| Код | 177592 | ||
| Дата создания | 2015 | ||
| Страниц | 64 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 24 | ||
| Изображений | 19 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность вопросов стимулирования персонала современного предприятия приобретает особое значение в условиях современной экономики.
В нашей стране понятие стимулирование труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства.
Исследование развития теоретических представлений о содержании и регулировании стимулированных процессов в сфере труда позволяет определить, что по мере социально-экономического развития общества менялось направление вектора мотивационных воздействий. От первоначальной ориентации строго на повышение производительности труда, т. е. стимулирования физической активности, мотивация постепенно стала ориентироваться на повышение качества труда и стимулирование творческой активности, инициативы и закрепления работников на предприятии.
Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. Считается, что действие человека определяется его потребностями. С другой стороны, приходится исходить из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.
Разрешить проблему в современной России пытаются на основе превращения каждого работника в собственника своей рабочей силы с помощью совершенствования системы оплаты труда. Это не только не противоречит процессу формирования социально ориентированной рыночной экономики, но и является одним из ее основных элементов.
На основании всего вышесказанного тема данной курсовой работы является актуальной и социально значимой.
В отечественной экономической литературе, литературе по менеджменту и экономике труда содержится ряд работ по стимулированию персонала предприятий. Наиболее полно вопросы стимулирования работников освещены в работах Волгина Н.А., Кокина Ю.П., Яковлева Р.А. и др., в разработках НИИ труда.
Целью данной курсовой работы является совершенствование использования методов управления мотивацией при управлении персоналом в ООО «Интурист».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
Объект исследования – система мотивации и стимулирования и оплаты труда персонала - ООО «Интурист».
Предмет исследования – социально-экономические отношения, возникающие между работниками и руководством в процессе управления мотивацией.
Теоретико-методологической основой послужили труды отечественных и зарубежных исследователей в области изучаемой проблемы, изложенные в статьях, в периодических изданиях, учебной и справочной литературе, методологических и практических пособиях.
В процессе исследования применялись сравнительный, экономико-статистический и аналитический методы. Практическая значимость определяется возможностью непосредственного использования результатов проведённого исследования в деятельности ООО «Интурист» в целях совершенствования использования традиционной и нетрадиционной систем стимулирования труда.
1.1 Сущность и значение теорий мотивации в практике современного управления
В теории менеджмента принято рассматривать в качестве одной из функций управления мотивирование труда. На са¬мом деле задачей управляющих структур является не столько мотивирование труда, сколько стимулирование трудовой дея¬тельности (т. е. как, с каким энтузиазмом и производительно¬стью он трудится).
Поскольку первопричиной трудовой деятельности высту¬пает именно мотивация, рассмотрим ее суть более подробно.
Под мотивацией понимают совокупность причин психологического характера, вызывающих внутреннее чувство человека, формирующее направленность его мыслей, поведения и действий [1, с. 24].
Мотивация труда, как правило, связана с внутренним побуждением человека к удовлетворению его потребностей как биологического существа и как субъекта социальных отношений посредством трудовой деятельности.
...
1.2 Обобщение опыта использование материальной и нематериальной мотивации
Стимулирование труда - способ управления трудовым поведением работника, состоящий в целенаправленном воздействии на поведение персонала посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя мотивы, движущие его деятельностью.
Систему стимулирования можно условно разделить на традиционную и нетрадиционную систему стимулирования.
Традиционная система стимулирования - система вознаграждения работников, в основу которой положен принцип определения вознаграждения работника в зависимости от: ценности работника для организации (внутренней ценности); и рыночной ценности работника (абсолютной ценности).
...
2.1 Краткая характеристика организации ООО «Интурист»
Предприятие ООО «Интурист» работает на рынке туроператорских услуг с 2000 года и все время своего существования сотрудничает исключительно с агентствами. Фирма входит в состав компании «Интурист Магазин Путешествий» – дивизион розничных продаж группы компаний «Интурист», самого известного российского туристического бренда с многолетней историей.
Компания начала свою деятельность в 2006 году и представляет собой развитую сеть собственных и франчайзинговых туристических агентств, объединенных под единым брендом.
Компания имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, и имеет право приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском суде.
...
Таблица 2.1 - Закрепление функций управления за сотрудниками ООО «Интурист»
...
Таблица 2.2 - Основные проблемы в организационной структуре ООО «Интурист» и возможные пути их устранения
...
2.2 Исследование системы мотивации и стимулирования в организации
В качестве основного метода исследования традиционной и нетрадиционной систем стимулирования был выбран метод социологического исследования — опрос в виде анкетирования и интервьюирования. Анкета, разработанная для проведения исследования, приведена в Приложении 1 и представляет собой сборник вопросов по исследуемой проблеме, построенной с использованием вопросов закрытого типа с включением методов альтернативного ответа. Опрошено 50 человек состоящих в разных должностях.
...
2.3 Проведение исследования методов управления мотивацией в ООО «Интурист»
В процессе исследования, на основе анкетирования и интервьюирования выявлено, что основные мотивы, побуждающие работников ООО «Интурист» к трудовой деятельности материальные, так ответили 27 % опрошенных,
Дополнительные заработки наряду с основной работой есть только у 12% респондентов. У основного большинства (88%) существующая работа, это их основная работа и они готовы трудится на ней с максимальной производительностью, для того чтобы получить высокие оклады.
...
3.1 Разработка рекомендаций по оптимизации использования элементов традиционной систем мотивации и стимулирования труда в организации
Ранее было установлено, что действующая система оплаты труда куда входит и премирование сотрудников выполняет уравнительную функцию и не заинтересовывает работника в результатах труда. В связи с этим взамен действующей системы премирования предлагаются новые правила увеличения тарифной части заработной платы в виде системы стимулирующих доплат.
Стимулирующие доплаты призваны обеспечить достижение оптимального согласования интересов сторон трудовых отношений путем приведения интересов сторон в соответствие по принципу: то, что выгодно работодателю должно быть выгодно работнику.
...
Таблица 3.1 - Таблица стимулирующих доплат
...
3.2 Формирование комплексной системы материальной мотивации сотрудников
Комплексная ОКТ рассчитывается на основе результатов периодической оценки качества труда, проводимой руководителями. При периодической ОКТ линейные руководители отдельно на каждого работника, непосредственно им подчиненного, заполняют «Типовой оценочный лист» (Приложение Д). При этом руководители отдельно оценивает деловые качества каждого работника (оценка Д) и обобщенные результаты его труда (оценка Р).
По результатам ОКТ за прошедший период работодателем назначается работнику стимулирующая доплата на следующий период, определенная приказом Генерального директора.
Основанием для назначения доплат работнику служат следующие документы:
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения данной курсовой работы выполнен анализ системы оплаты и стимулирования труда персонала ООО «Интурист» и разработана новый направления по их совершенствованию. В заключение сделаем основные выводы.
Стимулирование представляет собой процесс применения стимулов, которые призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его поведения. Это достигается путем ограничения или, наоборот, улучшения возможностей удовлетворения его потребностей.
В курсовой были решены следующие задачи:
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета на тему: «Оптимизация использования традиционной и нетрадиционной систем материального стимулирования труда на предприятии»
Уважаемый респондент! Просим высказать свое мнение, ответив на предложенные ниже вопросы. Ваши ответы будут использованы для разработки рекомендаций по оптимизации использования элементов традиционной системы стимулирования труда и мероприятий по совершенствованию применения нетрадиционных подходов к стимулированию труда персонала в вашей организации.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Диаграммы
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Краткое определение и характеристика оценки признаков деловых качеств
Оценка обобщенных результатов труда
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ТИПОВОЙ ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
...