Стереотипы, рождаемые в процессе межкультурной коммуникации (на примере конкретной культуры)

Введение
Глава 1. Теоретические основы стереотипов в процессе межкультурного взаимодействия в туризме на примере культуры Германии
1.1.Короткая характеристика Германии
1.2. Ценности культуры немецкого народа
Глава 2 Анализ культурных различий и практические рекомендации
2.1. Анализ культурных различий
2.2. Рекомендации менеджерам туризма по решению проблем в межкультурной коммуникации
Заключение
Список литературы

Указанныйкомпонентвключаетвсебяпонятиеэмпатии,которая являетсяспособностьюэмоциональновосприниматьдругогочеловека,проникатьвеговнутренниймир,приниматьсовсемичувствами,мыслямиипереживаниями,ведьвпроцессеобщениячрезвычайноважнымявляетсясозданиеэмоциональнойатмосферы,котораябыудовлетворялавсехучастниковэтогопроцесса.Способностькэмпатииобеспечиваетэмоциональноевосприятиесобеседникамидругдруга,учитываяличностныехарактеристики,проявлениесостраданиякпроблемамипереживаниямсобеседника,пониманиенеобходимостиконтролироватьсобственноеповедениеиэмоции,чтобыизбежатьконфликтныхситуаций.Структуракоммуникативно-деятельностногокомпонентаготовностикмежкультурнойкоммуникациисодержиткоммуникативнуюсоставляющую,котораяраскрываетсялингвистическимиисоциокультурнымиумениями,атакжегруппупрофессиональныхумений,которымидолженобладатьбудущийменеджертуризма:1)коммуникативныеумения:использованиеприемоввербальногоиневербальногообщениясоблюдениенормделовогообщения;умениесоздаватьпозитивнуюатмосферуобщенияитруда(эмпатия),а)лингвистическиеумения:дискурсивные(умениеформулироватьвысказывания,правильнотранслироватьсодержаниесобственноговысказываниясобеседнику)осуществленияобщениянаиностранномязыкевустнойиписьменнойформах,созданиедиалогаиностраннымязыкомнаосновеусвоенныхлингвистическихзнаний;б)социокультурныеумения:анализкультурныхразличийсобеседников;толерантноеотношениеккультурнымособенностямпартнерапокоммуникации,использованиесоциокультурныхзнанийвобщении,умениеучитыватьвлияниестереотиповинационально-культурныхособенностейстранывразработкетуристическихмаршрутовиосуществлениимежкультурногообщения,умениесдерживатьсобственныеэмоции,проявлятьдоброжелательность,тактичность,2)профессиональныеумения:организационныеумения,умениеиспользоватьстратегииуправления;предвиденияиразрешенияконфликтныхситуаций;использованиятехнологииразработкииорганизациимеждународныхтуристическихмаршрутов.ЗаключениеИтак, межкультурная компетенция предполагает знание реалий, общих для всего народа-носителя, обычаев, традиций, культурных ценностей и, соответственно, их обозначения в языке, что будет способствовать лучшему пониманию и коммуникации между представителями различных наций.В результате сравнения немецкой и российской культур определяются общие черты и культурные составляющие, наличие которых образует "универсальный культурный грунт" коммуникативного процесса, а также различий, которые на современном этапе сохраняются или трансформируются, сближая приоритетное направление обеих культур. Именно такой процесс "размывания" ориентаций, наличие разнообразных вариаций, включая близость или даже слияние с немецкими ценностными доминантами, прослеживается в российской культуре по самоидентификации, концепции времени, контроля, прямого, неформального общения.Для успешной межкультурной коммуникации в сфере туризма необходимо выявить и зафиксировать различия коммуникативного поведения представителей разных культур и изучить их вербальные и невербальные коды, составляет перспективу дальнейшей работы.СписоклитературыАрхипкина Г. Д., Коляда Н. А. Страноведение. Германия: обычаи, традиции, праздники, этикет — Москва, 2004 - 288 с.Бацевич Ф. С. Словарь терминов межкультурной коммуникации / Ф. С. Бацевич. - М.: Издательство «Доверие», 2007. - 205 с.Гайсина Л.Ф. Готовность студентов вуза к общению в мультикультурной среде и ее формирование: Монография / Л. Ф. Гайсина. - Оренбург: РИК ГОУ ОГУ, 2004. - 113 сГумбольдт фон В. Язык и философия культуры / В. фон Гумбольдт. - М.: Прогресс, 1985. - 129 с.Донец П. Н. Основы общей теории межкультурной коммуникации / П. Н. Донец. - Харьков: Штрих, 2001. - 384 с.История Германии. Учебное пособие.в 3 тт. 2-е изд. Под общей ред. Б. Бонвеча, Ю. В. Галактионова. М. 2008Коляда Н. А. Страноведение. Германия — Москва, Феникс, 2002 - 320 с.Краткая история Германии — Москва, Евразия, 2008 - 544 с.Павлов Н. В. История современной Германии, 1945-2005 — Санкт-Петербург, АСТ, Астрель, 2006 - 512 с.Патрушев А. Германская история — Санкт-Петербург, Весь Мир, 2007 г.- 256 с.Психологическая энциклопедия [Электронный ресурс] / сайт: Мир словарей. - Режим доступа: http://mirslovarei.com/content_psy/GOTOVNOST-K- R0FESSI0NALN0J-DEJATELN0STI-40154.htmlРуденко Т. П. К вопросу формирования лингво-социокультурной компетенции в контексте глобального образования / Т. П. Руденко / / Вестник Омск ун-та. - 2007. - № 2. - С. 115 - 120Сафина М. С. Формирование готовности к межкультурной коммуникации у студентов гуманитарных вузов (на материале изучения иностранного языка): дис .. на соискание уч. степь. канд .. пед. наук: спец. 13.00.01 "Общая педагогика, история педагогики и образования" /М. С. Сафина. - Казань, 2005. - 181 с.Энциклопедический словарь-справочник по туризму / В. А. Смолий, В. К. Федорченко, В. И. Цыбух. - М.: Издательский Дом "Слово", 2006. - 372 с.Frei N. 1945 und wir. Das dritte Reich im Bewußtsein der Deutschen. München, 2005Gorski M. Gebrauchsanweisung für Deutschland. München, 2002. S. 129.NussB. Das Faust-Syndrom. Ein Versuch über die Mentalität der Deutschen. Bonn; Berlin, 1993. S. 133.Pross H. Was ist heute deutsch? Wertorientierungen in der Bundesrepublik. Reinbek bei Hamburg, 1982. S. 21-43.Schroll-Machl S. Die Deutschen - Wir Deutsche. Fremdwahrnehmung und Selbstsicht im Berufsleben. Göttingen, 2003. S. 40-42.Wagner W. Kulturschock Deutschland: der zweite Blick. Hamburg, 1999.