оценка качества и эффективность разработки управленческих решений

Введение 3
1. Место управленческих решений в системе управления предприятием 4
1.1.Система управления предприятием 4
1.2. Управленческие решения в системе управления предприятием 7
2. Оценка качества и эффективности управленческих решений 15
2.1. Показатели эффективности управленческих решений 15
1.3. Качество и эффективность управленческих решений 18
2. Пример эффективных управленческих решений 24
Заключение 27

Финансовый учет служит основой реализации практически всех функций системы управления, а не только учетной и, частично, контрольной и аналитической. Именно данные учета дают более 70% от общего объема экономической информации, необходимой для управления предприятием. Это обусловлено спецификой бухгалтерского учета, ведь на основе достоверной сгруппированной и систематизированной информации формируется необходимая база для контроля и дальнейшего регулирования всех хозяйственных процессов предприятия.Наиболее важно для предприятия в настоящее время управление расходами. Задачей управления расходами периода является достижение взаимосвязи финансового и управленческого учета с анализом, результатом которого является исходная информация, что должно способствовать оценке деятельности структурных подразделений (центров ответственности) предприятия, диагностике и корректировке отклонений затрат и поиску новых возможностей для определения и реализации эффективных управленческих решений. На основе сформулированных цели и задач нами определены основные функции управления расходами периода (рис. 11).┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│ Функции учетно-аналитического обеспечения управления расходами периода │└┬────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ ┌────────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐ ├─>│Коммуникационная└─\│Формирование внутренних коммуникационных связей │ │ │ ┌─/ │между системами учета и анализа │ │ └────────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘ │ ┌────────────────────────────────────────────────┐ │ ┌────────────────┐ │Обеспечение руководителей всех уровней │ ├─>│Информационная └─\ │управления предприятием информацией, необходимой│ │ │ ┌─/ │для планирования, контроля и принятия │ │ └────────────────┘ │управленческих решений │ │ └────────────────────────────────────────────────┘ │ ┌────────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐ ├─>│Учетная └─\ │Сбор, фиксация и обобщение первичной информации,││ │ ┌─/ │поступающей от внешней среды и центров │ │ └────────────────┘ │ответственности предприятия │ │ └────────────────────────────────────────────────┘ │ ┌────────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐ └─>│Аналитическая └─\ │Формирование информации для проведения анализа │ │ ┌─/ │ │ └────────────────┘ └────────────────────────────────────────────────┘Рис. 11. Функции управленческих решений в управлении расходами периодаОтметим, что качественное и эффективное управленческое решение может быть принято только на базе целой системы принципов.Если систематизировать те принципы, которые встречаются в специализированной литературе, то можно получить определенный список основных принципов принятия управленческих решений, к которым следует отнести:- принцип научности, который предполагает использование новейших методик, разработок и показателей, отражающих экономические законы развития современного общества, последних достижений науки и накопленного опыта при проведении анализа;- принцип комплексности исследования, который требует охвата всех звеньев и всех сторон деятельности и всестороннего изучения причинных зависимостей в экономике организации;- принцип системности, в соответствии с которым хозяйственная деятельность предприятия рассматривается как система, состоящая из трех основных взаимосвязанных элементов:-производственных ресурсов;-производственного процесса;-результатов производственного процесса. Игнорирование при анализе какого-либо одного элемента системы ведет либо к невозможности правильной интерпретации полученных результатов, либо к возможности сделать ошибочные выводы по результатам анализа;- принцип объективности и точности анализа, который предполагает критически ориентированное и беспристрастное изучение экономических явлений, выработку выводов, которые должны обосновываться точными аналитическими расчетами, а не субъективным отношением аналитика к исследуемым явлениям;- принцип действенности, предполагающий, что выводы и предложения должны быть применимы на практике и использоваться как в оперативной, текущей деятельности предприятия, так и в планируемой будущей деятельности;- принцип систематичности, предусматривающий, что экономический анализ должен проводиться по четкому плану систематически с заранее определенной периодичностью, соответствующей временным интервалам, за которые может быть получена исходная информация, необходимая для анализа, а не время от времени. Из этого требования вытекает необходимость планирования аналитической работы на предприятиях, распределения обязанностей по ее выполнению между исполнителями и контроля за ее проведением;- принцип оперативности, который требует, чтобы результаты анализа диагностировали состояние анализируемого объекта хозяйствования для того, чтобы можно было своевременно принять соответствующие меры для предупреждения возможных негативных последствий для деятельности хозяйствующего субъекта;- принцип массовости, ориентирующий на участие в проведении анализа широкого круга сотрудников организации (учреждения), что, в свою очередь, обеспечивает более полное использование передового опыта, знаний специалистов различных областей деятельности, что обеспечивает более качественное выявление имеющихся внутрихозяйственных резервов повышения эффективности функционирования;- принцип рациональности, предполагающий, что затраты на проведение анализа должны быть меньше выгод от результатов, полученных при его проведении.Пример эффективных управленческих решенийРассмотрим управленческие решения ООО «Офсет». Основной вид деятельности ООО «Офсет» – производственная деятельность, выпуск полиграфической продукции. Финансовые показатели объективно характеризуют деятельность любого предприятия. Предприятием поведен анализ хозяйственной деятельности основании данных бухгалтерской финансовой отчетности за 2013г в табл.2.Таблица 2 Основные финансово-экономические показатели ООО «Офсет»Показатели2012 г2013 гИзменение, тыс. руб.Темп роста, %Выручка, тыс. руб.15504019543040390126,05Полная себестоимость, тыс. руб.13571017268036970127,24Прибыль от продаж, тыс. руб.19330227503420117,69Рентабельность продаж, % 12,4711,64-0,8393,37Численность персонала, чел537017143,75Выработка на одного работника (производительность труда) 2925,282791,85-143,4295,43Средняя заработная плата, руб.10320118251505114,58Проведенный анализ основных технико-экономических показателей показал, что за исследуемый период произошел рост выручки на 40390 тыс. руб. или на 26,05%, при этом темп прироста себестоимости оказался выше и составил 27,24%, что является негативной тенденцией, так как в дальнейшем может привести к убыточности деятельности. Рентабельность продаж за исследуемый период снизилась на 0,83%, то есть в отчетном году с одного рубля выручки предприятие получит 11,64 коп.прибыли. Рентабельность продаж показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции. Схема формирования прибыли приведена в Приложении 6.Итак, в 2012 году на единицу реализованной продукции приходилось 12,47 копеек прибыли, а к 2013 году данный показатель снизился до 11,64% (рис. 12).Рис. 12. Динамика рентабельности продаж ООО «Офсет»За период с 2012 по 2013 год численность персонала увеличилась на 17 человек, что говорит о том, что предприятие создает новые рабочие места. Также увеличилась заработная плата сотрудников на 1505 руб. или на 14,58%. Выработка одного рабочего (производительность труда) за исследуемый период снизилась на 9,25%. Перечень организационно-экономических и управленческих проблем ООО «Офсет»:1.Опережение темпа роста затрат темпы роста выручки2. Снижение производительности труда3. Снижение рентабельности работы предприятия.Предприятием по результатам анализа приняты следующие управленческие решения:Внедрение в 2014г бюджетного планирования и управления с целью оптимизации и контроля затратТаким образом, исследуемая организация в оперативном управлении производством решит задачу устранения "узких мест" управления производством и его затратами, требующих оперативных управленческих решений, детального анализа менеджерами среднего и высшего звена посредством сбора достаточной надлежащей информации.Проведение внутрифирменного аудита рабочих мест с целью выявления непроизводительных потерь рабочего времени, выявления дублирования функций, повышения производительности труда.Пересмотр производственных нормативов расхода материалов с целью снижения себестоимости продукции и повышения рентабельности работы предприятия.Таким образом, организации сможет улучшитьфинансовые показатели деятельности. Принятые решения являются примером эффективных управленческих решений, так как по экспертным оценкам позволят снизить расходы на 10% и соответственно увеличить рентабельность работы предприятия.Можно рекомендовать предприятиям проводить комплексную диагностику финансово-хозяйственной и управления деятельности ежегодно или в случаях, когда существенно изменяются внешние и внутренние условия работы предприятия.ЗаключениеВ условиях финансового кризиса особое значение имеют вопросы формирования и рационального использования ресурсов, что оказывает влияние на эффективность функционирования организаций, следовательно, и на экономический рост в макроэкономических масштабах. Принятие грамотных и эффективных управленческих решений приобретает особую значимость, поскольку позволяет существенно повысить качественный и количественный уровни использования ресурсов и эффективность функционирования предприятия.В связи с этим чрезвычайно актуальным является исследование теоретико-методологических, методических и практических вопросов и проблем принятия управленческих решений, создания системы управленческого учета, которая поставляет данные для принятия эффективных управленческих решений. Возможность достижения предприятиями целей устойчивого экономического развития, во многом зависит от качества принимаемых управленческих решений.В настоящее время современное предприятие разрабатывает свою систему управленческого учета исходя из собственных потребностей, специфики работы, масштаба бизнеса, требований собственников компании, квалификации персонала, имеющихся ресурсов и многих других параметров. Поэтому в разных компаниях уровень постановки управленческого учета различен и может осуществляться собственными усилиями или с помощью специализированных фирм. Общеизвестно, что система управления влияет на потребность и возможности получения необходимой для этого информации. Содержание и характер данной информации зависят от того, каким целям она служит и какое предназначение выполняет. Управление предприятием включает предвидение приближающегося кризиса в экономике хозяйствующего субъекта, принятие им мер по предотвращению его дальнейшего развития, замедлению и смягчению воздействия на экономику предприятия. Необходимы оперативные и часто неординарные меры по управлению процессами выхода из кризисного состояния предприятия с минимизацией затрат и негативных последствий. Такое управление требует эффективных управленческих решений, особых подходов к формированию и использованию данных, обеспечивающих специфические механизмы управления необходимой информацией, включающей показатели планирования, финансового и управленческого учета, анализа и контроля.Таким образом, задачи курсовой работы можно считатьвыполненными.Список использованной литературыЮкаева, В.С. Управленческие решения : учебное пособие / В.С. Юкаева. - 4-е изд. - М. : Дашков и К, 2011. - 324 с.Балдин, К.В. Управленческие решения : учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - 5-е изд. - М. : Дашков и К, 2011. - 496 с.Лукичева, Л.И. Управленческие решения : учебник /Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 383 с. - (Высшая школа менеджмента). Гриф УМОСмирнов Э.А. Разработка управленческих решений : Учебник для вузов .- М., 2010- 104 с.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010.С.98Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: Учебник/ Р.А. Фатхутдинов.- 5-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 314 с.- (Высш.образование)- 132 с.Ивановский, Леонид Витальевич. Управленческие решения [Электронный ресурс]: электронное учебно-методическое пособие / Л. В.Ивановский ;Ин-т управления и экономики. - СПб.: Изд-во Ин-та управления и экономики, 2011.Разработка управленческого решения [Электронный ресурс]: электронный курс: рекомендовано методсоветом ВУЗа / Т. В. Чиркова, Н. П. Голубецкая ;С.-Петерб. акад. упр. и экон. - Электрон.текстовые дан. - СПб.: Изд-во СПбУУЭ, 2011. - 1 CD-ROM :цв.