Разработка стратегии развития предприятия

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления
1.1. Сущность стратегического управления и его ключевые понятия
1.2. Порядок разработки и реализации стратегии организации
Глава 2. Анализ технико-экономических данных организации ООО «Скандинавия»
2.1. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию
2.2. Анализ внутренней среды организации
Глава 3. Выбор стратегии развития организации ООО «Скандинавия»
3.1. Основные направления стратегического развития организации
3.2. Составление стратегического плана организации
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1. Комплекс мер по реализации стратегии
Приложение 2. Матрица SWOT-анализа компании ООО «Скандинавия»

(О) 0,1 3 0.3 х Резкое повышение арендных платежей. (Т) 0,1 4 0.4 х Снижение прибыли предприятия Резкое повышение стоимости рекламы. (Т) 0,05 4 0.2 х Снижение прибыли предприятия Итого: 1,00 3.35
Как следует из табл. 3.2. у клиники достаточно много сильных сторон, в первую очередь связанных с наличием высококвалифицированного персонала, а также применение западных стандартов в лечении и диагностике заболеваний.
На рис. 3.1 представлено дерево целей исследуемой клиники.

Рис. 3.1. - Дерево целей для ООО «Скандинавия»
Стратегия по наращиванию своего присутствия на рынке медицинских услуг РФ должно стать приоритетной задачей компании. Заняв доминирующее положение на формирующемся рынке благодаря существующим ресурсам, ООО «Скандинавия» способно покрыть достаточно большой сегмент рынка с помощью развитой филиальной сети.
3.2. Составление стратегического плана организации
Рассмотрим план мероприятий по перспективному развитию организации ООО «Скандинавия».
Таблица 3.3.
План мероприятий по перспективному развитию организации ООО «Рифарм»
№ п/п Содержание мероприятия Ответственный за исполнение Предельно допустимые затраты Сроки исполнения Ожидаемый результат 1 2 3 4 5 6 1. Приобретение в собственность помещений в г.Санкт-Петербурге и открытие в них лечебных кабинетов Генеральный директор 275 000,0 2011 г. Независимость организации от арендодателей. 2. Создание филиальной сети в регионах и оснащение их оборудованием Генеральный директор 225 000,0 2011 г. Выдача ссуды на время реализации программы
3. Заработная плата дополнительного персонала Директор по персоналу 100 000,0 2011 г. Увеличение специалистов, обучение персонала. 4. Разработка программы лояльности для клиентов Директор по качеству 50 000,0 2011 г. Привлечение новых клиентов 5. Разработка программы мотивации посреднического звена Директор по персоналу 25 000,0 2011 г. Повышение качества обслуживания 6. Рекламные мероприятия Директор по персоналу 35000 2011 г. Расширение клиентской базы.
Проведенный анализ деятельности предприятия ООО «Скандинавия», а также тенденции развития рынка платных медицинских услуг, их потребителей, а также анализ конкурентного окружения показал следующие результаты:
1. Что среди факторов, благоприятствующих развитию рынка платных медицинских услуг, можно выделить:
увеличение уровня благосостояния населения;
низкое качество и ограниченный спектр услуг в государственных медицинских учреждениях.
Тенденции по развитию объема рынка носят закономерно растущий характер. Количество людей, обращающихся в платную медицину, постоянно увеличивается
Среди приоритетных задач клиники следует отметить следующие:
Занять доминирующее положение на петербургском рынке коммерческих медицинских услуг с долей рынка не менее 30,0% от оборота всех коммерческих клиник в течении 2-3 лет.
Расширить спектр предлагаемых услуг, за счет открытия новых направлений. Определение приоритетных направлений возложить на отдел маркетинга.
Разработать программу, направленную на увеличение количества постоянных клиентов клиники.
Проведенный SWOT-анализ показал, что у клиники достаточно много сильных сторон, в первую очередь связанных с наличием высококвалифицированного персонала, а также применение западных стандартов в лечении и диагностике заболеваний. Слабые стороны и угрозы из вне должны быть нейтрализованы, имеющимся в распоряжении организации ресурсами, а открывающиеся возможности дать толчок для дальнейшего развития ООО «Скандинавия».
Таким образом, проведенное исследование и сделанные из него выводы позволят в дальнейшем разработать программу разработки программы продвижения клиники.
Заключение
В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы.
Основной идеей стратегического менеджмента является идея органичного последовательного приспособления предприятия к изменяющейся обстановке внешней среды, идея целевого подхода к решению любых управленческих задач и предприятия в целом. Но чтобы уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, предприятие должно иметь стратегию.
Что среди факторов, благоприятствующих развитию рынка платных медицинских услуг, можно выделить:
увеличение уровня благосостояния населения;
низкое качество и ограниченный спектр услуг в государственных медицинских учреждениях.
Тенденции по развитию объема рынка носят закономерно растущий характер. Количество людей, обращающихся в платную медицину, постоянно увеличивается
Проведенный анализ ООО «Скандинавия» показал, что:
в клинике работают 220 человек штатных сотрудников, из которых 88 человек составляют медицинский персонал, 99 человек – вспомогательный персонал и 33 человека - административный персонал.
Среди приоритетных задач клиники следует отметить следующие:
Занять доминирующее положение на петербургском рынке коммерческих медицинских услуг с долей рынка не менее 30,0% от оборота всех коммерческих клиник в течении 2-3 лет.
Расширить спектр предлагаемых услуг, за счет открытия новых направлений. Определение приоритетных направлений возложить на отдел маркетинга.Разработать программу, направленную на увеличение количества постоянных клиентов клиники.
Особое внимание уделить профилактике заболеваниям. Пропагандировать профилактику, а не лечение заболеваний среди населения. Мотивировать постоянных клиентов клиники на периодическое профилактическое посещение 2-3 раза в год. Разработать программу семейный доктор, направленную на закрепление практикующего врача общего профиля на обслуживание всех членов семьи клиента. Совместно со страховыми компаниями расширить программу предоставления услуг по страховому обслуживанию.
Список использованной литературы
Алексеева М.М. Планирование деятельности предприятия.- М.: Центр, 2006. – с. 264
Амблер Т. Практический маркетинг.- Издательство "Питер", 2007. – с. 305
Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". - М.: Фолиум, 2008. – с. 210
Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2009. – с. 385
Аузан А.А. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга.- М.: Инфра - М, 2008. – с. 102
Борисов Е.Ф. Экономическая теория. - М.: Манускрипт, 2007. – с. 118
Бузгалина А.В. Предпринимательство. - М.: Интерпракс, 2009. – с. 401
Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Гардарика, 2007. – с. 216
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. – М.: Гардарики, 2007. – с. 102
Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика предприятия. - М.: Высшая школа, 2005. – с. 175
Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2006. – с. 102
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: «Новое знание», 2003. – с. 299
Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. -М.: Русская деловая литература 2006. – с. 102
Приложения
Приложение 1
Комплекс мер по реализации стратегии
Сферы деятельности Изменения Ожидаемые результаты Направление деятельности ООО «Скандинавия» стать клиникой международного уровня –крупнейшим коммерческим медицинским учреждением в России с долей рынка платных медицинских услуг до 15,0%, в том числе в г.Санкт-Петербург – до 30,0%.
Технологическая основа Приобрести в собственность несколько зданий в Санкт-Петербург Дальнейшее развитие филиальной сети с формированием региональных многопрофильных медицинских центров и служб медицинской транспортировки Независимость организации от арендодателей. Финансовая сфера Привлечение государственного капитала (банк) и собственные средства Выдача ссуды на время реализации программы
Система управления организацией Новы медицинские центра Организационная структура самого центра не изменится, однако откроются новые центры, где она будет иной Кадровая политика Прием новых специалистов для других центров, переманивание спец-ов с других клиник и мед. учреждения Увеличение специалистов, обучение персонала.
Приложение 2
Матрица SWOT-анализа компании ООО «Скандинавия»
Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) 1.Высококлассные специалисты, имеющие западные сертификаты.
2. Месторасположение в центре города.
3. Профессиональные специалисты по продажам медицинских услуг.
4. Собственная скорая помощь.
5.Известность среди западных страховых компаний.
6. Западные стандарты в лечении и диагностике.
7.Активная рекламная компания в течении всего года.
8.Наличие прямых договоров в другими медицинскими учреждениями(например с ЦКБ).
9.Здоровая атмосфера в коллективе (с 2004 года, компанию, из основного персонала покинуло не более 3 чел.) 1. Недостаток в помещениях.
2. Отсутствие операционной.
3. Отсутствие собственной диагностической базы.
4.Высокие цены (как следствие отсутствия своей диагностической базы).
5. «Непрезентабельный» внешний вид здания.
6.Разбросанность подразделений по Cанкт-Петербургу.
7.Отсутствие долгосрочного договора аренды Благоприятные Возможности (О) Опасности -Угрозы (Т) 1.Привлечение известных западных специалистов.
2.Введение новых методик лечения и диагностики.
3.Благоприятная демографическая среда (рождаемость в Cанкт-Петербурге превышает смертность).
4.Благоприятная социально-культурная среда (люди стали более обеспеченными, стало престижно заниматься собственным здоровьем ).
5.Благоприятная технологическая среда.
6.Отсутствие в полном объеме финансирования государственного здравоохранения. 1. Изменения в руководстве Медицинского Центра управления делами Президента РФ.
2.Резкое повышение арендных платежей.
3.Резкое повышение стоимости рекламы.
4. Изменение налогового законодательства
3
Исследование и использование возможностей и угроз, стоящих перед предприятием
Результат
Действие
Выработка стратегии
Выражение общего стратегического ориентира в форме конкретной цели с учетом сильных и слабых сторон организации
Выявление сильных и слабых сторон, способствующих или препятствующих эффективному достижению корпоративного стратегического ориентира
Формулирование стратегического ориентира с учетом возможностей и угроз
Планирование, реализация и контроль стратегии
Формулировка целей
Анализ внутренней среды
Определение миссии
Анализ, прогнозирование и мониторинг внешней среды
Типы стратегий
Концентрирован-ного роста
Интегрирован-ного роста
Диверсифици-рованного роста
Сокращения
Стратегия развития продукта
Стратегия усиления позиции на рынке
Стратегия развития рынка
Стратегия обратной вертикальной интеграции
Стратегия предшествующей вертикальной интеграции
Стратегия концентрической диверсификации
Стратегия горизонтальной диверсификации
Стратегия конгломератной диверсификации

Стратегия сокращения
Стратегия сокращения расходов
Стратегия сиюминут-ного успеха
Стратегия ликвидации
Генеральная цель:
Стать лидером на российском рынке по оказанию медицинских услуг. Войти в первую десятку рейтинга ведущих мировых клиник
Ежегодно увеличивать приток пациентов не менее чем на 10%
Организовать сеть филиалов в крупнейших российских городах
Увеличить долю профессорско-ординаторского состава
Увеличить количество корпоративных клиентов
Расширить портфель оказываемых услуг