Разработка моделей компетенции для руководителя кадровой службы, организации

ВВЕДЕНИЕ
1.ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА
2.РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ ЗАО «ЮНИОН»
2.1.Обучение членов рабочей группы навыкам разработки модели компетенций
2.2.Выбор конкретного метода сбора и анализа информации
2.3.Сбор информации
2.4.Подготовка информации для анализа
2.5.Анализ информации
2.6.Разработка модели компетенций
3.ПРОВЕРКА ВАЛИДНОСТИ МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1. Проект памятки для сотрудников ЗАО «Юнион»
Приложение 2. Должностная инструкция руководителя кадровой службы ЗАО «Юнион»
Приложение 3. Стандарты профессиональной деятельности в области кадрового менеджмента (выдержка)

Компетенции должности определяются не для того, чтобы «отчитаться» перед руководством, их описание представляет собой рабочий документ, с помощью которого каждый руководитель может оценить соответствие конкретного сотрудника предъявляемым должностью требованиям.Модель компетенций — полный набор характеристик (личностных и поведенческих), позволяющий человеку успешно выполнять соответствующие его должности функции и добиваться требуемых результатов. Эффективная модель имеет простую структуру, она ясна и легка для понимания. На основе модели компетенций разрабатываются формы оценки уровня развития компетенций сотрудников, которые используются при проведении аттестации (см. «Положение об аттестации»).Преимущества применения модели компетенций:Оценивая компетенции кандидата на должность, мы можем принимать наиболее эффективные решения при найме персонала. Компетенции позволяют оценить человека с точки зрения его соответствия будущим должностным обязанностям.Компетенции необходимы для того, чтобы оценить, насколько успешно сотрудник справится с должностными обязанностями в будущем.Модель компетенций нужна для создания корпоративной системы обучения и развития персонала. Компетенции помогают каждому человеку понять: к чему следует стремиться, какие качества и способности нужно совершенствовать/развивать, чтобы наиболее эффективно исполнять должностные обязанности.Определение (описание) компетенций помогает руководителям разных уровней и сотрудникам компании говорить на одном языке. Это важно, особенно когда речь идет о личностных качествах, моделях поведения и эффективности исполнения сотрудниками должностных обязанностей.В разных компаниях требования к одной и той же должности могут быть разными, следовательно, разными должны быть и компетенции занимающих эти должности сотрудников. По-разному в различных компаниях определяют и сами компетенции. Определение компетенции зависит как от характера обязанностей конкретной должности, так и от особенностей корпоративной культуры компании.Например, часто встречающаяся компетенция «стрессоустойчивость» может определяться многообразно:для бухгалтера это «способность к постоянной длительной монотонной работе с большими объемами информации»;для менеджера по продажам это «способность к работе с большим потоком людей, умение контролировать свои эмоции в конфликтных ситуациях»;для сотрудника службы охраны это «способность контролировать ситуацию и быстро принимать правильные решения в нестандартных ситуациях».Правильно отобранные и описанные компетенции сотрудников — неотъемлемая часть успешной работы каждого подразделения и компании в целом!Приложение 2. Должностная инструкция руководителя кадровой службы ЗАО «Юнион»Общие положения.1.1. Руководитель кадровой службы (в дальнейшем – РКС) назначается на должность и освобождается от должности приказом Директора.1.2. РКС подчиняется непосредственно Директору. 1.3. Обязанности РКС на время его отсутствия исполняет сотрудник Кадровой службы, назначаемый Директором по представлению РКС. В своей деятельности РКС руководствуется:Законодательством РФ;Основами Законодательства РФ об охране труда; Целями и Стратегией Компании;Положениями и правилами внутреннего распорядка, регулирующими деятельность Компании, приказами и распоряжениями Директора;Настоящей должностной инструкцией;Иными нормативными документами Компании, относящимися к деятельности РКС. Изменения в настоящей инструкции утверждаются Директором.Цели деятельности Директора по персоналу.2.1. Способствовать росту эффективности деятельности Компании путем обеспечения эффективного управления человеческими ресурсами в соответствии со стратегией развития и оперативными задачами.2.2. Обеспечить непрерывное развитие знаний, навыков и умений работников Компании в соответствии со стратегией развития и оперативными задачами.2.3. Обеспечить эффективное производственное поведение персонала, максимально способствующее достижению целей деятельности Компании. 2.4. Обеспечить благоприятный социально-психологический климат в коллективе Компании, максимально способствующий раскрытию творческого и производственного потенциала работников.2.5. Обеспечить соблюдение Законодательства РФ в сфере трудовых правоотношений. Квалификационные требования к должности.Обязательные требования:Образование: высшее Дополнительное образование: менеджмент, маркетинг, управление персоналом, психологияМинимальный рабочий стаж по специальности от 5 летДополнительные требования:знание современных концепций управления персоналом;знание нормативных документов;умение стратегически мыслить и решать проблемы, включая проблемы общего управления, выходящие за рамки функциональной специазизации;знание этики делового общения;развитые коммуникативные способности, умение вести конструктивный диалог в дискуссиях любого эмоционального накала;навыки устной и письменной презентации;умение работать в команде, эффективно взаимодействуя как с руководством и подчиненными, так и с коллегами одного уровня;инновационное мышление и навыки управления изменениями;знание основ требований законодательства в области техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии;умение решать текущие проблемы в области управления персоналом;навыки планирования, делегирования и контроля.Должностные обязанности. В соответствии со стратегией Компании разрабатывает, направляет и координирует политики в области управления человеческими ресурсами для определения культуры и системы разделяемых корпоративных ценностей.Планирует потребности Компании в человеческих ресурсах в соответствии со стратегией развития и оперативными задачами для своевременного обеспечения деятельности необходимыми знаниями, умениями, навыками. Организует обеспечение Компании трудовыми ресурсами необходимых профессий, специальностей и квалификации. Разрабатывает и внедряет специальные программы по адаптации нового персонала. Разрабатывает программы профессионального обучения и повышения квалификации сотрудников Компании, контролирует и направляет процесс обучения персонала. Доводит информацию о важнейших решениях по вопросам управления персоналом до всех уровней Компании через объявления, бюллетени, корпоративную сеть и при личных контактах. Организует и руководит разработкой эффективной системы мотивации работников Компании. Разрабатывает и руководит системой оценки деятельности (аттестации) работников для обеспечения обратной связи о результатах их работы. Разрабатывает и внедряет программы по ротации персонала внутри Компании, координирует функциональные продвижения и перемещения. Формирует систему сбора информации об основных социальных процессах, происходящих в коллективе. Обучает руководителей Компании эффективным методам управления человеческими ресурсами для повышения эффективности организации управления персоналом в подразделениях.Устраняет причины межличностных конфликтов, управляет конфликтами, организует мероприятия и рабочие процессы для создания единого корпоративного командного духа.Организует разработку системы должностных инструкций, ориентированных на результативность деятельности, закрепляющих все производственные процессы и функции за конкретными исполнителями, выполнение которых обеспечивает достижение целей деятельности Компании. Выполняет функции внутреннего консультанта по вопросам управления персоналом для том-менеджмента Компании.Разрабатывает штатное расписание Компании, организует кадровый учет и процедуры найма, организации деятельности и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством РФ.Планирует, организует, контролирует и оценивает деятельность работников Кадровой службы.Совместно с топ-менеджментом работает над созданием позитивного имиджа Компании как привлекательного работодателя.4.18. Контролирует соблюдение трудовой и технологической дисциплины, правил трудового распорядка, выполнением норм и правил, требований охраны труда и техники безопасности при работе с электроприборами, пожарной и электробезопасности работниками Кадровой службы.4.19. Повышает уровень своей профессиональной компетенции как основы повышения компетентности Компании в области управления человеческими ресурсами.Права.Для осуществления своих служебных обязанностей РКС имеет право:5.1. Давать обязательные для исполнения указания руководителям подразделений по вопросам, относящимся к компетенции РКС. По согласованию с Директором, руководителями подразделений привлекать работников или самих руководителей к проводимым мероприятиям. Запрашивать и получать во всех службах и подразделениях Компании необходимые информационные справочные, иные материалы, исходя из возложенных задач. Созывать в установленном порядке совещания, семинары, а также участвовать в проводимых другими организациями совещаниях по вопросам, относящимся к кадровой деятельности. Согласовывать разрабатываемые организацией проекты приказов, инструкций и других нормативных актов, вести деловую переписку по вопросам, относящимся к компетенции РКС. Представлять интересы Компании в государственных, общественных и других организациях по вопросам, входящим в компетенцию РКС. Осуществлять проверки подразделений по вопросам, относящимся к компетенции РКС. Привлекать к работе сторонних экспертов и консультантов. Вносить предложения, связанные с улучшением собственной деятельности и Компании в целом.Вносить Руководству предложения о поощрении, привлечении к дисциплинарной и материальной ответственности работников Компании.Требовать от администрации Компании соблюдения и обеспечения всех условий труда, предусмотренных трудовым договором и соответствующих трудовому законодательству, а также обеспечения безопасных условий труда, соблюдения норм противопожарной и электробезопасности.Во всем остальном пользуется правами в соответствии с законодательством РФ, организационно-правовыми документами.Ответственность.РКС отвечает за:Эффективность управления человеческими ресурсами в соответствии со стратегией развития и оперативными потребностями в знаниях, умениях, навыкахСоответствие производственного поведения работников целям деятельности и системе ценностей Компании.Соблюдение трудового законодательства РФ.Состояние социально-психологического климата и комфортности производственных отношений. 6.5. Трудовую дисциплину и эффективность деятельности работников Кадровой службы, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и охраны труда.7. Дополнения и изменения.№ п.\п.Какой пункт в должностной инструкции изменяетсяНовая редакцияДата изм-яПодпись утвердившего изм-яПриложение 3. Стандарты профессиональной деятельности в области кадрового менеджмента (выдержка)4.2.Тактический уровень4.2.А Общие профессиональные знания, умения, навыкиМышлениеспособность разрабатывать алгоритмы реализации поставленных задач;умение мыслить системно и целостно;умение выбирать направление деятельности исходя из уровня компетентности и задач компании, видеть задачу целиком, систематизировать информацию для достижения поставленной цели, ориентированность на результат;способность систематизировать задачи и подходы.Управлениеумение анализировать ситуацию и выявлять проблемы;умение принимать управленческие решения;умение ставить целинавыки планирования;умение эффективно распределять ресурсы;навыки организации и координации взаимодействия между людьми;умение формулировать критерии оценки процессов и ресурсов;умение выявлять явные и скрытые мотивы, мотивировать других;умение эффективно поощрять и критиковать других людей;умение делегировать полномочия;способность отстаивать собственное мнение;навыки осуществления контроля и оценки эффективности деятельности других;способность нести ответственность за принятие и реализацию решенийКоммуникацииумение устанавливать контакт с собеседником умение слушать, вести беседу навыки разрешения конфликтов; умение строить конструктивный конфликт умение отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношенийнавыки презентации, навыки публичных выступленийумение проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения умение эффективно вести процесс переговоров; умение определять интересы участников переговоров умение противостоять манипуляциямумение консультировать по вопросам профессиональной деятельности, трудовых и межличностных отношений навыки организации конструктивной обратной связи Самоорганизация и саморазвитиеумение расставлять приоритеты, ставить личные цели;умение планировать время;умение выбирать наиболее эффективные методы развития исходя из ситуации и задач;умение контролировать свои эмоции;умение конструктивно реагировать на критику в свой адрес;способность учиться на собственном опыте и опыте других ;способность транслировать знания и навыки, умение обучать;навыки наставничества, способность вдохновлять других на развитие;умение без предубеждения воспринимать разнообразные идеи, позиции, предложения;стремление повышать уровень профессиональной компетентности в соответствии с развитием технологий кадрового менеджмента и смежных областей теории и практики Сотрудничествоумение создать команду, организовывать и поддерживать конструктивную работу в ней;умение строить конструктивные взаимоотношения;умение вырабатывать совместные правила взаимодействия, следовать им и побуждать к этому окружающих;умение прислушиваться к мнению окружающих;умение работать на общий результат;умение формировать и поддерживать климат сотрудничества;умение корректировать нежелательное поведение членов команды Работа с информациейумение без искажений воспринимать и передавать информацию;умение выделять ключевую информацию;умение анализировать большой объем информации, расставлять приоритеты, обращать внимание на детали;умение структурировать информацию;умение разрабатывать формы внутренней документации компании;умение делать выводы на основе полученной информации;навыки создания системы проверки информации на достоверность и достаточность;умение использовать в работе с информацией средства офисного технического оснащения и автоматизации Профессиональная этикаследование принципам социальной ответственности перед компанией, государством, обществом в целом;применение практики работы с персоналом, исключающей все виды дискриминации;обеспечение равных возможностей для развития, профессионального роста и продвижения по карьерной лестнице всех категорий персонала компании, руководствуясь целями компанииследование принципам уважения человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость;стремление к достижению стратегических целей компании и ответственность за качество и результаты своей работы;навыки формирования и развития социально-психологического климата в компании, корпоративной культуры;соблюдение норм и правил делового этикета;умение контролировать исполнение правил делового этикета4.2.Б Специальные профессиональные знания, умения, навыкиОрганизационное развитиеумеет разрабатывать кадровую и управленческую документацию;владеет навыками бюджетирования затрат на персонал;умеет оптимизировать документооборот и схемы взаимодействия между подразделениями;знает и владеет методами расчетов численности и профессионального состава персонала;знает технологии управления изменениями и разработки сопровождающей их внутренней документации;знает все кадровые процедуры в компании;умеет адаптировать и внедрять новые технологии и инструменты управления персоналом;знает методы описания функционала сотрудников и подразделений разного уровня (карты компетенций, должностные инструкции и т.д.);владеет навыками разработки организационной и функционально-штатной структурыЗаконодательствознает Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права;владеет навыками разрешения трудовых споров и конфликтов;знает Кодекс об административных правонарушениях РФ, Уголовный кодекс РФ и иные федеральные законы в части определения ответственности за нарушения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права;знает Гражданский кодекс РФ в части, относящейся к деятельности кадровой службыКадровое делопроизводство и кадровый учетумеет разрабатывать политики, процедуры регулирования трудовых отношений и сопровождающую документацию;умеет реализовать прием, увольнение, перевод на другую работу и перемещение персонала в соответствии с Трудовым кодексом РФ;владеет навыками составления кадровой отчетности;умеет организовать взаимодействие с профсоюзами, трудовом коллективом и др.;умеет проводить анализ текучести кадров и других кадровых показателейВнутренние коммуникацииумеет разрабатывать и внедрять регламенты и стандарты построения системы внутренних коммуникаций в компании;владеет навыками построения каналов и использования разных форматов внутренних коммуникаций в компании;владеет навыками диагностики состояния внутренних коммуникаций в компании;знает и владеет инструментами контроля за соблюдением принципов и стандартов внутренних коммуникаций в компании;знает и владеет методами оценки эффективности каналов внутренних коммуникаций компанииПодбор и адаптация персоналаумеет разрабатывать и внедрять программы и процедуры подбора и отбора персонала;умеет разрабатывать требования к должностям и критерии подбора персонала;умеет проводить мониторинг внешних и внутренних факторов, влияющих на эффективность подбора персонала;знает методы и инструменты подбора и умеет применять их на практике;знает и умеет формировать каналы привлечения персонала;знает методы отбора кандидатов и умеет применять их на практике;знает методы и владеет навыками оценки эффективности процедур подбора персонала;умеет разрабатывать и внедрять программы адаптации персоналаОбучение и развитие персоналаумеет проводить мониторинг рынка образовательных услуг;знает методы выявления потребности в обучении и развитии персонала и умеет применять их на практике;умеет разрабатывать и реализовывать программы обучения и развития персонала в компании;знает методы формирования и подготовки кадрового резерва и умеет применять их на практике;знает и умеет применять на практике методы управления карьерой;знает виды и формы обучения персонала;знает и владеет навыками разработки, стандартизации и контроля качества учебных программ;знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности программ обучения и развитияОценка персоналаумеет разрабатывать и внедрять программы и процедуры оценки персонала;умеет разрабатывать критерии оценки персонала;знает методы и инструменты оценки персонала и умеет применять их на практике;знает методы и владеет навыками анализа результатов оценки;умеет разрабатывать рекомендации по результатам оценки;знает методы и владеет навыками оценки качества проведения и соответствия методов задачам оценки персонала в компании;знает методы и владеет навыками организации постоценочных мероприятийМотивация и стимулированиезнает принципы формирования системы мотивации персонала;умеет разрабатывать и внедрять систему вознаграждений в компании;умеет разрабатывать и внедрять систему нематериального и морального стимулирования в компании;знает методы диагностики системы мотивации в компании и умеет применять их на практике;знает теории мотивации и виды стимулирования персонала;знает методы и умеет разрабатывать критерии оценки трудовой деятельности;знает методы выявления мотивов сотрудников и умеет применять их на практике;знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы вознаграждений в компании;знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы нематериального и морального стимулирования в компанииОрганизация и оплата трудазнает принципы формирования системы оплаты труда персонала;владеет навыками анализа конкурентоспособности политики оплаты труда в компании;умеет разрабатывать стандарты работы с управленческой документацией (положениями, регламентами, инструкциями);умеет внедрять систему оплаты труда персонала;знает системы и формы оплаты труда;знает методы и инструменты дифференциации персонала и умеет применять их на практике;знает методы нормирования труда и расчетов необходимой численности персонала;владеет навыками организации учета рабочего времени;знает методы и владеет навыками паспортизации рабочих мест;знает основные трудовые показатели в области организации труда персонала;знает и умеет применять на практике методы оценки эффективности системы оплаты труда