Проект мероприятий по созданию и организации деятельности нового предприятия ООО "Арт-салон Хилариос" в г.Москве

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.Теоретическая часть.
1.1. Характеристика деятельности предприятий розничной торговли
1.2 Формы торгового обслуживания покупателей и оценка его эффективности
1.3 Состояние, тенденции и перспективы развития розничной торговли в Российской Федерации
2. Аналитическая часть.
2.1. Анализ развития торговли сувенирами и народно-художественными промыслами
2.2. Анализ факторов макросреды
2.3 Анализ организационно-правовых форм создания магазина
3. Проектная часть
3.1.Мероприятия по созданию нового предприятия
3.2.Мероприятия по организации деятельности нового предприятия
3.3.Мероприятия по закреплению предприятия на рынке
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение

Закупочные цены на оптовые поставки у разных поставщиков различны. Поставщики предоставляют сертификат качества на продукцию. Первоначальная закупка планируется на сумму 120000 руб. (на 1,5 месяца торговли), затем ассортимент будет расширяться за счет добавления новых товарных групп по результатам продаж первых месяцев. Доставка товара – согласно договору поставки, в основном – личным транспортом учредителейООО.Приемка товаров по количеству и качеству осуществляется в соответствии с инструкциями «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», если в договорах поставки, стандартах и ТУ не предусмотрен другой порядок приемки товаровПриемка товаров по количеству заключается в проверке числа мест и единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов. Если товары поступили в магазин без сопроводительных документов, то на фактически поступившее их количество составляют акт с указанием в нем отсутствующих документов, а поступившие товары принимают на ответственное хранение. Проверка проводится в момент поступления товара на склад[5].При обнаружении недостачи (излишков) товаров по окончании приемки составляют акт. В нем указывают количество недостающих товаров (излишков), их стоимость, приводят сведения о том, что определение количества товара проводилось в установленном порядке, и другие сведения.Приемка товаров по качеству производится в течении 3 дней с момента их получения с составлением актов о результатах проверки качества поступивших товаров. При обнаружении недоброкачественных или некомплектных товаров составляют односторонний акт. В нем указывают количество осмотренных товаров и характер выявленных дефектов. Одновременно надо создать необходимые условия для сохранности поступивших товаров. Акт о ненадлежащем качестве (некомплектности) товаров составляют с участием представителя поставщика, а при его неявке – с участием представителя общественности, назначенного в установленном порядке. Порядок браковки товаров и отправка его Поставщику определяются Договором Поставки (дополнительным соглашением к нему). [5]Процесс продажи товара покупателю осуществляется в несколько определенных этапов:Встреча и приветствие покупателя;Информирование покупателя о представленных товарах, оказываемых услугах и т.д.;Выяснение потребностей;Консультирование покупателя по необходимому товару и помощь при выборе;Оплата выбранных товаров на кассе;Завершение продажи, прощание с покупателем.По результатам продаж составляется товарный отчет.Самый простой способ начать торговлю сувенирами и продукцией НХП — приобрести товары на оптовой базе. Для этого нужно посвятить немного времени мониторингу рынка. Вас должны интересовать надежные поставщики, которые обеспечивают бесперебойные поставки и постоянно поддерживают обширный ассортимент.Если ваш выбор — продажа оригинальных этнографических изделий, займитесь поиском зарубежных производителей или оптовых поставщиков за границей. Хорошо, если найдете возможность съездить за товаром самостоятельно — это позволить предложить товары, которых нет ни у кого в городе, по очень привлекательной цене уже с учетом хорошей наценки.Еще один вариант — заняться изготовлением товаров для своего магазинчика лично, организовать небольшой цех по изготовлению сувениров или предложить выставить у себя работы людей, которые занимаются рукоделием. Как бы там ни было, ассортиментом нужно заниматься постоянно. После 2–3 месяцев торговли выделятся позиции, которые продаются лучше всего и постоянно должны быть в наличии. Однако как можно более часто должны появляться новинки, иначе постоянные клиенты в поисках чего-то новенького скоро переключатся на другой магазин.На начальном этапе планируется заключать с выбранными поставщиками договора поставки, так как необходимо проверить, насколько востребованными будут поставляемые модели. В дальнейшем, при надежности поставщика и привлекательности его товаров будут заключаться договора на оптовые поставки, с обязательным приложением сертификатов и специализаций с перечнем поставляемых товаров.Завоз товаров в магазин при небольших объемах первоначальных закупок осуществляется личным транспортомПлан реализации продукции на 3 года представлен в таблице 3.2.Таблица 3.2Объем выручки магазина ООО «Хилариос» на 3 годаАссортиментная группаПоказатели1 год2 год3 годИзделия НХП (текстиль, войлок)объем продаж 220031003500цена22,32,5выручка440071308750Сувенирыобъем продаж 255040004200цена0,80,850,9выручка204034003780Изделия НХП (украшения, поделки из камней)объем продаж 255043004500цена1,51,71,85выручка382573108325ИТОГО выручка102651784020855Из-за отсутствия четкой информации о начале работы магазина невозможно рассчитать более подробный план реализации (ежемесячный или по кварталам). Рост объемов реализации после первого года работы вызван тем, что магазин только к середине 1 года выходит на проектный объем реализации. Изменение цен вызвано инфляционными процессами в экономике страны.Итоговые расходы (издержки) на открытие и функционирование магазина приведены в таблице 3.3.Таблица 3.3Расходы на открытие ООО «Хилариос»№ п/пСтатьи расходовСумма, руб.1Организационные расходы 100002Реклама (мес)212250/12= 17687,53Аренда помещения ( 3 мес)45 000, 004Коммунальные платежи (мес)4 300, 005Заработная плата + ЕСН (мес)25 130, 006Телефонная связь (мес)2 500, 007Оборудование и расходные материалы70 000, 008Закупка товара120 000,009Непредвиденные расходы50 000,00ИТОГО:344 617, 5 Из данного перечня затрат все, кроме закупки товара и части заработной платы, будут относится к постоянным, так как не зависят напрямую от объемов продаж, а такие статьи как организационные или непредвиденные расходы в принципе являются разовыми затратами.Для начала бизнеса понадобится 2 продавца-консультанта, работающих посменно на постоянной основе, для того чтобы не нарушать Трудовой кодекс РФ, поэтому магазин сможет работать и в субботу и в воскресенье (многие люди предпочитают делать покупки именно на выходных). Это обеспечит дополнительные продажи, а может, даже и их основную часть. В дальнейшем планируется прием на работу третьего продавца или мастера по пошиву для послепродажного обслуживания (мелкий ремонт, подгонка моделей по фигуре и т.п.), возможно совмещение. Оплата труда продавцов – оклад + премия в зависимости от объемов продаж за месяц. Предполагаемый размер оклада – 7000 руб., премия – по результатам месяца, но не менее 15 % оклада. На должность первых 2 продавцов планируется взять членов семьи, имеющих опыт соответствующей работы и образование не ниже средне-специального, в настоящее время неработающих. Дальнейшее расширение персонала планируется за счет создания дополнительных рабочих мест для безработных граждан (1 место) со стороны. Таким образом, в магазине ООО «Хилариос» планируется следующие организационные показатели:- количество рабочих мест; 2, потом 3- по каким профессиям, специальностям: продавец-консультант, мастер по пошиву- квалификационные и другие требования к потенциальным работникам: опыт аналогичной работы, образование не ниже средне-специального, коммуникабельность, вежливость, приятный внешний вид, умение общаться с покупателями.- процесс организации отбора и приема работников на рабочие места из числа безработных граждан: собеседование, испытательный срок.-профессиональные и должностные обязанности работников:Основная цель работы- осуществлять продажи товаров магазина для максимально полного охвата постоянных и потенциальных клиентов.Функциональные обязанности сотрудникаПродавец-консультант взаимодействует с посетителями магазина ООО «Хилариос» с целью осуществления продажи товаров:громко и доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в помещение; оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях и прочих технических вопросах;оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их потребностям; демонстрирует товар;проверяет товар: исправность, комплектация;информирует покупателя о предоставляемых услугах;информирует покупателя о скидках, действующих в магазине и правилах (порядке) оплаты и получения товара;осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар; производит отпуск товара, проверяя соответствие модели и цвета, указанных на упаковке, с данными в накладной; упаковывает товар в пакет и передает его покупателю, обязательно со словами: «Спасибо за покупку! Мы будем рады видеть Вас вновь! Всего доброго!»;Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного на период.Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.Продавец-консультант постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации, самостоятельной подготовки и др. - режим работы и отдыха на рабочих местах: согласно ТК РФ, посменная работа, для работника каждые 2 часа – 10 минутный перерыв, один раз за смену – 30 минут на обед.- условия труда на рабочих местах: общие правила, устанавливаемые предпринимателем в отношении труда и отдыха работников определяются в «Правилах внутреннего трудового распорядка».- предполагаемый уровень заработной платы: - оклад 7000 руб.+ ежемесячная премия по результатам работы, но не менее 15 % оклада;- сроки ввода в действие рабочих мест: 2 места – с момента открытия магазина, еще одно – не ранее, чем через 6 месяцев после начала работы магазина;Общая схема управления в магазине «Хилариос» (рис. 3.1):Рис. 3.1. Организационная структура ООО «Хилариос»Данная схема является линейной, т.е. наиболее простой и удобной для такого предприятия.На всех предпринимателей возложена обязанность уплачивать налоги и сборы. ООО на ЕНВД уплачивают каждый квартал налоги в виде фиксированной суммы, которая не зависит от дохода, а рассчитывается по правилам, установленным Налоговым кодексом и местным законом (или другим нормативным актом. Срок уплаты — не позднее 25-го числа первого месяца следующего налогового периода). При ЕНВД расчет налога делается по формуле : (базовая доходность, смотрится в ст. Статья 346.29 НК) × (физпоказатель.Статья 346.29) × К1(устанавливаемый Правительством РФ на каждый год (в 2010 — 1,295) × К2(устанавливается местными чиновниками для каждого вида деятельности, и меньше 1) × (3 месяца) × (ставка налога 15%) = ЕНВД за 1 кв. Таблица 3.4Расчет ЕНВД за 1 квартал 2013 г.ПоказательЗначение показателяПлощадь магазина, кв.м.30Базовая доходность, руб./кв.м. в месяц1800Коэффициент К11,372Коэффициент К20,7Количество месяцев в налоговом периоде3Налоговая база, руб.=30*1800*1,372*0,7*3=155584,8Ставка ЕНВД, %15Сумма ЕНВД, руб./квартал23337,72Дополнительно ООО на ЕНВД делает расчет и уплачивает следующие налоги: -взносы на обязательное пенсионное страхование и на страхование от несчастных случаев и производственных заболеваний, за работников. -взносы в пенсионный фонд за себя. -НДФЛ с заработной платы сотрудников. При этом сумму налога ЕНВД можно уменьшить на сумму перечисленных в Пенсионный фонд взносов и на сумму выплаченных работникам пособий по временной нетрудоспособности (п. 2 ст. 346.32 НК РФ). Правда, уменьшить ЕНВД таким образом можно не более чем на 50 %. Отчетность ООО на ЕНВД. Основной отчетностью ООО на ЕНВД является декларация по ЕНВД. Расчет налогов с моментом подачи декларации не совпадать могут. (Срок подачи декларации — не позднее 20-го числа первого месяца следующего налогового периода. Налоговый период — квартал). Если у ООО есть работники, то необходимо сдавать соответствующие отчеты в ПФР, ФСС, ИФНС. ООО, в результате отношений с которыми налогоплательщик(работник) получил доходы обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму НДФЛ. Исчисление сумм НДФЛ производится нарастающим итогом с начала налогового периода по итогам каждого месяца за данный период, с зачетом удержанной в предыдущие месяцы текущего налогового периода суммы налога. ООО обязаны удержать начисленную сумму налога непосредственно из доходов налогоплательщика при их фактической выплате.Далее рассчитаем примерный финансовый план ООО «Арт-салон Хилариос» (табл. 3.5).Таблица 3.5.Финансовый план арт-салона№ ппСтатьи1 год2 год3 год1Поступление выручки за продажу10265,017840,020855,02Другие доходы от реализацииххх3ИТОГО поступлений10265,017840,020855,04Платежи: закупка5500,09430,011000,0 оплата коммунальных услуг51,654,056,4 работа персонала301,6488,0524,5 аренда помещения180,0204,0216,0 расходы на оборудование93,123,123,1 прочие расходы70,020,020,0 налоги195,5257,0269,1 реклама в СМИ212,3240,0260,0 ИТОГО платежей6604,010716,112369,15Баланс платежей3661,07123,98485,9Таким образом, уже в течение 1 года работы магазин получает прибыль в размере 3661 тыс. руб., в последующие годы данная прибыль еще возрастет.Уровень безубыточностиСогласно финансовому плану безубыточность достигается в течение 1 года реализации проекта. Так как в процессе реализации проекта продается большая номенклатура товаров, то критический объем производства и реализации в натуральном выражении рассчитать нельзя, но согласно формуле где Sm – объем выручки на m-м шаге; Cm – полные текущие издержки производства продукции (производственные затраты плюс амортизация, налоги и иные отчисления, относимые как на себестоимость, так и на финансовые результаты, кроме налога на прибыль) на m-м шаге; CVm – условно-переменная часть полных текущих издержек производства (включающая наряду с переменной частью производственных затрат и, возможно, амортизации налоги и иные отчисления, пропорциональные выручке) на m-м шаге; DCm – доходы от внереализационной деятельности за вычетом расходов по этой деятельности на m-м шаге.Точка безубыточности проекта составляет = (6604,0-5500)/ (10265-5500) =23,17 %, что говорит о достаточном запасе устойчивости проекта к изменению рынка. Мероприятия по закреплению предприятия на рынкеЦены, ценовая политика. Обоснование цены на продукциюЦена на конкретные единицы товара будет формироваться, исходя из его оптовой цены с прибавлением наценки в размере 100 – 200%. Предусмотрены скидки:- на 1 размер (5-25 %)- на последнюю единицу товара – 20-40 %- сезонные скидки (10- 40 %)- выпуск дисконтных карт для постоянных клиентов: карта выдается при разовой покупке от 2000 руб., при этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от количества ранее купленных клиентом товаров: при накопленной сумме до 10000 руб. предоставляется скидка 3%, до 30000 руб. - 4%, от 50000 руб. – 7 %, свыше 75000 руб. - 10%.Таким образом, данная система позволит привлечь клиентов на постоянной основе. Также возможны специальные условия оплаты товара потребителем: при больших суммах можно предоставить покупателю возможность рассрочки платежа.Порядок осуществления продаж, обоснование гарантий сбыта продукции/услуги:Продажа продукции будет осуществляться напрямую потребителю. Непосредственно с покупателем будет работать продавец-консультант, который поможет клиенту выбрать модель, подобрать необходимый размер и проконсультирует его по всем интересующим вопросам. Сбыт будет гарантирован внимательным отношением персонала магазина к клиентам, высоким качеством изделий и относительно низкой ценой.План продаж на весь расчетный период (в соответствии с выбранными базовыми параметрами бизнеса)В первые два месяца планируется провести регистрацию магазина, поиск, аренду и ремонт торгового помещения, наем сотрудников; в третий месяц - осуществлять продажи в объёме 50 % от расчётных, в четвертый – 70%, в пятый – 90 %, и на шестой месяц планируется выйти на 100%.Рекламная деятельность направлена на формирование потребительского спроса и стимулирование сбыта. С ее помощью в сознании потенциального потребителя формируется образ товара или услуги, играющий главную роль в принятии решения о покупке. Для того, чтобы наш магазин нашел своего покупателя, мы решили рекламировать его следующим образом:-регистрация и размещение информации на сайтах – каталогах предприятий; - размещение рекламных объявлений в СМИ (таблица 3.6): Таблица 3.6Затраты на размещение рекламы магазина ООО «Хилариос» (на год) в СМИ:СМИКоличество дней/выпусковСтоимость проката одного дня, руб.Всего, руб.«Авторадио»2254011880«РЕН-ТВ»8739033930«Быстрый курьер»2443010320«Наша газета»2445010800«Я Покупаю»243508400ИТОГО75330- наружная реклама: гибкая и оперативная, с высокой частотой повторных контактов, имеет невысокую стоимость, слабую конкуренцию. К ее недостаткам можно отнести отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческих возможностей воплощения.В качестве наружной рекламы магазина ООО «Хилариос» планируется штендер — это рекламная раскладная конструкция, которая устанавливается рядом с местами продаж и является одним из самых дешевых и рентабельных рекламоносителей. Информация будет выполнена методом аппликации виниловыми пленками «ORACAL» с обоих сторон штендера, для того чтобы реклама была видна с любой стороны движения. Штендер размером 120*80 см будет установлен на ближайшем перекрестке, на нем будет название (логотип) магазина с указателем направления расположения и указано количество метров, которые нужно пройти, чтобы попасть в магазин), а так же адрес и телефон. Согласно ст. 19 «Наружная реклама и установка рекламных конструкций» федерального закона о рекламе от 22.02.06г., установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляется её владельцем по договору с собственником земельного участка. Таким образом, необходимо обратиться с департамент муниципальной собственности для заключения договора. Ежемесячные выплаты по данному договору в месяц для данной конструкции составят 660 рублей. Общие затраты на установку и содержание штендера за год представлены в табл. 3.7. Таблица 3.7Затраты на изготовление и установку штендераСтатьяЕдиница измерения в рубляхИзготовление 10 000Оформление паспорта2 000Установка 1 000Содержание (год)660×12= 7920Итого20 920Также для привлечения клиентов разрабатывается яркая вывеска.Данные средства рекламы были выбраны, так как охватывают достаточно большую аудиторию, в основном местное население, что повысит информированность населения о магазине и привлечет потенциальных клиентов.Главной целью предприятия за 3 года является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению товаров более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение ассортимента. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа магазина.Таблица 3.8Стратегия продвижения ООО «Хилариос» на рынок в 2011 г.Пути продвиженияХаракте-ристика Периодич-ностьЦена 1 мероприятия, руб.Стоимость на срок реализации проектареклама«РЕН-ТВ»87 дней (27 дней – в процессе открытия магазина и по 15 дней в сезон)39033930«Авторадио»22 дня (6 дней – в процессе открытия магазина и по 4 дней в сезон)54011880- в СМИВ 3х еженедельных изданиях в течение месяца перед началом и в начале сезонадоговорная29520- наружная реклама- штендер - реклама на троллейбусах (20 шт.)20920,060020920,012000,0стимулирование сбытасезонные распродажи и скидки по согласованию с головной компанией4 раза в год20000,080000,0личная продажавнедрение принципов мерчандайзингаЕжемесячно2000,024000,0Итого212250,0Так же планируется два раза в год проводить маркетинговое исследование в форме анкетного опроса посетителей магазина. Целью такого опроса является изучение потребительских предпочтений при выборе моделей одежды, рейтинг производителей и конкурентов и т.п.Таблица 3.9Качественный анализ рисковСтепень рискаРискМетоды снижения рискаРиски, возникающие на этапе осуществления капитальных вложений:Высокаяпревышение расчетной стоимости проекта;Контракты на базе твердых цен, «под ключ», наличие валютных оговорок, штрафных санкций, применение национального законодательства при разрешении споров и т.п.Наличие долгосрочных контрактов с поставщикамиПриемлемое соотношение собственных и заемных средств в составе источников финансирования проекта.Наличие источников финансирования для формирования (пополнения) оборотного капитала с учетом запасов и платежного цикла проекта. Средняяневыполнение обязательств поставщиком (низкое качество, дефекты)форс-мажор, материальный ущербНаличие гарантий (в том числе банковских) от поставщиков технологии и оборудования, а также от подрядчиков:возврата аванса;надлежащего исполнения контрактов;Страхование имущества, валютных рисков и т.п.Низкаянесвоевременная поставка и монтаж оборудования;несовместимость отечественного оборудования с импортным;Риски, связанные с эксплуатацией предприятия:Высокаявозникновение необходимости в дополнительных (сверх бизнес-плана) закупках;инфляция затрат (опережающий рост цен на статьи затрат);удорожание финансирования (негативные изменения валютного курса);Наличие альтернативных поставщиков и покупателей.Создание запасов .Средняянеудовлетворительный менеджмент; продукция не находит сбыта в нужном стоимостном выражении и в расчетные сроки (возникновение ценовых ограничений, переоценка емкости рынка или недооценка конкуренции при маркетинге);транспортные риски;возникновение непредвиденных затрат на возмещение ущерба;форс-мажор, материальный ущербФормирование базы постоянных клиентовФормирование благоприятного отношения к проекту в СМИ.Поддержка проекта со стороны местных органов власти.Низкаяневыход на проектную мощность; несвоевременность поставок Расчет количественных рисков с перечнем мероприятий по их сокращению представлен в приложении.ЗаключениеСфера розничной торговли и услуг является важнейшим источником мобилизации потенциала национального роста, повышения качества и уровня жизни. В настоящее время такие организации ориентируют свою стратегию на диверсификацию и качество предлагаемых услуг, что влияет на финансово-экономическую политику, способы и методы управления, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения конкурентоспособных позиций.Организация деятельности предприятия торговли – достаточно сложный и затратный процесс. В данной работе было проведено проектирование деятельности предприятия розничной торговли на примере магазина - арт-салона «Хилариос». Данное предприятие планируется открыть в г. Москва, м. «Октябрьское поле»,в арендуемом помещении.Ассортимент магазина представляется собой продукцию НХП и сувениры. Поставщиками товаров являются российские предприятия.В работе рассчитано необходимое количество оборудования и инвентаря, штат сотрудников, разработана технология приемки и реализации товара в магазине. Выбранная организационно-правовая форма отвечает требованиям простоты оформления и ведения коммерческой деятельности магазина.Согласно проведенным расчетам, уже в течение первого года работы магазин будет работать с прибылью в размере 317 тыс. руб. Таким образом, создание такого магазина будет экономически эффективно.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫФедеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, №1, ст. 2.ГОСТ Р 51773-2009 "Услуги торговли. Классификация предприятий торговли".(Дата введения - 1 января 2011 г.) ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования. (введен в действие 01.01.2011 г.). ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения».Богданова Е.В. Методы розничной продажи товаров (электронный ресурс). Режим доступа - http://www.nbene.narod.ru/comm/fcomm28.htmБорисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (постатейный). М.: Деловой двор, 2010. 176 с.Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: Учебник. - Мн.: Выш.школа, 2010. - 223с.Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2007.Володин Н.А. Оборудование торговых залов магазинов. - СПб., «Нева», 2007. – 93с.Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - №1Грузинов В.П. Экономика предприятия / В.П. Грузинов. – М.: Финансы и статистика, 2007. - 535 с.Гэбэй, Джонатан. Маркетинг: новые возможности. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007.Дашков Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Маркетинг, 2011. – 436с.Джай К. Шим, Джой Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования. — М.: ЗАО Бизнес Микро, 2008Каменков В.С. Структура договорных связей в хозяйственных отношениях // Предпринимательское право, 2007, №2.Корпоративные документы компании Branding Kaeuffer Marken-Kreation (Германия), профессионального агентства по созданию бренда, http://www.branding-kaeuffer.comКудряшов С.Н. Как правила торговли в жизни приживались // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2010. N 20. С. 87 - 98.Народные художественные промыслы России/доклад. – М.:МинПромИздат, 2011. – 74 с.Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. - №4.Олейник К. Все об управлении продажами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 331 с..Организация и планирование снабжения и сбыта на предприятиях / Под ред. С.Н.Воронова, И.Д.Фасоляка.. М.: Высшая школа. 2009. – 408 с. – С. 78.Паламарчук А.С.. Паштова Л.Г. Экономика предприятия. М.: Инфра-М, 2008. – 361 с. – С. 121.Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: Дашков и К., 2007. – 672 с.Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. – М. КНОРУС, 2008. – 120 с.Пасхальный Д.С. Хозяйственные связи предприятия: определение и классификация. Саратов, 2008.Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2008. Савина Е.В., Наумова Л.М. Маркетинговый подход к разработке стратегии номенклатуры и ассортимента ЗАО «Звениговский ГМК» // Менеджмент: теория и практика. 2012 - №3. - С.244-254.Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. — М.: Дело, 2008. Упаковка и маркетинг // Сибирская упаковка и оборудование, №6, 2005.Управление современной компаний / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М.: ИНФРАМ, 2006.Фатхудинов Ф.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. М.: Маркетинг, 2007. – 320 с. – С. 195.Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. - М.: Междунар. отношения, 2008Чкалова О.В. Торговое предприятие. – М.: Эксмо, 2008. – 320 с.Электронный обмен коммерческими и финансовыми данными, технологии электронных коммуникаций. Т.15.-М., 2007ПриложениеСтепени риска по стадиям№ФакторыСтепень риска по стадиямМероприятияПодготовкаВнедрениеРеализация ВесОценкаΣВесОценкаΣВесОценкаΣ1ПолитическиеДетальное изучение налогового законодательства с целью выявления льгот. Немедленное попвещение компетентных органов в случае столкновения с коррупцией. Возможность усугубления налогового бремени0,510,50,521111 Рост коррупции0,5210,531,5111 Усугубление положения РФ на мировом рынке1111220,510,5 Возможность вооруженных столкновений на территории РФ0,2510,251330,510,5 Влияние нестабильность регионального правительства на деятельность предприятия0,2520,50,542212 Возрастание роли государства в экономике РФ0,5210,521122 Итого3 4,254 10,56 7 2ЭкономическиеНалаживание отношений с конкурентами, раздел рынка. Неагрессивная конкуренция.  Ужесточение конкуренции133111111 Резкое увеличение стоимости ресурсов (материальных и трудовых)133111111 Резкий рост инфляции1,523224224 Увеличение влияния государства на экономику236224224 Резкое снижение материального благосостояния населения1,523224212 Итого7 188 148 12 3СоциальныеПостоянный мониторинг демографических изменений, разработка групп услуг для доминирующих групп населения - пожилых людей и пр. Усугубление демографического кризиса122111111 Возможность забастовок работников ЖКХ224122111 Резкое изменение структуры населения в сторону ухудшения 122111111 Уменьшение количества детей и подростков236122224 Увеличение количества пожилых людей122111111 Итого7 165 76 8 4Технологическиенайти способы поставки оборудования от производителя, следить за новинками в области высоких технологий для  1) Последние новинки стоят дорого111111111 2) Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования111111122 3) Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,5210,510,5111 4) Отсутствие инноваций1220,510,5212 5) Физический и моральный износ оборудования111111212 Итого4,5 64 47 8Составлять контракты таким образом, чтобы в нем оговаривалось, каким образом можно расторгать контракт, в какие сроки, следить за налоговыми постановлениями для изыскания возможностей для налоговых льгот5Финансовые 1) Аннулирование контрактов по внешним причинам133224111 2) Высокая арендная плата224122212 3) Высокие налоги236224224 4) Низкий стартовый капитал0,5210,510,50,510,5 5) Трудности с получением кредита0,5210,510,50,510,5 Итого6 156 116 86Стихийные бедствия1111 11 17Прочий ущербСтрахование 1) Неблагоприятная экология1110,510,50,510,5 2) Порча имущества122212111 3) Ремонт122212111 4) Утечка информации224212111 5) Форс-мажорные обстоятельства1110,510,50,510,5 6) Хищение122212111 Итого7 129 95 5Итоговая оценка степени риска:20,64%16,14%14,00%