Содержание деятельности менеджера. Имидж менеджера

Содержание
Введение 4
1. Теоретическое исследование содержания деятельности менеджера 6
1.1. Характеристика менеджмента 6
1.1.1. Роль и функции менеджмента в современной экономике 6
1.1.2. Специфика менеджмента: отличие от бизнеса и предпринимательства 10
1.2. Особенности профессиональной деятельности менеджера 12
1.2.1. Роли менеджеров по Г. Минцбергу 12
1.2.2. Структура корпуса менеджеров по Т. Парсонсу и П. Друкеру 14
1.2.3. Требования к современному менеджеру 15
1.2.4. Исследования Ч. Макдональда в области содержания деятельности менеджера 16
1.2.5. Предложения Г. Мюнстерберга по подбору руководящих кадров 18
2. Эмпирическое исследование имиджа менеджера и его анализ 19
2.1. Анализ результатов исследования имиджа менеджера 19
2.1.1. Результаты опроса 19
2.1.2. Представительские функции менеджера 21
2.2. Анализ деятельности менеджера 22
2.2.1. Причины неудачной карьеры современного менеджера 22
2.2.2. Распределение задач для руководителей различных звеньев 23
2.2.3. Профессиональные, личные и деловые качества важные при подборе руководителей 24
Заключение 26
Список литературы 28
Приложение 30

2.2. Анализ деятельности менеджера
2.2.1. Причины неудачной карьеры современного менеджера
К основным причинам неудач в карьере современного менеджера можно отнести следующее:
приоритет личных мотивов над производственными (желание получить более высокое жалованье, иметь личный комфорт, а не заботиться о результативности работы);
чрезмерное волнение по поводу символов положения, власти (дом, квартира, кабинеты, машины);
волнение по поводу собственной персоны;
склонность присваивать себе всевозможные лавры;
склонность к самоизоляции и постепенная потеря связи с окружающими;
желание скрыть свои мысли и чувства, прежде всего, свой гнев и страх.
Судя по результатам обследования, к неудачам в карьере менеджера могут привести:
отсутствие организаторских способностей;
низкая культура речи и общения, неумение убеждать;
боязнь взять на себя ответственность за других людей;
неумение работать в стрессовых, конфликтных условиях;
отсутствие самостоятельности;
неумение создать благоприятный психологический климат в коллективе;
неуважение к людям.
К неудачам в карьере менеджера могут привести и некоторые объективные причины, например:
наличие нереализуемых, противоречивых функций;
нечеткое делегирование власти и полномочий, неравномерное распределение прав и ответственности, что приводит к стратегически несбалансированным результатам их деятельности;
недостаточность современного бизнес - образования.
Что бы избежать неудач в карьере, необходимо знать правила и законы, по которым живет современное общество, уметь их использовать, развивать необходимые качества и умения, постоянно повышать уровень профессиональной компетентности.
2.2.2. Распределение задач для руководителей различных звеньев
Руководители высшего звена:
разработка и реализация стратегии политики, стандартов деятельности, формирования структуры и системы управления организации;
осуществление представительства организации;
принятие основных управленческих решений;
заключение и расторжение договоров;
решение кадровых вопросов;
стимулирование руководителей среднего звена.
Руководители среднего звена:
выполнение поручений руководителя высшего звена;
обеспечение достижения стратегических целей организации;
управление деятельностью своего подразделения;
организация ежедневной работы сотрудников;
определение текущей и перспективной потребности в кадрах, поиск специалистов требуемых профессий и квалификации, подбор и отбор кадров;
отслеживание динамики профессиональной деятельности сотрудников;
разработка перспективных и текущих планов по труду;
контроль трудовой дисциплины;
мотивация сотрудников, нахождение индивидуального подхода к каждому.
Руководители низшего звена:
выполнение поручений руководителя среднего звена;
непосредственная работа с исполнителями определенных операций;
контроль за выполнением производственных заданий;
контроль за использованием ресурсов, оборудования, кадров.
2.2.3. Профессиональные, личные и деловые качества важные при подборе руководителей
1. Образовательный уровень. Эффективный руководитель должен обладать разнообразными знаниями в области управления, специальных наук, связанных с деятельностью организации.
2. Способности: интеллект, однако мотивация и опыт руководителя, а также его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными способствуют снижению влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности. К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность, которые очень важны для успешного выполнения управленческой деятельности, опыт управленческой деятельности.
3. Владение приемами реализации властных полномочий – способность обоснованного выбора и использования приема реализации властных полномочий в соответствии с сущностью рассматриваемых и решаемых проблем. К примеру, при возглавлении предприятия в предбанкротном состоянии, руководитель вынужден использовать административные приемы принуждения выполнения персоналом принятых решений. В условиях успешно действующего предприятия более востребованы приемы мотивации персонала.
4. Лидерские качества – способности направить усилия подчиненных на достижение обозначенной цели в работе предприятия. Предпочтительнее, когда руководитель обладает лидерскими качествами, поскольку властные полномочия в управлении не всегда дают ожидаемых результатов в работе с персоналом.
5. Психологическая устойчивость – способность правильно оценить и принять обоснованное решение возникшей проблемы в экстремальных для предприятия рыночных, экономических, производственных или иных условиях.
6. Культура управления – соблюдение этических норм поведения: культура общения, культура речи, культура внешнего вида, культура делового сотрудничества, культура телефонного разговора, культура письма и т.д.
7. Стратегическое и абстрактное мышление – руководители должны знать теорию и прагматику стратегического управления, понимать необходимость прогнозирования стратегических перспектив, владеть приемами стратегического планирования, обладать способностями мышления стратегическими категориями, формировать абстрактные идеи, которые позволяют производить совершенно новую продукцию.
8. Умение общаться с подчиненными и действовать целесообразно, в соответствии с такими принципами: поддержка у подчиненных чувства самоуважения; внимание к проблемам, а не к личностям; постановка только необходимых требований; поддержка обратных связей.
Заключение
Профессия менеджер относится к типу профессий «человек – человек», это наемный руководитель производства, управляющий, организатор бизнеса, осуществляющий эффективное управление.
Управление человеческими ресурсами имеет свою специфику. Многофункциональность управленческой деятельности в определённой степени отражает сложность и специфику человека как объекта управления, заключающуюся в особенностях его активности: каждый человек уникален и неповторим, человек (и тем более группы людей) обладает возможностью сознательного и бессознательного искажения информации, у человека (группы людей) могут изменяться параметры деятельности в зависимости от степени заинтересованности в ней.
Функции по управлению персоналом, как правило, включают широкий список полномочий, в которые входят: поиск и отбор персонала, оценка работы сотрудников, обучение и развитие, оплата и система выплаты пенсий, производственные отношения и так далее. Все это критически важные функции, которые могут выполняться на двух уровнях. На операционном уровне эти функции должны осуществляться в рамках ежедневной деятельности организации. Однако большинство подобных функций также включает стратегический элемент, подразумевающий их возможную интеграцию в общие цели организации.
Задача управления человеческими ресурсами состоит в обеспечении максимального их использования. Существует множество способов обеспечения максимального использования человеческих ресурсов, и многие из них связаны с теориями и исследованиями, проведенными в области организационного поведения (увеличение приверженности и мотивации сотрудников, управление вознаграждениями, внедрение командной работы).
Успешность профессиональной деятельности менеджера зависит от психологически важных качеств, которые дают основу для максимального использования своих возможностей.
Имидж – это полиметрическое явление, функционал которого разнообразен. Главное его назначение – достичь эффекта личного притяжения. Имидж – понятие устойчивое и малоподвижное, это значимая характеристика для постоянно находящихся на виду работников управления, финансов.
Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Поэтому для человека важно знание основ психологии для того, чтобы быть в состоянии оценить психологические особенности собственной личности и грамотно использовать свои сильные и слабые стороны для формирования имиджа.
Основной целью формирования имиджа менеджера является моделирование способа восприятия подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры. Психологические условия формирования имиджа менеджера представляют его профессионально-психологические качества: ценностные ориентации, направленность на дело, стрессоустойчивость, готовность к риску, умение излагать свои мысли, потребность в саморазвитии, надёжность.
Главными качествами современного менеджера является умение работать, принимать решения в кризисных, стрессовых ситуация, умение убеждать. Менеджер должен быть устойчив к стрессам и конфликтам, проявлять самостоятельность в суждениях, решениях, уметь планировать свою профессиональную деятельность. Для менеджера очень важно наличие организаторских способностей, то есть умения организовывать людей для совместной деятельности с определенной целью и коммуникативных способностей. Также для имиджа менеджера важно личное обаяние, харизма, ясная, чистая речь.
Список литературы
Баликоев В.З. Общая экономическая теория: учебник для студентов, обучающихся на экономических специальностях. 11-е изд. стер. - М.: Омега-Л, 2008.
Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмента. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 1999.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001.
Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. – С.Пб.: Специальная литература, 2002.
Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 440 с.
Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2003.
Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. – М.: ДЕЛО, 1996.
Кузенова А.Л. К вопросу о ценностях бизнес - деятельности и предпринимательства (социологический анализ) / А.Л. Кузенова // Экономическая социология и демография. – 2011. - С.34-41.
Лукичёва Л. И. Управление организацией: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / под ред. Ю. П. Анискина. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. – 360с.
Менеджмент. Часть 1. Учебное пособие для студентов всех специально- стей дистанционной формы обучения / Сост. Т.В. Белик, Т.В. Гордеева, Е.В. Кручинина, С.В. Третьякова, Е.Н. Тумилевич. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2014.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004.
Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1999.
Мюнстерберг Г. Основы психотехники. – СПб., 1996, Т.II.
Рассказова Н.В. Концептуальные проблемы теории предпринимательства и смена экономической парадигмы / Н.В. Рассказова // Известия ПГПУ «общественные науки» №7(11). – 2008. – С.65-69.
Самигуллин Э.В. Трансформация предпринимательского менеджмента. – Б.: 2012 – 126 с.
Самуэльсон П., Нордхаус В. Микроэкономика, 18-изд. – М.: Вильямс, 2008.
Солодова Е.П. Эволюция предпринимательства как категория рыночной экономики / Е.П. Солодова // Основы экономики, управления и права № 1. – 2012. – С.113-116.
Тарасов В. К. Персонал- технология: отбор и подготовка менеджеров. - Л.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1989.
Чередникова Л.Е. Управление стратегическими изменениями: теоретические аспекты, методологические подходы и инструментарий: Учебное пособие. - Новосибирск: НГУЭУ, 2008.
Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия / предисл. В. С. Автономова. — М.: ЭКСМО, 2007. — 864с.
Приложение
Таблица 2 – Результаты опроса на выявление особенностей имиджа менеджера среднего звена
Частота (%) Внешние качества Опрятность, чистота 46% Строгая классическая одежда 50% Ухоженность 25% Личное обаяние 64% Образованность 32% Культура речи и общения 43% Управленческие особенности Организаторские способности 71% Дисциплинированность, пунктуальность 32% Умение быстро принимать взвешенные решения 14% Умение вести переговоры 25% Демократический стиль общения и управления (принятие инициативы от других, разумный контроль) 57% Способность прогнозировать результат, оценивать возможные последствия 43% Умение взять на себя ответственность за других людей 64% Познавательные особенности Способность к анализу, сравнению, обобщению информации 28% Умение выделять причины и перспективы сложившейся ситуации 43% Умение планировать самостоятельную работу 71% Умения решения профессиональных задач в конфликтных, стрессовых ситуациях 93% Умения выступать перед аудиторией 7% Умения вести полемику и участвовать в дискуссии 21% Умение распределять работу среди подчиненных 14% Умение убеждать 93% Речевые умения – дикция, тон, чистота речи 71% Индивидные и индивидуально-психологические качества и умения Крепкое здоровье 57% Стрессоустойчивость в работе с людьми 89% Конфликтоустойчивость 86% Способность к длительным нагрузкам 28% Умение управлять своими эмоциями 7% Коммуникативность 71% Открытость 64% Высокий уровень самоконтроля 14% Целеустремленность 21% Самообладание 14% Организованность (умение планировать и упорядочивать свою деятельность) 64% Настойчивость 7% Инициативность 35% Увлеченность работой 28% Способность побуждать людей к активным действиям 43% Аксиологические качества и умения Доброжелательность и отзывчивость 7% Уважение к другим 63% Трудолюбие 21% Оптимизм 35% Чувство долга 42% Самостоятельность в мнениях и суждениях 71% Беспристрастность 50% Чувство собственного достоинства 14% Уверенность в себе 28% Принципиальность 35% Требовательность 14% Умение создать благоприятный психологический климат в коллективе 64% Стремление к сотрудничеству 57% Умения в разрешении конфликтов 50%
19
3