Формирование имиджа руководителя современного образовательного учреждения; его слагаемые.

Введение
Глава 1 Теоретические основы особенностей стилей руководства в менеджменте
1.1 Возникновение направления в науке об управлении с точки зрения человеческих отношений
1.2 Стили управления организацией
1.3 Особенности имиджа руководителя и его формирование
ГЛАВА 2 Исследования и рекомендации по формированию имиджа современного образовательного учреждения
Глава 2.1 Оценка имиджа руководителя образовательного учреждения
2.2 Оценка имиджа образовательного учреждения руководителем и сотрудниками
2.3 Рекомендации по формированию имиджа руководителя современного образовательного учреждения
Заключение
Список литературы
Приложение

Представления о коммуникативных способностях руководителя вносят весомый вклад в его имидж. Важно что бы деятельность руководителя осуществлялась посредством коммуникации. Руководитель в области образования взаимодействует со всеми группами общественности напрямую, не прибегая к помощи средств массовой информации.
Так как ситуация общения может быть различной - от приятного повода до резко конфликтной ситуации, на первый план выходят такие качества, как вежливость и тактичность. Они позволяют не только эффективно справляться с барьерами общения, но и оставлять о себе приятное впечатление.
Формирование имиджа руководителя влияют такие характеристики внешности, как аккуратность, опрятность, соответствие костюма ситуации. Как известно, аккуратность и опрятность являются приоритетной ценностью консервативного образования наряду с дисциплиной и послушанием, они оказывают серьезное влияние на восприятие руководителя.
Как показывают результаты исследования, «отношение к работе» является ценностным компонентом имиджа. Представление об этом элементе имиджа складывается на основании оценки того, насколько руководитель предан делу, работает ли с отдачей или цель его деятельности - получение выгоды, удовлетворение мотива власти. Благоприятный имидж формируется у такого руководителя, который любит свою работу, искренне предан делу, не пользуется своим положением для получения выгоды.
Такой элемент, как особенности характера, является одним из доминирующих элементов имиджа руководителя в сфере образования. Благоприятный имидж формируется, если руководитель воспринимается как ответственный, рассудительный, добрый, решительный, требовательный, веселый. Обладатель таких черт может обеспечить организации стабильное продуктивное существование, сотрудникам - комфортные условия для работы, родителям - успешное выполнение заказа на образовательные услуги, а воспитанникам – возможность успешного развития.
Особенности взаимодействия с сотрудниками также значительно влияют на формирование имиджа руководителя образовательного учреждения. Работа руководителя относится к сфере «человек — человек», и эффективность ее зависит от того, насколько рационально будет решен вопрос управления кадрами. Необходимо правильно выполнить расстановку кадров, определить обязанности, проанализировать работу, проконтролировать ход ее выполнения, определить, что будет являться стимулом для каждого сотрудника, при этом требования к сотрудникам должны быть разумными. Имидж руководителя будет позитивным, если он понимает проблемы сотрудников, внимателен к ним, предъявляет к ним разумные требования, в конфликтных ситуациях занимает независимую позицию и принимает объективные решения.
Как известно, основу индивидуального имиджа составляет легенда – сложная структура, состоящая из трех компонентов: целей, которые человек ставит перед собой; миссии, которая показывает, почему и зачем ставятся цели и во имя чего они выполняются; реальных дел, которые показывают, насколько эффективно осуществляется движение к этим целям. Имидж руководителя включает только последний элемент – реальные дела. На наш взгляд, это связано с тем, что цели и миссия как образовательных учреждений, так и любого педагога, будь он учитель или руководитель, повсеместно декларируются и остаются неизменными на протяжении длительного периода: воспитание, образование и развитие подрастающего поколения. В связи с этим цели и миссия руководителя как субъекта деятельности кажутся очевидными и не оказывают влияния на имидж конкретного управленца. Реальные дела дают веские основания для формирования образа определенного человека, они хорошо представлены стороннему наблюдателю и представляют реальную возможность оценить эффективность деятельности. Оцениваются такие показатели, как конкурентоспособность учреждения, состояние учреждения, участие воспитанников в различных конкурсах и соревнованиях, организация праздников, умение контактировать с вышестоящим начальством, умение добиться необходимого для учреждения ресурса.
Такой элемент имиджа руководителя, как «принятие других», отражает способность принимать других людей, проявлять понимание, чуткость, отзывчивость, заботу, а также быть требовательным к другому, проявлять строгость. Руководитель в силу своей роли должен относиться к людям критически, требовать, контролировать, но общественность в руководителе ценит также чуткость, понимание и терпение.
Эти простые советы утверждения положительной репутации требуют постоянной тренировки и искусства адаптирования к конкретным ситуациям [12].
Вернёмся к нашей гипотезе:
- процесс формирования имиджа руководителя УО носит поэтапный характер, направленный на экстериоризацию внутренних качеств руководителя в направлении установления оптимальных «субъект-субъектных» отношений в управленческой деятельности;
В рекомендациях 3, 6, 7. 9 реализуются именно эти условия.
- в качестве психологических условий, детерминирующих формирование имиджа руководителя УО, выступают психологические качества личности руководителя - ценностные ориентации, направленность личности на дело, саморазвитие, стрессоустойчивость, надежность, умение излагать мысли, готовность к риску»
Эти условия можно реализовать с помощью рекомендаций 1, 2, 5, 8.
Заключение
Внимание к подчиненным — это степень уважения руководителем идей и чувств сотрудников, обеспокоенность их статусом и условиями труда, установлением отношений взаимного доверия. Инициация структуры характеризует степень, в которой лидер ориентирован на выполнение рабочих заданий и направляет деятельность подчиненных на достижение целей. К характерным образцам поведения руководителей такого типа принадлежат разработка детальных инструкций для подчиненных, графиков выполнения работ, тщательное планирование. В соответствии с выводами ученых наиболее эффективный стиль лидерства характеризуется высокой степенью инициации структуры и высокой степенью внимания к подчиненным. Однако другие исследования показывают, что уровень действенности стиля руководства во многом определяется также ситуативными факторами.
Подводя итог, следует сказать, что создание имиджа руководителя образовательного учреждения – процедура, требующая затрат времени, денег и собственных усилий. Делать самого себя – наиболее сложная работа, но она одновременно представляет и наибольший интерес для каждого человека. Привлекательный для других и не противоречащий своему внутреннему «я» образ является ключом к решению многих жизненных проблем.
Современный руководитель может эффективно решать педагогические задачи, если обладает достаточным уровнем научных знаний по управлению, обоснованно планирует, организует, мотивирует и контролирует работу педагогического коллектива.
Подводя итог можно сделать следующие выводы:
- деятельность МКОУ ООШ № 4 можно привести в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения.
- целенаправленно созданный имидж школы представляет собой совокупность и систему составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики школы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести: хорошую репутацию, скорость реагирования на изменения запросов учащихся, инновационный потенциал и его реализацию, престиж образовательных программ, уровень развития и характер внешних связей, низкая объективная текучесть кадров (как показатель стабильности коллектива).
- критериями и показателями конкурентноспособности школы могут служить процентный показатель поступающих в ВУЗы города и области. Важным аргументом конкрентноспособности является и наличие у школы благоприятного мнения родителей и детей, коллег, государственных органов.
- положительный имидж школы можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения;
- результаты работы муниципального казённого образовательного учреждения «Основная общеобразовательная школа № 4» по формированию позитивного потребительского имиджа образовательного учреждения подтверждают состоятельность выдвинутой в нашей работе гипотезы
Список литературы
Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Издательство «Союз», 2002.
Акимова Т.А. Теория организации. - М.: ЮНИТИ., 2003.
Богачек И.А., Абчук В.А., Громова Л.А., Панфилова А.П. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям. / Под ред. проф. Соломина В.П. - СПб.: Питер, 2004.
Дятлов В.А.. Кибанов А.Я., Пихало В.Т.. Управление персоналом. - М: «Приор», 1998.
Десслер Г. Управление персоналом. -М.: «Бином», 1997.
Ершова Ю.П. Управление деловой карьерой. - М., 2001.
Зеер Э.Ф., Таранов О.В. Психологические особенности управления карьерой. - СПб., 2003.
Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРАМ-М., 2004.
Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. - СПб.: «Питер» , 2003.
Поляков В.А. Технология карьеры. Практическое руководство. - М.: Наука, 1989.
Фадеева Е., Блинков Ю., Пронюшин А., Ивченко А., Смолякова А. Круглый стол: Управление репутацией компании через репутацию руководителя / Е. Фадеева, Ю. Блинков, А. Пронюшин, А. Ивченко, А. Смолякова // Пресс-служба. - 2008. - №4 - с.24.
Цитович Н. Ресурсы построения имиджа организации / Н. Цитович // Корпоративная культура. - 2007. - № 4 - с. 19
Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. – М., 1993
Колоскова М. Внутренний имидж руководителя //Персонал, 2003, №8
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000.
Руденский Е.В. Секреты умелого руководителя. – М., 1991.
Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ : материалы междунар. науч.-практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - URL: http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm (12.01.07).
Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. — М., 1989.
Дудников, В. В. Менеджмент сферы образования. Т. 1 / В. В. Дудников. — М., 1995.
.Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2001.
Любавина Л.Н. «Какой должна быть новая школа?» / Научно-методический журнал «Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования» №3 2010г., с.36-37.
Малыхина Л. Личность руководителя и функция управления организационной культурой//Директор школы.-2005.-№9.-С.34-40.
Медреш Е. «Фактор первого лица», или Типология управленческих стилей//Директор школы.-2005.-№5.-С.22-26.
Менеджмент в управлении школой / Под. ред. Т. И. Шамовой. — М.: Ма-гистр, 1992.
Моисеев А. Миссия организации: что это значит?//Лидер образования.-2004.-№5.-С.43.
Плахова Л.М. Курс молодого бойца, или Азбука директора школы. В -3-х вып. Вып. 2. Практическое пособие / Л.М. Плахова. – 2-е изд. – М.: Просвещение, 2008, - 255 с.
Приложение
Анкета
Просим Вас принять участие в исследовании, которое проводится с целью совершенствования образовательного процесса в школе. Возможные варианты ответов даны в анкете ниже. Выберите и отметьте те из них, которые соответствует Вашему мнению. Анкета анонимная, итоги ее проведения будут представлены только в обобщенном виде.
1. Какими должны быть, на Ваш взгляд, главные задачи школы? (Отметьте не более трех пунктов.)
1. Высокий уровень знаний.
2. Развитие познавательных интересов.
3. Подготовка к выбору профессии.
4. Воспитание чувства уверенности в себе.
5. Воспитание самостоятельности в решении жизненных проблем.
2. Каковы, на Ваш взгляд, самые важные личностные качества ребенка, которые должны формироваться в школе? (Отметьте не более шести пунктов.)
1. Высокий уровень развития интеллекта.
2. Трудолюбие и целеустремленность.
3. Честность и порядочность.
4. Чуткость и милосердие.
5. Любознательность и смекалка.
6. Предприимчивость и решительность.
7. Умение свободно общаться с людьми.
8. Умение делать самостоятельный выбор.
9. Умение справляться с трудностями.
10. Ответственность.
11. Качества лидера.
3. В настоящее время в российской школе идет модернизация образования. Что Вы как сотрудник ждете от нее? (Отметьте не более пяти пунктов.)
1. Развитие личности ребенка с учетом его индивидуальных особенностей.
2. Психологический комфорт.
3. Повышение качества обучения.
4. Возможность поступления в вуз.
5. Сохранение и укрепление здоровья.
6. Получение дополнительного образования.
7. Изменение отношений между учениками и учителями.
8. Изменение отношения детей к учебе.
4. Оцените, пожалуйста, Ваше отношение к инновационным экспериментам, проводимым в школе, по10-балльной системе. (1 балл – «совсем не нравится», 10 баллов – «очень нравится».)
Название эксперимента Балл 1. Единый государственный экзамен   2.  ГИФО (государственные именные финансовые обязательства)   3. Профильное обучение   4. Реструктуризация сельских школ  
5. Считаете ли Вы, что обучение в школе помогает развитию интеллектуальных способностей?
1. Да.
2. Не совсем.
3. Нет.
4. Не знаю.
6. Считаете ли Вы, что обучение в школе помогает развитию жизненных умений?
1. Да.
2. Не совсем.
3. Нет.
4. Не знаю.
7. Если бы у Вас была возможность перешли бы вы в другую школу?
1. Да.
2. Нет.
8. Оцените школу по 10-балльной системе. (1 балл – «совсем не нравится», 10 баллов – «очень нравится». Отметьте кружком соответствующую цифру.)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Оцените степень Вашей удовлетворенности школьной средой по 10-балльной системе. (1 балл – «совсем не удовлетворен», 10 баллов – «удовлетворен в очень большой степени».)
Характеристика школьной среды Баллы 1. Качественное образование   2. Уровень воспитательной работы   3. Психологический комфорт в школе   4. Учет этнопсихологических особенностей ребенка учителями   5. Ваши взаимоотношения с учителями   6. Доброжелательное и внимательное отношение учителей к детям   7. Защищенность ребенка от унижения и оскорбления учителями   8. Доброжелательные отношения между учениками   9. Доброжелательное и внимательное отношение учителей к родителям   10. Защищенность родителей от унижения и оскорбления учителями   11. Возможность родителей высказывать свою точку зрения и проявлять инициативу   12. Реальное влияние родителей на улучшение работы школы   13. Информирование родителей учителями о проблемах, возникающих у детей в школе   14. Участие педколлектива в повышении воспитательской компетентности родителей   10. Каждая школа имеет свой стиль в работе. Отметьте предположение, которое больше подходит для школы:
1. Обучать и воспитывать нужно так, как это делают в нашей школе.
2. Обучать и воспитывать нужно лучше, чем это делают в нашей школе.
3. Меня не очень волнует, как обучают и воспитывают в нашей школе.
11. Как Вы считаете, насколько активно Вы участвуете в жизни школы?
1. Всегда.
2. Иногда.
3. Когда попросят.
4. Почти никогда.
12. Жители микрорайона (села) – приоритет для вашей школы. На ее территории проходят различные общественные мероприятия.
1. Да.
2. Не всегда.
3. Нет.
13. В школе есть помещение (место), где родители могут встретиться неформально.
1. Да.
2. Нет.
14. В классе проводятся психологические тренинги для родителей.
1. Да.
2. Нет.
Пожалуйста, сообщите о себе дополнительные сведения.
Ваш возраст:
1. 20-30 лет.
2. 30-40 лет.
3. 40-50 лет.
4. 50-60 лет.
Старше 60 лет.
Пол.
Ваше социальное положение.
1. Рабочий.
2. Служащий.
3. Частный предприниматель.
4. Неработающий.
Семейное положение.
Укажите средний доход Вашей семьи на 1 человека.
Спасибо за ответы!
Социологический опрос оценки деловых и личностных качеств руководящих работников и специалистов
Вам предстоит дать оценку деловых и личностных качеств Вашим товарищам по работе.
Помните, что объективные, отражающие истинное положение оценки помогут изучаемым работникам узнать коллективное мнение о себе, исправить имеющиеся недостатки.
Перед Вами анкета с набором качеств, характеризующих деятельность и личность работника. Оцените степень проявления каждого качества по следующей системе.
Качество проявляется Балл Постоянно 5 Часто (почти всегда) 4 Редко 3 Крайне редко 2 Добросовестно ответьте на все вопросы.
Постарайтесь дать обоснованную мотивировку каждой своей оценке, а при наличии у работника известных Вам каких-либо ярко выраженных качеств, не предусмотренных анкетой, укажите их.
Со всеми неясными вопросами обращайтесь к руководителю исследования (фамилия, имя, отчество, тел._).
Передайте заполненные анкеты счетчику в запечатанном конверте и в назначенный срок.
Обмен мнениями с другими работниками не допускается.
Ваше мнение огласке не подлежит.
Благодарим Вас за работу.
Код Оцениваемое качество Оценка, баллов (5, 4, 3, 2) 01
02
03
04
05 Социально-психологическая направленность
Чувство долга
Авторитет в коллективе
Общественно полезная активность Интеллектуальный уровень
Моральная устойчивость   Код Оцениваемое качество Оценка, баллов (5, 4, 3, 2)   II. Квалификация и уровень знаний   06 Уровень профессиональных знаний техники   07 Уровень профессиональных знаний технологии   08 Уровень знаний экономики производства   09 Уровень знаний организации производства и управления   10 Способность применять знания на практике     III. Деловые качества   11 Обязательность   12 Инициативность в работе   13 Оперативность   14 Разумная предприимчивость   15 Умение доводить начатое дело до конца     IV. Организаторские способности   16 Умение организовать эффективную работу коллектива   17 Требовательность к подчиненным   18 Склонность руководить   19 Умение внедрять новое   20 Умение строить деловые взаимоотношения     V. Личные качества   21 Самостоятельность   22 Самодисциплина   23 Работоспособность   24 Энергичность   25 Стрессоустойчивость  
3