Эффективность работы руководителя подразделения

Актуальность работы
Глава 1. Методологическая часть исследования
Глава 2. Анализ результатов исследования
Заключение
Список литературы
?

Большинство респондентов согласились с утверждением, что сейчас главное, чтобы хорошо платили, а за что неважно, хотя довольно велико число респондентов скорее не согласных с этим утверждением.Рис. 7. Главное, чтобы хорошо платилиПо ряду вопросов, которые объединяет измерение отношения к современному социально-экономическому строю получены следующие результаты.Рис. 8. Мы живем в капиталистическом обществе Большинство респондентов (24,8%) согласны с тем, что мы живем в капиталистическом обществе, и почти половина опрошенных (49,2%) согласны с этим тезисом в той или иной степени.Рис. 9. Буржуазия эксплуатирует наемный труд В месте с тем, опять же большинство респондентов согласны с тем, что буржуазия продолжает эксплуатировать наемный труд. В свете этого неудивительными представляются результаты, полученные по следующему вопросу, по которому большинство респондентов в той или иной мере согласны с утверждением, что сегодня некому защитить интересы рабочего.Рис. 10. Сегодня некому защитить интересы рабочегоЕсли сделать промежуточный вывод по данному ряду признаков, то в отношении к социально-экономическому строю респонденты демонстрируют свойства, характерные для отчужденного общества, что должно сказаться и на аспектах отчуждения самих респондентов. Лишним подтверждение этого тезиса является распределение респондентов по вопросу «встречались ли Вы со словом «отчуждение». Как видно из распределения, 88,3% опрошенных так или иначе встречались со словом «отчуждение».Рис. 11. Встречались ли вы со словом отчуждение Наконец, были выявлены приоритеты респондентов в трудовой деятельности. С заметным отрывом здесь лидирует стремление к высокой зарплате, на втором месте дружный коллектив, на третьем – карьерный рост. Хотя нельзя упустить и тот момент, что важное место в выборе приоритетов отведено рабочему коллективу, а это свидетельствует о важности для респондентов межличностных отношений в трудовой деятельности.Таблица 4. Что для вас главное в работеЧастотаПроцентдружный коллектив11636,8высокая зарплата9555,3возможность самореализации25,3карьерный рост2230,2возможность заниматься любимым делом1921,5Престиж17,6быть полезным другим39,4все перечисленное5316,8з.о.41,3По важному параметру оказания помощи коллегам абсолютное большинство респондентов высказали мнение о том, что всегда помогут своим коллегам в трудной ситуации (46,7%). На втором месте (27,9%) вариант «помогу за вознаграждение».Рис. 12. В каких случаях вы окажете помощь коллегамСогласуется с этим параметром и следующий, измеряющий признак отстаивания своих интересов в ущерб коллегам. Почти 40% скорее не согласны с этим утверждением, а по совокупности не согласных в той или иной степени все 52%. Но при этом также велика доля согласных – 25%, а по совокупности 42%.Рис. 13. Я отстаиваю свои интересы в ущерб коллегамТакже половина респондентов часто общается с коллегами, хотя только 14,3% делаю это регулярно.Рис. 14. Часто ли вы общаетесь с коллегами вне работыПодавляющее большинство респондентов (84%) имеет среди коллег друзей, из них 43,2% могут похвастаться большим их количеством.Рис. 15. Есть ли у вас друзья среди коллегСреди опрошенных 60% респондентов интересуются мнением начальства по различным вопросам в зависимости от ситуации, и 20% это мнение важно всегда.Рис. 16. Интересуетесь ли вы мнением начальства по различным проблемам. Большинство респондентов не определилось с мнением относительно взаимоотношения с руководителем в процветающей фирме. Это говорит о том, что процветание фирмы не влияет на позицию руководителя относительно общения с подчиненнымиРис. 17. В процветающей фирме невозможны нормальные отношения с руководителем.Примерно такие же данные получены по следующему вопросу, при этом даже наблюдается некоторая тенденция к отрицательной оценке высказывания. Это лишний раз доказывает тот факт, что отношение к руководителю слабо зависит от условий работы. Рис. 18. Нормальные руководители там, где меньше платятБольшинство опрошенных (46%) все же готовы пожертвовать своими принципами ради продвижения по службе. Это говорит в первую очередь о важности трудовой деятельности для респондентов, которая определяется уровнем ее престижа и материального достатка. Рис. 19. Пожертвуете ли Вы своими принципами для продвижения по службе.Также респонденты склонны к тому, чтобы не отождествлять руководителя и диктаторский стиль управления, хотя и некоторая тенденция в этом направлении просматривается.Рис. 20. Настоящий руководитель должен быть тираном О лояльности респондентов к руководителю свидетельствует тот факт, что в целом 50,6% респондентов в той или иной мере согласны с тем, что их начальство занимает свою должность вполне заслуженно, что характеризует их отношение к руководство как положительное.Рис. 21 Мой руководитель занимает свою должность заслуженно На следующий вопрос получены вполне предсказуемые данные. 66,6% респондентов сами бы хотели стать руководителем, что говорит о престижности власти и начальства, при этом, правда, 28,8% не хотели бы сами выступать в роли начальства. Рис. 22. Хотели бы вы стать руководителем. Более половины респондентов с удовольствием общается с руководством, доля общающихся без него значительно меньше. В целом данный вопрос сохраняет общую закономерность лояльного отношения к начальству. Рис. 23. С удовольствием ли вы общаетесь с руководством. Примерно 54,9% респондентов, так или иначе, не хотели бы сменить свое начальство на другое лицо, это можно рассматривать как один из признаков удовлетворенности руководством и стабильности в коллективе. Рис. 24. Хотели бы Вы сменить начальника на другого человекаУ 80,3% респондентов в той или иной мере изменилось бы отношение к руководству, ели бы оно стало более открытым для коллектива, позволило бы ему меньше чувствовать грань между начальством и персоналом.Рис. 25. Изменилось бы ваше отношение к руководству, будь оно более терпимым, открытым, благожелательно настроенным. При этом 77,7% респондентов согласны с тем, что для руководство на первом месте стоит прибыль. Лояльность к руководству, как мы видим, не отменяет того факта, что между ним и работниками существует отчужденные отношения, опосредованные взаимной выгодой от общей работы. Рис. 26. Руководству важнее прибыль, чем благосостояние работников.Ключевой вопрос исследования о довольстве свои начальством. 71,4 % респондентов не довольны своим начальством, что говорит о существенном противоречии в их мнении по данному вопросу. С одной стороны по многим признакам они демонстрируют лояльность по отношению к начальству, но данный признак показывает, что лояльность эта имеет определенные пределы. Самое вероятное объяснение состоит в том, что начальство с всегда пользуется недоверием подчиненных, при этом их в целом устраивает уже сложившийся алгоритм отношений, который формирует высокую предсказуемость трудовой среды, что и определяет их нежелание менять начальство или противоречить ему. Однако данный факт совершенно не определяет высокий уровень симпатии к руководству. Рис. 27. Довольны ли вы своим начальствомКосвенно подтверждает эту мысль и следующий параметр. 56,2% респондентов отчужденно относятся к начальству, предпочитая, чтобы оно как можно меньше влияло на ух непосредственный труд.Рис. 28. Лишь бы начальство мне не мешало, остальное не важноНа открытый вопрос «Что для вас главное в работе» были получены результаты, изложенные в таблице 5. Первая тройка лидеров в ответах вполне предсказуемая: зарплата, интерес к деятельности и коллектив. При этом зарплата существенно превалирует – 53,6%. Отметим, что на данный вопрос не получено ни одного ответа, связанного с начальством или руководящим звеном, что говорит о вторичности этого параметра в оценке респондентами свой трудовой деятельности.Таблица 5. Что для вас главное в работеВариантПроцентзарплата53,6интерес23,2коллектив10,9карьера5,9престиж4,8удовлетворение от работы2,9польза2,5самореализация2,2перспектива2,1творчество1,9малое количество работы0,9удовольствие0,6идеала нет1,3все варианты7,3з.о.18,1Примерно та же логика прослеживается и в ответе на следующий вопрос. Цели организации важны только опосредованно, при условии выгоды сотруднику, можно предположить, что к руководству отношение такое же.Рис. 29. Разделяете ли вы цели организацииТаким образом, в ходе проведенного исследования можно сделать выводов:- В целом у респондентов наблюдается лояльное отношение к руководству, рабочее настроение в отношении начальства. В рамках исследования не зафиксировано каких-то негативных отзывов или недовольства действиями начальства;- При этом отношение к руководству со стороны респондентов остается отчужденным и инструментальным. Общение с руководством имеет вынужденный характер с силу условия труда;- В целом отношения с начальством имеют выраженный отчужденный характер, руководство выступает как чуждый объект по отношению к сотрудникам, что естественным образом провоцирует блоки в межличностном взаимодействии;-Приоритетными ценностями респондентов в отношении трудовой деятельности являются заработная плата, интерес к деятельности, взаимоотношения в коллективе. Все эти факторы значительно перевешивают значимость руководства для сотрудников и общения с ним;- Основной фактор лояльного отношения сотрудников к руководителю заключается исключительно в нежелании менять стабильные условия труда и провоцировать ненужные конфликты;В целом же отношение к руководителю сто стороны сотрудников остается напряженным и мало доверительным. Общение с ним имеет отчужденный характер и происходит скорее по необходимости, чем по желанию. Однако отметим, что самим респондентами такая ситуация воспринимается как вполне нормальная и рабочая. В действующих социально-экономических условиях вряд ли возможно изменение ситуации в лучшую сторону. Методические рекомендации. Основным недостатком предложенной методологии является тот факт, что изучалось только отношение сотрудников к деятельности руководителя как критерий эффективности его работы, что является важным, но не единственным критерием.Для дальнейшего изучения проблемы можно порекомендовать совмещение различных методик исследования, в том числе использование качественных методов, и использование репрезентативных типов выборки. ЗаключениеЭффективность работы руководителя может оцениваться с различных параметров, но одним из основных, несомненно, будет являться отношение к нему со стороны собственных подчиненных. Как представляется, эффективность управление не может быть максимальной при низкой степени доверия сотрудников к своему руководителю. На современном этапе этот параметр еще более важен в силу все возрастающей значимости человеческого потенциала для развития организации. Отметим в этом отношении, что между сотрудниками и руководителями существует определенный барьер в отношениях. Опосредованный формальными требованиями субординации, эту закономерность весьма четко показало приведенное здесь исследование. Но при этом этот барьер представляется вполне естественным, так как отношение к руководителю не может быть таким же, как к собственном коллеге, иначе это рушит всю иерархию организационной среды. Однако в целом отношение у сотрудников к своему начальству деловое и рабочее, что говорит о возможности эффективного принятия решения и общего руководства организации. Список литературыКнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Уч. Для вузов. – 2-е изд., изм. и доп. – М.: Изд.-во НОРМА, 2001. – 528 с.Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента [Элетрон. ресурс]. – Режим доступа: www.i-u.ru