особенности работы менеджера в малом бизнесе

Оглавление
Введение
Глава 1. Изучение особенностей и содержания управленческого труда
1.1. Методологические основы исследования управленческого звена в системе управления
1.2. Опыт и специфика управленческого труда в современных условиях
Глава 2. Анализ особенностей работу менеджеров в ООО «Алла»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Алла»
2.2. Анализ организации управления персоналом менеджерами ООО «Алла»
Глава 3. Предложения по совершенствованию системы управления менеджерами организации
3.1. Совершенствование системы управления персоналом в организации
3.2. Экономическая эффективность предложений
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Все расходы финансируются за счет средств самого предприятия и включаются в издержки обращения.
Большое значение на повышение эффективности использования персонала торгового предприятия оказывает улучшение использования фонда рабочего времени. За счет сокращения потерь рабочего времени в связи с профилактикой заболеваний торговых работников, сокращения прогулов и отпусков с разрешения администрации фонд рабочего времени ООО «Алла» может возрасти на 124 дня (31 х 2 + 5 х 0,40 х 31).
К улучшениям условий труда можно отнести и изменение режима работы и обеспечение безопасности работы. Одним из резервов снижения текучести персонала в ООО «Алла» является снижение потерь рабочего времени по временной нетрудоспособности, связанных с простудными заболеваниями работников в осенне-зимний период. Для этого предлагаю установить между входными дверями кондиционер – тепловую завесу. В результате этого холодный воздух, поступающий с улицы в холодное время года, не будет создавать сквозняков в магазине и переохлаждения работников.
Инвестиции, связанные с реализацией данной рекомендации, отражены в табл. 3.5.
Таблица 3.5
Инвестиции, вызванные улучшением условий труда в ООО «Алла»
Вид затрат Количество Цена единицы, тыс. руб. Сумма, тыс. руб. Кондиционер 2 42,500 85,000 Доставка - - 2000 Установка - - 10,000 Итого - - 97,000
С целью внедрения данного мероприятия предполагается разработка нового положения об организации работы в области охраны труда.
Стоимость кондиционера – это дополнительные капитальные затраты (97 000 руб.). На новое оборудование начисляется амортизация. Срок амортизации для устанавливаемого кондиционера – 5 лет. Ежегодная амортизация устанавливается в размере 20% от стоимости оборудования. Амортизационные отчисления (ЗА) в 2008 году составят:
ЗА = 97 000 х 0,20 = 19 000 руб.
Эта сумма закладывается в издержки обращения.
Затраты на установку отнесем также в издержки обращения - 5 300 руб.
В последнее время особое внимание уделяется использованию организационных методов управления персоналом, в частности регламентационным, поэтому предлагается разработать ряд положений, позволяющих сделать процесс управления персоналом более регламентированным.
Анализ выявил, что к основным направлениям совершенствования организационных методов управления персоналом можно отнести:
Разработка положения о проведении диагностики системы управления персоналом.
Разработка организационной процедуры планирования потребности в персонале.
Разработка программы адаптации персонала.
Разработка проекта автоматизации процесса управления персоналом.
3.2. Экономическая эффективность предложений
В качестве основной меры по совершенствованию организации работы с персоналом труда было предложено введение новой должности – менеджера по управлению персоналом, необходимость, в которой обусловлена отсутствием выполнения ряда функций, связанных с управлением персоналом в ООО «Алла».
Определим доходы, полученные от реализации проекта.
Поскольку главной целью деятельности менеджера по персоналу является стимулирование производительности труда персонала, которая непосредственно выражается в улучшении качества и объема производимой продукции. В итоге увеличится товарооборот.
Планируемое увеличение товарооборота в результате осуществления предложенного мероприятия должно составить минимум 1 %. Именно такой личный план установлен перед менеджером по персоналу, для получения целевой премии в 1,395 тыс. руб.
В итоге доход, полученный от реализации данного мероприятия, составит 202390 * 1% = 2023,9 тыс. руб.
Затраты на осуществление мероприятий по совершенствованию управления персоналом составят:
97 + 90 + 27 = 214 тыс. руб.
Таким образом, внедрение предложенных в курсовой работе мероприятия позволит существенным образом повысить объем реализации услуг – на 1% по сравнению с уровнем предшествующего года. В целом мероприятия достаточно эффективны и значит цель курсовой работы достигнута.
Заключение
Персонал является неотъемлемой частью любой организации, т.к. любая организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия.
В ООО «Алла» работа по построению системы управления персоналом еще только ведется, многие подсистемы еще не построены и не отлажены в полной мере, что вызвано в том числе и недостаточным количеством специалистов в области управления персоналом.
Многие документы, которые могли бы регламентировать процесс управления персоналом в ООО «Алла» не разработаны.
Анализ показывает, что функции по управлению персоналом сосредоточены в руках менеджера по управлению персоналом. Реализация функций по планированию потребности в персонале предполагает участие нескольких специалистов, что снижает эффективность данного процесса.
В основном все функции по управлению персоналом реализуются полностью или частично. Особое внимание необходимо уделить процессам управления конфликтами, а также обучению персонала.
Особенностью деятельности ООО «Алла» является то, что предприятие является малым, поэтому эффективность предприятия напрямую зависит от квалификации и профессионализма сотрудников, поэтому особое значение при построении системы управлении персоналом необходимо уделять мероприятиям по развитию персонала, а также регламентации и автоматизации деятельности сотрудников отдела по управлению персоналом.
К основным мероприятиям по совершенствованию методов управления персоналом в ООО «Алла» можно будет отнести:
Разработка положения о проведении диагностики системы управления персоналом
Разработка инструкции по проведению диагностики кадрового делопроизводства
Разработка организационной процедуры планирования потребности в персонале.
Разработка программы адаптации персонала.
Разработка программы обучения торгово-оперативных работников.
Разработка проекта автоматизации процесса управления персоналом.
Разработка проекта мероприятий по совершенствованию условий труда персонала.
Для реализации данных мероприятий будут разработаны:
1.Положение по проведению диагностики системы управления персоналом.
2. Инструкция по проведению диагностики кадрового делопроизводства.
3. Процедура планирования потребности в персонале ООО «Алла».
4. Программа адаптации работников ООО «Алла».
5. Программа обучения продавцов ООО «Алла».
Реализация данных рекомендаций позволит расширить диапазон используемых социально-психологических и организационных методов управления персоналом.
В целом поставленные задачи курсовой работы решены, а значит цель также достигнута.
Список использованных источников
Конституция Российской Федерации: официальный текст. – М.: Дашков и К°, 2008.
Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Юрайт, 2008.
Беляцкий Н.П. Управление персоналом. – Минск: Интерпресссервис, 2003.
Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2009
Воробьев Л.А. Основы управления производством. – М.: НПЖ «Финансы, учет , аудит, 1998
Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №3. с. 38
Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб.: Питер, 2001.
Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: МарТ, 2003,
Дорофеев, В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина. – Пенза: Изд-во ун-та, 2004
Дятлов В.П., Кибанов А.А., Одегов Ю.Г., Пихало В.Г. Управление персоналом. - М.: Academia, 2001
Егоршин А.П. Управление персоналом. - М.; Нижний Новгород: НИМБ, 2004
Казанчевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента. – Ростов-на-Дону:Феникс. – 2004
Кайзер Д. Как сделать работу руководителя более эффективной// Журнал «Кадры предприятия». – 2007. - № 3
Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии. // Управление персоналом. - 2000. - №2. - С.66-70
Кибанов А.Я. Личность и предприятие: факторы успешного взаимодействия (поведенческие основы управления персоналом), - СПб: Знание, 2002
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Лысков А.Ф. Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации // Кадры предприятия. – 2004. - № 3. - С. 101-107
Мильнер Б.З. Теория организации: Уч. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2004
Модели и методы управления персоналом / Под.ред. Е.Б.Моргунова. // Управление персоналом. – 2005. - № 8
Никонова Т.В., Сухарев С.А. / Под ред. проф. Ю.Г. Одегова. Управленческий и кадровый аудит, М.: Экзамен, 2001.
Никуленко Т.Г. Психология менеджмента. – Ростов н/Д: Март, 2007
Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности. - М.: Издательство «Экзамен», 2004.
Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. - М.: Экзамен, 2004.
Оксинойд К.Э. Организационное поведение: учебник. – М.: Кнорус, 2009
Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: «Инфра-М», 2001.
Строителева, Т.Г. Проблемные аспекты управления персоналом малых предприятий / Т.Г. Строителева // Управление персоналом. – 2008. – №3(181). – С. 41–42.
Технологии кадрового менеджмента: Учебно-практическое пособие / Под ред. И.В. Мишуровой – М.: ИКЦ «Март», 2004.
Травин В.В.Менеджмент персонала предприятия: монография / В.В.Травин, В.А.Дятлов. - М.: Дело, 2002.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.:Инфра-М.- 2005.-638с
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с
Приложение 1
Рис. 1.1. Теория организации и управления
Приложение 2
Таблица 2.1
Система технико-экономических показателей торгового предприятия
ООО «Алла» за 2009 – 2011 гг.
Показатели Единицы измерения Годы Темпы изменения 2011 к, %, + - 2009 2010 2011 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 Розничный товарооборот в сопоставимых ценах тыс. руб. 174500 188980 202390 115,98 107,10 в покупных ценах 130875 141735 151792,5 115,98 107,10 Среднесписочная численность работающих чел 44 45 46 104,55 102,22 в том числе торгово-оперативных работников 29 30 31 106,90 103,33 в том числе продавцов 25 26 27 108,00 103,85 Выработка/товарооборот           на одного работающего тыс. руб. 3965,91 4199,56 4399,78 110,94 104,77 на одного торгово-оперативного работника 6017,24 6299,33 6528,71 108,50 103,64 на одного продавца 6980,00 7268,46 7495,93 107,39 103,13 Фонд оплаты труда           всего тыс. руб. 14256 14715 15272 107,13 103,79 в том числе торгово-оперативных работников 9135 9630 10106 107,13 103,79 в том числе продавцов 7800 8164 8613 110,63 104,94 Среднегодовая заработная плата     одного работающего тыс. руб. 324 327 332 102,47 101,53 одного торгово-оперативного работника 315 321 326 103,49 101,56 одного продавца 312 314 319 102,24 101,59 Валовой доход тыс. руб. 43625 47245 50597,5 115,98 107,10 Продолжение таблицы 2.1 Уровень валового дохода % 25 25 25     Издержки обращения тыс. руб. 30348,5 32708,9 34637,9 114,13 105,90 Издержкоемкость % 17,39 17,31 17,11 -0,28 -0,19 Издержкоотдача тыс. руб. 5,75 5,78 5,84 101,62 101,13 Финансовый результат от продаж тыс. руб. 13276,5 14536,1 15959,6 120,21 109,79 Рентабельность продаж % 7,61 7,69 7,89 0,28 0,19 Соотношение темпов роста ПТ и заработной платы       1,08 1,03
Приложение 3
Таблица 2.3
Изменения состава численности работающих ООО «Алла» по категориям в 2009 –2011 гг., в процентах
Категории работающих Структура численности, % Отклонения 2011 года от 2009 г 2010 г 2011 г 2009г 2010 г Списочная численность, всего 100 100 100 - - Персонал, не связанный с управлением
в том числе
Торгово-оперативные работники
Продавцы
Вспомогательный персонал 70,46
65,91
56,82
4,55 71,11
66,67
57,78
4,44 71,74
67,39
58,70
4,35 +1,28
+1,48
+1,88
-0,20 +0,63
+0,72
+0,92
-0,09 Персонал, связанный с управлением, всего
В том числе
Руководители
Специалисты
прочие 29,54
11,36
9,09
9,09 28,89
11,11
8,89
8,89 28,26
10,86
8,70
8,70 -1,28
-0,50
-0,39
-0,39 -0,63
-0,25
-0,19
-0,19
Таблица 2.4
Распределение численности работающих на ООО «Алла» по возрасту в 2009-2011гг
Распределение работающих по возрасту 2009 2010 2011 % к итогу чел % к итогу чел % к итогу чел Среднесписочная численность 100 44 100 45 100 46 От 18 до 30 лет 27 12 33 15 41 19 От 30 до 50 лет 46 20 37 25 32 15 Свыше 50 лет 27 12 30 5 27 12
2
Предприятие ООО «Прайд»
Административный корпус
Вспомогательные подразделения
Склад
Торговый зал
Основное подразделение
Директор
Маркетолог
Менеджер по персоналу
Главный бухгалтер
Заведующий складом
Менеджер
по поставкам
Бухгалтер
Администратор
Кассир-контролер
Продавцы отдела «Текстиль для дома»
Продавцы отдела «Ткани»
Грузчик