Формирование и функционирование формальных и неформальных групп .

Оглавление
Введение
Глава 1 Формальное и неформальное в трудовом коллективе
1.1 Природа социальных групп в организациях
1.2 Формальные и неформальные группы, их характеристика
Глава 2 Синтез формального и неформального в организации
2.1 Роль групп в процессе деятельности организации
2.2 Проблемы управления группами в организации.
Глава 3 Исследование групповой динамики организации.
Заключение
Литература

В любом случае, независимо вот того, является ли неформальная организация вредной или полезной, оная существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, в которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.Таким образом, потенциальные достоинства неформальной группы:•делает более эффективной организацию в целом;•облегчает управленческую нагрузку на менеджмент;•помогает заполнить пробелы у возможностях менеджера;•улучшает коммуникации;•служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов;•способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп;•побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию;•способствует сотрудничеству и кооперации.Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы:•способствует появлению нежелательных слухов;•создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок;•затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стереотипы;•может инициировать конфликты;•негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников;•может ослабят мотивацию и удовлетворенность трудом.Неформальные лидеры завоевывают свое положение благодаря различным сильным сторонам: прирожденные вожаки; часто представляют и формулируют истинные чувства и реакции рабочей группы; формулируют в группе мысли и установки; могут помочь или помешать руководству при выполнении его планов или мероприятий; иногда являются ключевыми узлами коммуникационной сеты, поскольку люди доверяют им рассказывать, как на самом деле обстоят дела; могут прибегать к более действенным поощрениям или наказаниям, чем фирма или отдел .Будущий менеджер-лидер должен изучить своего неформального “двойника”, чтобы уяснить для себя, какую роль вон играет там, где это касается рабочей силы. В конце концов, неформальный лидер является следствием, а не причиной. Чем в большей степени официально назначенный руководитель может помочь своим людям в достижении их целей, тем реже им будет нужно обращаться к неформальному лидеру.Менеджер должен стараться строить свои взаимоотношения с неформальным лидером на основе взаимного внимания и уважения, стремиться к сокращению социальной и психологической дистанции между собой и подчиненными, к взаимодействию с ими и помогать им в большей степени ощущать себя частью отдела или компании. Чтобы предотвратить различные негативные проявления со стороны неформальной группы, менеджер должен следить за психологическим климатом в коллективе. Межличностные отношения, сложившиеся в коллективе, во многом определяют работоспособность организации. Для администрации будет полезна объективная информация о взаимоотношениях между подчиненными и руководителями. Эффективный способ сбора подобной информации — различные психологические тесты .Например, опросникЛири можно использовать для психологической диагностики межличностных отношений и выявления нарушения отношений в группе, а результата опросника можно использовать для психокоррекции. Тест Томаса поможет HR-менеджеру изучить поведение сотрудников в конфликтных ситуациях и готовность к сотрудничеству.ОпросникБасса-Дарки предоставит вам качественную и количественную характеристику агрессии и враждебности. Таким образом, менеджеры по персоналу, как минимум должны знать о причинах поведения неформальных групп и особенностях этих групп.Оптимальное сочетание формальных и неформальных структур в организации способствует групповой сплоченности, что превращает группу из простой суммы ее отдельных членов в нечто интегральное - коллективный субъект, обладающий более высокими возможностями в реализации целей и всей организации, и каждого работника.Сплоченность можно характеризовать как привлекательность группы для каждого ее члена, желание оставаться в ее составе, высокий уровень сотрудничества и групповых коммуникаций на основе принципов взаимной поддержки и солидарности.Глава 3 Исследование групповой динамики организации.Неформальные группы существуют и оказывают влияние на работу большинства предприятий. Неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей. Для управления неформальными группами предлагается следующий подход: 1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. Поэтому руководству следует признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию. 2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Каждому руководителю надлежит знать, кто является лидером в каждой неформальной группе и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации. Когда неформальный лидер противостоит своему работодателю, его широкое влияние может подорвать мотивацию и удовлетворенность выполняемой работой у сотрудников формальной организации. 3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию. 4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решений. 5. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов. Если от коллектива ожидают, что он продемонстрирует оптимальную производительность и его члены хорошо чувствуют себя в группе, то по логике вещей должны быть выполнены следующие условия, которые можно определить, как признаки эффективной группы.1. Вся необходимая для выполнения работы информация поступает в не-обезображенном виде и оперативно достигает того сотрудника, который в ней нуждается.2. Все участники в полной мере осознают общую цель и стремятся к ее достижению.3. Все имеющиеся в группе резервы оптимально используются в меру возникновения необходимости, и применяются, взаимно компенсируя друг друга (но в любом случае не препятствуя).4. Все слабости и недостатки быстро оказываются и устраняются.5. Всячески мотивируется производительность труда.6. Из всех допущенных ошибок берут уроки, чтобы в будущем их можно было избежать.7. Инициатива и помощь, идеи и энергия, что поступают извне, оптимально интегрируются в процессы внутри группы.8. Если один из членов группы чувствует неуверенность или какие-либо трудности, это быстро фиксируется и компенсируется.9. Все члены группы востребованы для выполнения той или другой работы навыками и уровнем знаний.10. Оптимально осуществляется овладение новой ситуацией.Все перечисленные здесь критерии должны выполняться, чтобы достигать коллективной цели.Следовательно, коллектив - это группа лиц, которые хотели бы совместными усилиями достичь определенных целей (целей труда) с возможно меньшими расходами. Это означает, что все способности, идеи, энергия и резервы реализуются и учитывается потребность в саморазвитии каждого отдельного члена группы.Для выявления наиболее типичных проблем на малых и средних предприятиях, связанных с управлением неформальной организацией, было проведено исследование понимания динамики группы. При проведении исследования был избран метод анкетирования. При анализе результатов исследования было обработано 52 анкеты. Ниже предлагается отчёт по исследованию, с анализом полученных данных.Внутри всякой формальной организации, которая создается по воле руководства для достижения целей, поставленных руководством, существуют неформальные группы, возникающие спонтанно и имеющие свои собственные цели, которые могут отличаться от целей формальной организации. Неформальные группы взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и отношение людей к труду и начальству. Первичные характеристики неформальных групп: социальный контроль сопротивление переменам появление неформальных лидеров слухи Неформальные группы могут создавать следующие проблемы в работе предприятия: снижение эффективности, распространение ложных слухов, тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды использования неформальных групп: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда. Вопрос №1: Как бы Вы охарактеризовали персонал Вашей фирмы? Таблица 3.1.Характеристика персонала:КоличествоПроцентХарактеристика персонала:Сплоченная команда единомышленников2650,0%Группа людей, которые приходят на работу только ради зарплаты917,3%Ряд неформальных групп с разными целями1732,7%Рис. 3.1. Динамика персонала в организации.Как видно из приведенных данных, персонал предприятия 50% в целом представляет собой команду единомышленников. Общие цели, к достижению которых стремится фирма, одновременно являются личными целями сотрудников и наоборот, сотрудники активно участвуют в формировании целей фирмы. Такие коллективы характеризуются высоким уровнем групповой сплоченности и преданности фирме. Сотрудники заинтересованы в оказании взаимной помощи, так как это работает на общие интересы. Однако забота о групповой сплоченности и взаимоотношениях в коллективе не должна становиться самоцелью. Основное внимание следует уделять интересам дела. Персонал 32,7 % предприятия - это группа профессионалов, работающих на результат. Такие группы не создают особых проблем руководству и ориентированы на достижение целей фирмы. Сотрудники уверены, что лучший путь достижения своих личных целей - хорошо выполнить свою работу. Групповая сплоченность в таких коллективах, как правило, невысокая. Каждый занимается своим делом. Такие предприятия имеют возможность повысить эффективность своей работы за счет усиления групповой сплоченности коллектива, взаимной помощи и участия в принятии решений. Целью сотрудников должно быть не только качественное выполнение своей работы, но и успех всей фирмы. Предприятие, персонал которых представляет собой ряд небольших групп с разными целями или группу людей, которые приходят на работу только ради зарплаты составляют чуть меньше половины 17,3 % от общего числа. Такие сотрудники в предприятии в первую очередь стремятся к достижению своих личных целей. Общие цели фирмы рассматриваются как побочные, зачастую ненужные лично сотрудникам. Идеалом некоторых сотрудников на таких предприятиях является "не работать и получать деньги". Ни о какой преданности фирме говорить не приходится. Высокая степень групповой сплоченности в таких условиях является явлением отрицательным, так как неформальная группа может саботировать решения руководства. Для повышения эффективности работы необходимо: снизить неопределенность, предоставляя сотрудникам своевременную и точную информацию, проявлять внимание к сотрудникам, чтобы они поняли значимость своей работы, обеспечить справедливое и своевременное вознаграждение.Вопрос №2: Сталкиваетесь ли Вы с саботажем исполнения Ваших решений?Таблица 3.2.Нововведения в организации:КоличествоПроцентПриходится проталкивать "с криком"11,9%Иногда вязнут из-за нежелания работников что-то менять4379,6%Принимаются работниками "на ура"611,1%Другое47,4%Рис. 3.2. Динамика восприимчивости нововведений персоналом.Анализ результатов показывает: Что в 2% случаях на предприятии неформальные группы оказывают сильное сопротивление руководству. 78% на предприятии ответили, что иногда сталкиваются с сопротивлением неформальных групп. 20% опрошенных не испытывают проблем с сопротивлением неформальных групп, причем активно работающих с неформальными группами и учитывающих влияние таких групп на реализацию решений руководства.ЗаключениеУправление группой имеет очень большое значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. К потенциальным выгодам относятся: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные. Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.Хорошо зная групповую динамику, руководство сможет эффективно управлять формальными группами, проводить эффективные собрания, разумно использовать в деятельности своего предприятия такие структуры как комитеты.ЛитератураФормальные и неформальные группы [Электронный ресурс]: СОЦИО – все об организациях – Режим доступа: http://s0ci0.ru/gruppy-v-organizaciyax/22-formalnye-i-neformalnye-gruppy.htmlЗлобина Н.В. Концептуальные основы экономического развития менеджмента качества организации.– Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. – 96 с.Киржнер Л.А., Киенко Л.П. Менеджмент организаций. - Москва: КНТ, 2009г – 688 с.Тебекин А.В., Касаев Б.С. (ред). Менеджмент организации. - М.: КНОРУС, 2008. - 260 с.Формальные и неформальные группы в организации [Электронный ресурс]: Центр Креативных Технологий– Режим доступа: http://www.inventech.ru/lib/management/management-0048/ Формальные и неформальные группы в организации [Электронный ресурс]:www.Grandars.ru – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/psihologiya/formalnye-i-neformalnye.htmlФормальные и неформальные группы в организациях, их характеристика [Электронный ресурс]: examen.od.uaСдаем экзамен по менеджменту – Режим доступа: http://examen.od.ua/stat_info.php?page=3&refid=100449Понятие и виды малых групп [Электронный ресурс]: www.psyarticles.ruСтатьи по психологии – Режим доступа: http://www.psyarticles.ru/view_post.php?id=154Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой [Электронный ресурс]: Западные ворота – Режим доступа: http://west-gates.net/index.php?option=com_content&view=article&id=425:neformalnie-gruppi-i-prichini-ih-vozniknoveniya-upravlenie-neformalnoy-gruppoy-&catid=10:menedzhment. Формальные и неформальные организации [Электронный ресурс]: Психология менеджмента– Режим доступа: http://psimen.org/psimen/psimen0116.php