Методологические основы менеджмента

Введение 6
1. Исследование технологий и методов управления в торговой организации 8
1.1. Методология менеджмента. Суть различных форм управления 8
1.2. Объект управленческой деятельности – мета функции 11
1.3. Основополагающие принципы построения системы управления 13
1.4. Суть и содержание административно-распорядительных, экономических, социально-психологических методов управления 16
1.5. Кнопки управления, используемые в различных методах управления. Раскройте взаимосвязь методов управления. 21
2. Анализ и совершенствование методологии управления современной организацией организацией - ООО «Фудлайн+» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Фудлайн+» 24
2.2. Анализ субъекта и объекта управления, их взаимодействие, предмет труда менеджера и формы управления 27
2.3. Анализ методов управления организацией в современных условиях 29
2.4. Анализ методологии управления в функциональных областях управления 31
2.5. Совершенствование методологии менеджмента организации 33
Заключение 49
Список литературы 51
Приложение 1 53
Приложение 2 54
Приложение 3 55
Приложение 4 56
Приложение 5 57

п.), распоряжениях (которые являются в нашем предприятии самыми распространенными и которые затрагивают все основные аспекты деятельности) и устные указания которые применяются для решения основных оперативных вопросов.
Важным направлением в деятельности организации должно стать совершенствование методологии управления персоналом ООО «Фудлайн+». Причем совершенствование методов должно идти по двум основным направлениям: совершенствование методологической базы и совершенствование методики управления торговым персоналом.
Первое направление совершенствования должно быть направлено на повышение эффективности методологической деятельности в области управления персоналом, которые осуществляются функциональными подразделениями ООО «Фудлайн+» и отделом кадров. Работа этих подразделений должна быть модернизирована на более научной основе и включать в себя:
Системный анализ и подход к управлению всей совокупностью персонала ООО «Фудлайн+».
Методы декомпозиции, которые позволят функциональным службам предприятия решать сложные вопросы в области управления трудовыми ресурсами.
Метод последовательных подстановок, который позволит руководству отдела кадров ТЦ Фудлайн+ выявлять все факторов влияющие на производительность труда продавцов и разрабатывать рекомендации по её повышению.
Метод сравнений, который должен использоваться на уровне начальников отделов и зав. секциями. Использование данного метода позволит сравнить методику управления персоналом различных подразделений, выявлять наиболее эффективные из них и внедрять их в практику других служб и отделов.
Метод структуризации целей. Этот метод, должен формально выполнятся на уровне начальников отделов и служб, а также высшим руководством ООО «Фудлайн+». Использование этого метода позволит чётко целенаправить управленческое воздействие на уровне различных руководителей, и увязать между собой цели различных управленческих уровней. Всё это сделает систему управления персоналом долее чёткой, структурированной, непротиворечивой и простой.
2.5. Совершенствование методологии менеджмента организации
В п.п. 2.2 и 2.3 был выявлен ряд проблем связанных с неэффективностью организационной структуры предприятия. Ниже мы предлагаем пути решения данной проблемы.
В рамках совершенствования внутрифирменного управления ООО «Фудлайн+» предлагается реорганизовать структуру управления на основе дивизионной концепции управления.
Представление о дивизональной структуре ООО «Фудлайн+» очень тесно коррелирует с концепцией деятельности автономных бизнес-единиц, являющихся самостоятельными центрами прибыли (центрами инвестиций) фактически реализованной сейчас в форме региональной сети.  В структуре современного предприятия принцип разделения на дивизионы практикуется довольно часто.
Преимущества такого изменения структуры системы управления ООО «Фудлайн+» заключаются в разгрузке централизованных отделов, сокращение издержек по зарплате и т.д.
Процесс реформирования существующей структуры системы управления ООО «Фудлайн+» следует начинать с анализа состава, содержания и трудоёмкости всех выполняемых в организациях управленческих функций. Исходя из стратегической цели и на основании выявленных организационных патологий системы управления, сформированы основные направления организационных изменений (Рис. 2.3 (Приложение 5)):
1. Дерасслоение системы управления ООО «Фудлайн+»;
2. Внедрение в структуре юридически обособленных подразделений на основе центральных офисов ООО «Фудлайн+». Таким образом, такие подразделения становятся основным «строительным» блоком организации и образуют собой плоскую иерархию, в которой формирование системы управления происходит вокруг процесса с максимизацией деятельности внутри ООО «Фудлайн+».
При формировании принципиальной схемы системы управления ООО «Фудлайн+» предложенное мероприятие отвечает следующим направлениям реформирования предприятия:
создание органической системы управления;
ликвидация «лишних» руководящих должностей (начальников представительств (сейчас 4) на одного руководителя дивизиона региональной сети);
формирование функциональных связей в рамках групп менеджеров высшего звена системы управления ООО «Фудлайн+».
Основными подразделениями-исполнителями стратегической функции внедрения являются юридически обособленные бизнес-единицы ООО «Фудлайн+»» из числа офисов кампании по регионам. Общее руководство специалистами сохраняется за их линейными руководителями в рамках реализации общих функций подразделений.
Меры по проведению дерасслоения системы ООО «Фудлайн+» путем проведения реорганизации структурных офисов с низкой нормой управляемости позволят повысить интенсивность управленческой деятельности, снизить количество руководителей, не имеющих реальной ответственности за результаты работы и, в конечном итоге, снизить количество уровней управления и издержки на систему управления.
Тактика проведения организационных преобразований реализуется согласно модели «10 шагов успешных изменений», предусматривающей последовательность, итеративность и контроль результативности через обратную связь. Состав мероприятий и сроки их исполнения согласно модели планируются и формируются в виде проекта внедрения организационных преобразований.
Основными средствами реализации данного мероприятия являются:
внедрение элементов организационной культуры адхократического типа;
опора на менеджеров среднего звена, как носителей ключевых функциональных компетенций;
адаптация системы управления и связанной с ней системой мотивации
менеджеров среднего звена (на основе «дерева» целей), вариантом которой может быть система MBO (managing by objectives) – система управления по целям.
Нужно будет внести соответствующие изменения относительно порядка взаимодействия юридически обособленные бизнес-единицы ООО «Фудлайн+» со смежными подразделениями, их новые функций, задач и расширения полномочий.
В п.п. 2.3 была установлено что система планирования и организации работы пероснала имеет ряд недостатков. Ниже можно рекомендовать ряд мероприятий по её совершенствованию.
В системе внутрифирменного управления ООО «Фудлайн+» значимость уровня профессиональной квалификации менеджмента велика. Связано это со значительным расширением спектра профессиональных задач, а также повышением требований к эффективности и результативности профессиональной деятельности менеджмента ООО «Фудлайн+», проблемами профессиональной подготовки.
Согласно предлагаемому проекту в ООО «Фудлайн+» организация системы обучения должна войти в более глобальную систему – управления знаниями менеджмента ООО «Фудлайн+», так как в них происходит большой объем информационных потоков и осуществляется обмен знаниями, таким образом, основным ресурсом системы управления ООО «Фудлайн+» становится способность познавать и распространять знание.
Для совершенствования системы управления предлагается внедрить автоматизированное решение на базе IT-технологии NetSuite в подсистему управления маркетингом и продвижением ООО «Фудлайн+».
NetSuite содержит полный набор инструментов управления рекламными кампаниями для автоматизации, отслеживания и создания отчетов по всей рекламной деятельности, включая: рассылку по e-mail и прямую почтовую рассылку рекламно-информационных материалов. Плюс к этому, NetSuite помогает оптимизировать текущие рекламные кампании, рассчитывая в реальном времени коэффициент ROI и предоставляя отчеты о деятельности на персональной панели инструментов.
ПО рекламной деятельности NetSuite представляет собой комплексное Web-решение, объединяющее в себе возможности CRM, ERP, Eсommerce и ряда других приложений для автоматизации бизнес-процессов. NetSuite — это бизнес-приложение, работающее он-лайн, которое обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов всего комплекса подсистемы маркетинга ООО «Чипита Санкт-Петербург»- начиная с задач по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заканчивая общим планированием ресурсов в масштабе всего предприятия (ERP) — и всё это в совокупности с возможностями PR-Интернета.
Выбор данного программного обеспечения для автоматизации рекламной деятельности ООО «Фудлайн+» обусловлен тем, что это Web-приложение, способное предложить единое интегрированное и наиболее эффективное решение для всех направлений деятельности ООО «Фудлайн+», а не только маркетинга и рекламы. Кроме того, NetSuite работает в реальном времени, что позволит руководителям ООО «Фудлайн+» принимать оперативные и правильные решения при обработке и анализе маркетинговой информации.
Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведен к положительной динамике как показателей системы внутрифирменного управления, так и показателей прибыльности деятельности ООО «Фудлайн+».
Планируется, что совершенствование внутрифирменного управления ООО «Фудлайн+» обеспечит снижение коэффициента сложности в целом по компании до значений 0,16 в связи с сокращением уровней управления.
В связи с увеличением нормы управляемости в результате дерасслоения системы управления ООО «Фудлайн+» повысилась интенсивность управленческой деятельности.
В целом, прогноз свидетельствует о положительном влиянии предлагаемых мероприятий на эффективность системы управления ООО «Фудлайн+».
Планируется, что время управлением юридически обособленных бизнес-единиц ООО «Фудлайн+» сократится в полтора раза. Учитывая это, можно уверенно говорить о том, что реализация организационных преобразований в виде выделения юридически обособленных бизнес-единиц ООО «Фудлайн+» дает реальный экономический эффект в виде сокращения сроков изменения продукции и услуг согласно новыми запроса потребителей и, как следствие, повышения конкурентоспособности ООО «Фудлайн+» и повышения прибыльности деятельности.
Прогноз возможностей и рисков преобразований показал, что прогнозная оценка эффективности изменений системы управления ООО «Фудлайн+» положительна, то есть предполагается рост уровня эффективности функциональности ООО «Фудлайн+» в целом.
Из положительных факторов, дающих дополнительные возможности для роста функциональной эффективности ООО «Фудлайн+», отмечается усиление эффективности деятельности менеджмента ООО «Фудлайн+» за счет мероприятий в рамках организации систему управления знаниями и применения IT-технологий в процессе управления. Этот фактор дает долговременный положительный эффект.
Сокращение административных издержек за счет «уплощения» структуры также играет положительную роль в создании дополнительных возможностей роста эффективности. Однако, этот фактор имеет единовременный характер. А вот упрощение структуры за счет сокращения лишних уровней управления и нормализация емкости управления (приближение к норме «7») несет в себе серьезный потенциал для роста управленческой эффективности системы за счет интенсификации и функциональной унификации на базе юридически обособленных бизнес-единиц ООО «Фудлайн+».
Усиление стратегических позиций конкурентов является внешним побуждающим фактором отрасли. Характер его долговременный и учет его необходим при дальнейшем стратегическом планировании деятельности ООО «Фудлайн+» в целом, и в организационном совершенствовании, в частности.
Несоответствие системы управления ООО «Фудлайн+» целям, как ограничивающий фактор, фактически имеет место быть всегда, поскольку процесс перепроектирования системы управления, как и процесс управления ООО «Фудлайн+», являются сложными многофакторными процессами и их схождение теоретически возможно, но практически недостижимо. Фактор сопротивления изменениям, пожалуй, является самым сложным для оценки риска, поскольку требует детальной оценки и отдельного дальнейшего исследования. В целом, на основе проведенного исследования системы управления ООО «Фудлайн+», можно говорить о положительном отношении персонала к организационным переменам (в виде тяготения к рыночным и адхократическим типам культур), как следствию, предполагаемом низком уровне сопротивления внедрению предложенных мероприятий. Однако, учитывая сложность этого вопроса (в первую очередь, в связи с индивидуальными установками и системой ценностей каждого работника в отдельности и сложностью прогнозирования группового поведения в конкретных ситуациях), необходимо уделять ему постоянное внимание.
И наконец, последний фактор, существенный для оценки риска, это несоответствие полномочий и ответственности менеджеров ООО «Фудлайн+» среднего звена. Ограничивающее действие этого фактора заключается в том, что система формального делегирования полномочий в ООО «Фудлайн+» сохранена и ограничена третьим уровнем управления, то есть менеджмент среднего звена по прежнему исключен из процесса делегирования полномочий. Следствием данной ситуации может являться невозможность исполнения менеджером среднего звена управленческих задач, в том числе, и в рамках обеспечения достижения плановых показателей эффективности предложенных мероприятий.
Заключение
Таким образом, в ходке исследования были получены следующие результаты:
В первой главе были обобщены теоретические аспекты функций управления. Проведено обобщение их структурных схемам, достоинств и недостатков позволило проследить динамику перехода от одного вида к другому и определить наиболее благоприятные условия их применения в организациях.
Во второй главе были проведен анализ функций управления ООО «Фудлайн+», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:
В организационной структуре внутрифирменного управления ООО «Фудлайн+» разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями.
В организационной структуре ООО «Фудлайн+» наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов, предоставляя им некоторую определенную самостоятельность, но оставляя за руководством ООО «Фудлайн+» стратегию развития, финансовую политику и т. п. Такое состояние можно назвать скоординированной децентрализацией систему управления.
В организационной структуре ООО «Фудлайн+» большая часть управленческих функций (учет, планирование и т.д.) переданы сети центральных офисов в регионах присутствия.
Недостаток организационной структуры системы управления ООО «Фудлайн+» выражается в:
увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ. В каждом представительстве ООО «Фудлайн+» создаются свои функциональные подразделения.
увеличенное количество «этажей» управленческой вертикали и затруднение информационного потока управления, наличие искажающих барьеров, так например между рабочими и управляющим, например в любом региональном представительстве ООО «Фудлайн+» - 3 уровня управления;
размытость общей стратегии управления ООО «Фудлайн+», попыткам свести ее к простому обобщению и согласованию направлений развития подразделений;
Следовательно, устранение данных четких минусов должно стать одним из инновационных мероприятий по совершенствованию системы внутрифирменного управления.
На основе разработанного проекта можно констатировать:
Исключительно важен научно обоснованный подход к оптимизации внутрифирменного управления, поскольку только на основании выявления и анализа массива конкретных стратегических и операционных показателей деятельности компании и показателей системы, а затем формирования на их основе программы организационных преобразований на базе методологии, возможно совершенствование внутрифирменого управления, как контролируемого непрерывного процесса;
В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления;
В качестве мероприятий рекомендуются:
совершенствование структуры системы управления
совершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Список литературы
Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе.- «Бизнес Без Проблем-Персонал» №5, 2012.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ,2012.- 416 с.
Воробьев В.Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала.//СОЦИС, 2013.- № 11
Дугина О.А. Как повысить эффективность проведения обучения-«Персонал» №3/2013.
Егоршин А.П. Управление персоналом.- Н. Новгород, 2013.
Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 5(18) (www.personal-mix.ru)
Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- // Человек и труд. №2/2013.
Магура М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала.- // Управление персоналом. №11,2013.
Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- // Управление персоналом.' №7, 2013
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л.И.: Перевод с англ.- М.: Дело,2013.- 702 с.
Мобильность кадров.- // Управление персоналом' №6, 2013.
Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- // Кадровый вестник. №2, 2013.
Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность и творческую отдачу. — Пенза, 2013.
Резник С.Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 2013. -339с.
Савина И. От мотивации к партнёрству – идеология XXI века. - // Управление персоналом. №6, 2013
Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2013
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА -М, 2013
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- // Управление персоналом '№4, 2013
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2012.
Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2013.
Приложение 1
Таблица 2.3 - Анализ продолжительности оборота капитала ООО «Фудлайн+»
Наименование показателя Обозначение, формула для расчета Значение показателя, млн.руб. Изменение на начало года на конец года абсолютное относительное, % Коэффициенты оборачиваемости Выручка от продаж, тыс. руб. ВР 212910 239580 26670 12,53 Общая сумма оборотного капитала, тыс.руб. ССОК = (290н.г.+290к.г.)/2 113757 145119 31362 27,57 Среднедневная выручка от продаж СДВ=ВР/Т 591,4 665,5 74,08 12,53 Общая продолжительность оборота, дни ООС=СОК/СДВ 192,3 218,1 25,71 13,37 В том числе: в запасах ОЗ=З/СДВ 29,4 30,8 1,37 4,65 в дебиторской задолженности ОДЗ=ДЗ/СДВ 10,9 17,5 6,57 60,19 в денежной наличности и краткосрочных финансовых вложениях ОДН=ДН/СДВ 21,3 22,8 1,50 7,03 Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала КООК = ВР/ССОК 1,87 1,65 -0,221 -11,79 Сумма высвобожденных средств (дополнительно привлеченных) (+,-)Э = (ВР/Т)*(ООСизм) – 17112 – –
Приложение 2
Таблица 2.4 - Расчет показателей финансовой устойчивости ООО «Фудлайн+»
Наименование показателя Обозначение, формула для расчета Значение показателя, млн.руб. Изменение на начало года на конец года нормативное абсолютное относительное, % Коэффициенты финансовой устойчивости Коэффициент автономии Ка = СС / ВБ 0,371 0,471 ≥0,5 0,100 27,07 Финансовой зависимости Кфз = ЗК / ВБ 0,629 0,529 ≤ 0,5 -0,100 -15,94 Долгосрочной финансовой независимости Кфн = (СС + ДО) / ВБ 0,447 0,493 ≥ 0,6 0,046 10,32 Финансирования (платежеспособности) Кп = СС / ЗК 0,589 0,890 ≥ 0,7 0,301 51,16 Финансового левериджа (финансового риска) Кфр = ЗК / СС 1,699 1,124 ≤ 1,5 -0,575 -33,85 Маневренности собственного капитала Км = (СС- ВА) / СС -0,065 0,328 ≥0,5 0,393 -608,37
Приложение 3
Таблица 2.5 - Характеристика степени использования различных функций правления на ООО «Фудлайн+»
Группа методов Виды используемых методов На каком уровне менеджмента используются % использования 1. Организационно-распорядительные 1.1.подбор, расстановка и работа с кадрами;
1.2.организационное регламентирование (нормирование);
1.3.организационное планирование;
1.4.организационное распорядительство;
1.5.делегирование полномочий и распределение ответственности;
1.6.организационный инструктаж;
1.7. организационное распорядительство;
1.8 контроль исполнения;
1.9.организационный анализ;
1.10 организационное проектирование;
1.11обобщение организационного опыта. На всех уровнях, преимущественно применяется к низшему звену 100 2. Экономические 2.1. система заработной платы и других форм материального поощрения работников;
2.2. система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы;
2.3.система стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности деятельности данной организации и повышение качества услуг. На всех уровнях 90 3. Социально-психологические 3.1. моральное поощрение,
3.2. социальное планирование,
3.4. убеждение,
3.5. внушение,
3.6. регулирование межличностных и межгрупповых отношений,
3.7 создание и поддержание морального климата в коллективе. На всех уровнях 60
Приложение 4
Таблица 2.6 - Анализ работы службы персонала ООО «Фудлайн+»
Укомплектованность кадрами Обучение и переподготовка Система оплаты труда Система руководства и отношения в коллективе Охрана труда Курирующий отдел Отдел кадров Отдел кадров Отдел кадров и бухгалтерия Отдел кадров Отдел кадров Задачи Выявление потребности в кадрах
Определение требований к кандидату
Определение методов подбора и отбора персонала
Определение методов построения карьеры сотрудников
Создание кадрового резерва Подготовка новых сотрудников
Повышение квалификации имеющихся сотрудников Формирование штатного расписания
Создание и совершенствование системы премирования и системы бонусов Совершенствование стиля руководства
Предупреждение конфликтов
Создание благоприятной атмосферы в коллективе Аттестация рабочих мест
Соблюдение требований ТЗ в области охраны труда Методы Анализ потребности в персонале
Индивидуальный план карьеры
Методы подбора персонала: интернет, печатные издания, резерв
Методы отбора: трехступенчатое интервью, решение кейсов Программы обучения Применение законодательных схем
Положение о премировании Социально-психологические методы управления персоналом: программы социальной поддержки, мониторинг эффективности руководства и т.д.
Применение законодательных схем
Приложение 5
Рис. 2.3. Проектная структура системы внутрифирменного управления ООО «Фудлайн+»
Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2013. – С. 145ю
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело,2012. – С. 168.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2012. – С. 36.
Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- // Управление персоналом. №7, 2013 – С. 25.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- // Управление персоналом '№4, 2013
Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы?- // Управление персоналом. №6, 2013 – С. 24.
Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- // Человек и труд. №2/2013 – С. 147.
Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы?- // Управление персоналом. №6, 2013.- С. 15
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело,2012. – С. 265.
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА -М, 2013 – С. 114.
Савина И. От мотивации к партнёрству – идеология XXI века. - // Управление персоналом. №6, 2013- С. 95.
Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия.- М., 2013.- С. 365.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2012. – С. 98.
Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 5(18) (www.personal-mix.ru)
Севастьянова О. Рынок труда и проблемы найма персонала- // ПЕРСОНАЛ-МИКС №2(9) (www.personal-mix.ru)
Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2013 –С. 198.
Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность и творческую отдачу. — Пенза, 2013- С. 145.
Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- // Кадровый вестник. №2, 2013. – С. 145.
Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- // Кадровый вестник. №2, 2013. – С. 36.
Резник С.Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 2013. –С. 364.
Мобильность кадров.- // Управление персоналом №6, 2013. –С. 36.
Магура М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала.- // Управление персоналом. №11,2013 – С. 101.
Савина И. От мотивации к партнёрству – идеология XXI века. - // Управление персоналом. №6, 2013 – С. 108.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л.И.: Перевод с англ.- М.: Дело,2013.- С. 541.
Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2013 – С. 26.
Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 5(18) (www.personal-mix.ru)
5
Генеральный директор ООО «Фудлайн+»
Собрание учредителей ООО «Фудлайн+»
Заместители ГД по:
Стратегическому развитию;
Финансам;
Персоналу;
Коммерции
производственный дивизион
дивизион продаж и обслуживания
Руководитель филиальной сети в регионах
Отдел продаж
Центральные офисы продаж: директор, 2-3 менеджера, 2-3 менеджера-консультанта
Отдел закупок
Бухгалтерия
Логистика
Представительства на основе обособленных юр.лиц в регионах
Склад