Пиар первого лица

Содержание
Введение
Глава I Имидж руководителя, как составляющая стратегии PR-кампании
1.1. Классификация образов руководителей
1.2. Этапы построения образа
1.3. Правила успешного построения имиджа личности
1.4. Ошибки в продвижении лидера
Глава II PR как основа продвижения компании на примере МУП «Горводоканал»
2.1. PR в деятельности компании
2.2. Роль личности в PR компании
Глава III Предложения PR продвижения с помощью первого лица
Заключение
Список литературы

Готовятся специальные новостные PR-мероприятия при открытии новых объектов или внедрении в производство новых технологий. Например, открытие канализационного дюкера через реку Обь послужило широким информационным поводом для СМИ. В мероприятии участвовали главы администрации. Что привлекло большое количество региональных и местных СМИ. Информация об этом событии вкупе с напоминанием истории и общей значимости предприятия была отражена в городской газете «Честное слово» от 12.09.2012 г. под заголовком «Неотъемлемая часть истории». Отражение событий, связанных с деятельностью «Горводоканала» происходило и в других печатных СМИ.
Деятельность «Горводоканала» не менее часто отражается и на экранах местных каналов, на сайтах местного значения.
Участие в различных выставках стало доброй традицией предприятия. Начиная с 1997 года, МУП «Горводоканал» регулярно участвует в Международной промышленной выставке «Сибполитех» г. Новосибирск. С 2004 года предприятие участвует в Международных выставках «Экватек. Вода: экология и технологии» г. Москва, в 2005-2007 году - в Международной выставке-ярмарке «Интехвод» г. Кемерово.
Таким образом, стратегии PR компании достаточно обширны.
2.2. Роль личности в PR компании
Важной составляющей PR стратегии компании представляется формирование имиджа ее руководителя – Ю.Н. Похила. Личность руководителя в данном случае во многом является фактором, отражающим ориентированность компании в целом. Приоритеты формирования его имиджа отражаются в необходимости формирования не просто социально – ориентированной организации, но и активного сотрудничества в данном направлении с другими заинтересованными партнерами, в том числе государственными структурами. Отдел по связям с общественностью постоянно осуществляет PR-деятельность по продвижению корпоративного имиджа, одновременно ориентируясь и на формирование имиджа руководителя, особенно при помощи СМИ. В частности, публикация к его юбилею в прессе представляет руководителя в соответствие со стандартами ожидания адресата: «Все, что мы проходили за пять-шесть лет, он освоил за полгода, – говорят о шефе его замы. – Несмотря на то, что он окончил гидротехнический факультет, специальность все же была другая – теплогазоснабжение и вентиляция. Поэтому наша отрасль была для Юрия Николаевича все-таки новая. Он приезжал на работу в 7 утра, а уезжал в 10-11 вечера. Очень внимательно выслушивал всех, впитывая новые знания, как губка, учился всему, чего не знал».
Согласно концепции позиционирования руководителя он является активным инициатором благотворительности. В частности, в июле 2012 г. директор предприятия и сотрудники «Горводоканала» приняли участие в сборе гуманитарной помощи жителям Крымска. Совместными силами работников была собрана немалая сумма денег. На эти деньги были приобретены вещи первой необходимости – детские подгузники и пеленки, постельное белье, одеяла и подушки, мыло, салфетки и полотенца. При сдаче закупленных вещей в пункт приема, «Горводоканалу» была выражена благодарность в устной форме, как одному из самых активных участников акции.
Компания не развивает спектр возможных тем. Используется наиболее активно тема: виды деятельности фирмы. Как темы PR-проектов можно также использовать: формирование имиджа на рынке, повышение лояльности к компании, в том числе и за счет положительного имиджа руководителя.
Процесс формирования имиджа руководителя осуществлялся через «раскручивание» его как специалиста в формировании городской среды. В данном аспекте была использована его успешная руководящая деятельность. Предприятие занимает одно из лидирующих мест на рынке инженерных сетей. Также компания является социально – ответственным, ориентированным на поддержку муниципальных образований города, поддержку сферы образования, поддержку нуждающихся образованием.
Командой руководителя «Горводоканала» весьма успешно осуществлялось и манипулирование приоритетными интересами горожан. К примеру, наиболее остро жителями города воспринимается рост цен на продукты и товары первой необходимости. Можно без труда предположить, что в первую очередь это касается пожилых людей и льготные категории населения (малоимущие, многодетные, инвалиды, ветераны и т.д.). В этой ситуации весьма громкий резонанс получило обнародование идеи о льготной системе установки водосчетчиков пенсионерам.
Ещё одним средством привлечения внимания стали попытки решения проблемы приоритетных для населения. В данном направлении осуществлялось периодическое спонсирование бесплатного медицинского обследования для пожилых, льготников и детей. Речь шла о диагностике, разовом консультировании и, в крайнем случае, оказании первой помощи. Особенный резонанс такая активность дала в случае работы с детьми. Спонсируемая диспансеризация детей вызвала симпатии. В данном направлении для малоимущих детей дошкольных и школьных учреждений закупались витамин, соки, тетради и карандаши. Подобные мероприятия осуществлялись регулярно на протяжении года, таким образом закрепив за руководителем установку на искренность в желании помочь, а не разовую акцию с целью пиара.
В направлении поддержки детей осуществлялся ряд акций, направленных на поддержку детского и молодежного спорта. В данном направлении осуществлялись следующие мероприятия:
Спектр социально – психологических средств PR помог сформировать для руководителя имидж, соответствующий устремлению приоритетного большинства адресатов в ориентации на положительный образ не только честного и порядочного управленца, но также и в ориентации на специалиста своего дела, имеющего опыт работы, предлагающего программу деятельности, направленную на решение приоритетных для города проблем, которые не смог решить мэр.
Таким образом, позиционирование и повышение уровня привлекательности МУП «Горводоканал» происходит за счет внедрения принципов формирования PR в представление руководителя и успешное переплетение PR компании и PR руководителя, который проявляется высокую активность в отношение реализации социальных программ.
Глава III Предложения PR продвижения с помощью первого лица
Исходя из выявленных в предыдущей главе особенностей продвижения возможно разработать ряд рекомендаций, ориентированных на повышение привлекательности имиджа руководителя, как представителя компании.
В целях донесения посланий до населения города о деятельности руководителя использовать следующие приемы:
1. Все новые объекты освещения в СМИ.
2. Регулярно выступать с яркими инициативами. Например, проект «Чистая вода».
3. Проводить встречи с трудовыми коллективами, общественными организациями и объединениями.
На латентном этапе PR-кампании главными должны стать четыре основных направления работы:
1. Регулярное создание значимых для городских и областных СМИ информационных поводов. К ним привлекать внимание СМИ. Для этого нужно налаживать регулярное оповещение (система пресс-релизов, приглашений, личных контактов и т.д.) значимых средств массовой информации.
2.Наладить эффективно действующую систему деловых контактов со значимыми для города СМИ. При этом ориентацию сделать на неподконтрольные оппозиции СМИ.
3. Расширить возможности Интернет-сайта, которые позволят иметь собственное электронное СМИ, через которое оперативно и гибко возможно доносить любую информацию до адресной аудитории - журналисты, чиновники, эксперты, бизнесмены, то есть, все те, кто влияет на формирование общественного мнения.
4. Развивать газету, включать новые аспекты для рассмотрения.
Реализация представленных задач поможет обеспечить достижение главной цели - значительного и качественного увеличение рейтингов известности и доверия руководителя, коррекцию его имиджа, формирование в его лице альтернативного центра влияния на городские дела.
На формирование имиджа влияет все, что делает его публичным. Это - политические убеждения, политические союзники, друзья и враги, личные моральные принципы, пристрастия и привычки, профессиональные навыки. Также сюда можно отнести его личную и политическую биографию, семью и факты жизни, манеру поведения. Очень важен образ на публичных мероприятиях, его внешний вид (одежда, прическа, аксессуары, осанка, взгляд), тембр голоса и дикция, эмоциональные проявления и расположенность к окружающим, используемый словарь и содержание речей.
Существующий имидж руководителя МУП «Горводоканал» - просто управляющий. Больше о нем широкие массы особенно ничего не знают. В связи с этим имидж выстроили с нуля, насыщая его теми характеристиками, которые потенциально были востребованы. Востребованный имидж «Успешный хозяйственник, руководитель новой формации».
Успешный руководитель характеризуется такими характеристиками как:
- Умение выступать в больших аудиториях;
- Открытое и гласное обнародование своей позиции по ключевым вопросам;
- Тесное взаимодействие со СМИ;
- Умение прочувствовать момент и вовремя перестроиться.
В то же самое время необходимо сохранять и усиливать имидж опытного хозяйственника, проверенного делом. Руководитель должен быть способен найти нестандартный подход к стандартным проблемам. Именно эта черта наиболее выгодно отличала его от всех других.
Приоритетным направлением является формирование морального облика и портрета кандидата. Согласно выстроенной концепции он никогда не шел на компромисс с совестью. Он не обирал полуголодных стариков, не делал карьеру на чужом горе, не заставлял солдат строить себе дачу, не сажал молодёжь на иглу и не зарабатывал денег на детских слезах, как это делали и делают до сих пор многие вокруг. Одним словом, он является кристально чистым. Однако, подобный имидж слишком идеален в связи с чем действует весьма ограниченно.
В представлении имиджа руководителя необходимым представляется указать, что он добился всего своим трудом, вышел из «народа» и достиг значительных успехов. Его простое происхождение и отсутствие пятнающих репутацию родственных связей подтверждалось архивами с подходящими фотографиями, воспоминаниями знакомых, друзей и близких. При всем этом он является успешным руководителем, который не успел запятнать свою репутацию даже в бизнесе.
Акцент также должен быть сделан на достаточный уровень благосостояния. Уровень благосостояния позволяет обеспечивать себя и свою семью, это делает его более надежным и устойчивым от финансовых злоупотреблений. Проблема денег, поиска новых источников дохода перед ним уже не стоит.
Весьма активно в данном направлении используется еще один фактор -ориентацию на благотворительность. Данная стратегия всегда являлась действенной в связи с тем, что меценатство является почетным направлением деятельности для каждого. В связи с этим благотворительность очень успешно развивается, как ориентированная на благотворительность.
Один из положительных эффектов — эффект от совместных действий. Компания – спонсор всегда имеет возможность привлечь представителей спонсируемых организаций к своим проектам.
Обобщая вышесказанное, отметим, что в деятельности по коррекции имиджа прослеживались две линии.
Основные имиджевые линии:
1. От хозяйственника к публичному.
- Self-made-man. Добился всего сам.
- Умеет общаться с народом. Его речь проста и понятна. Это речь живого человека.
- Вызывает доверие. Открытый и искренний.
- Дипломатичный.
- Уверенный в победе.
- Владеет навыками современного менеджмента.
- Знает городское хозяйство и понимает принципы управления городом.
2. От лично порядочного человека к гаранту здорового морального климата в городе.
- Сдержанный и доброжелательный.
- Требователен к себе, но терпим по отношению к простым людям. В то же время беспощаден к носителям социального зла.
- Его поддерживает федеральный центр.
- Он всегда на стороне социально-ответственного бизнеса и социально-ориентированной политики.
- Помогает простым людям.
- Хороший семьянин.
Данные аспекты воздействуют на восприятие компании в положительном ключе.
Таким образом, в приоритете PR- руководителя является одним из успешных направлений для рассмотрения возможности повышения привлекательности компании за счет успешного имиджа руководителя канала.
Заключение
Таким образом, было выявлено, что образ имеет весьма широкие возможности в формировании имиджа руководителя на уровне организации:
- понятие образ широко известно, имеет несколько значений, многие теоретики и практики обращаются к этому понятию;
- образ - общее представление, отражение внешних и личностных характеристик имиджа;
- образ так или иначе должен быть основан на реальных фактах;
- образ может быть искусственно создан.
Необходимо отметить, что даже искусственно создаваемый образ базируется на неких определенных правилах, которые подразумевают создание определенного типа образа, который удовлетворит ожидания читателя, представит им те элементы, которые потребитель ожидал увидеть и найти. Данные элементы включают в себя части образа, представляемого в позиционировании личности, как публичного человека.
Благоприятный имидж является залогом успеха человека в обществе и обеспечивает ему приоритетные позиции в процессе общения. Серьезное формирование образа требует в каждом отдельном случае создание оригинальных имиджей. Для этого перед началом создания имиджа для выбора наиболее эффективной стратегии необходим текущий аудит имиджа конкретной персоны или проведение специальных исследований с целью выявления основных характеристик имиджа в глазах аудитории.
Возможно отметить, что этапы построения образа включают в себя поступательное формирование и выстраивание для позиционирования характеристик руководителя, благодаря которым он вызовет доверие у адресата.
При формировании имиджа значимыми представляются как внешние данные, в том числе и природные, так и профессионально – личностные качества, которые позволяют лидеру успешно формировать свой имидж, как лица компании. Именно ими во многом обусловливается восприятие руководителя социумом и формирование определенных представлений о личности, наделение ее определенными качествами и свойствами, которые становятся базовой основой отношения к человеку и восприятие его приоритетной для него социальной сферой.
Имидж является важной составляющей формирования образа руководителя. При этом, с учетом того, что руководитель фактически является представителем компании, формируется представление не только о нем самом, но также и о всей компании в целом в связи с чем рассмотрение возможностей использования данного направления представляется приоритетом разработки стратегии PR для компании.
Позиционирование и повышение уровня привлекательности МУП «Горводоканал» происходит за счет внедрения принципов формирования PR в представление руководителя и успешное переплетение PR компании и PR руководителя, который проявляется высокую активность в отношение реализации социальных программ.
В приоритете PR руководителя является одним из успешных направлений для рассмотрения возможности повышения привлекательности компании за счет успешного имиджа руководителя канала.
Список литературы
Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций/ Л.Е. Басовский. – М.:Инфра-М,2008.-224 с .
Блэк, С.  Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М. : Сирин , 2005 .- 201 с.
Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/Ф.А.Буари ИНФРА-М , 2006 .- 177 с.
Блэк С.  Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М. : Сирин , 2005 .- 201 с
Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.-560 с.
Джефкинс Ф. Ядин. «Паблик Рилейшнз». – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.-167 с.
Варакута, С. А.  Связи с общественностью: Учеб. Пособие/ С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М.: ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,2010.-560 с.
Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И. Гольман. – М.: Гелла-принт, 2004. – 352 с.
Гундарин М.В. Теория и практика ПР /М.В.Гундарин.-М.:Форум,2007.-336 с.
Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования. - М.: МИСИ, 2004 – 480 с.
Зеер Э.Ф. Психология профессий. - М.: МИСИ, 2005 – 518 с.
Замковский А.Н. Организационная психология. - М. ЭКСМО-ПРЕСС, 2003. – 456 с
Ибрагимов Л.А. Маркетинг. – М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. - СПб.: Питер, 2007. – 544 с
Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации: учеб. Пособие для ВУЗов / Г.Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 288 с.
Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. – М.: Академический проект, 2009.-511 с.
Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. Для студентов вузов/В.Г. Королько.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с.
Крылова Г.Д. Маркетинг/Г.Д.Крылова. – М.:Магистр,2009.-496 с.
Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса/ П.А. Кузнецов.-М.: Дашков и К,2011.-296 с.
Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. Пособие /А.П.Кузякин.- М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с.
Кузьменкова М.А. связи с общественностью/ М.А. кузьменкова.-М.:МГУ,2010-288 с.
Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
Лейн, У. Р. Реклама/У.Р.Лейн.- СПб : Питер , 2004 .- 536 с.
Литвинов В. Практика современной экспозиции/ В.Литвинов.-М.:рудизайн,2010-400 с.
Лыгина Н.И.,Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг.-М.: Форум,2005.-135 с.
Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. –М. : Изд-во «Финпресс», 2002. – 416 с.
Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг/С.Минетт.-М.:Вильямс,2008.-208 с.
Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
Музыкант, В. Л.     Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. Пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с.
Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг. – М.:Феникс,2009.-251 с.
Паничкина, Г.Г.Система продвижения товара/Г.Г.Паничкина, Е.И.Мазилкина.-М.:Альфапресс,2008.-248 с.
Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин. – М.:Омега-Л,2005.-656 с
Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.–М.:Дашков и К,2010.-401 с.
Папкова О.В. связи с общественностью/ О.В.Папкова.-М.:Академия,2010.-112 с.
Парамонова Т.Н. Маркетинг. - М.:Кнорус,2010.-188 с.
Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. / В.Л. Полукаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 236 с.
Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты/ Н.Ф.Пономарев. – СПб: Питер , 2008 .- 207 с.
ПР. Теория и практика. Под. Ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,2010.-328 с.
Райт, Рэй. В2В Маркетинг/Рэй Райт. – М.:Баланс Бизнес Букс,2007.-624 с.
Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 479 с.
Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И. решетникова.-М.:Экономика,2008.-272 с.
Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой /Д.Р.Росситер.- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с.
Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,2010.-192 с.
Сайтел Фрейзер П. Современный Паблик рилейшнз/ Пер. с англ.-8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», - 2002.-592 с.
Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы: учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг, 2001. – 263 с.
Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,2010.-96 с.
Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,2008.-192 с.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 с.
Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,2011.-368 с.
Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с.
Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.
Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз /Ф.И.Шарков.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с.
Шишкин, Д.П. ПР – кампания: методология и технология: учебное пособие/ Д.П.Шишкин, Д.П.Гавра,С.Л.Бровко.- СПб.: Роза мира,2004.-187 с.
Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Е. Шульц, Ф. Китчен. – М: ИНФРА-М, 2004.-253 с.
Управление персоналом организации. Под редакцией А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 638 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: учеб. Пособие для студентов упр. Специальностей вузов/А.Н.Чумиков.- М.: Дело , 2005.- 271 с.
Чумиков, А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат 2009. – 721 с.
Шеклтон В. Психология лидерства в бизнесе. – Спб.: Питер, 2004 – 244 с.
3