Совершенствование рекламной деятельности фирмы

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Реклама, ее развитие в современных социально-экономических условиях 5
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности 5
1.2 Тенденции развития рекламы на современном этапе 6
1.3. Роль рекламы в деятельности сервисных предприятий 7
2. Анализ особенностей рекламной деятельности салона красоты ООО «ФЕНИКС» 10
2.1. Общая характеристика объекта ООО «Феникс» 10
2.2. Анализ рыночной среды организации и особенностей маркетинговой деятельности фирмы 13
2.3. Анализ рекламной деятельности организации и оценка её эффективности 25
3. Проект мероприятий совершенствования рекламных коммуникаций ООО «ФЕНИКС» 29
3.1. Направления совершенствования рекламной деятельности салона красоты 29
3.2. Проектные мероприятий по формированию рекламных мероприятий салона красоты 31
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 33
Заключение 37
Список использованной литературы 39
Приложение 1 41

премия в виде презента какого-то блюда или напитка;
стимулирование персональных продаж работников салона красоты. Именно персонал создает «лицо» салона красоты, формирует атмосферу гостеприимности в отеле и отношения с клиентами, стимулируют размер и состав заказа, повторность посещений. Руководство отеля постоянно организует семинары, тренинги, практические занятия, которые помогают повысить культуру обслуживания посетителей, а также стимулирует персонал в виде премий.
Предложены следующие мероприятия для стимулирования сбыта услуг салона красоты:
Скидка, связанная с постоянным посещением – акция должна быть кратковременной, иначе она может повлиять на будущие заказы.
Для новых услуг организации - в начале февраля проведение семинара в рамках V Форума «Технологии гостеприимства».
Проведение презентаций-демонстрации объектов в точке сбыта (с согласия дилера) – для увеличения числа клиентов и для ознакомления с новинками организации, участие в выставках и конференциях.
Далее в таблице 3.1 приведён график проведения мероприятий по стимулированию сбыта.
Таблица 3.1
Список мероприятий по стимулированию сбыта продукции на 2015 г.
Название мероприятия по сбыту Период проведения Цель мероприятия Предметы коммуникации Семинар в рамках V Форума «Технологии гостеприимства» 02.02 –05.02 Презентация системы гостеприимства, Мероприятия по связям с общественностью Изготовление рекламной и сувенирной продукции 12.06 - 30.06 Раздаточный промо-материал перед проведением семинара. Доброжелательное отношение, хороший тон, имидж. Почтовая рассылка пакета рекламной информации 12.06 и 23.07 Обновление технической информации и цены на продукцию Услуги и их свойства Презентации на выставке туризма и сервисного дела 01.08-31.09 Презентация объекта «ФЛАМИНГО», новых номеров и видов услуг Услуги и их свойства
Мероприятия по связям с общественностью Таким образом, планируемые мероприятия рассчитаны на второй-третий квартал 2015 года (лето, осень, зима). График проведения подразумевает взаимодействие проводимых мероприятий, так как временные отрезки проведения являются общими. Сметы затрат на проведение мероприятий приведены в таблицах 3.2.
Таблица 3.2
Смета на изготовление рекламной и сувенирной продукции
Наименование продукции Ед. измер. Количество Цена, руб. Стоимость, руб. Печать общего буклета шт. 1 000 28 28 000 Пакеты с логотипом шт. 500 11 5 500 Авторучки с логотипом шт. 500 52 26 000 ИТОГО: 59 500
Таким образом, рекламная продукция включает в себя три различных наименования и рассчитана на широкое использование, что является дополнительным стимулированием для потребителя. Можно отметить, что стоимость презентации является невысокой, так как включает в себя расходы на производство только одного каталога. Проведение семинаров является самым затратным мероприятием по стимулированию сбыта, так как включает в себя затраты на производство не одного, а многих каталогов. Кроме того, значительную долю расходов на проведение семинаров составляют расходы на проживание и проезд (см. Табл. 3.3).
Таблица 3.3
Смета на почтовую рассылку пакета рекламной информации
Статья расходов Ед. изм. Кол-во Цена, руб. Стоимость, руб. Презентационные диски шт. 300 42 12 600 Прайс-лист шт. 300 7 2 100 Конверт шт. 300 3 900 Отправка письма шт. 300 10,7 3 210 ИТОГО: 18 810 Почтовая рассылка является не очень затратным мероприятием. Основной статьёй расходов здесь является приобретение презентационных дисков
3.2. Проектные мероприятий по формированию рекламных мероприятий салона красоты
ООО «ФЕНИКС» имеет возможность безусловным лидером или одним из лидеров на данном рынке, а угрозой для него может быть только усиление некоторых позиций отдельных конкурентов. Поэтому стратегия салона должна быть нацелена на защиту своего состояния в большинстве своём с помощью дополнительных инвестиций.
Для дальнейшего стимулирования деятельности ООО «ФЕНИКС» необходимо совершенствование продвижения продукции на рынок.
Внутренний маркетинг (продвижение) услуг – это обеспечение одинакового понимания целей, задач, плана и технологии выполнения проекта всеми работниками салона, с целью того, чтобы каждый сотрудник смог определить свое место в реализации услуг и активно участвовать в достижении его целей.
Для активизации услуг салона красоты, следует использовать следующие методы проведения рекламных акций:
рекламные щиты;
распространение рекламных листовок в начале деятельности;
создание собственного сайта с подробным описанием выполняемых услуг, прейскурантом цен и возможных скидок.
Таблица 3.4
Методы проведения рекламных акций
Наименование заказанной
Продукции Количество,
шт. Стоимость, руб. за ед. товара Стоимость,
руб. Листовки с рекламой 200 10,00 2 000,00 Визитки 100 25,00 2 500,00 Дисконтные карты 50 50,00 2 500,00 Плакат с рекламой 5 1 500,00 7 500,00 Создание и оформление сайта 1 15 000,00 15 000,00 Создание и оформление вывески 1 30 000,00 30 000,00 Итог: 59 500,00 НДС 10 710,00 Сумма с НДС 70 210,00
Помимо рекламных акций, в рамках проекта предполагаются возможные варианты сотрудничества с другими компаниями и организациями, что также может помочь в привлечении клиентов.
Например, можно создать комплекс процедур для семейных пар. После того, как семейная пара проведет совместное время в SPA – салоне, они могут посетить парикмахеров, визажистов, мастеров по маникюру. После того, как этот комплекс процедур будет пройден, можно выдавать им скидочные карты в рестораны города. Так, после морального и физического отдыха они могут провести свой вечер в романтической обстановке.
Если начать сотрудничать с ресторанами, можно предложить и обратный ход событий. Например, если посетитель ресторана оплачивает счет от тысячи рублей, то ресторан предлагает ему скидку на посещение салона красоты и здоровья. Данное сотрудничество может повысить приток клиентов не только нашему салону, но и ресторану.
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Далее представим экономическое обоснование разработанных мероприятий по продвижению услуг салона красоты.
На данный проект выделен бюджет в сумме 1 000 000 рублей.
Таблица 3.5
Затраты ООО «ФЕНИКС» по внедрению проекта
Статья затрат Сумма, тыс. руб. Единовременные затраты Составление задания 100 Проектирование модулей информационной системы 550 Внедрение мероприятий 100 Обучение специального персонала 250 Итого 1000 Переменные затраты Стоимость поддержки 600 Заработная плата специалистов 3000 Итого 3600 Таким образом, общая сумма затрат проекта составит 4600 тыс.руб.
Далее, определим предполагаемую динамику роста клиентов ООО «ФЕНИКС» (Рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 - Динамика роста клиентов ООО «ФЕНИКС»
Далее определим предполагаемый рост выручки и прибыли от предлагаемых в третьей главе мероприятий.
Предполагаемая прибыль от внедрения проекта представлена в Таблице 3.6.
Таблица 3.6
Предполагаемая выручка от проекта ООО «ФЕНИКС»
Показатели Ед. изм. 2014 год 2015 год 2016 год 2017 год Выручка Руб. 1000000 1500000 2000000 2500000 Таким образом, предполагается рост выручки за каждый год на 0,5 млн. рублей.
Денежные потоки от проекта ООО «ФЕНИКС» представлены в Таблице 3.7
Таблица 3.7
Денежные потоки от проекта ООО «ФЕНИКС»
№ Показатели Ед. изм. 2014
год 2015 год 2016 год 2017
год 3а Приток руб. 1000000 1500000 2000000 2500000 3б Отток руб. -1360000 -370000 -370000 -380000 3в САЛЬДО руб. -360000 1130000 1630000 2120000 3г НАКОПЛЕННОЕ САЛЬДО руб. -360000 770000 2400000 4520000
Можем проследить, что уже в 2015 году накопленное сальдо будет положительным, что говорит об эффективности предлагаемых нами рекомендаций для ООО «ФЕНИКС».
Далее проведем оценку экономической эффективности от реализации разработанных мероприятий по продвижению услуг салона красоты.
В данном пункте необходимо определиться, эффективен ли проект.
Расчёт индекса доходности проекта и среднеквартальной рентабельности инвестиций
=4,98 Индекс доходности больше 1, значит, проект является эффективным.
Среднеквартальная рентабельность инвестиций
=95,26% Среднеквартальная рентабельность инвестиций составила 95,26%
Расчёт точки безубыточности:
Тб для 2015 года = 2040,816
Таблица 3.8
Выручка от реализации
Выручка от реализации Текущие постоянные Суммарные текущие Тб x1 0 0 0 2459,722 x2 20000 20000 20000 2459,722 y1 0 10000 10000 0 y2 83310 10000 12000 12298,61
Рисунок 3.10 - График точки безубыточности для 2015 г.
Таким образом, с помощью определения точки безубыточности можно сказать, что проект становится безубыточным на достаточно низком уровне, что говорит о его эффективности.
Срок окупаемости проекта составил 1,79 года - что меньше срока реализации проекта, следовательно, проект эффективен.
Индекс доходности = 4,8, следовательно, проект эффективен.
Уже в 2015 году проект полностью окупится и начнет приносить дополнительную прибыль.
Срок окупаемости укладывается в горизонты планирования, следовательно проект является эффективным.
Подводя итоги, следует отметить, что эффективная деятельность салона, стабильность его работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются управлением его финансовой системой, планированием финансов.
Данный проект полезен, как для работников организации, так для ее учредителей (повышение прибыли), так для ее потребителей.
Заключение
На современном этапе экономического развития маркетинговые исследования начинает играть важную роль и становится составной частью большинства успешных рекламных кампаний.
Курсовая работа выполнена на материалах салона красоты «ФЛАМИНГО».
Лозунг салона: мы заботимся не только о внешнем виде, но и внутреннем состоянии организма, ведь настоящая красота может быть только в здоровом теле. Салон красоты «ФЛАМИНГО» – лучший ответ на все вопросы о красоте!
Салонный бизнес сегодня – один из самых быстрорастущих и перспективных российских бизнесов; ежемесячно открывается 2-3 новых салона как в столичных городах, так и в регионах;
На основании вышеизложенного можно сделать выводы, что не все салоны красоты города предлагают  спектр оказываемых услуг, что является весьма  положительным фактором для расширения спектра услуг салоном «ФЛАМИНГО».
Успех деятельности салона связан с успешно разработанной программой продвижения. Основным средством продвижения услуг ООО «ФЕНИКС» являются: реклама, стимулирование сбыта.
Для этого необходимо:
обеспечить эффективную рекламу салона;
совершенствовать систему сбыта;
в третьей главе курсовой работы был разработан проект по совершенствованию организации и стимулирования продаж услуг салона красоты ФЛАМИНГО.
Цель исследования – разработка программы сбыта услуг салона красоты.
Стратегическая задача - стать наиболее авторитетным салоном красоты в городе, предлагающим исчерпывающий комплекс оздоровительно-эстетических услуг, релаксации и сервиса для своих клиентов.
От посещения салона красоты потребители ждут не только лечебного или косметического эффекта, но и также считают это местом «где можно расслабиться и отдохнуть от повседневных забот».
Для активизации услуг салона красоты, следует использовать следующие методы проведения рекламных акций:
рекламные щиты;
распространение рекламных листовок в начале деятельности;
создание собственного сайта с подробным описанием выполняемых услуг, прейскурантом цен и возможных скидок.
На данный проект предполагается бюджет в сумме 1 000 000 рублей.
Срок окупаемости проекта, как выяснили, составляет 1,79 года - что меньше срока реализации проекта, следовательно, проект эффективен.
Срок окупаемости, таким образом, укладывается в горизонты планирования, следовательно проект является эффективным.
Индекс доходности = 4,8, больше 1, значит проект является эффективным.
Была определена точка безубыточности, в соответствии с которой можно сказать, что проект становится безубыточным на достаточно низком уровне, что говорит об его эффективности.
Список использованной литературы
Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб.: Питер, 2011. – 546 с.
Божук С.Г. Маркетинговые коммуникации. Конспект лекций для специальности 080111 Маркетинг - СПб: СПбГИЭУ, 2014
Бутко, К. Методы расчета рекламного бюджета компании / К. Бутко // Реклама. Теория и практика. - 2011. - №6. – С. 13-16.
Дворникова, Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в построении бренда / Е. Дворникова // Материалы конференции «Управление в России: зачем мы нужны миру». – СПб., 2010. - С. 101-105.
Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. - СПб: Питер, 2014
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2013. – с. 27.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2012, с.324.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2009. –с. 457.
Красильщикова, Е. Вам Надо рекламу? Их есть у меня / К. Красильщикова // Профессионал. – 2011. - №5. – С. 54-58.
Кривицкая Н. А. Как сделать карьеру в рекламном бизнесе / Н. А. Кривицкая – М.: Изд-во «Вершина», 2010. - 142 с.
Матанцев А. Н. Эффективность рекламы / А. Н. Матанцев – М.: Изд-во «Фин-пресс», 2010, - 416 с.
Мудров А. Н. Основы рекламы / А. Н. Мудров – М.; СПб: Изд-во «Экономистъ», 2006. - 319 с.
Николаенко, М.А. История развития маркетинговых коммуникаций / М.А. Николаенко // Вестник ТИСБИ. – 2011. - №1. – С. 67-69.
Овчаренко А. Н. Основы рекламы / А. Н. Овчаренко – М.: Изд-во «Аспект-Пресс», 2010. - 495 с.
Песоцкий Е. Современная реклама / Е. Песоцкий – Ростов на Дону: Изд-во «Феникс», 2010. - 320 с.
Петелин В. Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам / В. Г. Петелин – М.: Изд-во «Ось-89», 2010. - 208с.
Петрова, Е. Сколько нужно тратить на рекламу? / Е. Петрова // Новый маркетинг. - №5. – 2011. – С.71-74.
Пименов П. А. Основы рекламы / П. А. Пименов – М.: Изд-во «Гардарики», 2007. - 399 с.
Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 412 с.
Рекламная деятельность / Ф. Г. Панкратов [и др.] – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. – 364 с.
Росситер, Дж.Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси. – СПб: Питер, 2013. – 618 с.
Рыбакова, Е. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: что и как измерять? // Маркетинговые коммуникации / Е. Рыбакова. – 2011. - №5. – С. 11-17.
Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 408 с.
Уэллс, У. Реклама( принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб.( Питер, 2014. – 542 с.
Фасхиев, Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - № 4. – С. 18-24.
Шматов, Г. Медиапланирование: новый подход / Г. Шматов // Реклама. Теория и практика . – 2011. - №5. – С. 24-28.
Приложение 1
Таблица 2.1.
Услуги салона красоты «ФЛАМИНГО»
Наименование услуги Цена, руб. 1 2 Женская стрижка 100 2. Мужская стрижка 80 3. Детская стрижка 60 4. Покраска волос 250–1000 5. Мелирование 400–1500 6. Долговременная укладка 600–1800 7. Химическая завивка 300–500 8. Лечение волос профессиональными средствами 50–120 9. Плетение косичек 80–600 10. Укладка феном, профессиональными средствами 120–450 11. Сушка феном 50 12. Маникюр обрезной 100 13. Горячий маникюр 200 14. Горячий маникюр (парафинотерапия) 250 15. Сухой маникюр 200 16. Европейский маникюр (смешанный тип) 200 17. Детский маникюр 60 18. Мужской маникюр 150 19.SPA маникюр 500 20. Массаж кистей рук бесплатно 21. Покрытие лаком 40–200 22. Лечение ногтей профессиональными средствами 50–150 23. Наращивание ногтей типсы 500 24. Наращивание ногтей на формах 600 25. Наращивание ногтей биогелем 1000 26. Экспресс-наращивание гель-пудрой 800 27. Дизайн ногтей 50–200 28. Коррекция ногтей 300 29. Корекция ногтей 50–100 30. Компьютерный подбор причёски 100

Расчёты выполнены в Microsoft Excel 2010 на основе модели построения «МОДЕЛЬ BCG»
5
Директор
Бухгалтер (1)
Косметолог (1)
Администратор (2)
Визажист (1)
Старший смены (1)
Мастер маникюра (2)
Парикмахер-стилист (4)
90
95
100
105
110
115
120
2010 г.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
%