Повышение производительности труда как актуальная социально-экономическая проблема

Оглавление
Введение 4
ГЛАВА 1. Производительность и эффективность труда. Теоретические положения 6
1.1. Понятие производительности и эффективности труда. Их отличие. 6
1.2. Методы расчета производительности труда 7
1.3. Методы оценки деловых качеств работников 9
ГЛАВА 2. Анализ динамики производительности труда на конкретном предприятии и рекомендации по ее повышению 13
2.1. Основы системы управления по целям 13
2.2. Организационно-экономическая характеристика организации «ООО Фирма Ремсервис» 14
2.3. Внедрение системы по целям в организацию «ООО Фирма Ремсервис»
18
2.4. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по повышению производительности труда (внедрения системы управления по целям) 22
ГЛАВА 3. Производительность труда и подходы к ее оценке и повышению в РФ и за рубежом 25
3.1. Роль производительности труда в повышении экономической эффективности деятельности предприятия и преодолении экономического кризиса 25
3.2. Факторы и резервы повышения производительности труда на отечественных предприятиях в условиях кризиса 26
3.3. Сравнительный анализ производительности труда в России и в странах с развитой рыночной экономикой 29
Заключение 36
Список использованных источников 37
Приложение 1 40
Приложение 2 41
Приложение 3 43

Например, расходы на строительство угольной электростанции могут быть на 25–40% выше, чем в Соединённых Штатах и Европе, и в три с лишним раза выше, чем в Китае. Развитие навыков управления проектами и управления закупками будет способствовать повышению производительности капитала и конкурентоспособности России. В результате активизируется замена изношенных и менее производительных мощностей, что положительно отразится на производительности труда.
НЕПРОЗРАЧНОЕ И ИЗБЫТОЧНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Государственное регулирование устанавливает административные процедуры взаимодействия органов власти и бизнеса, а также регламентирует некоторые бизнес-процессы в компаниях. И в том, и в другом случае качество регулирования непосредственно влияет на эффективность бизнеса. Административные процедуры в России зачастую чрезмерно усложнены и требуют много времени, а их результаты непредсказуемы. Это ведет к коррупции и снижает эффективность бизнеса, а в ряде отраслей создает неравные условия конкуренции. Так, в России на получение необходимых согласований при строительстве может уходить в шесть раз больше времени, чем в развитых странах, и примерно вдвое больше, чем в других развивающихся странах. Избыточное регулирование бизнес-процессов снижает их эффективность. Например, инструкции Центрального банка России требуют, чтобы при внесении клиентом наличных средств на счет в отделении розничного банка в этой операции участвовали как минимум два сотрудника — операционист и кассир. В розничных банках США такую операцию выполняет один операционист. Более жесткое регулирование в совокупности с менее эффективной организацией работы в отделениях приводит к тому, что даже в лучших российских банках самые простые операции занимают в два–пять раз больше времени, чем в банках США. Помимо прочего, рост производительности в России тормозят нормы и стандарты, часто не учитывающие современные условия и технологии, а в некоторых случаях — не пересматривавшиеся уже десятки лет.
УСТАРЕВШИЕ МОЩНОСТИ И МЕТОДЫ ПРОИЗВОДСТВА
В предыдущем исследовании, проведенном MGI в 1999 году, было отмечено, что вследствие недостаточного инвестирования многие российские производственные мощности серьезно устарели, из-за чего страдала производительность. Все это верно и сегодня. Возраст почти 40% российских тепловых электростанций превышает 40 лет, в то время как в Соединённых Штатах таких электростанций 28%, в Японии — 12%, а в Китае — всего 3%. Более 16% жидкой стали в России выплавляется в устаревших мартеновских печах, где производительность труда более чем вдвое ниже, чем при кислородно-конвертерном производстве, и которые практически не используются в других странах. В розничной торговле доля современных форматов существенно выросла, однако степень их распространенности в России по-прежнему невелика. На современные форматы приходится лишь около 35% продаж продовольственных товаров, тогда как в западных странах — 70%. Низкое проникновение современных форматов объясняет более половины отставания в производительности сектора от уровня США. Еще один характерный пример — использование устаревших технологий в розничном банковском секторе. Проведение платежей в электронной форме через банкоматы или Интернет требует примерно в 12 раз меньше трудозатрат, чем совершение этих же операций в отделении банка. Тем не менее в России две трети платежей производится в банковских отделениях, в то время как в Нидерландах — 10%, а в Соединённых Штатах — 7%. Дело здесь не в недостаточном развитии инфраструктуры электронных платежей: в России почти столько же банкоматов на душу населения, сколько в других европейских странах. Преобладание операций, совершаемых в отделениях, скорее всего, связано с тем, что значительная часть потребителей находит электронные каналы более сложными, и имеет сформировавшуюся привычку жить в условиях экономики наличных денег. Этой особенностью объясняется примерно треть отставания в производительности труда российских банков от банков США.
РЕДКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ КОМПЛЕКСНОГО ПОДХОДА К ПЛАНИРОВАНИЮ РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИЙ
Комплексный подход к планированию развития территорий — необходимое условие успешного экономического роста в России. Подобный подход, помимо традиционных планов развития и схем застройки городов и регионов, должен включать в себя такие элементы, как планирование строительства необходимой инфраструктуры и создания новых рабочих мест. Несмотря на то что Градостроительный кодекс Российской Федерации требует, чтобы муниципальные образования имели утвержденные генеральные планы, в большинстве городов они отсутствуют. Таким образом, отсутствует основа для координации работы различных участников процесса развития территорий: государственных органов, компаний, работающих в сфере коммунальных услуг, девелоперских фирм и так далее. В результате, планы (например, планы развития различных видов инфраструктуры) даже если и существуют, то слабо увязаны между собой. Редкое применение комплексного подхода к планированию развития территорий повышает риски для девелоперских проектов и увеличивает время, необходимое для получения разрешений и согласований, в том числе связанных с изменением целевого назначения земельных участков. Оно также тормозит создание частно-государственных партнерств в сфере реализации проектов комплексного развития территорий и инфраструктуры, что в результате препятствует росту производительности труда и капитала в различных отраслях экономики.
ДЕФИЦИТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ
Россия отличается высоким уровнем грамотности и хорошим качеством технического образования, что создает условия для развития качественных трудовых ресурсов. Тем не менее, как было отмечено в предыдущем исследовании MGI 1999 года, дефицит навыков управления — второй по значимости фактор, обуславливающий отставание России от США по уровню производительности. За последние 10 лет ситуация значительно улучшилась, хотя дефицит квалифицированных специалистов некоторых профессий все еще сохраняется. Во всех пяти проанализированных секторах сильнее всего ощущается недостаток навыков в сфере управления проектами. Во многом это связано с тем, что в течение последних 20 лет было реализовано крайне мало крупных проектов. В электроэнергетике за последние 18 лет существенного расширения мощностей не производилось. Из-за этого в отрасли ощущается сильная нехватка навыков проектирования и строительства электростанций, а рынок услуг компаний, осуществляющих комплексную реализацию проектов начиная с этапа проектирования и заканчивая сдачей готового объекта, пока только зарождается. В сталелитейном секторе даже недавним выпускникам ВУЗов не хватает квалификации в области управления проектами, организации командной работы, руководства рабочими группами и знания иностранных языков — навыков, абсолютно необходимых для внедрения новых технологий.
НЕРАЗВИТОСТЬ ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМЫ
С 1998 по 2007 год инвестиции в основные фонды в России составляли лишь 19% ВВП, что меньше, чем в большинстве развитых и развивающихся стран. В исследовании 1999 года предполагалось, чтоВВП на душу населения в России может вырасти вдвое даже при сохранении инвестиций на относительно низком уровне. В 2007 году ситуация изменилась. Если в конце 1990-х годов в экономике было много свободных мощностей, то к 2007 году в некоторых отраслях начал ощущаться их дефицит. Понимая это, правительство и частные компании запланировали ряд крупных инвестиционных проектов. Однако из-за финансового и экономического кризиса от многих из них пришлось отказаться или отложить их реализацию на более поздний срок. Тем не менее, согласно экспертным оценкам, для реализации поставленных целей развития до 2020 года России предстоит повысить уровень инвестиций до 25–30% ВВП. Существенное отставание в развитии российских финансовых рынков серьезно осложнит реализацию планов по увеличению инвестиций. До кризиса соотношение финансовых активов и ВВП в России быстро росло, но все еще отставало от уровня развитых стран и крупных лидеров развивающихся рынков. Отставание особенно заметно на рынках заемного капитала, где практически отсутствуют долгосрочные активы. Хотя приток иностранного капитала в Россию перед финансовым кризисом быстро рос, с 1998 по 2007 год лишь 6% мирового объема прямых иностранных инвестиций пришлось на Россию. Вложения в российскую экономику и, в частности, в ее банковскую систему инвесторы относят к самым рискованным. Что же касается сверхдоходов бюджета и создания стабилизационного фонда, то, хотя эти средства и повысили объем сбережений, большая их часть не попала в российскую финансовую систему.
ОТСУТСТВИЕ СТИМУЛОВ К ПОВЫШЕНИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Главной причиной сохраняющегося отставания России по уровню производительности от других стран до недавнего времени было отсутствие серьезных стимулов к ее повышению. Инерция последних десяти лет была обусловлена благоприятной рыночной конъюнктурой и недостаточной интенсивностью конкуренции в основных отраслях, из-за чего вопросы повышения эффективности бизнеса отошли на второй план.
Заключение
Подводя итоги проделанной работы, можно заключить, что:
От качества трудовых ресурсов предприятия зависит результат его деятельности и конкурентоспособность;
Управление персоналом – важнейшее напрвлвления работы любой стремящейся к успеху организации;
Оценка персонала и повышение эффективности его работы – важная часть процесса управления персоналом.
В практической части курсовой работы был рассмотрен процесс внедрения новой для российских фирм концепции – управления по целям – в деятельность фирмы «ремсервис». Очевидно, что внедрение системы управления по целям в «ООО Фирма Ремсервис» оказалось полезным для компании. Были четко сформированы и разбиты по временным промежуткам цели компании, реализован на 80% (в настоящее время реализация продолжается) первый этап. Руководство осознало важность донесения до каждого рядового сотрудника целей фирмы и значимости вклада каждого работника в общее дело, а рядовые исполнители почувствовали, что участвуют в общем большом проекте, помогают организации развиваться. Огромным плюсом для постановки задач и формулировке требований к получению премий стало внедрение системы KPI – теперь каждый сотрудник четко понимает, что он должен делать, чтобы получить удовлетворительный результат, что является важным фактором успеха и повышения конкурентоспособности фирмы.
Список использованных источников
Алексеева А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 672с.
Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 215с.
Береславская В.А. Эффективность использования трудовых ресурсов и оптимизации оплаты труда// Экономический анализ: теория и практика. - 2013. - № 14. - С. 50 - 55.
Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 368с.
Вайсбурд В.А. Экономика труда. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. универс., 2012. - 364с.
Виниченко Н.Г. Анализ хозяйственной деятельности железных дорог. – М.: Транспорт, 2011. – 548с.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: Hорма, 2012. - 448с.
Герасимов Б.И. Комплексный экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2013. - 160с.
Гизатуллина В.Г. Анализ хозяйственной деятельности на железнодорожном транспорте. – М.: Проспект, 2010. – 412с.
Горфинкель В.Я. Экономика предприятия. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 670с.
Грегова Е.Я. Трудовые ресурсы - основной производственный фактор предприятия в современной рыночной экономике// Научно-практический журнал Северо-западной Академии государственной службы. - 2011. - № 2. - С.133 - 139.
Корнейчук Б.В. Экономика труда. - М.: Гардарики, 2011. - 286с.
Красноженова Г.Ф. Управление трудовыми ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 359с.
Крум Э.В. Экономика предприятия. - М.: Вышейшая школа, 2010. - 318с.
Крылов Э.И. Анализ состояния эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. - СПб.: СПбГУАП, 2011. - 307с.
Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 448с.
Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.X., Котова Л.Р. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. - М.: Альфа-Пресс, 2014. - 752с.
Одегов Ю.Г. Экономика труда. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 760с.
Остапенко Ю.М. Экономика труда. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 372с.
Рофе А.И. Экономика труда. - М.: КНОРУС, 2010. - 400с.
Струмилин С.Г. Проблемы экономики труда. - М.: Наука, 2012. - 471с.
Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2013. - 372с.
. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности. - М.: Финансы и кредит, 2012. - 342с.
Валиуллина Н.Р. Библиотека: найм персонала: научно-практическое пособие. – М.: Либерея-Бибинформ, 2010. – 128 с. 
Муравьева Т. Рекрутмент – партнер эффективного бизнеса // Электронный ресурс http://www.rjb.ru/articles.cgi?lang=ru&id=1027933157
Никифоров Р.О. Рекрутинговый бизнес в России / Р.О. Никифоров. – М.: ПАИМС, 2001. – 132 с.
Десслер Г. Управление персоналом (Human Resource Management)/Г. Десслер, пер. с англ. М. - Бином, 2012. – 214 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 624 с.
Зельдович Б.З. Практический менеджмент: Учебное пособие/ Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И.Фаенсон. - М.: Изд-во МГУП, 2012. - 229 с
Зущина Г.М. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества: учебное пособие для вузов / Г.М. Зущина, П.Л. Костин. – М.: РАГС, 2012. – 315 с.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Н.И. Кабушкин – М.: Новое знание, 2012. – 357 с.
Филина Ф.Н. Начальник отдела кадров. Универсальный практический справочник / Ф.Н. Филина. - М. : ГроссМедиа : РОСБУХ. - 304 с. - (Делопроизводство и кадры)., 2009
http://remservis-yar.ru/
Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие/ Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2013. – 363 с.
Скляренко, В.К. Экономика предприятия. Конспект лекций. - Серия: Высшее образование. - Издательство: «Инфра-М ». - 2005. - 208 с.
Приложение 1
Организационная структура «ООО Фирма Ремсервис»
Директор Коммерческий директор Главный бухгалтер Директор по строительству Руководители товарных направлений Зам. коммерческого директора Бухгалтерия Зам. директора по строительству Персонал Директора магазинов Начальник отдела маркетинга Персонал Персонал на местах Менеджер по маркетингу и рекламе
Приложение 2
Матрица разработки и формулирования целей компании
Содержательные цели Временные цели Краткосрочные Среднесрочные Долгосрочные По прибыли Сократить издержки производства в строительстве и снизить потери за счет залежалого товара в торговле Увеличить товарооборот в торговле на 20%;
Повысить продажи квартир Добиться повышения прибыли на 10% за счет увеличения оборота и роста продажи квартир По заказчикам Удержать постоянных клиентов сети магазинов ТД «Ярославич» Найти новых заказчиков как среди посетителей магазинов, так и среди клиентов рынка жилья Расширить клиентскую базу на 20% По сфере интересов Повысить конкурентоспособность сети магазинов ТД «Ярославич» Расширить перечень маркетинговых мероприятий Стать одним из лидеров рынка жилья в области По росту потенциала фирмы Повысить квалификацию персонала магазинов в маленьких городах Пригласить новых специалистов – по маркетингу, по обучению персонала Подготовка высококвалифицированных специалистов на базе фирмы, создание собственных курсов для своего персонала По управлению Выявить основные проблемы Отладить коммуникации между подразделениями Сформировать управленческую команду
Приложение 3
Календарный план внедрения МВО СрокОтдел, направление деятельности квартал год 5 лет отдел маркетинга разработать такой комплекс маркетинговых мероприятий, который позволит привлекать ежемесячно не менее 4-х новых посетителей в каждый магазин разработать такой комплекс маркетинговых мероприятий, который позволит привлекать ежемесячно не менее 2-х новых клиентов в каждый магазин стать одним из лидеров рынка отдел продаж / магазины сократить объем залежалого товара вдвое за счет распродаж; привести в порядок форму и бейджи Расширить клиентскую базу на 15% выйти на уровень высокого сервиса отдел строительства сдать долгострои Снизить издержки, обеспечить отсутствие простоев Добиться повышения прибыли на 10% за счет роста продажи квартир

2