Межличностные конфликты в малых трудовых коллективах.

Оглавление
Введение
1.Межличностные конфликты в малых трудовых коллективах
1.1 Сущность межличностного конфликта
1.2 Анализ теоретических характеристик межличностных конфликтов в трудовом коллективе
2. Исследование межличностных конфликтов
2.1 Анализ результатов исследований
2.2 Изучение специфики межличностного конфликта в малом трудовом коллективе
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Программа исследования
Логическая схема
Обоснование выборки
Анкета

Достаточно полное представление о внутренней среде организации, тенденциях ее развития, а также о внешней среде, о макро- и микроокружении, характере их воздействия на организацию позволяет минимизировать негативные проявления и последствия конфликтов в организации. Знания о внутренней и внешней среде организации (о ее слабых и сильных сторонах) важны с точки зрения выявления угроз и рисков и определения возможностей их преодоления, что имеет непосредственное отношение к проблеме управления, в том числе и конфликтами.Межличностный конфликт есть противоборство двух или более взаимодействующих субъектов, воспринимающих друг друга как оппонентов в силу разности преследуемых целей, столкновения интересов в процессе удовлетворения тех или иных потребностей, из-за разности мотивационных установок, что ведет к формированию негативного образа противоположной стороны, вплоть до её отрицания. Межличностный конфликт в организации есть частный случай взаимодействия между людьми в процессе их общения и совместной деятельности.Межличностный конфликт обнаруживает отсутствие согласия и взаимопонимания в сложившейся системе взаимодействия внутри организации. Конкретные причины межличностных конфликтов достаточно разнообразны: ограниченность - качественная и количественная - ресурсов; сложный характер взаимодействий; различия в целях, представлениях и ценностях, в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительные коммуникации; личностные особенности индивидов.Конфликту подвержены весь социум и составляющие его структуры, в том числе и организации, где конфликт выступает в качестве одной из специфических форм социализации. Конфликт может быть направлен на преодоление отживших форм внутриорганизационного взаимодействия и их замену новыми, соответствующими складывающимся условиям, в чем проявляется так называемая эволюционная функция конфликта в организации. При этом возможны как дезинтеграция индивидов, групп, так и их сплочение, что позволяет говорить о позитивном и негативном потенциале конфликта. От этого, а также от причин конфликта, зависит выбор технологий управления конфликтами и поведением их участников, что обеспечивает его контролируемость и определенную предсказуемость результатов разрешения конфликта.Изучение организации как коллектива, имеющего определенные структуру, задачи, выработанные механизмы взаимодействия, весьма плодотворно в контексте внутриорганизационных конфликтов, особенно с точки зрения управления. Для рационального достижения целей организации необходимо обеспечить координацию действий индивидов и групп в соответствии с поставленными задачами. В условиях, когда цели индивидов, групп и организации совпадают, пространство для возникновения конфликтной ситуации минимизировано.Список использованной литературыАндреева, И.В., Спивак, В.А. Организационное поведение Текст. / И.В. Андреева, В.А. Спивак. СПб., 2010. - 325 с.Анцупов, А.Я., Шепилов, А.И. Конфликтология: теория, история, библиография Текст. / А.Я. Анцупов, А.И. Шепилов. М.,2009. - 228 с.Бабосов, Е.М. Конфликтология Текст. / Е.М. Бабосов. Минск, 2010. -254 с.Бабосов, Е.М. Социология управления Текст. / Е.М. Бабосов. — Минск, 2011. 280 с.Барков, С.А. Социология организаций Текст. : учебное пособие / С.А. Барков. М., 2010. - 163 с.Вешняков, Н.В. Конфликтология Текст. / Н.В. Вешняков. Минск, 2010.-362 с.Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде Текст. / Т.П. Галкина. М., 2011. - 193 с.Голянд, И.Л. Теория организации Текст. : учебное пособие / И.Л. Голянд. — Красноярск, 2010. — 154 с.Исламова, Ф. Управленческая команда как социальный институт Текст. / Ф. Исламова // Власть. 2012. - № 1. - С. 40-44.Карташова, JI.B., Никонова, Т.В., Соломанидина, Т.О. Поведение в организации Текст. : учебник / JI.B. Карташова [и др.]. М., 2009. - 238 с.Козлов, В.В., Козлова, A.A. Управление конфликтом Текст. / В.В. Козлов, A.A. Козлова. М., 2007. - 311 с.Кравченко, А.И. Социология менеджмента Текст. / А.И. Кравченко. — М., 2010.-290 с.Красовский, Ю.Д. Организационное поведение Текст. / Ю.Д. Красовский. М., 2009. - 318 с.Мишин, А.К., Нагайцев, В.В. Социальное партнерство Текст. / А.К. Мишин, В.В. Нагайцев. Барнаул, 2010. - 216 с.Социология управления Текст. : учебно-методический комплекс для магистров / под ред. В.Э. Бойкова. М., 2008. — 356 с.Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом Текст. / В.А. Спивак. СПб., 2010. - 234 с.Тихонов, A.B. Социология управления Текст. / A.B. Тихонов. М., 2007. - 472 с.Федосов А.П Социологический подход к исследованию конфликтов в малых трудовых коллективах//Социологическое исследование, М.: 2012.№17 – С.18 - 27Фролов, С.С. Социология организаций Текст. / С.С. Фролов. — М., 2008.-321 с.Харченко, К.В. Социология управления: от теории к технологии Текст. : учебное пособие / К.В. Харченко. Белгород, 2008. - 160 с.ПриложенияПрограмма исследованияАктуальность исследования заключается в том, что в организациях частым становится проявление межличностных конфликтов в силу невысокой численности сотрудников и как следствие высокая степень напряженности трудовых отношений, обусловленная увеличением уровня разногласий между сотрудниками организации.Цель исследования состояла в определении специфики межличностного конфликта в малом трудовом коллективе (5 -25 человек).В качестве метода исследования предлагается провести анкетирование, опрос, результаты которого позволят оценить корпоративную атмосферу в организации. Полученные данные исследования можно использовать в практической работе организации деятельности отдела кадров и применять в различных компаниях для избегания межличностных конфликтов. Для создания сравнительной характеристики предлагается сформировать 2 контрольные группы: - формальная организация (15 человек); - неформальная организация (15 человек);В общей сложности в опросе примет участие 30 респондентов.Объект исследования: организационные конфликтыПредмет исследования: межличностные конфликты в малом трудовом коллективеГипотезы исследования: - в формальной организации проявление межличностного конфликта минимально; - в неформальной организации рабочего процесса степень проявления межличностного конфликта максимально; - слабый административно-управленческий аппарат ведет к росту противоречий в коллективе предприятия и тем самым является почвой для возникновения межличностного конфликта;Таблица 1Рабочий план исследования№СодержаниеСроки1Теоретический анализ проблемы существования межличностного конфликта в малых трудовых коллективах1 неделя2Обзор исследований по проблеме1 неделя3Проведение социологического исследования по проблеме методом анкетирования1 неделя4Подведение итогов исследования по проблеме существования межличностного конфликта в малых трудовых коллективах1-2 дняСбор данных осуществляется на основе опроса сотрудников определенной компании, которая соответствует критерию малого трудового коллектива. Желательным является наличие единой группы сотрудников для проведения комплексного анализа всей организации. Исследование не рассчитано на оценку межгрупповых конфликтов в организации, так как учитывает специфику малого трудового коллектива, где степень межличностных отношений довольно высока.Логическая схемаРисунок 1. Структурная операционализация межличностных конфликтов в малых трудовых коллективахОбоснование выборкиПервым из отобранных респондентов становится работник, стоящий в табельном списке (картотеке) предприятия. Вторым в список подлежащих опросу вносится работник с табельным номером (i/2)+i, третьим — (i/2)+2i, четвертым — (i/2)+3i и т.д.Таким образом, формируется основной список работников предприятия, подлежащих опросу. Необходимо составить также дополнительный (резервный) список на случай недостижимости кого-либо из «основных» респондентов или нарушения в основном списке установленного пропорционального отношения. Число «резервных» респондентов равно числу «основных» (и то и другое — расчетное число респондентов, определяется заранее). Однако табельные номера работников, включенных в резервный список, отличаются от табельных номеров основного списка на 1 (единицу).Таким образом, первым в резервном списке стоит работник с табельным номером — (i/2)+I, вторым — (i/2)+i+I, третьим — (i/2)+2i+I, четвертым — (i/2)+3i+I и т.д. Таким образом, опросу подлежали лишь те сотрудники организации, которые попадают в систему малого трудового коллектива предприятия. То есть по сути, сотрудники предприятия были поделены на 3 контрольные группы по 5 человек.При отсутствии на рабочем месте, допустим, 5-го респондента из основного списка его заменяют 5-м респондентом из резервного списка. При нарушении пропорционального соотношения подлежащих опросу организационному статусу выборка «ремонтируется» также за счет кандидатур соответствующей категории из резервного списка (отобранных методом случайного отбора).Пилотное исследование показало сложность доступа к респондентам группы «владельцы и совладельцы». Поэтому при формировании выборочной совокупности в их отношении решено также параллельно использовать метод «снежного кома».Изложенный выше подход к формированию выборочной совокупности, на наш взгляд, позволит, во-первых, минимизировать трудоемкость и финансовые издержки на полевое исследование; во-вторых, обеспечит высокую репрезентативность и, следовательно, правомерность экстраполяции выводов о тенденциях межличностного конфликта в малом трудовом коллективе.АнкетаУчет факторов, влияющих на межличностные отношения в малом трудовом коллективе№ВопросВарианты ответа1Как вы оцениваете работу руководства компании?ОтличноХорошоУдовлетворительноПлохо2. Оцените уровень работы руководства компанииВысокийСреднийНизкий3. Назовите уровень своего доверия к сотрудникам компанииВысокийСреднийНизкий4.Оцените свой уровень самоорганизацииВысокий СреднийНизкий5.Как вы относитесь к успехам своих коллег?ОтличноХорошоУдовлетворительноПлохо6. В случае технических проблем на вашем рабочем месте, доверите ли вы свою работу коллеге?ДаНетСомневаюсь в ответе7.Как вы считаете, премии и штрафы влияют на ваше отношение к другим сотрудникам фирмы?ДаНетСомневаюсь в ответе8.Считаете ли вы коллектив предприятия сплоченным?ДаНетСомневаюсь в ответе9.Оцените уровень коллективности персонала организации?ВысокийСреднийНизкий10.Как вы думаете, повышение заработной платы приведет к вашей индивидуализации рабочего процесса?ДаНетСомневаюсь в ответе