Исследование проблем управления организацией. Проблемная область: Планирование деятельности фирмы

Введение
1.Общая характеристика предприятия
2.Факторы внешней среды предприятия
3.Требования к подсистеме управления
3.1.Цели и задачи планирования деятельности предприятия
3.2.Организационное обеспечение планирования деятельности предприятия
3.3.Требования к кадровому обеспечению
3.4.Информационное обеспечение планирования деятельности на предприятии
3.5. Инструментальное обеспечение планирования деятельности предприятия
4.Определение состава информации, необходимой для оценки соответствия реального состояния подсистемы планирования на предприятии установленным требованиям, а также источников и способов получения информации
5.Исследование подсистемы планирования деятельности фирмы
6.Разработка предложений по совершенствованию подсистемы планирования деятельности фирмы
7.Оценка эффективности внедрения предложений
8.Разработка мероприятий по внедрению предложений
Заключение
Список источников
Приложения

Все управленческие подсистемы предприятия должны быть ориентированы на работу по проекту: материальная база, инновации, персонал, финансы, инвестиции, резервы, издержки, риски – все эти стороны бытия предприятия в ходе осуществления деятельности строительного предприятия должны управляться с позиций того, как то или иное событие в указанных сферах сказывается на результатах работы, на выполнении планов фирмы.
Чтобы минимизировать опасность невыполнения планов по вине исполнителя предприятию необходимо с большим вниманием отнестись к задаче управления персоналом. Известно, что именно фактор персонала зачастую оказывается критической составляющей, мешающей в полной мере реализовать планы предприятия. В связи с этим необходимо обеспечить замену ключевым специалистам в реализуемых предприятием строительных проектах в тех случаях, где это возможно, при этом минимизируя те ситуации, в которых ключевой специалист оказывается критическим ресурсом строительного проекта и влияет на ключевые показатели выполнения плана подразделения и предприятия.
Реализация предложенных мероприятий, на наш взгляд, приведет к разрешению проблем, выявленных в работе подсистемы планирования на предприятии и поможет предприятию повысить эффективность и результативность данной подсистемы управления.
7. Оценка эффективности внедрения предложений
Осуществление ряда предложенных мероприятий по совершенствованию подсистемы планирования деятельности строительного предприятия ООО «Теплострой-М» потребует от предприятия дополнительных затрат. Указанные затраты связаны с непосредственной реализацией проекта по совершенствованию подсистемы планирования деятельности фирмы. Другие мероприятия непосредственно причиной затрат явиться не могут, но с их осуществлением возможно понесение предприятием косвенных расходов. Ниже мы проанализируем совокупные затраты и риски, связанные с реализацией предложенных мероприятий, и сделаем вывод об их эффективности.
Реализация на предприятии систему риск-менеджмента в части выявления вероятных угроз, выработки механизмов реагирования на риски и учета всех вышеперечисленных составляющих в планах компании потребует от предприятия, прежде всего, выделения специалиста, непосредственно занятого управлением рисками. Наиболее логичным представляется, если решением этой задачи будет заниматься выделенный специалист, обладающий всеми необходимыми знаниями и умениями, работающий в структуре планово-экономического отдела (отдела Главного экономиста). Расходы на поиск нового специалиста нами были оценены в 10 000 рублей. Минимальный размер оплаты труда соответствующего специалиста составляет 25 000 рублей – мы пока ориентируемся на минимальную сумму. Включение в штат новой штатной единицы и назначение ей оклады неизбежно повлечет увеличение фонда оплаты труда; начисляемые с него взносы во внебюджетные фонды вырастут не менее, чем на 30% и общий рост начислений составит не менее 7 500 рублей. Итого, разовые расходы по данному мероприятию составят 10 000 руб., а периодические (ежемесячные) – от 32 500 рублей.
Реализация других предложенных мероприятий не требует прямых затрат. Однако, введение отрицательной премиальной составляющей для руководителей подразделений может увеличить риск ухода указанных руководящих работников, смены ими места работы. Для минимизации данного риска и повышения эффективности системы планирования считаем необходимым обезопасить достижение целей и задач предприятия в системе планирования через более активную работу с потенциальными соискателями, через формирование кадрового резерва. В любом случае, в соответствии с экспертными оценками, продолжать деятельность так, как сейчас есть, при низком уровне ответственности руководителей подразделений за выполнение планов, не представляется верным, потому как любые изменения и усовершенствования системы планирования в фирме в этом случае будут неэффектны ввиду отсутствия мотивации у руководителей подразделений добиваться исполнения планов.
ООО «Теплострой-М» - успешное и эффективное строительное предприятие, располагающее необходимой и достаточной для реализации проекта управленческих изменений суммой собственных оборотных средств. В связи с этим, не представляется необходимым дополнительное привлечение капитала, а значит, в дальнейшем не будет и последующих расходов на обслуживание кредита или займа.
Путем экспертных оценок был рассчитан план реализации с учетом всех планируемых мероприятий и понесения всех запланированных расходов. Была проведена экспертная оценка возможных альтернатив и результатов внедрения. Экспертами при проведении оценки выступали директора предприятия. В результате проведенной экспертной оценки пришли к выводу, что совершенствование подсистему планирования в фирме приведет к повышению общей эффективности управления. В целом, по итогам экспертной оценки, предлагаемый проект мероприятий был признан эффективным и необходимым к внедрению.
8. Разработка мероприятий по внедрению предложений
Представленный проект по совершенствованию подсистемы планирования деятельности предприятия ООО «Теплострой-М» может быть внедрен в деятельность компании в течение двух месяцев. Такой временной период обусловлен необходимостью решить следующие вопросы:
разработать программу по совершенствованию подсистемы , планирования в фирме, описать конкретные процедуры, сроки выполнения и ожидаемые результаты;
утвердить финансирование проекта по совершенствованию подсистемы планирования деятельности предприятия;
назначить ответственных за выполнение запланированных мероприятий и за контроль хода реализации реформы корпоративного управления;
осуществить подбор необходимого персонала и обеспечить проект методическими материалами.
Мероприятия по совершенствованию подсистемы управленческого учета на предприятии представлены в таблице 7.
Таблица 7
Предложения по совершенствованию подсистемы планирования деятельности предприятия ООО «Теплострой-М»
Предложения Ожидаемый эффект 1 2 1. Разработка и внедрение правил выявления возможных рисков и деятельности по противодействию им Учет возможных рисков на этапе планирования позволит спрогнозировать поведение компании в различных сценариях развития событий и выработать необходимую эффективную тактику для каждого из вариантов. Учет возможных рисков при планировании также позволит формализовать вероятные факторы, угрожающие выполнению планов на предприятии, отсечь от их множества случайные или связанные с низким уровнем исполнительской дисциплины сотрудников. Таблица 7 (Продолжение)
1 2 2. Назначение выделенного риск-менеджера В компании будет выделенный специалист, непосредственной обязанностью которого станет именно управление рисками, их выявление, выработка, вместе с руководством компании, мер по противодействию им. 3. Увеличение детализации отчетности. План-фактный анализ проводим не по финальным итогам работ, а по промежуточным результатам
Усиление обратной связи с исполнителями, усиление контроля за выполнением планов, увеличение степени контролируемости работы предприятия, ситуация с невыполнением планов, возможным срывом сроков выполнения этапов работ или строительного проекта в целом станет менее вероятной ввиду увеличения частоты опрашивания управляющей подсистемой элементов управляемой подсистемы.
Также обратная связь, при наличии внутрифирменной системы интегрированного информационного обеспечения планирования и контроля действий и управленческих решений обеспечит всех работников необходимой информацией. 4. Усиление ответственности руководителей отделов подразделений за срыв планов Введение дополнительной стимуляции для руководителей подразделений, направленной на выполнение планов, позволит увеличить меру ответственности руководителей подразделений. Наличие отрицательной мотивации станет стимулирующим фактором в плане инициативы выявления ими вероятных причин срыва или невыполнения планов компании, что в целом будет способствовать увеличению системы управления в компании.
Для итоговой оценки эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию подсистемы планирования деятельности фирмы будет необходимо по завершению внедрения провести выборочный анализ тех же показателей, что использовались на этапе, предшествующем внедрению, и по этим показателям сопоставить, сравнив функционирование подсистемы планирования деятельности фирмы до и после произведенных изменений. Необходимо проводить как промежуточный, так и итоговой контроль соответствия показателей, что позволит сказать, были ли в результате проведенных мероприятий достигнуты цели, которые ставились перед началом процесса совершенствования подсистемы планирования в фирме.
Заключение
Цель данного курсового проекта явилось исследование проблем управления предприятием в области планирования деятельности фирмы.
Объектом исследования явилось Общество с ограниченной ответственностью «Теплострой-М» (ООО «Теплострой-М») - малое частное коммерческое строительное предприятие. Предприятие осуществляет основную деятельность на строительном рынке Москвы и реализует индивидуальные проекты монтажа систем теплоснабжения и вентиляции на объектах промышленности, социально-культурной и коммерческой сферы.
Организационная структура ООО «Теплострой-М» типичная для предприятий соответствующего масштаба и сферы деятельности и относится к линейно-функционального типа, включает в себя как линейные подразделения, осуществляющие определенные виды работ, составляющие основу деятельности предприятия, и обеспечивающие их деятельность функциональные подразделения.
В ходе работы над проектом были использованы следующие методы исследования: метод наблюдения, беседы, анкетирования, анализ полученной информации, систематизация, метод изучения документов предприятия.
В ходе проделанного исследования подсистемы планирования деятельности фирмы ООО «Теплострой-М» были выявлены, что, несмотря на то, что действующая сейчас в фирме система планирования деятельности отвечает существующей стратегии предприятия, однако, другой совершенно вопрос вызвала сама стратегия предприятия и насколько она соответствует условиям внешней экономической среды фирмы, представлению о «сильных» и «слабых» сторонах самого предприятия. Очевидно, что реализованная на предприятии подсистема планирования деятельности должна отвечать в своих целевых установках и задачах как стратегическим целям развития предприятия в определенной перспективе, но и условиям внешней экономической среды предприятия, накладываемым ею ограничениям и предоставляемым ею возможностям. Были выявлены такие проблемы, как недостаточное отражение в планах фирмы вероятных рисков строительной деятельности, недостаточное их обеспечение и покрытие вероятными вариантами поведения. Невнимание к рискам строительной деятельности на этапе планирования оказывается одной из причин срыва сроков выполнения работ, тех критических ситуаций, которые, как показало анкетирование, достаточно часто случаются на предприятии. Также нами была выявлена плохо налаженная обратная связь с исполнителем о степени исполнения плана, низкая периодичность план-фактного анализа, проводящегося фактически по итогам определенных работ, но не в стадии промежуточного контроля.
Для обеспечения соответствия подсистемы планирования деятельности на предприятии предъявляемым к подсистеме требованиям, на основании проведенного выше исследования подсистемы управления и выявленных проблем, были предложены следующие перспективные направления по ее совершенствованию:
1) учет при планировании деятельности предприятия возможных рисков. Для этого будет необходима разработка и внедрение правил выявления возможных рисков и мер противодействия им, а также внесение изменений в организационную структуру предприятия – создание в составе отдела главного экономиста должности риск-менеджера. В результате в компании будет выделенный специалист, непосредственной обязанностью которого станет именно управление рисками, их выявление, выработка, вместе с руководством компании, мер по противодействию им. Учет возможных рисков на этапе планирования позволит спрогнозировать поведение компании в различных сценариях развития событий и выработать необходимую эффективную тактику для каждого из вариантов;
2) увеличение детализации текущей отчетности. Так, используемый на предприятии план-фактный анализ необходимо проводить не только по завершении определенных этапов работ или группы работ, но и по промежуточным результатам. Это приведет к усиление обратной связи с исполнителями, усиление контроля за выполнением планов, увеличение степени контролируемости работы предприятия, ситуация с невыполнением планов, возможным срывом сроков выполнения этапов работ или строительного проекта в целом станет менее вероятной ввиду увеличения частоты опрашивания управляющей подсистемой элементов управляемой подсистемы;
3) усиление ответственности руководителей отделов подразделений за срыв планов, что станет стимулирующим фактором в плане инициативы выявления ими вероятных причин срыва или невыполнения планов компании, что в целом будет способствовать увеличению системы управления в компании.
Исходя из всех указанных выше обстоятельств, можно заключить, что подсистема планирования деятельности фирмы ООО «Теплострой-М» может быть усовершенствована при условии проведения всех предложенных мероприятий. Реализация проекта по совершенствованию подсистему планирования в фирме приведет к повышению общей эффективности управления на исследуемом предприятии.
Список источников
Перечень видов строительно-монтажных работ утвержден Приказом Министерства регионального развития РФ от 30.12.2009 г. № 624 об утверждении «Перечня видов работ по инженерным изысканиям, по подготовке проектной документации, по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства» // Система «КонсультантПлюс. Высшая школа». – 2013. - Выпуск 19, Весна 2013 г.
Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы : / М. М. Алексеева. - М. : Финансы и статистика, 2009. – 245 с.
Анализ строительства в России в 2011 году // Отраслевой портал «Стройка.Ру» [Электронный ресурс]. URL: http://www.stroyka.ru/Rynok/1512719/analiz-stroitelstva-v-rossii-v-2011-godu/
Аналитический обзор «Строительный рынок России» // Рейтинговое агентство «Эксперт» [Электронный ресурс]. Ссылка: http://raexpert.ru/researches/marketing/construction16/
Бузырев, В.В. Экономика строительства: Учебник / В.В. Бузырев, А.П. Суворова, И.В. Федосеев, Н.В. Чепаченко / Под общ. ред. В.В. Бузырева. – М.: Академия, 2006. – 336 с.
Зильберман М. Консалтинг: Методы и технологии / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2006. 432 с.
Макашева, З.М. Исследование систем управления : учебное пособие / З.М. Макашева. - М.: КНОРУС, 2008. - 176 с.
Макхэм К. Управленческий консалтинг / Пер. с англ. 3-его изд. - М.: Дело и сервис, 1999. - 288 с.
Планирование на коммерческом предприятии / Маниловский Р.Г., Юлкина Л.С., Колесникова Н.А. и др. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 256 с.
Производство строительных материалов в I полугодии 2012 года. Аналитический обзор // [Электронный ресурс]. Ссылка: http://id-marketing.ru/spravochnik/stroitelstvo/proizvodstvo_stroitelnyh_materialov_v_i_polugodii_2012_goda/
Пужаев А. В. Исследование систем управления: Конспект лекций для специальности 080507 «Менеджмент организации». - СПб.: СПбГИЭУ, 2008. – 136 с.
Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации (Росстат). Официальный сайт: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/
Экономика организации (предприятия): Учебник / Н. А. Сафронов [и др.]; под ред. проф. Н. А. Сафронова. – М.: Экономистъ, 2009. – 618 с.
Приложения
Приложение 1
Вопросник для проведения бесед с директорами предприятия
Вопросы:
1. Добрый день! Мы проводим исследование системы планирования деятельности на Вашем предприятии. Скажите, пожалуйста, какие цели преследует система планирования деятельности предприятия ООО «Теплострой-М»?
2. Какие задачи решаются системой планирования деятельности предприятия ООО «Теплострой-М»?
3. Как отражаются в системе планирования деятельности предприятия стратегические цели развития ООО «Теплострой-М»?
4. Как происходит взаимная корреляция кратко-, средне- и долгосрочных планов на предприятии?
5. Удовлетворены ли Вы уровнем координации планов предприятия в целом и планов отдельных подразделений? Объясните позицию.
6. Как происходит декомпозиция цели при осуществления планирования на предприятии?
7. Как учитываются условия внешней экономический среды, сильные и, если позволите так выразиться, слабые стороны предприятия при планировании деятельности предприятия ООО «Теплострой-М»?
8. Как вносятся изменения в планы предприятия? Насколько это «болезненно» для предприятия? Если возможно, приведите, пожалуйста, примеры.
9. Как бы в целом оценили систему планирования на Вашем предприятии?
10. Что бы вы хотели изменить в системе планирования деятельности предприятия ООО «Теплострой-М»?
Приложение 2
Вопросник для проведения бесед
с руководителями отделов предприятия
Вопросы:
Добрый день! Мы проводим исследование системы планирования деятельности на Вашем предприятии. Скажите, пожалуйста, какие цели преследует система планирования деятельности возглавляемого Вами отдела?
Какие показатели деятельности Вашего отдела находят отражение в планах вашего отдела?
Как вы считаете, насколько используемые в планах отделов показатели реально отражают специфику деятельности возглавляемого Вами подразделения?
Какую роль играет деятельности возглавляемое Вами подразделение на предприятии? Как эта роль отражается в планах подразделения?
Какими показателями – количественными, финансовыми, какими-либо еще иными – с Вашей точки зрения, полнее, достовернее всего отражается деятельность подразделения?
Какие технические средства планирования используете лично Вы?
Расскажите, как происходит корректировка планов отдела.
Расскажите о Ваших действиях и действиях Ваших подчиненных, если становится понятно, что план не выполняется.
Как отражается степень достижения плановых показателей отделом в материальной мотивации Вашей и Ваших сотрудников?
Чтобы Вы хотели изменить в постановке системы планирования Вашего подразделения?
Приложение 3
Анкета для исследованиясистемы планирования на предприятии
Уважаемые господа!
В настоящее время на предприятии ООО «Теплострой-М» проводится изучение подсистемы планирования. В связи с этим, просим Вас принять участие в опросе, целью которого является не только исследование сложившейся системы, но и искреннее желание улучшить ее в Ваших интересах.
В своих руках Вы держите анкету исследования системы планирования на предприятии, на котором Вы все работаете. Анкета заполняется Вами собственноручно на незыблемом соблюдении принципов анонимности. Точность Ваших ответов позволит сделать достоверные выводы. Благодарим за сотрудничество и внимание!
Инструкция
Пожалуйста, внимательно прочтите вопросы и дайте на них свой ответ. Там, где предусмотрена 10-балльная шкала, дайте ответ, поставив отметку в соответствующей графе. Наибольшей оценке соответствует 10 баллов, а наименьшей оценке – 1 балл. Там, где предложено несколько вариантов ответа, выберите наиболее с Вашей точки зрения подходящий вариант. Еще раз надеемся на Ваше понимание и поддержку!
1. Насколько соответствует реализация системы планирования стоящим перед предприятием целям
полностью соответствует
частично соответствует, необходимы корректировки
полностью не соответствует
2. Насколько соответствует реализация системы планирования в Вашем подразделении его целям
полностью соответствует
частично соответствует, необходимы корректировки
полностью не соответствует
3. Какие из методов Вы используете при планировании и оценке достижения поставленных целей работы Вашего предприятия:
план-фактный анализ
метод ключевых показателей эффективности
отчеты из 1С
все вышеперечисленные
ни один из вариантов не подходит
4. Используете ли в дополнении к существующей системе планирования возможности дополнительных средств планирования (программ-планировщиков, таких как MS Office Outlook, Mozilla Sunbird, Lotus Domino, Plan Maker и др.)
да, использую постоянно;
в прошлом использовал, сейчас нет;
не использовал в прошлом и не использую сейчас;
а что это?
5. Как Вы оцениваете соответствие планов отдела его целям и задачам?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6. Как Вы оцениваете эффективность системы планирования на предприятии?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Как Вы оцениваете эффективность системы планирования в возглавляемом Вами подразделении? (1 – минимальная, 10 – максимальная)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Как часто возглавляемое Вами подразделение не справляется с выполнением поставленных планов? (1 – очень редко, 10 – постоянно).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Каково значение выполнение планов возглавляемым Вами подразделением для Вас лично?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Как часто Вы лично выступаете с инициативой о внсеении изменений в планы возглавляемого Вами подразделения?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Перечень видов строительно-монтажных работ утвержден Приказом Министерства регионального развития РФ от 30.12.2009 г. № 624 об утверждении «Перечня видов работ по инженерным изысканиям, по подготовке проектной документации, по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства» // Система «КонсультантПлюс. Высшая школа». – 2013. - Выпуск 19, Весна 2013 г.
Аналитический обзор «Строительный рынок России» // Рейтинговое агентство «Эксперт» [Электронный ресурс]. Ссылка: http://raexpert.ru/researches/marketing/construction16/
Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации (Росстат). Официальный сайт: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/
Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации (Росстат). Официальный сайт: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/
Анализ строительства в России в 2011 году // Отраслевой портал «Стройка.Ру» [Электронный ресурс]. URL: http://www.stroyka.ru/Rynok/1512719/analiz-stroitelstva-v-rossii-v-2011-godu/
Там же.
Производство строительных материалов в I полугодии 2012 года. Аналитический обзор // [Электронный ресурс]. Ссылка: http://id-marketing.ru/spravochnik/stroitelstvo/proizvodstvo_stroitelnyh_ materialov_v_i_polugodii_2012_goda/
Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации (Росстат). Официальный сайт: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/
Там же.
4