и стиля управления, сосредоточенности менеджеров, преобладающий тип и стиль управления, структура управленческих решений и тип мотивации, планирование, назначение на руководящую должность – рис. 1.Рис. 1– Сравнительная характеристика современного менеджмента различных странЭкзаменационное заданиеДать комплексную характеристику системы управления конкретной организации, используя лекционный материал.1.Название организации - Первоуральскийновотрубный завод2. Тип организации (согласно классификации организаций) - в общих чертах АО "ПНТЗ" можно отнести к предприятиям "технологического" типа, поскольку оно функционирует на основе базовых технологических процессов производства труб [3. Организационно-правовая форма организации – акционерное общество,4. Вид управления – иерархический,5. Стиль руководства – авторитарный тип руководства, где все решения принимает начальство,6. Внутренняя среда организации6.1. Структура управления, ее тип - линейно-функциональная организация управления иерархического типа,6.2. Цель и задачи организации: Цель предприятия - укрепление лидирующих позиций на российском трубном рынке и достижение позиций основного поставщика комплексных решений для добычи и транспортировки нефти и газа.Задачи предприятия:- выпуск новой продукции с улучшенными характеристиками;- повышение эффективности технологического оборудования;- сокращение трудоемкости производственных процессов и, как следствие,- оптимизация численности операционного персонала;- сокращение длительности производственного цикла изготовления продукции;- сокращение потерь (производительных и непроизводительных);- сокращение себестоимости изделия (за счет применения прогрессивных технологий, материалов, экономии энерго- и трудовых ресурсов).6.3. Структура персонала (категории работников) – Управленцы, менеджеры, инженеры и рабочие.6.4. Среда прямого воздействия – трудная промышленность России, поставщики сырья, потребители продукции.6.5. Среда косвенного воздействия – городское, сельское и промышленное хозяйство России.6.6. Основные положения кадровой политики - У каждого работника, начиная руководящим персоналом и заканчивая обслуживающим, имеется служебная инструкция, в которой указываются права и обязанности, составленная согласно всем требованиям и заверенная руководством предприятия и профсоюзной организацией.Приоритетными направлениями кадровой политики ОАО "ПНТЗ" является планирование и осуществление непрерывного профессионального обучения работников ОАО "ПНТЗ", включающего в себя подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала.7. Эффективность системы управления – высокая.