Вход

Сущность контроллинга модели контроллинга

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 183417
Дата создания 2014
Страниц 41
Источников 14
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 580руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические и методические основы изучения контроллинга в организации
1.1. Понятие и анализ подходов к контроллингу
1.2. Модели осуществления контролллинга в организации
ГЛАВА 2. Контроллинг в ГК "Xолидей Инн Московские ворота"
2.1. Краткая характеристика ГК «Xолидей Инн Московские ворота»
2.2. Анализ существующей системы контроллинга «Холидей Инн Московские ворота» и предложения по ее изменению
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
Приложение.

Фрагмент работы для ознакомления

Рассмотрим потенциальный эффект, который предложенные мероприятия могут иметь на показатели контроллинга.В отношении работы с персоналом необходимо провести мероприятия в отношении повышения их квалификации, а также тренингов и семинаров по тематике корпоративной культуры и лояльности к компании. Предлагается провести мероприятия, указанные в Таблице 4.Данные, приведенные в таблице ниже, основаны на инсайдерской информации «Холидей Инн Московские ворота» и исходят из данных о средней численности персонала в 2012 г. в 87 чел. Цены за 1 ч. Мероприятия основаны на обзоре рыночных цен в г. Санкт-Петербург на запрашиваемые услуги. Прирост показателя вовлеченности персонала основан на беседах с руководителем отдела по работе с персоналом «Холидей Инн Московские ворота» и данных о результатах проведения аналогичных мероприятий в других отелях «Холидей Инн» в России.Таблица 4.-Преполагаемые мероприятия и их возможный эффект на показатель вовлеченности персонала МероприятиеЧисленность персонала, который должен пройти тренинг, чел.Средняяпродолжительностьмероприяти, ч.Средняя стоимость 1 ч. мероприятия на 1 (чел.), руб.ИтоговаястоимостьмероприятияПредполагаемое влияние на ключевой показатель вовлеченности персонала1Ежегодный тренинг по профессиональной квалификации83241 4002 788 800+0,52Ежегодное онлайн обучение о новом в развитии сети "Холидей Инн"83323057 270+0,23Ежегодное корпоративное мероприятие для персонала875900391 500+0,14Бонусная программа для стимулирования лучших работников по итогам года87--200 000+0,35Ежегодные корпоративные тренинги для повышения лояльности к компании (тимбилдинг и пр.)83161 200200 000+0,2 Итого   3 637 570+1,3Источник: внутренние данные, средние рыночные цены на услуги в г. Санкт-ПетербургТаким образом, итоговая стоимость предлагаемых мероприятий по повышению показателя контроллинга «Вовлеченность персонала в работу отеля» оценивается в почти 3,6 млн руб. в год. Тем не менее, предполагается, что проведенные мероприятия позволят повысить показатель вовлеченности на 1,6 пунктов в следующем году.Что касается повышения доли персонала, участвующего в ежегодных тренингах, его улучшение тесно связано с осуществлением программы мероприятий, указанной в Таблице 3.8. Если мероприятия буду проводиться согласно плану, изложенному в таблице, то доля участников ежегодных тренингов составит 96% (83 чел. из 87).Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что система контроллинга в «Холидей Инн Московские ворота» основана на стратегии и видении развития сети «Холидей Инн», утвержденной штаб-квартирой управляющей компании. Эта система контроллинга предполагает расчет, мониторинг и управление семью ключевыми показателями, которые характеризуют рынок, на котором действует отель «Холидей Инн», и непосредственно его операционную эффективность.Динамика показателей контроллинга «Холидей Инн Московские ворота» за 2012 г. по сравнению с 2011 г. положительная, за исключением двух показателей, характеризующих работу с персоналом. Для повышения их значения предложена базовая программа мероприятий, основанная на внутренней информации «Холидей Инн Московские ворота», в том числе беседе с руководителем отдела по набору персонала. Стоимость мероприятий оценивается в около 3,6 млн. руб. в год и предположительно будет способствовать повышению показателя вовлеченности персонала на 1,6 пунктов в следующий год и доли персонала, посещающих ежегодные тренинги, до 96% в год.В целом, можно сделать комментарий об относительной зависимости системы контроллинга «Холидей Инн Московские ворота» от стандартов, принятых для всей сети отелей «Холидей Инн», которые, в свою очередь, контролируются штаб-квартирой корпорации IHG. Это явилось главным ограничивающим фактором при разработке мероприятий по повышению некоторых показателей системы контроллинга для «Холидей Инн московские ворота».ЗАКЛЮЧЕНИЕВ результате проведнного исследования в области контроллинга в сфере гостиничного бизнеса можно сделать следующие выводы:1. Научная значимость исследования заключается в относительной неизученности моделей контроллинга в отечественной литературе. Особенно важно отметить сферу гостиничного бизнеса – динамично развивающуюся, приобретающую все новые и новые методы управления. В данной исследовательской работе был произведен анализ финансово-хозяйственных показателей, а также общих процессов функционирования организации и осуществления контроллинга, на основе которых был выведен ряд недостатков и рекомендаций по их совершенствованию. Таким образом, был проведен детальный анализ методов контроллинга в отдельно взятой области бизнеса. 2. Проанализировав показатели выбранной организации – ООО «Холидей Инн Московские ворота», можно сделать общий вывод о том, что система контроллинга в «Холидей Инн Московские ворота» основана на стратегии и видении развития сети «Холидей Инн», утвержденной штаб-квартирой управляющей компании. Эта система контроллинга предполагает расчет, мониторинг и управление семью ключевыми показателями, которые характеризуют рынок, на котором действует отель «Холидей Инн», и непосредственно его операционную эффективность.Динамика показателей контроллинга «Холидей Инн Московские ворота» за 2012 г. по сравнению с 2011 г. положительная, за исключением двух показателей, характеризующих работу с персоналом. Для повышения их значения предложена базовая программа мероприятий, основанная на внутренней информации «Холидей Инн Московские ворота», в том числе беседе с руководителем отдела по набору персонала. Стоимость мероприятий оценивается в около 3,6 млн. руб. в год и предположительно будет способствовать повышению показателя вовлеченности персонала на 1,6 пунктов в следующий год и доли персонала, посещающих ежегодные тренинги, до 96% в год.В целом, можно сделать комментарий об относительной зависимости системы контроллинга «Холидей Инн Московские ворота» от стандартов, принятых для всей сети отелей «Холидей Инн», которые, в свою очередь, контролируются штаб-квартирой корпорации IHG. Это явилось главным ограничивающим фактором при разработке мероприятий по повышению некоторых показателей системы контроллинга для «Холидей Инн московские ворота».Список использованной литературы Литература:1. Дайле А. Практика контроллинга. - М.: Финансы и статистика , 2001, С. 45-48.2. Карминский А. Контроллинг. Финансы и статистика. 2009, С. 10-14.3. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Издательство: Инфра-М, 2010. С. 20-22.4. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. - М.: Финансы и статистика, 2000, С. 100-102.5. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях Карминский А. М., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. - 2-е изд. Финансы и статистика. 2002, С. 130.6. Малышева Л. Контроллинг на предприятии. // Открытые системы. 2000. -№ 1-2.-с. 26-32.7. Планирование и контроль: концепция контроллинга Хан Д. Финансы и статистика. 2005, С. 70-74.8. Проектирование и исследование бизнес-процессов А.С.Козлов. ФЛИНТА, 2006, С. 56-59.9. Сбалансированная система показателей Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт. ОМЕГА-Л.,2007, С. 45.10. Шигаев А. Контроллинг. Стратегии развития предприятия. Юнити-Дана. 2008, С. 12-15. Периодические издания:11. Сафаров А. «Правильный» контроллинг: мнение практика//«Управленческий учет» № 1, 2006.12. Фалько С. Г., Расселл К. А. Левин Л. Ф. Контроллинг: национальные особенности - российский и американский опыт//Журнал объединения контроллеров «Контроллинг. Технологии управления» № 2 2003 г. 13. Е.Сомова. Конфликт контроллера и руководителя//Журнал объединения контроллеров «Контроллинг. Технологии управления» № 2 2003 г. Интернет-источники:14. Базовый инструментарий контроллинга [Электронный ресурс] – М., 2009. – Режим доступа http://ru.bua.wikia.com/wiki - Заглавие с экрана.Приложение 1Методы контроллинга (включенные как в американскую, так и в европейскую модель)Наиболее часто используемые и известные методы контроллинга:· AC (absorptioncosting) - метод учета полных затрат. · ABB (ActivityBasedBudgeting) - функционально-стоимостное бюджетирование (процессно-ориентированоое бюджетирование). · ABC (ActivityBasedCosting) - функционально-стоимостной анализ, метод определения стоимости. · ABM (ActivityBasedManagement) - метод функционально-стоимостного управления. · BPI (BusinessProcessImprovement), (Kaizen) - концепция вовлеченности работников в постоянные усовершенствования. · BPM (Business Process Management) - управлениебизнес-процессами. · BSC (BalancedScorecard) - система сбалансированных показателей. · Betta-testing - бетта -тестирование. · Benchmarking - система учета информации о конкурентах. · CK (cost-killing) - метод управления затратами с целью минимизации. · CVP (CostValueProfit) - анализ взаимоотношения издержек, дохода и прибыли.· CRM - (Маркетинг отношений с клиентом) - система учета и управления взаимоотношениями с потребителями. · CSRP (CustomerSynchronizedResourсePlanning) - планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка. Процесс управления предприятием включает маркетинг отношений (CRM), что дает возможность интегрировать взаимоотношения "потребитель-предприятие" во внутренние бизнес-процессы предприятия. Планирование деятельности предприятия начинается не с анализа возможностей предприятия производить товары или услуги, а с изучения потребностей рынка в них. Иными словами, этапы производственной деятельности (проектирование будущего изделия, гарантийное и сервисное обслуживание) должны планироваться с учетом специфических требований заказчика. · CFROI (CashFlowReturnonInvestment) - скорректированные денежные притоки (cashin) в текущих ценах / скорректированные денежные оттоки (cashout) в текущих ценах. · "Standard-costing" - Учет по плановой себестоимости. · "Direct -costing" - Учет по усеченной себестоимости.· "Target -costing" - Учет себестоимости и цены товара формированной на основе маркетинговых расчетов.· EAD (Expense-ActivityDependence) - матрица соотношения деятельности и расходов. · EVA (EconomicValueAdded) - добавленная экономическая стоимость, показатель оценки процесса создания стоимости компании. · ERP (EnterpriseResourcePlanning) - автоматизирование и оптимизация внутренних бизнес-процессов, планирование как материальных, так и финансовых ресурсов в масштабе предприятия, в частности: приём заказов, планирование производства, поставки, само производство, доставка и администрирование.· ERPII - EnterpriseResourceandRelationshipProcessing - управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM). · eEPC - графическое моделирование. · IDEF (IDEF=ICAM (IntegratedComputerAidedManufacturing) DEFinition). графический язык, построение графических моделей бизнес-процессов. · IDEA (In-Department Evaluation of Activity) - внутрифирменнаяоценкадеятельности. · JOCAS (jobordercostaccountingsystem) - позаказный метод распределения затрат.· MVA (MarketValueAdded) - критерий создания стоимости, рассматривающий в качестве последней рыночную капитализацию и рыночную стоимость долгов компании.· MAP (Method for Analyzing Processes) - методанализапроцессов.· MRP (MaterialRequirementsPlanning) - автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства (минимизация издержек, связанных со складскими запасами); используется для описания компонента "производство". · MRPII (ManufacturingResourcePlanning) - автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия: сырье, материалы, оборудование, его производительность, трудозатраты (контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю); используется для описания компонентов "производство", "логистика".· NPV (NetPresentValue) - чистая приведенная стоимость. · OLAP-analysis - технология, предоставляющая инструменты быстрого многомерного анализа данных.· ORGWARE Технология: построение иерархии управления компанией - перечень организационных звеньев, описание функций и их распределение по звеньям; используется для описания компонента "структура". · PCAS (processcostaccountingsystem) - процессный метод распределения затрат. · PPA (ProcessPerceptionAnalysis) - анализ восприятия процессов. · PQM (ProcessQualityManagement) - управление качеством процессов VC (variablecosting) - метод учета переменных затрат. · PQC (poor-qualitycost) - затраты на неудовлетворительное качество. · RBP (Reengineering Business Process) - реинжинирингбизнес-процессов. · SVA (ShareholderValueAdded) - приращение между двумя показателями - стоимостью акционерного капитала после некоторой операции и стоимостью того же капитала до этой операции. · SCM (SupplyChainManagement) - Управление цепочками поставок - система учета и управления взаимоотношениями с поставщиками. · VBM (Value-BasedManagement) - управление, нацеленное на создание стоимости. · WORKFLOW - моделирование структуры бизнес-процессов, основанное на идее конвейера; используется для описания компонента "логистика" (кто, кому, в какие сроки поставил) наряду с количественными характеристиками.

Список литературы [ всего 14]

1. Дайле А. Практика контроллинга. - М.: Финансы и статистика , 2001, С. 45-48.
2. Карминский А. Контроллинг. Финансы и статистика. 2009, С. 10-14.
3. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Издательство: Инфра-М, 2010. С. 20-22.
4. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. - М.: Финансы и статистика, 2000, С. 100-102.
5. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях Карминский А. М., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. - 2-е изд. Финансы и статистика. 2002, С. 130.
6. Малышева Л. Контроллинг на предприятии. // Открытые системы. 2000. -№ 1-2.-с. 26-32.
7. Планирование и контроль: концепция контроллинга Хан Д. Финансы и статистика. 2005, С. 70-74.
8. Проектирование и исследование бизнес-процессов А.С.Козлов. ФЛИНТА, 2006, С. 56-59.
9. Сбалансированная система показателей Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт. ОМЕГА-Л.,2007, С. 45.
10. Шигаев А. Контроллинг. Стратегии развития предприятия. Юнити-Дана. 2008, С. 12-15.
Периодические издания:
11. Сафаров А. «Правильный» контроллинг: мнение практика//«Управленческий учет» № 1, 2006.
12. Фалько С. Г., Расселл К. А. Левин Л. Ф. Контроллинг: национальные особенности - российский и американский опыт//Журнал объединения контроллеров «Контроллинг. Технологии управления» № 2 2003 г.
13. Е.Сомова. Конфликт контроллера и руководителя//Журнал объединения контроллеров «Контроллинг. Технологии управления» № 2 2003 г.
Интернет-источники:
14. Базовый инструментарий контроллинга [Электронный ресурс] – М., 2009. – Режим доступа http://ru.bua.wikia.com/wiki - Заглавие с экрана.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01087
© Рефератбанк, 2002 - 2024