исправить курсовую

Введение
1. Описание предприятия
2. Анализ ассортимента предприятия
2.1. Анализ товаров-лидеров и товаров-аутсайдеров
2.2. Анализ товарных линий
2.3. Анализ объемов продаж каждого товара
2.4. Построение матрицы Бостонской консультационной группы
3. Разработка товара
4. Определение цены товара
5. Разработка комплекса маркетинга для нового товара
Заключение
Список литературы
Приложение

В сегменте 2 потребители недовольны в большей степени удобством, ценой и внешним видом чехла.
Рассмотрим «Сегмент 3»:
- Почти все характеристики не устраивают респондентов данного сегмента в значительной степени, за исключением материала чехла.
- Более всего потребители данного сегмента недовольны удобством чехла, кроме того, в значительной степени не удовлетворяет внешний вид.
- Более всего потребители данного сегмента удовлетворены материалом, хотя и эта характеристика не совсем устраивает потребителей данного сегмента.
Рассмотрим «Сегмент 4»:
- В данном сегменте респондент 10 сильно неудовлетворён удобством и ценой чехла, его удовлетворяет материал и цена.
- Респондент 9 удовлетворён удобством, материалом и долговечностью чехла, и не удовлетворен ценой.
Рассмотрим «Сегмент 5»:
- В данном сегменте только один респондент. Он неудовлетворён всеми потребительскими характеристиками чехла, за исключением ее долговечности.
Для удобства и наглядности, полученные данные анализа сведем во вспомогательную табл. 16.
Введем условные обозначения:
«У» - удовлетворен потребительской характеристикой в значительной степени;
«Н» - неудовлетворен потребительской характеристикой в значительной степени;
«О» - ни да, ни нет.
Таблица 18
Степень удовлетворённости потребителей характеристиками
Характеристика товара Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3 Сегмент 4 Сегмент 5 5 8 2 7 1 6 3 9 10 4 Удобство У У Н Н Н Н Н У Н Н Приемлемая цена Н У Н Н О О Н Н Н Н Внешний вид Н Н Н Н Н Н Н Н О Н Долговечность О У У У О Н Н У Н У Материал У У О Н У О У У У Н
Таким образом, «Сегмент 1» содержит респондентов, которые в большей степени удовлетворены тремя характеристиками товара, а именно удобством, долговечностью и материалом. Однако они не удовлетворены ценой и внешним видом. Это хороший сегмент для дальнейшей работы.
В «Сегменте 2» респондентов не удовлетворяют почти все характеристики, за исключением долговечности. Этот сегмент не стоит рассматривать для разработки товара.
В «Сегменте 3» три потребителя также не удовлетворены всеми характеристиками, за исключением материала.
В «Сегменте 4» оба потребителя не совсем удовлетворены всеми характеристиками товара, за исключением материала
«Сегмент 5» состоит из одного Респондента 4, который удовлетворен только сроком использования кружки. Остальные характеристики его не устраивают.
Таким образом, для дальнейшего рассмотрения выбираем Сегмент 1, так как в остальных сегментах потребители не удовлетворены почти всеми характеристиками товара и сделать их более лояльными к нашему товару будет достаточно сложно.
Итак, мы выбрали «Сегмент 1». Покупатели данного сегмента не удовлетворены двумя характеристиками товара, а именно внешним видом и ценой чехла. Определение приемлемой цены на товар мы рассмотрим в четвертом разделе данного курсового проекта, следовательно, в данном разделе следует уделить особое внимание второй характеристике, не удовлетворяющей требованиям потребителей – внешнему виду чехла.
Необходимо разработать направления улучшения данной характеристики и перейти к описанию идеи и концепции нового товара. От правильности разработки идеи и концепции в значительной мере зависит успех нового товара. Можно выделить четыре уровня новизны товара:
- Изменение внешнего оформления при соблюдении существующих потребительских свойств;
-Частичное изменение потребительских свойств за счет совершенствования основных технологических характеристик, но без принципиальных изменений технологии изготовления;
- Принципиальное изменение потребительских свойств, вносящее существенные изменения в способ удовлетворения соответствующей потребности;
- Появление товара, не имеющего аналогов.
Рассмотрим идею нового товара. Так как потребители хотят видеть свой чехол более оригинальным ярким и запоминающейся, следует уделить особое внимание разработке формы для нашей нового товара.
Глубокое внутреннее отделение футляра для очков позволяет использовать его круглогодично как для очков корректирующих зрение, так и для солнцезащитных очков (размер которых обычно больше). Кроме того, такая форма подходит как для женщин, так и для мужчин, что делает этот чехол еще более универсальным.
На рис. 12 представлен вариант формы и внешнего вида нового чехла.
Рис. 12 Форма нового чехла
Далее изучаются требования нормативных и нормативно-технических документов на выпускаемую продукцию. Пластиковый чехол выпускаются согласно ГОСТ Р 50962-96 «Предметы и изделия хозяйственного назначения из пластмасс»
Настоящий стандарт распространяется на посуду, изделия культурно-бытового и хозяйственного назначения (в том числе детского ассортимента) из пластмасс и пленочных полимерных материалов, изготовляемых любым методом переработки пластмасс, и устанавливает общие требования к продукции, а также обязательные требования, направленные на обеспечение ее безопасности для жизни, здоровья, имущества населения и охраны окружающей среды.
4. Определение цены товара
Прежде всего, необходимо рассчитать себестоимость нового товара. Поскольку на данном этапе все элементы себестоимости товара, за исключением затрат на материалы, рассчитать методом прямого счета сложно, используется упрощенная структура себестоимости товара:
Материальные затраты (R);
Затраты на оплату труда производственных рабочих и отчисления на социальные нужды (0,7..1,1 R);
Прочие общепроизводственные и общехозяйственные расходы (0,4..1,2 R);
Коммерческие расходы (0,4..0,6 R).
Себестоимость представляет собой сумму всех перечисленных статей затрат. Примерный расчёт себестоимости представлен в табл. 19.
Таблица 19
Расчёт себестоимости одной штуки изделия
Статьи затрат Сумма, руб. Материальные затраты, в том числе: 150 Затраты на оплату труда производственных рабочих и отчисления на социальные нужды 170 Прочие ОПР (общепроизводственные) и ОХР (общехозяйственные расходы) 100 Коммерческие расходы (КР) 60 ИТОГО 300
Затем проводится опрос пяти человек. Они указали приемлемую для себя цену в 600, 550, 500, 450, 400 и 350 руб. Себестоимость единицы товара составляет 300 руб. Эффект объема не наблюдается, то есть себестоимость не зависит от количества произведенной продукции.
На основе проведённого опроса сформируем таблицу 20.
Таблица 20
Результаты опроса по определению цены
Интервал прием-лемой цены, руб. Количество респон-дентов,
чел. Кумулята количества респондентов, чел. Доход от продаж, руб. Суммарные затраты, руб. Прибыль, руб. Рентабельность продаж, % 600 3 3 1800 900 900 100 550 2 5 2750 1500 1250 83,3 500 3 8 4000 2400 1600 66,7 450 1 9 4050 2700 1350 50 400 3 12 4800 3600 1200 33,3 350 1 13 4550 3900 650 16,7
Из таблицы 20 видно, цена на чехол в размере 500 рублей обеспечивает максимальную прибыль. Эту цену установим в качестве приемлемой цены для нового товара фирмы.
Затем следует провести тестирование концепции товара с учетом его цены. Представим вопросы для анкеты №2 по тестированию концепции:
Верите ли Вы в информацию о данном товаре?
Близка ли Вам концепция товара, если да, то чем?
Какие Вы видите преимущества данного чехла по сравнению с теми, которые имеются сейчас у Вас?
Готовы ли Вы заменить Ваш любимый чехол этим?
Что бы на Ваш взгляд может улучшить этот чехол?
Устраивает ли Вас цена данного чехла?
Согласны ли Вы с тем, что этот чехол выглядит оригинальнее своих аналогов?
Этот анализ предназначен для разбиения множества объектов на заданное или неизвестное число классов на основании некоторого математического критерия качества классификации
Для более детального анализа проделали ряд операций. Получили дендрограмму методом Вестендорпа для трех кластеров (классов) (рисунок 13).
Рис. 13 Дендрограмма
После преобразований получили сводку кластерного анализа 
Таблица 21
Сводка кластерного анализа
Cluster Members Percent 1 8 16.33 2 26 53.06 3 15 30.61
Centroids: 1 2 3 4 5 6 7 1 0 0 0 0,125 0 87 2 0 1 0,115 1 0,269 93,6154 3 1 1 0,533 1 0,2 110,533 1 2 3 4 5 6 1 0,125 385 5,76 0 9217 2005,38 2 0,423 256,654 4,26 0,53 48994 4372,81 3 0,333 193,733 3,96 1 1400083 8412,47
Как видно из таблицы, в сводке кластерного анализа прежде всего учитываются имена переменных, участвующих в анализе, количество полных образцов, использованный метод кластерного анализа и принятая метрика. Затем, в сводке описывается число кластеров, количество объектов в каждом кластере и соответствующий процент. Кроме того, в нижней части сводки приводится дополнительная информация по координатам центроидов. По этим координатам можно судить о том, какие переменные играют наиболее важную роль в каждом кластере.
5. Разработка комплекса маркетинга для нового товара
Сначала определим компоненты комплекса маркетинга нового товара и их составляющие, ранжируя их по степени значимости для внедрения нового товара на рынок. Основой для этого станут цели предприятия в рамках данного товара на ближайшую перспективу. Эти цели включают:
- Внедрение на рынок нового товара и обеспечение максимального объёма продаж на этапе внедрения;
- Создание благоприятного образа товара, его имиджа.
Комплекс маркетинга для нового товара представлен в табл. 22.
Таблица 22
Комплекс маркетинга для нового товара
Составляющие Значимость при внедрении товара на рынок Что позволяет достичь на этапе внедрения Продвижение Реклама Очень важна, без нее товар не будет иметь успеха Дает разностороннюю информацию о новом товаре, повышает объем продаж Стимулирование продаж Важно (может заметно облегчить достижение целей предприятия) Усиливает интерес к покупке и увеличивает продажи Продукт Слоган или
рекламный лозунг Очень важно (товар не будет иметь успеха; товар будет «безликим») Обеспечивает юридическую защищённость товара, способствуют продвижению товара в среднесрочной и долгосрочной перспективе на основе запоминаемости Упаковка Второстепенная Защищает от внешних воздействий, дополнительная реклама (слоган, рекламный образ)
Идея рекламы строится на основании тезисов:
- Пластиковая посуда никогда не выйдет из моды!
- Яркая составляющая вашей жизни!
- Наши новые чехлы порадуют Вас стильным внешним видом и высоким качеством.
Лозунг для рекламной компании нового чехла будет следующим: «Наши футляры принесут удобство в вашу жизнь»!
Для распространения информации используются следующие средства:
-Реклама в Internet;
-Распространение брошюр;
-Проведение рекламных акций на местах продаж
- Предоставление скидок покупателям, при покупке товара оптом.
Заключение
Организациям следует постоянно разрабатывать новые товары и услуги. Их нынешние товары имеют ограниченную продолжительность жизни и должны заменяться более новыми. Но новые товары могут потерпеть неудачу – риск провала новинки также велик, как и вероятность ее успеха. Ключ к успеху новинки лежит в усилиях компании в целом, в тщательном планировании и методичности процесса разработки новых товаров.
Процесс разработки нового товара состоит из ряда последовательных этапов, на каждом из которых компании необходимо решать, следует ли продолжать разработку идеи или отказаться от нее. Компании следует минимизировать шансы неудачных идей, но в то же время не подвести преждевременно под топор удачные. Новый товар начинается с генерации идей. Затем следует отбор идей, сокращающий число идей на основе собственных критериев компании. Прошедшие отсев идеи проходят этап разработки и проверки концепции. Удачные концепции проходят затем этапы разработки стратегии маркетинга и экономического анализа. В случае положительных результатов на этой стадии, идею затем конкретизируют на этапах разработки товара, пробного маркетинга и, наконец, освоения серийного производства.
В курсовом проекте была поставлена задача разработки нового товара, которая была выполнена. Для выполнения задачи был проанализирован ассортимент в разрезе каждого товара и товарной линии, рассчитана стратегическая гибкость ассортимента. После этого выделены товарные линии, которые следует модифицировать, снять с производства и в которых следует разрабатывать новый товар. Затем был проведён опрос, на основе результатов которого был проведён кластерный анализ и выбран сегмент, для которого будет разрабатываться новый товар. Определив идею и концепцию товара, мы рассчитали цену товара. И в заключении мы определили основы комплекса маркетинга для нового товара.
Список литературы
Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учеб. для вузов. М: ИнфраМ, 2007.
Голубицкая М.В. Сфера услуг в экономике регионов России: современное положение и перспективы. М.: РИО СОПС, 2008.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: КноРус, 2007.
Жильцов Е. Н. Экономика сферы платных услуг. Казань, 2006.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. СПб: Питер, 2007.
Малхотра Н. Маркетинговые исследования. М.: Вильямс, 2007.
Маркетинг // Под ред. акад. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, 2007.
Маркетинг. Учебное пособие для студентов заочной (дистанционной) формы обучения // под ред. В.А. Зайцева М.: ГИНФО, 2008.
Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом. Теория, практика, информационные технологии. М: Финансы и статистика, 2008.
Павлов Н.В. Управление продуктом: Метод. указания. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004. 61 с.
Павлов Н.В., Пономарева О.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001. 314 с.

http://acropolis-shop.ru/index.php?categoryID=595
41