Система управления охраной труда на предприятии...

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации труда на предприятии 5
1.1. Сущность и значение организации труда на предприятии 5
1.2. Факторы и элементы формирования условий труда 8
Глава 2. Анализ охраны труда в ООО «ЛИСКо Бройлер» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ и оценка условий труда на предприятии 22
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию охраны труда на предприятии 30
3.1. Направления совершенствования охраны труда на предприятии 30
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 35
Заключение 41
Список использованной литературы 43

На предприятии администрация недостаточно контролирует условия труда;На предприятии отсутствуют взаимные обязательства;Работники не проявляют никакой активности в том, чтобы совершенствовать условия труда на предприятии.Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию охраны труда на предприятии3.1. Направления совершенствования охраны труда на предприятииКак было выявлено в ходе анализа оргструктуры компании, все функции распределены по отделам. Однако в результате анализа закрепления функций за сотрудниками отдела по работе с персоналом, функции по разработке и совершенствованию системы стимулирования персоналом дублируются, а соответственно не выполняются в полной мере.Для устранения выявленных недостатков рекомендуется ввести в штат отдела еще одного сотрудника, за которым будут закреплены обязанности по разработке и совершенствованию системы стимулирования сотрудников компании.На рис. 3.1 представлена усовершенствованная оргструктура отдела по работе с персоналом.Рис. 3.1. Усовершенствованная оргструктура отдела по работе сперсоналомПри такой оргструктуре распределение обязанностей будут следующие (Табл. 3.1)Таблица 3.1Организация кадровой работы в ООО «ЛИСКо Бойлер» (попроекту)№Основные функции отдела кадровЗакрепление за сотрудником отдела1.Обеспечение предприятия квалифицированной рабочей силой:планирование потребностей;активные методы отбора и найма;создание кадрового резерва;Специалист по набору персонала2.Развитие кадров:подготовка и повышение квалификации;планирование карьеры;оценка персонала;ротация;Инспектор по кадрам3.Совершенствование мотивации и стимулирования трудаСпециалист по стимулированию труда4.Оценка результатов деятельности персоналаНачальник отдела по работе с персоналомТаким образом. Все функции будут выполняться в полном объеме.В ходе исследования проведенного в аналитической части были выявлены основные проблемы и слабые стороны системы стимулирования и мотивации персонала компании «ЛИСКо Бойлер». В результате анализа теоретических аспектов и международного опыта стимулирования и мотивации персонала предлагаются следующие основные направления совершенствования системы мотивации персонала ООО «ЛИСКо Бойлер» в сложившихся условиях:Выработка комплекса корпоративных мероприятий для повышения степени принадлежности сотрудников к фирме;Разработка комплекса программ профессионального продвижения сотрудников фирмы компании;Создание эффективной системы совершенствования кадрового потенциала предприятия на основе программ развития персонала;Расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально- психологического климата в коллективе, создание положительной психологической атмосферы, способствующей сплочению сотрудников и нацеленности на решение поставленных производственных задач;Приняв к сведению приведенные выше рекомендации, руководство компании «ЛИСКо Бойлер» сможет создать более эффективную систему стимулирования персонала, что, несомненно, улучшит экономическую деятельность компании.В дальнейшем приводятся мероприятия по нескольким основным формам стимулирования:денежные;моральные;патернализм;организационные;привлечение к совладению и участию в управлении.Мероприятия по денежному стимулированию.А) Введение почасовой оплаты труда за переработанные часы.Время работы каждого сотрудника будет фиксироваться. Данное мероприятие можно реализовать по средствам магнитных пропусков, которые необходимо будет прикладывать к специальному считывающему устройству в начале и в конце рабочего дня. Сверхнормативные часы будут оплачиваться. Данное мероприятие позволит сотрудникам почувствовать свою значимость для компании и что их труд действительно ценится.Б) Введение бонуса в размере месячного оклада для сотрудников по итогам года.Каждый сотрудник, выполняя свою ежедневную работу, оказывает то или иное количество услуг. Каждая услуга подлежит фиксированию во внутренней системе компании. В конце года будут подводиться итоги (по количеству транзакций) среди сотрудников по наибольшему количествуоказанных услуг. Наиболее выделившиеся работники будут награждаться специальным годовым денежным бонусом в размере месячного оклада. Данное мероприятие будет способствовать увеличению производительности труда у сотрудников, а также повышению качества, оказываемых услуг.В) Оценка персонала (аттестация).Данное мероприятие проводится 2 раза в год по средствам всестороннего тестирования. В тестировании принимают участие все сотрудники компании (за исключением управляющего звена). По результатам аттестации, сотрудники, успешно сдавшие тестирование поднимаются на более высокую ступень своего карьерного развития, в след за чем идёт повышение заработной платы.Мероприятия по моральному стимулированию.Проведение ежегодного дня компании.Данное мероприятие будет направлено на сплочение коллектива. Так же самым важным моментом будет являться награждение сотрудников грамотами и дипломами в различного рода номинациях. Проведение такой компании является хорошим стимулированием сотрудников для достижения наилучших результатов в своей деятельности.СовершенствованиеОрганизация ежегодных корпоративных туров (экскурсионные туры, экстрим-туры и т.д). Данные мероприятия рассчитаны на формирование приверженности персонала компании, а также для налаживания контактов между сотрудниками в целом. Это позволит коллегам узнать друг друга в неформальной обстановке, завязать благоприятные межличностные отношения, что является хорошим стимулированием.Мероприятия на основе организационных форм стимулирования.Проведение внутрикорпоративных семинаров ««CognosPowerPlay» (Семинар по управлению персоналом для менеджеров)Таблица 3.2Программа семинара «CognosPowerPlay»№п/пНаименование темВсегочасовЗанятия (час.)ИтогоЛС1.Управление персоналом туристкой организации33212.Структура персонала в туристской организации. Организационная структура службы управления персоналом126423.Планирование потребности в персонале411-4.Рынки рабочей силы311-5.Подбор персонала126246.Оценка персонала и прием на работу84227.Профессиональное развитие персонала туристской фирмы63218.Текучесть персонала422-9.Информационное, техническое, документальное и правовое обеспечение системы управления персоналом в туристских фирмах с учетом современного российского законодательства742210.Методы управления персоналом422-11.Психологические аспекты управления мотивацией персонала622-12.Межличностные коммуникации в управлении персоналом842213.Управляющий туристской организацией - руководитель персонала (коллектива) организации42214.Властные отношения и лидерство в управлении742215.Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения522-16.Оценка эффективности управления персоналом832117.Актуальные проблемы управления персоналом в российском туризме522-Завершающий этап семинараАттестацияВсего часов:106513417Данное мероприятие позволит получить новые знания, стать более квалифицированными сотрудниками.Мероприятие на основе привлечения и участия в управлении. Мероприятие «ТЫ-супервайзер».В компании открывается вакантное место на должность супервайзер отдела по обслуживанию клиентов. Руководством решено не привлекать дополнительных людей на эту должность, а использовать собственный трудовой потенциал компании. Таким образом, данное мероприятие проходит в несколько этапов:проводится подготовка списков претендентов на должность супервайзера отделапроводится тестирование кандидатовкандидаты получившие наилучшие результаты на тестировании переходят на следующий этап - интервьюирование.по результатам интервьюирования сотрудников, принимается окончательное решение об утверждении на должность супервайзера.В Табл. 3.3 представлены затраты на реализацию мероприятий. Таблица 3.3Затраты на мероприятия по совершенствованию стимулирования персонала, руб.Название мероприятияЗатраты, тыс. руб.Введение в штат должности специалиста по стимулированию персонала264Введение бонуса в размере месячного оклада458Организация ежегодного корпоративного тура1278Проведение внутрикорпоративных семинаров843Проведение Дня рождения компании410Проведение оценки персонала212ИТОГО:3465Таблица 3.4Календарный план разработки и реализации мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «ЛИСКо Бойлер» на проектный 2015 год№НаименованиемероприятияОтветственное лицоСрокреализации, 2015 г.Периодичность1.Введение должности менеджер по персоналуГенеральныйдиректорквартал I2.Проведение мероприятия «Ты - супервайзер»Специалист по персоналу/начальник отдела по обслуживанию клиентовквартал I3.Открытие позиции супервайзер отдела по обслуживанию клиентовСпециалист по персоналу/ начальник отдела по обслуживанию клиентовквартал I4.Мероприятие «День рождения компании»Специалист по персоналуквартал IIежегодноемеропр-ие5.Организация коллективных туров (экскурсионные, экстрим- туры)Специалист по персоналу / сотрудники отдела MICEквартал IIIежегодноемеропр-ие6.Мероприятие «Cognos Power Play»Специалист по персоналу / Генеральный директорCI по II квартал7.Аттестация персоналаСпециалист по персоналу / начальники всех отделовквартал II квартал IV2 раза в год8.Введение почасовой оплаты труда за переработанные часыСпециалист по персоналу / Г лавный бухгалтерСо II кавртала9.Бонус по итогам годаСпециалист по персоналу/ Гл. Бухквартал IVежегодно10.Контроль выполнения проводимых мероприятийГенеральныйдиректорквартал IV3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятийРассчитаем эффективность основных мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала в компании «ЛИСКо Бойлер», которые заключаются в следующем:Введение бонуса в размере месячного оклада для сотрудников по итогам года.Аттестации персонала.Проведение ежегодного дня компании .Проведение внутрикорпоративных семинаров ««CognosPowerPlay».Проектом предложено награждение наиболее результативных сотрудников бонусом в размере месячного оклада по итогам года.Рассчитаем прирост объема реализации услуг от данного мероприятияпо формуле 4.1:AV=(Vср дневн х в х Д)/100(3.1)где:Д - количество дней учета выручки в проектируемом периодеV ср. дневн.- средний дневной объем выручки компании в - относительный прирост среднедневного объема реализации в %.Таблица 3.5Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по введению бонуса в размере месячного оклада по итогам года.ПоказателиЕд.Значение показателяизм.1. Количество дней учета выручки вдни365году2. Средний дневной объем выручкит.р.2426,75компании3. Относительный прирост среднедневного объема выручки%2,5AV2 = (2426,75 * 2,5 * 365)/100 = 22144,05 тыс. руб.Расчет эффективности мероприятий по проведению аттестации персонала. Проектом предложено проведение аттестации путём тестирования у всех сотрудников компании.Рассчитаем прирост объема реализации услуг от проведения аттестации персонала по формуле 3.1.Таблица 3.6Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по проведению аттестации персоналаПоказателиЕд.Значение показателяизм.1. Количество дней учета выручки вдни365году2. Средний дневной объем выручкит.р.2426,75компании3. Относительный прирост среднедневного объема выручки%2AV3 = (2426,75 * 2 * 365)/100 = 17715,24 тыс. руб.Расчет эффективности мероприятия празднования дня рождения компании. Проектом предложено проведение ежегодного мероприятия -дня рождения компании.Рассчитаем прирост объема реализации услуг от проведения данного мероприятия по формуле 3.1.Таблица 3.7Исходные данные для расчета эффективности мероприятия проведения дня рождения компанииПоказателиЕд.Значение показателяизм.1. Количество дней учета выручки вдни365году2. Средний дневной объем выручкит.р.2426,75компании3. Относительный прирост среднедневного объема выручки%2,8AV4 = (2426,75 * 2,8 * 365)/100 = 24801,34 тыс. руб.Проектом также предложено проведение трёх-месячных семинаров для управляющего звена компании.Рассчитаем прирост объема реализации услуг от проведения данного мероприятия по формуле 3.1.Таблица 3.8Исходные данные для расчета эффективности мероприятия по проведению семинаров «CognosPowerPlay».ПоказателиЕд.Значение показателяизм.1. Количество дней учета выручки вдни365году2. Средний дневной объем выручкит.р.2426,75компании3. Относительный прирост среднедневного объема выручки%3,5AV5 = (2426,75* 3,5 * 365)/100 = 31001,67 тыс. руб.Расчет проектируемой выручкиVnp = Убаз. + 2 А VЕ А V = 22144,05 + 17715,24+24801,34 + 31001,67= 95662,30 Упр = 885762,00 + 95662,30 = 981424,30 тыс.руб.Расчет проектируемой численности персонала Ч пр. = Чбаз. +(-Ч)Где: Чбаз- численность персонала по проекту, чел.- высвобождение численности персонала + увеличение численности персонала Ч - изменение численности персонала за счет реализации мероприятий Ч пр. = 289 + 1 = 290Расчет производительности труда 1 работающего В пр. 1 работающего = Упр./Чпр.В пр. 1 работающего = 981424,30/290 = 3384,22 тыс. руб.Проектируемый фонд заработной платы всего персонала ФЗП пр. = 101109,43 тыс. руб. (10,3 % от Упр)Среднегодовая заработная плата З ср.г. = ФЗП пр/Ч пр.З ср.г. = 101109,4/290 = 348,65 тыс.руб.Проектируемая себестоимость услугСпр. = Упр.*З на руб./100 (З на руб. = 84 коп.)Спр.= 981424,30 * 84/100 = 824396,41 тыс.руб.Расчет прибыли от реализации услуг Приб. = Упр. - Спр.Приб.= 981424,30 - 824396,41 = 157027,89 тыс. руб.Рассчитаем коэффициент текучести кадров и стабильности кадров.Таблица 3.9Изменение показателей текучести и стабильности кадров за счет внедрения мероприятий в туристической фирме «ЛИСКо Бойлер» за 2013 и 2014 гг. (проект)Показатели20132014(проект)Состояло по списку на начало года267311Принято работников в отчётном году905Выбыло работников в отчётном году, всего5426в том числе по собственному желанию5326за прогулы и нарушения10Состояло по списку работников на конец года311269Среднесписочная численность289290Коэффициент текучести18,78,97Коэффициент оборота по кадрам0,860,91Распределение прибыли по проектуРасчеты показали, что прибыль от реализации услуг компании составит 981424,3 тыс. руб.Налог на прибыль составляет 20%, следовательно, сумма налога на прибыль составит:157027,89 * 0,20 = 31405,58 тыс. руб.Чистая прибыль компании будет:981424,3 - 31405,58 = 125622,3 тыс. руб.Из чистой прибыли, остающейся в распоряжении компании, направляется на накопление, на потребление и в резерв в следующем размере:На накопление 62811,15 тыс. руб. (50% чистой прибыли)На потребление - 50248,92 тыс. руб. (40% чистой прибыли)Резерв - 12562,23 (10% чистой прибыли).К средствам, направленным на потребление, относятся следующие выплаты в денежной и натуральной формах:вознаграждение по итогам работы;премия за другие достижения в работе;выплаты материальной помощи;страховые платежи;расходы на проведение культурно-просветительных и оздоровительных мероприятий;расходы на проведение корпоративных мероприятий;оплата стоимости подарков к праздничным мероприятиям и т.д.Средства, направленные на накопление, предназначены для проведения работ по развитию и совершенствованию основных фондов.Таблица 3.10Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «ЛИСКо Бойлер» до внедрения и после внедрения мероприятийНаименование показателяЕд.изм.Величина показателяОтклонениеДовнедрениямероприятийПослереализациимероприятийабс.%Объем реализации услугт.руб885762,00981424,3095662,30110,80Численность работающихчел.289,00290,001,00100,35Производительность 1 -го работающегот.руб3064,923384,22319,30110,42Фонд оплаты труда сотрудниковт.руб91254,00101109,439855,43110,80Среднегодовая зарплата 1-го работающегот.руб315,76348,6532,90110,42Себестоимость услугт.руб752897,00824396,4171499,41109,50Затраты на 1 руб. реализациикоп.85,0084,00-1,0098,82Прибыль от реализации услугт.руб132865,00157027,8924162,89118,19Рентабельность продаж%15,0016,001,00Рентабельность деятельности%17,6519,051,40Коэффициент текучести кадров%18,78,97-9,73-Коэффициент стабильности кадрового состава%86915-Таким образом, по проекту произойдут следующие изменения показателей. Объем реализации услуг в проектируемом году возрастет на 95662,30 тыс. руб., темп прироста 10,8%. Численность персонала возрастет на одного человека и составит 290 человек, темп прироста 0,35%. Производительность труда одного работающего в проектируемом году возрастет на 319,3 тыс. руб., темп прироста составит 10,42%. Фонд заработной платы персонала в проектируемом году возрастет по сравнению с фактическимна 9855,43 тыс. руб., темп прироста 10,8%. Среднегодовая зарплата одного работающего вырастет на 32,90 тыс. руб. и составит в проектируемом году 348,65 тыс. руб. Себестоимость услуг также возрастет в проектируемом году на 71499,41 тыс. руб., темп прироста 9,5%. Прибыль в проектируемом году вырастет на 24162,89 тыс. руб., темп прироста 18,19%.Что касается показателей рентабельности, то рентабельность деятельности в проектируемом году увеличится на 1,4% и составит 19,05%, а рентабельность продаж увеличится на 1 % и составит в проектируемом году 16%.Дополнительные показатели по теме дипломного проекта изменятся следующим образом. Коэффициент текучести кадров снизится на 9,73 % и составит 8,97%, а коэффициент постоянства кадрового состава увеличится на 5 % и составит 91% в проектируемом 2014 году.Таким образом, цель дипломного проекта будет достигнута.ЗаключениеТаким образом, на основании проанализированного материала можно сделать следующие выводы.Проведенный анализ основных финансово-экономических показателей показал, что за отчетный период объем реализации услуг ООО «ЛИСКо Бойлер» увеличился на 3,69% или на 31526 тысяч рублей и составил в 2013 году 885762 тысяч рублей.При этом численность сотрудников увеличилась на 4 человека за этот же период или на 1,4% по сравнению с 2012 годом. Рост численности персонала при незначительном увеличении объема реализации услуг привел к тому, что показатель производительности труда одного работающего увеличился на 2,26% или на 67,60 тыс. рублей по сравнению с 2012 годом.Так как фонд заработной платы персонала увеличился по сравнению с 2012 годом на 8889 тысяч рублей или 10,79% и составил в 2013 году 91254 тысяч рублей, можно отметить рост среднегодовой заработной платы одного работающего на 26,76 тысяч рублей или на 9,26% и составила в 2013 году 315,76 тыс. рублей. Вследствие увеличения объема реализации услуг произошло увеличение себестоимости на 6,19% или на 43881,82 тыс. рублей, основной причиной этого является увеличение численности сотрудников компании. Переходя к показателям, характеризующим эффективность деятельности ООО «ЛИСКо Бойлер» можно отметить, что в последнем отчетном периоде произошло увеличение удельных затрат - значение затрат на рубль реализации услуг повысился на 2,41% и составил в 2013 году 85 копеек. Вследствие этого произошло снижение показателей рентабельности турфирмы. Тем самым в отчетном году рентабельность продаж составила 15% а рентабельность деятельности 17,65%.Таким образом, очевидно, что в деятельности ООО «ЛИСКо Бойлер» произошли изменения, которые можно охарактеризовать в большей степени как негативные, так как, несмотря на значительный рост объема реализации услуг, ухудшились значения показателей эффективности деятельности предприятия - рентабельности продаж и рентабельности деятельности.В ходе анализы был выявлен ряд недостатков в существующей системе стимулирования персонала.Таким образом, для повышения эффективности деятельности компании были разработаны мероприятия по совершенствованию системы стимулирования. Необходимо было создать такую систему стимулирования персонала, которая обладала бы такими свойствами как системность, адресность, гибкость, прозрачность и способствовала бы снижению показателя текучести кадров и увеличению производительности труда.Все мероприятия были разделены на 2 большие группы:мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления компании;мероприятия по совершенствованию системы стимулирования на предприятии.По первому направлению были разработаны следующие основные мероприятия:Открытие новой позиции - специалист по персоналу.С целью разгрузки управляющего отдела продаж, было необходимо открыть новую позицию - супервайзер отдела по обслуживанию клиентов. Приняв к сведению приведенные выше рекомендации, стало возможным создание более совершенной организационной структуры компании, что, несомненно, улучшило экономическую деятельность данного предприятия.По второму направлению, были предложены следующие основные направления совершенствования системы мотивации персонала ООО «ЛИСКо Бойлер» в сложившихся условиях:Выработка комплекса корпоративных мероприятий для повышения степени принадлежности сотрудников к фирме;Разработка комплекса программ профессионального продвижения сотрудников компании;Создание эффективной системы совершенствования кадрового потенциала предприятия на основе программ развития персонала;Расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально - психологического климата в коллективе, создание положительной психологической атмосферы, способствующей сплочению сотрудников и нацеленности на решение поставленных производственных задач.Были предложены мероприятия по совершенствованию системы стимулирования сотрудников:Мероприятия по денежному стимулированию.Мероприятия по моральному стимулированию.Патернализм.Мероприятия на основе организационных форм стимулирования.Мероприятие на основе привлечения и участия в управлении.Таким образом, цель курсового проекта достигнута, задачи решены.Список использованной литературыЗакон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № N2300 - I (с изменениями от 25.10.2007г.).Трудовой Кодекс Российской Федерации. - М.: ООО «ВИТРЕМ», 2007.Федеральный Закон « О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» от 12.01.1996 № 10-ФЗАдамайтис Л.А., Суглобов А.Е., Жарылгасова Б.Т., Пожидаева Т.А., Анализ финансовой отчетности. - М.: КНОРУС, 2012.Актянов Д.В. Бонусные и опционные программы для топ-менеджеров. - М.: КНОРУС, 2010.Алексеева А.И., Васильев Ю.В., Малеева А.В., Ушвицкий Л.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Электронный учебник - М.:КНОРУС, 2011.Беляев В.И. Маркетинг: Основы теории и практики: Учебник. - М.: КНОРУС, 2010.Васин С.М., Шутов В.С. Управление рисками на предприятии. - М.:КНОРУС, 2010.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2010.Головкина Л.А., Жигунова О.А. Экономический анализ: Учебник - М.: КНОРУС, 2010.Гончаренко Л.П. Менеджмент инвестиций и инноваций: Учебник. М.: КНОРУС, 2012.Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие/Л.И. Иванкиа. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2012.Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: Электр. учебник. 2011.Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Уч. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012Киржнер Л.А., Киенко Л.П. Менеджмент организаций. - М.: КНТ, 2012.Корданская Н.Л. Управленческие решения: Учебное пособие.-3-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Академия бизнеса, 2012Лифшиц А.С. Управленческие решения: Уч. пособие. - М.: КНОРУС, 2012.Македошин А.А., Молодькова Э.Б., Перешивкин С.А., Попазова О.А. Организация труда персонала: учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011.Оксинойд К.Э. Организационное поведение: Учебник. М.: КНОРУС, 2012Полукаров В.Л., Пустынникова Е.В. и др. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2012.Пужаев А.В. Управленческие решения. М.: КноРус, 2012.Разу М.Л. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2012.Слободской А.Л. Риски в управлении персоналом. - СПб.: СПбГУЭФ, 2011.Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. М.: РИОР, 2012.Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал), № 1 (09), 2012, Стимулирование труда в современных условиях управления предприятием.Сосненко Л.С., Свиридова Е.Н., Кивелиус И.Н. Комплексный экономический анализ: учебное пособие - М.: КНОРУС, 2012.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник для вузов-6-е изд., перераб. и доп .-М. :ИНФРА-М, 2012.Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - 4-е изд. М.: Дашков и К, 2012.Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. - СПб.: Питер, 2012.