Конфликты в организации.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Природа конфликта в организации
1.1. Сущность конфликта
1.2. Типы конфликтов в трудовых коллективах
1.3. Причины конфликта
Глава 2. Структура трудовых конфликтов
2.1. Методы решения конфликтов
2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов
Глава 3. Социологическое исследование проблемы конфликтов в организации
3.1. Описание исследования
3.2 Анализ результатов
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г

Корреляция в зависимости от возраста показала, что большинство респондентов в возрасте до 20 лет дает возможностьэмоционально разрядиться, то есть выплеснуть накопившиеся негативные эмоции ответили. Респонденты в возрасте от 20 до 30 лет (9.7%) считают, что конфликт дает им возможность понять позицию и мнение других; 8.6% считают, что конфликт дает им возможность высказаться по данному вопросу; 9.7% респондентов ответили, что конфликт им ничего дает. 6.3% респондентов ответили, что конфликт дает им раздражение и агрессию по отношению к окружающим; 2.9% опрошенных считают что конфликт дает им возможность эмоционально разрядиться, то есть выплеснуть накопившиеся негативные эмоции;Респонденты в возрасте от 30 до 50 лет (10.3.7%) считают, что конфликт дает им возможность понять позицию и мнение других; 12.6% считают, что конфликт дает им возможность высказаться по данному вопросу; 21.7% респондентов ответили, что конфликт им ничего дает 4.6% респондентов ответили, что конфликт дает им раздражение и агрессию по отношению к окружающим; 2.3% опрошенных считают что конфликт дает им возможность эмоционально разрядиться, то есть выплеснуть накопившиеся негативные эмоции; Респонденты в возрасте от 50 до 60 лет (2.3%) считают, что конфликт дает им возможность понять позицию и мнение других; 1.7% считают, что конфликт дает им возможность высказаться по данному вопросу; 4.0% респондентов ответили, что конфликт им ничего дает; 1.7% опрошенных считают что конфликт дает им возможность эмоционально разрядиться, то есть выплеснуть накопившиеся негативные эмоции. На вопрос:«Стараетесь ли вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу?» Стараются прекратить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу 38.3% респондентов из них 23.4% мужчин и 14.9% женщин; Пытаются прекратить конфликт, но получается не так часто, как хотелось бы 43.4% опрошенных респондентов, из них 31.4% мужчин и 12.0% женщин; «Нет» ответили 16.6% респондентов, из них 10.9% мужчин и 5.7% женщин.Корреляция в зависимости от возраста показала, что большинство респондентов в возрасте до 20 лет, в возрасте от 20 до 30 лет и в возрасте от 50 до 60 лет пытаются прекратить, но получается не так часто, как хотелось бы;Большинство респондентов в возрастеот 30 до 50 лет стараются прекратить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу.На вопрос:«Удовлетворены ли Вы своими отношениями с руководством?»Удовлетворены своими отношениями с руководством 54.3% респондентов; Частично удовлетворены 28.6% опрошенных; Полностью удовлетворенысвоими отношениями с руководством 13.1% опрошенныхреспондентов; Не удовлетворены своими отношениями с руководством 4.0% респондентов.Корреляция в зависимости от пола показала, что большинство мужчин (37.7%) и женщин (16.9%) удовлетворенысвоими отношениями с руководством; 9.1% мужчин и 4.0% женщин полностью удовлетворенысвоими отношениями с руководством; 17.1% мужчин и 11.4%женщин частично удовлетворены; Не удовлетворены 1.1% мужчин.Корреляция в зависимости от возраста показала, что большинство респондентов в возрасте до 20 лет, удовлетворенысвоими отношениями с руководством; Значительная часть респондентов в возрасте от20 до 30 лет, в возрасте от 30 до 50 лет и возрасте от 50 до 60 лет удовлетворенысвоими отношениями с руководством.Таким образом, на основании результатов социологического исследования проведенных в рамках дипломной работы, можно говорить о том, что конфликт присущ любому трудовому коллективу, будь то государственный секторили же частный. При этом причинами возникновения конфликтов в трудовых коллективах являются психологические, социальные, экономические и «профессиональные» факторы. Сами же конфликты в трудовых коллективах в большей степени происходят достаточно не редко и систематически (по опросу респондентов примерно раз в месяц). Больше всего конфликтов имеют место в женском коллективе, нежели в мужском.В случае возникновения конфликтной ситуации многие стараются вообще не участвовать в конфликте, так как не любят конфликтовать. Но если человек все-таки конфликтует, то это происходит на основе уверенности в своей правоте. Люди, которые меньше всего конфликтуют, менее подвержены профессиональному росту, нежели чем те работники, которые наиболее конфликтны. Сами опрошенные респонденты считают, что люди от рождения добры, но все же имеют в себе определенный уровень агрессии. В ситуации обиды словом или действием, члены трудового коллектива в большей степени себя сдержат, хотя и будут помнить об обиде, но все же постараются простить ее.Руководитель в конфликтной ситуации по мнению большинства должен вмешаться в конфликт, который возник в коллективе, даже если он возник не из-за производственных причин.Сам конфликт по своей сущности ничуть ни хуже, чем постоянная скрытая неприязнь в трудовом коллективе. В случаи длительного конфликта может возникнуть группа лиц-конфликтеров, которым нравится находиться в конфликтной ситуации, что дает им возможность реализовать себя, не занимаясь производственной деятельностью.Конфликты существуют в трудовых коллективах не зависимо от того, коммерческая ли эта фирма или же государственное предприятие. При этом на ряду с государственным сектором и не государственным сектором в равной степени существуют мощные противоречия, которые не ведут к конфликту. По мнению большинства опрошенных респондентов конфликт не является естественным явлением на производстве, но все же имеет место быть.Во время конфликта доминирующим поведением людей являются объективное оценивание обстановки и умение «держать себя в руках». При этом наиболее применяемым способ примирения в конфликте являются переговоры. Существуют и такие способы примирения как найти «козла отпущения» и не обращать внимание. Непосредственно в процессе конфликта относятся равнодушно к мимике, жестам и интонациям друг друга.На ряду с неконфликтными людьми, существуют и люди, которые склонны к конфликтам. Сами же опрошенные респонденты в трудовых коллективах себя конфликтными личностями не считают. Но если же конфликт возникает, то членам трудового коллектива он фактически мало, что дает. После конфликта чувства которые испытывают участники конфликта это: чувство удовлетворенности, стыда или же просто плохое состояние.В случаи конфликта преобладает позиция стремления прекратить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу, но это получается не так часто, как хотелось бы.В самих трудовых коллективах существует высокий уровень удовлетворенности отношений с руководством, с коллегами и своей работой на предприятии, не смотря на конфликтные ситуации.В заключении, следует отметить, что само развитие производства может протекать и без конфликтных ситуаций.ЗаключениеБесконфликтных организаций не бывает. Более того, чем активнее и динамичнее организация, тем чаще в её деятельности возникают основание для больших и малых конфликтов. Поэтому понимать истоки конфликта и управлять его течением и решением – неотъемлемая составляющая профессионализма руководства компании и службы персонала. Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций во взаимоотношениях людей и их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.Конфликты подразделяют на общие, охватывающие всю организацию, парциональные, касающиеся её отдельной части; зарождающиеся, зрелые или угасающие; слепые или рациональные; мирные или немирные; кратковременные или затяжные, долгое время лихорадящие всю организацию. Обширный и острый конфликт способен вызвать кризис и в конечном итоге привести к существенным изменениям в организации или даже к её разрушению.Современная точка зрения на конфликт рассматривает его как процесс взаимодействия, обладающий рядом неоценимых преимуществ с точки зрения организации. Анализ причин, течения и результатов конфликта убеждает в том, многие из них не только допустимы, но и желательны, поскольку дают информацию о проблемах организации, позволяют выявить скрытые от глаз процессы, разнообразие традиций и прочее.Список использованной литературыБойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2005г., 207 с.Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005. Громова, О. М. Конфликтология. - М.: ГАУ. 2001. Гуторов В.В. Античная социальная утопия: Вопросы истории и теории. Л., 1989. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие.- М.: Гардарики, 2003.25.Дмитриев А.В., Запрудский Ю.Г., Казимирчук В.П., Кудрявцев В.Н. Основы конфликтологии. Учебное пособие. - М.: Юристь, 1997. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005с.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005с.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2006. – 256 с.Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2001.Зайцев, А.К. Социальные конфликты на предприятии. – Калуга, 2003. Зайцев, А.К. Трудовой конфликт. – Калуга, 2001.Запрудский, Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов н/д.: Феникс, 2002. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов н/д.: Феникс, 1992. 38. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 2005г., 506 с.Кулик М.А. «Психология управления персоналом // Справочник по управлению персоналом.- 2002.- №3-с.104.Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2006г., 539 с.Лысов О. Е. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. Л.: ИПК СП, 2006г., 67 с.Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.Психология. Учебник для экономических вузов./ Под ред. В.Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2002.Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом" - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 - 486 с.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. М.: ИНФРА-М, 2007г., 203 с.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 с.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 913 с.Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.Эрика Регнет. Конфликты в организации. Формы, функции и способы преодоления. Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр» , 2005. – 396 с.Щербина В. В. Социальные теории организации. М.: ИНФРА-М, 2006г., 186 с.Приложение АПрограмма социологического исследованияТема исследования: «Трудовые конфликты в организациях».Актуальность исследования:Конфликты происходят врамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми. Конфликтные ситуации возникают во всех социальных сферах. Конфликт – это один из видов социального взаимодействия, участниками которого могут выступать отдельные индивиды, социальные группы и организации. Весьпроцесс функционирования общества состоит из конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем больше дифференцировано общество, тем больше несовпадающих и взаимоисключающих интересов, целей и, следовательно, больше источников для потенциального конфликта. Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах. Отличительные признаки конфликта здесь состоят в том, что он возникает и протекает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между подчиненными и начальством.Цель исследования:исследования состоит в изучении особенностей межличностных конфликтов в трудовом коллективе.Задачи исследования: 1) изучить отношения руководителя к подчинённым;2) изучить какая атмосфера царит в коллективе;3) изучить, что люди больше ценят в трудовой деятельности;4) изучить, какие критерии в работе способствуют к возникновению конфликтов;5) изучить, частоту возникновения конфликтов с руководителем;6) изучить, какие критерии мешают работать эффективней;7) изучить, какими критериями сторонами жизни и деятельности коллектива удовлетворены люди. Объект исследования:сотрудники организаций социально-трудовой сферы.Предмет исследования: особенности межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Гипотеза исследования:1) Отношение руководителя к подчиненным можно описать как нормальное рабочее, которое не предполагает частых поощрений, однако, и частных взысканий;2) В коллективе преобладает рабочая благожелательная атмосфера, которая целом способствует развитию взаимоотношений между сотрудниками и реализации профессиональных задач;3)в рудовой деятельности сотрудники больше всего ценят благоприятную трудовую атмосферу в коллективе и материально вознаграждение;4)наиболее распространенные факторы развития конфликтов – это неудовлетворенность условиями труда и личные неприязни между сотрудниками; 5)конфликты с руководителем является наиболее частными по возникновению среди остальных видов конфликтов; 6)Факторам снижения эффективности труда выступают конфликты в рамках трудового коллектива и недовольство условиями труда, в том числе материальным вознаграждением;7)Наибольшая удовлетворенность среди сотрудников прослеживается в области взаимоотношений с сотрудниками и материальным вознаграждением за труд.Метод сбора информации – для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетирования (письменный опрос).Инструментарий: анкета, состоящая из 24 вопросов. Приложение БАНКЕТАРоссийский профессионально – педагогический университет«Здравствуйте! Сегодня мы проводим социологическое исследование и хотели бы узнать, как относятся женщины Екатеринбурга к проблеме жестокого обращения к женщине в семье.Просим Вас принять участие в нашем анонимном опросе. Ваши ответы помогут тщательнее разобраться в проблеме домашнего насилия.Полученные ответы будут использоваться исключительно в научных целях и обобщенной форме. Ваша анонимность гарантируется».***Анализируя конфликт, причины его возникновения вы видите в следующем:стрессовые ситуациинеустроенности жизниагрессивности и раздражениипсихологической склонности некоторых к конфликтамфинансовых проблемахДругое________________2. Какова типичная для вас позиция при возникновении конфликта1. если я уверен в правоте, то открыто участвую в конфликте2. мне нравится конфликтовать3. я присоединяюсь к конфликтующей группировке4. я стараюсь поступать также, как большинство коллег5. я стараюсь вообще не участвовать в конфликте6. я никогда не участвую в конфликтах7. затрудняюсь ответить3. Как часто в Вашем трудовом коллективе возникает конфликт?1. раз в месяц2. раз в неделю3. раз в год4. каждый день5. затрудняюсь ответить4. Без конфликтов нет развития производства1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить5. В женском коллективе конфликтов больше, чем в мужском1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить6. Заметная часть конфликтов в коллективе связана просто с личной неприязнью, случаями и недоразумениями1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответитьОткрытый конфликт-это всегда столкновение интересов, каких- то групп в коллективе1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить8. Я не люблю конфликтовать1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить9. Имеют профессиональный рост и делают карьеру те, кто меньше всего конфликтует1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить10. Должен ли руководитель вмешиваться в конфликт в коллективе, если он возник из-за непроизводственных причин1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить11. Верно ли, что открытый конфликт хуже, чем постоянная скрытая неприязнь членов группы?1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить12. Верно ли, что при длительном конфликте всегда возникает группа лиц конфликтеров, которым просто нравится происходящие, дающие им возможность реализовать себя не занимаясь производственной деятельностью1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить13. Верно ли, что в коммерческой фирме конфликтов меньше, чем на предприятии?1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить14. Является ли конфликт естественным явлением на производстве1. да2. скорее да3. скорее нет4. нет 5 затрудняюсь ответить15. Во время конфликта вы ведете себя следующим образом1. Объективно оцениваю обстановку и «держу себя в руках»2. я похож на своих родителей и людей старшего возраста3.мое поведение напоминает поведение ребенка4. затрудняюсь ответить16. Какие способы примирения в конфликте вы знаете и используете1. переговоры2. сделаю, что ничего не произошло3. найду «козла отпущения»4. затрудняюсь ответить17.По вашему мнению существуют ли неконфликтные люди1. да2. нет3. затрудняюсь ответить18. Считаете ли вы себя конфликтной личностью1. да2. нет3. затрудняюсь ответить19. Лично Вам конфликт дает:1. ничего не дает2. возможность высказаться по данному вопросу3. конфликт им дает раздражение и агрессию по отношению к окружающим4. возможность понять позицию и мнение других5. возможность эмоционально разрядиться6. затрудняюсь ответить20. Стараетесь ли вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу1. стараюсь прекратить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу2. пытаюсь прекратить конфликт, но получается не так часто, как хотелось бы3. не стараюсь4. затрудняюсь ответить21. Удовлетворены ли Вы своими отношениями с руководством1. Полностью удовлетворены своими отношениями с руководством2. Удовлетворены3. Частично удовлетворены4. Не удовлетворены22. Ваш пол:МужскойЖенский23.Ваш возраст:_________________24.Ваше образование:Среднее общееСреднее специальноеНезаконченное высшееВысшееСпасибо за участие и Ваши искренние ответы!Приложение ВТаблицы линейного распределенияТаблица 1. –Причины возникновения конфликтаВарианты ответаЧисло ответивших% Стрессовые ситуации815,5неустроенность жизни1223,6агрессивность и раздраженность1631,0психологическая склонность некоторых к конфликтам612,1финансовые проблемы816,1Всего50100,0Таблица 2. – Типичная позиция при возникновении конфликтаВарианты ответаЧисло ответивших% если я уверен в правоте, то открыто участвую в конфликте1122,3мне нравится конфликтовать12,3я присоединяюсь к конфликтующей группировке24,0я стараюсь поступать также, как большинство коллег1122,9я стараюсь вообще не учавствовать в конфликте1427,4я никогда не учавствую в конфликтах612,6затрудняюсь ответить48,6Всего50100,0Таблица 3. –Частота возникновения конфликтаВарианты ответаЧисло ответивших% раз в месяц2346,3раз в неделю714,9раз в год00каждый день13,4Затрудняюсь ответить1929,7Всего50100,0Таблица 4. –Без конфликтов нет развития производстваВарианты ответаЧисло ответивших% Да 815,4Скорее да918,9Скорее нет1733,7Нет 1121,1Затрудняюсь ответить510,9Всего50100,0Таблица 5. –В женском коллективе конфликтов больше, чем в мужскомВарианты ответаЧисло ответивших% Да 1224,6Скорее да2244,6Скорее нет714,9Нет 36,9Затрудняюсь ответить49Всего50100,0Таблица 6. –Заметная часть конфликтов в коллективе связана просто с личной неприязнью, случаями и недоразумениямиВарианты ответаЧисло ответивших% Да 1325,1Скорее да2039,4Скорее нет917,1Нет 510,9Затрудняюсь ответить36,9Всего50100,0Таблица 7. –Открытый конфликт-это всегда столкновение интересов, каких- то групп в коллективеВарианты ответаЧисло ответивших% Да 1529,7Скорее да1734,9Скорее нет918,3Нет 510,9Затрудняюсь ответить36,3Всего50100,0Таблица 8. –Я не люблю конфликтоватьВарианты ответаЧисло ответивших% Да 2244,6Скорее да612,6Скорее нет1529,1Нет 47,4Затрудняюсь ответить36,3Всего50100,0Таблица 9. –Имеют профессиональный рост и делают карьеру те, кто меньше всего конфликтуетВарианты ответаЧисло ответивших% Да 918,9Скорее да917,7Скорее нет1325,1Нет 1325,7Затрудняюсь ответить612,6Всего50100,0Таблица 10. –Должен ли руководитель вмешиваться в конфликт в коллективе, если он возник из-за непроизводственных причинВарианты ответаЧисло ответивших% Да 612Скорее да1427Скорее нет1224Нет 1326Затрудняюсь ответить511Всего50100,0Таблица 11. –Верно ли, что открытый конфликт хуже, чем постоянная скрытая неприязнь членов группыВарианты ответаЧисло ответивших% Да 1020,6Скорее да918,3Скорее нет1529,7Нет 816Затрудняюсь ответить815,4Всего50100,0Таблица 12. –Верно ли, что при длительном конфликте всегда возникает группа лиц конфликтеров, которым просто нравится происходящие, дающие им возможность реализовать себя не занимаясь производственной деятельностьюВарианты ответаЧисло ответивших% Да 1020Скорее да1937,1Скорее нет1223,4Нет 48,1Затрудняюсь ответить611,4Всего50100,0Таблица 13. –Верно ли, что в коммерческой фирме конфликтов меньше, чем на предприятииВарианты ответаЧисло ответивших% Да 48Скорее да48,6Скорее нет1019,4Нет 1530,3Затрудняюсь ответить1733,7Всего50100,0Таблица 14. –Является ли конфликт естественным явлением на производствеВарианты ответаЧисло ответивших% Да 1326Скорее да917,1Скорее нет1428,6Нет 918,3Затрудняюсь ответить59,1Всего50100,0Таблица 15. – Поведение во время конфликтаВарианты ответаЧисло ответивших% Объективно оцениваю обстановку и «держу себя в руках»3162,9я похож на своих родителей и людей старшего возраста1326,3мое поведение напоминает поведение ребенка610,9Всего50100,0Таблица 16. – Способы примирения Варианты ответаЧисло ответивших% переговоры2244,3сделаю, что ничего не произошло1836,8найду «козла отпущения»1017,8Всего50100,0Таблица 17. –Существуют ли неконфликтные людиВарианты ответаЧисло ответивших% да2346,9нет1836затрудняюсь ответить917,1Всего50100,0Таблица 18. –Считаете ли вы себя конфликтной личностьюВарианты ответаЧисло ответивших% да59,7нет3671,4затрудняюсь ответить918,9Всего50100,0Таблица 19. –Лично Вам конфликт дает…Варианты ответаЧисло ответивших% ничего не дает1835,4возможность высказаться по данному вопросу1122,9конфликт им дает раздражение и агрессию по отношению к окружающим611,4возможность понять позицию и мнение других1122,3возможность эмоционально разрядиться37,4Всего50100,0Таблица 20. –Стараетесь ли вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему разгореться в полную силуВарианты ответаЧисло ответивших% стараюсь прекратить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу1938,3пытаюсь прекратить конфликт, но получается не так часто, как хотелось бы2143,4не стараюсь1016,6Всего50100,0Таблица 21. –Удовлетворенность отношениями с руководствомВарианты ответаЧисло ответивших% Полностью удовлетворены своими отношениями с руководством713,1Удовлетворены2754,3Частично удовлетворены1428,6Не удовлетворены24Всего50100,0Таблица 22. – Пол Варианты ответаЧисло ответивших% Мужской 3366,9Женский1733,1Всего50100,0Таблица 23. - ВозрастВарианты ответаЧисло ответивших% до 20 лет11,220 до 301937,730 до 502651,450 до 6049,7Всего50100,0Таблица 24. – ОбразованиеВарианты ответаЧисло ответивших% Среднее общее917,1Среднее специальное2754,3Незаконченное высшее612Высшее11,7Отказ714.9Всего50100,0Приложение ГТаблицы парного распределенияТаблица 25. – Зависимость самооценки как конфликтной личности от пола респондента (в абсолютных цифрах)Считаете ли вы себя конфликтно личностьюПол МЖИтогоДа325Нет251136Затруднилось ответить549Итого:331750Таблица 26. – Зависимость представления о существовании неконфликтных людей от пола (в абсолютных цифрах)Существуют ли неконфликтные людиПол МЖИтогоДа121123Нет16218Затруднилось ответить549Итого:331750