Связи с общественностью в деятельности малого предприятия сектора бизнес для бизнеса

1.Специфика PR - деятельности на малом предприятии 2
2.Специфика деятельности PR-специалиста на малом предприятии 11
3.Особенности PR-деятельности в секторе В2В 16
4.Цели, задачи, инструментарий связей с общественностью на рынке сектора бизнес для бизнеса 30
Выводы по главе 39
Список литературы 42

Реализация рекламной компании предполагает использование всех имеющихся средств социальной коммуникации с наибольшей эффективностью для достижения намеченных целей в точном соответствии с планом.
С использованием средств социальной коммуникации легче организовать такие мероприятия специальных событий, как презентации, церемонии открытия, конференции, круглые столы, дни открытых дверей, выставки, вручение премий и стипендий, конкурсы, парады, фестивали и т.д. Для того чтобы специальное событие принесло реальную пользу, необходимо проделать большую подготовительную и организационную работу: определить цели мероприятия, продумать состав участников, написать сценарий, разослать приглашения, получить согласие основных участников, подготовить помещение или площадку, а также учесть многие другие жизненно важные мелочи.
Основным видом коммуникации в связях с общественностью является письменная коммуникация. Рекламное обращение строится по канонам журналистики новостей, четко распадаясь на три части – заголовочный комплекс, основной текст и реквизиты.
При подготовке PR обращений необходимо учитывать специфику не только целевой аудитории, но и каждого канала коммуникации. Считается, что наиболее эффективным каналом коммуникации является телевидение. Телевидение, способное выводить на экран изображение (в том числе и текст), устную речь и музыку, создает самые доступные массовому сознанию рекламные и рекламного обращения. Более того, «телевидение создает ощущение синхронности с событием.
Благодаря этим качествам телевидение стало одним из самых эффективных каналов массовой коммуникации. Массовый характер коммуникации посредством телевидения не является абсолютной ценностью, поскольку не все Рекламной компании проводятся в расчете на значительные сегменты общества. Более того, телевидение остается самым дорогим средством коммуникации.
Поэтому использовать такой мощный рычаг рекламного воздействия как телевидение нужно очень осторожно и аккуратно. Печать, как источник информации, обладает по сравнению с телевидением несколькими важными преимуществами: они более избирательны, более дешевы, и позволяют аудитории при необходимости сохранить информацию. Однако оперативность печатных средств коммуникации значительно ниже электронных.
Радио, в тридцатые годы бывшее наиболее прогрессивным и оперативным каналом массовой информации, несколько потеряло свои позиции. Тем не менее, говорить о том, что радиовещание скоро совсем сойдет со сцены, мягко говоря, преждевременно. Основной особенностью радио является фоновый характер восприятия сообщений. Поэтому, если планом рекламной компании предусмотрено использование радиопередач, необходимо добиться, чтобы они повторялись несколько раз в день.
В последнее время к традиционным средствам массовой коммуникации добавился такой мощный канал как Интернет.
Интернет предоставляет прекрасную возможность использования механизма таргетинга – воздействия на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям.
Бурное развитие Интернета в последние годы привело к возникновению феномена журналистики on-line, когда количество каналов коммуникации не позволяют добиться полного контроля над ними. Коммуникации посредством глобальной сети Интернет, построенные на принципе общения многих со многими, самым радикальным образом отличаются от традиционных средств массовой информации, которые основываются на принципе распространения сообщений от одного ко многим.
Активное взаимодействие со средствами массовой информации в Интернете так же важно, как и сотрудничество с традиционными СМИ. СМИ в Интернете включают в себя, во-первых, издания, существующие исключительно в электронной сетевой версии, во-вторых, сайты, полностью дублирующие печатные издания, и, в-третьих, специальные Интернет - версии печатных изданий.
Крупные ежедневные печатные издания выставляют на своих веб - сайтах свежие выпуски, которые появляются почти одновременно с выходом газеты из типографии. Особенностью Интернет - СМИ является то, что информация в таком издании может появиться очень быстро (опубликование новости или статьи занимает всего несколько минут и возможно в любое время суток), а затем стремительно быть растиражирована другими СМИ, в т.ч. традиционными.
Еще одним важным каналом коммуникации являются выставки. В современной России выставочный бизнес очень динамично развивается. По мнению Е.Н. Голубковой «выставки-продажи в среднем дают фирме 18% новых покупателей. Это позволяет делать вывод, что доходы от выставок-продаж превышают доходы от других составляющих маркетинговых программ – особенно в тех случаях, когда нужны новые покупатели».
При реализации кампаний по связям с общественностью учет времени имеет самое принципиальное значение. Фактор времени следует учитывать, во-первых, при подготовке любых информационных материалов для СМИ и приглашении участников. Дело в том, что существует определенный период времени – срок исполнения заказа, который требуется для подготовки информации к выпуску программы или выхода печатного тиража.
Так же при проведении любых специальных мероприятий с участием официальных лиц следует учитывать, что их график работы очень насыщен и расписывается на несколько месяцев вперед. План визитов и мероприятий, с участием высших должностных лиц государства обычно составляется с перспективой на год и более.
Поэтому очень важным представляется своевременная рассылка приглашений на специальное мероприятие, а также своевременная рассылка информационных материалов для СМИ.
Огромное влияние на всю Рекламную компанию оказывает время ее проведения, длительность, дата и даже время начала основных мероприятий. Дело в том, что функционирование всех сторон жизни общества носит сезонный или, как минимум, циклический характер (например, в политической жизни, оживляющейся во время выборов).
На этапе реализации кампаний по связям с общественностью очень важно не допустить срыва запланированных мероприятий. Дело в том, что отмена или откладывание запланированных мероприятий, о которых было заявлено на этапе планирования, приводит к подрыву имиджа всей организации.
B2B сегодня это такой вид деятельности, где две и более компаний производят бизнес транзакции с помощью сети Интернет. Компания может как разместить запрос на коммерческие предложения, так получить текущие котировки от своих поставщиков, или заключить контракт, или получить и оплатить счета, а также опубликовать необходимые документы. Сегодня такое ведение дел в этом секторе является наиболее перспективным для российских компаний.
Сегодня сеть интернет позволяет построить на новом уровне все коммерческие связи между производителями и потребителями товаров и услуг, а также создать благоприятную почву для прочных постоянных партнерских отношений между ними.
Рынок сегодня становится более открытым и в нем появляется масса возможностей для взаимодействия и приобретения необходимых товаров и услуг как на локальном, так и глобальном рынке.
От деятельности СМИ во многом зависит, какие ценности, образы, ориентиры и идеи – толерантные или конфликтные будут доминирующими в сообществе в каждый конкретный период. Социально–политическая роль средств массовой информации в современном обществе, сегодня столь высока, что масс-медиа уже обрели большую власть над сознанием индивида, так как получили тотальный контроль над информацией, и поэтому СМИ зачастую осуществляют именно манипулятивные действия над аудиторией при освещении и подаче фактов. Основой такого политического манипулирования сознанием аудитории является создаваемая средствами массовой информации искусственная реальность, которая, как правило, может в корне изменять пропорции подлинной модели мира и реальной ситуации. Таким образом, СМИ задают приоритеты событий из той их части, которую СМИ вводят в сферу внимания своего респондента. Вместе с фактором отбора информации существует важный источник манипулятивной силы – слово, которое дает возможность выражать мысль с помощью различных словосочетаний позволяет одному индивиду воздействовать на восприятие окружающей действительности другим индивидом .
Для многих секторов он является важным в аспекте ухода от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа, при наличии локального партнера.
Контекстная PR в секторе B2B является самой востребованной в силу целого ряда причин, но главная из них это максимальная информационная насыщенность в сочетании с покрытием почти всей отраслевой и профессиональной аудитории.
Самые большие бюджеты на контекстную рекламу в России готовы тратить в основном бизнесы с высокой стоимостью привлечения клиента: участники строительных и автомобильных рынков, а также производители и поставщики промышленных товаров (B2B-сегмент).
Сектор малого бизнеса не является исключением. В состав современного российского металлургического комплекса России входят предприятия по производству чугуна, стали, проката, труб стальных, метизов, ферросплавов, в том числе, по производству твердосплавной, углеродной, видов химической продукции, большой комплекс предприятий вспомогательного назначения, а также научные, проектные организации и учебные заведения.
Сейчас рынок активно развивается как внутри страны, так постепенно и в экспортном секторе.
В этой связи возрастает роль рычагов высокотехнологичного продвижения, когда информация о продукции и условиях её приобретения максимально быстро достигнет потенциального клиента.
Особенность рынка малого бизнеса состоит в том, что предприятия заинтересованы в постоянном сбыте продукции, кроме того, производимая ими продукция нуждается ещё в неоднократном преобразовании на других предприятиях, прежде чем она воплотиться в товары народного потребления.
Все большей популярностью будут пользоваться отраслевые порталы и их сервисы, которые уже на данном этапе развития предоставляют собой не только каталог компаний с их прайс-листами, но и специализированные программные начинки, позволяющие в кротчайшие сроки свести покупателя с продавцом.
Выводы по главе
Говорить о достижении эффективности PR можно тогда, когда известны конкретные цели компании, а также ее общая стратегия и, непременно, текущее положение дел. В ином случае можно лишь оценить оригинальность идеи рекламистов, эстетичность подачи информации и очень субъективно, а также только приблизительно прогнозировать результат.
Для истинного определения эффективности кампании обычно требуется несколько критериев. Очень полезно рассматривать узнаваемость предмета PR или показатель запоминаемости как признака эффективности PR, поскольку этот критерий показывает, сколько людей охватывает эта PR.
Показатели убедительности кампании является намерение клиента обратиться к товару или услуге, которые были представлены в рекламном сообщении.
Выбирая какой-либо критерий оценки эффективности кампании, необходимо заранее определиться, что является ключевой мерой оценки эффективности PR для определенной торговой марки в данной маркетинговой ситуации.
Итак, подводя итоги всему вышесказанному, отметим, что пиар понимается как:
- наука, изучающая закономерности коммуникационного взаимодействия между организацией и средой;
- теория и метод достижения в обществе согласия по поводу предназначения и деятельности организации;
- конкретный перечень практических форм деятельности;
- функция управления процессами формирования вокруг организации благоприятного социоорганизационного пространства;
- механизм и социальная технология адаптации целей и социальной идеологии организации к проходящим в обществе изменениям;
- искусство формирования доброжелательного общественного мнения и привлекательного социального имиджа организации.
Как правило, весьма важной задачей, когда ситуация касается невысоких финансовых затрат является именно запоминаемость или узнаваемость продукта или услуги, а вот в случае привлечения уже больших денежных средств, этот аспект уже переходит в другую плоскость, он начинает демонстрировать широту охвата.
Полноценно об эффективной рекламе можно говорить лишь тогда, когда это подкреплено тщательным исследованием эффективности воздействия этой PR.
1. Использовать системный и стратегический подходы при постановке целей, причем все оперативные решения должны быть подчинены такому подходу.
2. Осознавать свое место в истории компании и старайся вывести ее на более высокий уровень.
3. Работать над организацией, совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной цели, которая важнее, чем получение прибыли.
Таким образом, концептуальное понимание своего предназначения — фундамент всех остальных принципов деятельности предприятия, в том числе и продвижения его продукции.
Таким образом, основными этапами рекламной кампании являются анализ ситуации, планирование, реализация, контроль. Оценить объемы продаж легче всего в случае прямого маркетинга или PR в сети Интернет, а наиболее сложно, когда с помощью PR создается образ марки в глазах потребителей.
Контроль за эффективностью рекламной кампании имеет цель выяснить, достигла ли проведенная PR кампания поставленных целей. Если цель рекламной кампании достигнута, то кампания признается успешной.

Список литературы
Белоусов А. От пропаганды до связей с общественностью (К выходу в свет русского издания книги Эдварда Бернейса «Пропаганда» (1928) // Свободная мысль. 2010. № 8
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2011
Бюргерс У. Откровения маркетинга. С.G. 2009
Ворошилов В. В. СМИ: учебник / В. В. Ворошилов; С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. - 6-е изд., перераб. и доп. - М., 2009
Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2010. С.61
Демичева, Е. В. Интернет-маркетинг как средство модернизации металлургического рынка региона / Е. В. Демичева// Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы социально-экономического развития региона», Волгоград: «Парадигма». – 2010.
Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 2009
Индустриальный b2b маркетинг №1., 2011
Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М. 2008.
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2011
Киселев А. Г. Теория и практика массовой информации : подготова и создание медиатекста : учебник / А. Г. Киселев. - Спб.: Питер, 2011.
Книга директора по маркетингу производственного предприятия. Ирина Шведова, Татьяна Кузнецова., Питер., 2011
Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. М. 28.11.2009
Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. — М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2011
Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2013
Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009
Наумова А. В. Планирование PR кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2011
Промышленный маркетинг// B2B исследования № 6 ноябрь – декабрь 2011
Рэй Райт В2В-маркетинг. Пошаговое руководство. Питер. 2011
Реклама в малом бизнесе. 2012. [Электронный ресурс]. URL: http://vadim-galkin.ru/business-basics/malyj-biznes/predprinimatelskie-obedineniya-v-malom-biznese
Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. М., 2009.
Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009
Храпов С. А. Индивидуальное и общественное сознание: : гносеологические и онтологические аспекты взаимодействия. Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. Право. 2009 г.
Цвик В.Л. Введение в журналистику. Учебное пособие.- Изд. 2-е, доп. и переработанное. - М., 2009.
Чекалова Н. И. Роль связей с общественностью в маркетинговой политике // Научный вестник МГТУ ГА, сер. Менеджмент, экономика, финансы, № 146, 2009 г., с. 77-80
Шишов, О. В. Современные технологии и технические средства информатизации / Шишов О. В. – М.: Инфра - М, 2012
Шишкина М.А. PR в системе социального управления СПб., 2012.
В2В и В2С: особенности маркетинговых исследований. М. 2011
Реклама в малом бизнесе. 2012. [Электронный ресурс]. URL: http://vadim-galkin.ru/business-basics/malyj-biznes/predprinimatelskie-obedineniya-v-malom-biznese
Наумова А. В. Планирование PR кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005., с. 51
Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009 ., с. 78
Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 2009, с. 102
Федоркин, Н. С. «PR» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2010. – №1.– С. 129-141.
Федоркин, Н. С. «PR» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2010. – №1.– С. 129-141.
Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 2009
Шишкина М.А. PR в системе социального управления СПб., 2012., с. 48
Шишкина М.А. PR в системе социального управления СПб., 2012., с. 56
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2011., с. 546
Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009 с. 193
Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009 с. 199
Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009 с. 201
Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009 с. 206
Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009 с. 208
Промышленный маркетинг// B2B исследования № 6 ноябрь – декабрь 2011., с. 65
Рэй Райт В2В-маркетинг. Пошаговое руководство. Питер. 2011 г. с., 9
Рэй Райт В2В-маркетинг. Пошаговое руководство. Питер. 2011 г. с., 11
Бюргерс У. Откровения маркетинга. С.G. 2009 г., с. 47
Рэй Райт В2В-маркетинг. Пошаговое руководство. Питер. 2011 г. с., 13
В2В и В2С: особенности маркетинговых исследований. М. 2011., с. 85
В2В и В2С: особенности маркетинговых исследований. М. 2011., с. 88
Бюргерс У. Откровения маркетинга. С.G. 2009 г., с. 95
Бюргерс У. Откровения маркетинга. С.G. 2009 г.., с. 128
Книга директора по маркетингу производственного предприятия. Ирина Шведова, Татьяна Кузнецова., Питер., 2011 г.
Промышленный маркетинг.// Измеряем эффективность интернет PR № 6 ноябрь – декабрь 2011., с. 38
Промышленный маркетинг.// Измеряем эффективность интернет PR № 6 ноябрь – декабрь 2011., с. 39
Демичева, Е. В. Интернет-маркетинг как средство модернизации металлургического рынка региона / Е. В. Демичева// Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы
социально-экономического развития региона», Волгоград: «Парадигма». – 2010.
Промышленный маркетинг.// Измеряем эффективность интернет PR № 6 ноябрь – декабрь 2011., с. 40
Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2013, с. 115
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2011, с. 78 - 95
Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2013., с. 234
Наумова А. В. Планирование PR кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2011., с. 72
Наумова А. В. Планирование PR кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2011., с. 78
Наумова А. В. Планирование PR кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2011., с. 91
Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. — М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2011.
Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2010. – №1.– С. 129-141
Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2010. – №1.– С. 129-141
Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2010. С. 45
Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2010. С.42
Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2010. С.61
Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. — М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2011.
3
Рынок B2B
Потребитель
Потребитель
Потребитель
Потребитель
Потребитель
Поставщик
Поставщик
Поставщик
Поставщик
Поставщик
Ключевые инструменты Интернет-маркетинга на металлургическом B2B рынке
1. Участие в работе
электронных торговых
площадок.
2. Оптовые и розничные
электронные магазины.
3. Электронные фондовые
биржи
Интернет-сайт
металлургического
предприятия
1. Интернет-реклама
2. Регистрация в
тематических каталогах
3. Отраслевые порталы,
отраслевые электронные
издания