Анализ сильных и слабых сторон организации.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты анализа сильных и слабых сторон организации
1.1. Современные требования к внутренней среде компании: слабым и сильным сторонам
1.2. Компетенций организации как система оптимизации сильных и слабых сторон
Глава 2. Анализ сильных и слабых сторон ООО "Пенни Лэйн Коммерц"
2.1. Анализ деятельности ООО "Пенни Лэйн Коммерц"
2.2. Диагностика сильных и слабых сторон ООО "Пенни Лэйн Коммерц"
Глава 3. Предложения по развитию сильных и слабых сторон ООО "Пенни Лэйн Коммерц"
3.1. Общие направления
3.2. Мероприятия по оптимизации
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Особое значение он приобретает в Пенни Лэйн Коммерц так как в компании не принято фиксировать и систематизировать информацию, когда все данные находятся «в головах» персонала. Довольно часто сотрудники Пенни Лэйн Коммерц, которые в процессе работы сталкиваются с конкурентами, получают отзывы клиентов, где они высказывают мнения, замечания, сравнивая АН с конкурентам, никому не передают такую информацию.
В дальнейшем следует ввести систему регулярного учета такой информации, заполнения карточки конкурентов Пенни Лэйн Коммерц (см. Приложение 5).
Применение предложенных методов по сбору информации позволит оценить положение Пенни Лэйн Коммерц на рынке, выстроить линию поведения, отличную от конкурентов, сделать недочеты конкурентов своими преимуществами, поучиться у конкурентов - все это позволяет сделать анализ конкурентов. Исследование конкурентов дает много информации для разработки корректировки деятельности Пенни Лэйн Коммерц.
Для обеспечения регулярного изучения конкурентов и клиентов в Пенни Лэйн Коммерц необходимо создать новый аналитический департамент (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Структура департамента Пенни Лэйн Комерц
Безусловно, предлагаемая структура в дальнейшем может потребовать изменений, исходя из анализа эффективности ее деятельности.
Проведем комплексную прогнозную оценку эффективности предлагаемых мероприятий. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 3.2 и 3.3).
Табл. 3.2
Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию
Наименование показателя (руб.) Совокупный эффект 3340399,4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3236500 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 103899,4 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 1,12 Общая рентабельность мероприятий 3,2 %
Сценарии основаны на качественном прогнозировании. Пессимистический сценарий построен, исходя из предпосылки: реализация мероприятий позволят увеличить уровень продаж (около 20%) и увеличить объем услуг (увеличение на 30% от всего объема оказываемых услуг Пенни Лэйн Коммерц в настоящее время).
Оптимистический сценарий (вероятность реализации автором оценивается в 70%) заключается в следующем: увеличение продаж на уровне 40%, увеличение объема услуг Пенни Лэйн Коммерц на 50%.
Табл 3.3.
Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию
Наименование показателя (руб.) Совокупный эффект 3725830,1 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3236500 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 489330,1 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 6,54 Общая рентабельность мероприятий 15,1 %
Таким образом, разработанные мероприятия позволят максимально защищает компанию от влияния пяти факторов конкуренции, позволят диктовать выгодные для компании правила конкуренции в отрасли, создает дополнительное давление на конкурентов.
Заключение
В результате анализа внутренней среды компании были получены следующие результаты:
Внутреннюю среду Пенни Лэйн Коммерц можно определить, как: нестабильная - по причине отсутствия заданных норм поведения и понятия об адекватном поведении сотрудников; дезинтегративная - по причине отсутствия единого общественного мнения и конфликтности в среде сотрудников; функционально-ориентированная - по причине осуществления трудовой деятельности и модели поведения, исходя из статуса работника. Хотелось бы заметить, что каждый сотрудник в своей деятельности исходит из личных убеждений о том, как следует себя вести в организации - в силу отсутствия заданных, оптимальных моделей поведения; негативная - по причине отсутствия четко прописанных правил и процедур, оказывающих негативное воздействие на деятельность организации, в целом.
Внутренняя среда Пенни Лэйн Коммерц принадлежит к иерархическому типу, основными критериями эффективности которой являются стабильность и контроль, достигаемые посредством управления информацией и коммуникациями. Она ориентирована на показатели рентабельности, своевременности, стабильного функционирования и предсказуемости. Повышение рентабельности предполагает снижение издержек. Она формализована и структурирована. Компанию объединяют формальные правила и официальная политика. В сложившуюся внутреннюю среду Пенни Лэйн Коммерц вполне гармонично вписывается авторитарный тип руководства, как директора Пенни Лэйн Коммерц, так и ключевых руководителей. Наибольшее внимание со стороны руководства уделяется финансам и клиентам, как части развития компании. Показатели деятельности компании по этим направлениям находятся на высоком уровне, в отличие от показателей «Активы» и «Люди».
На основании проведенного исследования в первой главе и с учетом результатов анализа второй главы данной работы прилагается реализация следующих управленческих решений на правленых на развитие мониторинга внутренней среды Пенни Лэйн Коммерц:
Мероприятие 1: Внедрение в АН на постоянной основе системы мониторинга ключевых показателей внутренней среды на основе модели ключевых компетенций Пенни Лэйн Коммерц.
Мероприятие 2: Реализация модели определения компетенций.
Мероприятие 3: Организация на постоянной основе сбор информации о поведении конкурентов.
Мероприятие 4: Организация аналитического департамента.
Предлагаемые мероприятии приведут не просто к реализации ключевых факторов успеха общих для всех организаций, действующих на рынке недвижимости, факторов, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции, а к определению факторов, дающих на данном рынке ключ к успеху в конкуренции конкретно Пенни Лэйн Коммерц, через реализацию внутреннего потенциала.
Предложенные мероприятия представляет собой существенную часть разработки стратегического плана Пенни Лэйн Коммерц с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. Мониторинг внутренней среды Пенни Лэйн Коммерц должен рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии.
Следовательно, поставленные во введении задачи решены, а цель курсовой работы достигнута.
Список использованной литературы
Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения, М.: ЮНИТИ. 2008.
Ворожейкин И.Е. Управление развитием организации. – М.: ЮНИТИ, 2011.
Галенко В. П., Стархова О. А., Файбушевич С. И. Управление и эффективность предприятий – М.: Финансы и статистика, 2008.
Горемыкин В.А. Экономика недвижимости: учебник / В.А. Горемыкин. – 6-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2010.
Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы, М.:ИНФРА-М, 2010.
Гришин В. В. Управление инновационной деятельностью в условиях модернизации национальной экономики – М.: Дашков и Ко, 2009 – 368 с.
Гроув Э. С. Высокоэффективный менеджмент. – М.: Прогресс, 2009.
Данилин О. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. // Управление компанией № 2 (21), 2008 г. с. 56-79
Каплан Роберт С. , П. Нортон Дейвид . Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011 г.
Кравченко К.А., Мешалкин В.П. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний. — М.: Академический проект; Альма Матер, 2008. — 528 с.
Кулагин О.А. Принятие решений в организациях, Спб.: Сентябрь, 2008.
Нивен Пол Р. Сбалансированная Система Показателей - шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов:/ Пер. с англ.- Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2011 г.
Стюарт Крейнер, Ключевые идеи менеджмента, М.:«Инфра-М», 2008.
Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 1. – С. 17-21.
Ковалев, В.В. Практикум по анализу и финансовому менеджменту. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 448 с.
Лысенко, Д.В. Экономический анализ: Учебник для вузов. – М.: Проспект, 2011. – 384 с.
Рогова Е.М.  Управление финансами предприятия в условиях кризиса: С комментариями экспертов/ Е.М.Рогова, Е.А.Ткаченко, А.С.Соболев.- СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2009 г.
Романова М.В. Управление проектами: Учебное пособие.- М.: Форум: ИНФРА-М, 2009 г.
Рябова В.О. Управленческий учет, ключевой фактор – время // Российское предпринимательство.-2009.-№12-2.-С.76-80
Тебекин А.В.  Менеджмент организации: Учебник/ А.В.Тебекин, Б.С.Касаев.- 3-е изд., перераб. и доп..- М.: Кнорус, 2010 г.
Сисошвили С. Основы разработки стратегии // АКДИ Экономика и жизнь, N 10, 2008- С. 15
Управление проектами. Практическое руководство / Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон . – М.: Дело и Сервис, 2009 г.
Широкова Г.В. Основные направления исследований в теории жизненного цикла организации // Вестн. СПбГУ. Сер. Менеджмент. — 2010. — Вып. 2. — С.25–42.
Приложения
Приложение 1
Анализ интенсивности конкуренции в отрасли
Источник конкуренции Характеристика, обуславливающая давление Влияние на прибыльность Сила давления со стороны конкурентов (5 – сильное давление, 0 – нет давления) Давление со стороны потенциальных покупателей Сокращение объемов аренды в низком ценовой сегменте на 20% понижается + 5 Квартиры в бюджете от 25 тыс. долл. за 1 кв. м. не пользовались высоким спросом понижается + 1 Спрос со стороны экспатов сократился практически вдвое понижается + 3 Снижения объемов ввода жилья на первичном рынке понижается +4 Средняя оценка 3,25 Давление со стороны поставщиков Большое количество застройщиков повышается + 3 Наличие у застройщиков предложений от компаний-конкурентов понижается + 3 Высокая зависимость от себестоимости понижается + 4 Средняя оценка 3,3 Давление со стороны потенциальных конкурентов Достаточно высокие стартовые затраты для новых игроков повышается + 2 Увеличение входных барьеров на рынок и сужение рынка повышается +3 Средняя оценка 2,5 Давление со стороны товаров-заменителей Наличие заменителей жилья de luxe премиум –класса понижается + 2 Наличие других форм приобретения жилья (кроме аренды и покупки) понижается +3 Средняя оценка 2,5
Внутриотраслевая конкуренция Сосредоточение большей части рынка (65%) «в руках» 15 крупнейших компаний понижается
+3 Постепенное восстановление рынка после кризиса повышается +5 Сокращение количества конкурентов вследствие кризиса повышается +3 Средняя оценка 3,67
Приложение 2
Важнейшие факторы конкурентоспособности
Факторы конкурентоспособности Пенни Лэйн Коммерц Мэйджик Хоум MAYFAIR Properties Le Dome. Объем продаж (в натуральном и стоимостном выражении) совокупный по рынку недвижимости 4 4 4 5 Затраты на рекламу (рекламные бюджеты) 4 5 5 4 Структура бюджета (процентное соотношение в стоимостном выражении затрат на разные виды продвижения) 5 5 5 4 Места в Рейтингах (в том числе Интернетовских) основных конкурентов по данному рынку с указанием методики данного рейтинга 4 5 4 3 Цены основных конкурентов по каждому сегменту - прайс-листы 5 4 5 5 Система скидок 4 5 4 4 Процентное соотношение по услугам, предоставляемым в каждом сегменте 4 4 5 5 Планы компаний на данном рынке (в том числе инвестиционные) 4 5 4 4 Кадровые перестановки 5 4 3 4 Офисные площади компаний-конкурентов (размер, расположение) 5 3 4 4 Соотношение потребителей физических и юридических лиц по каждому сегменту 4 5 4 5 Образцы рекламной и информационной продукции и способы ее распространения 4 4 4 4 ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ 52 53 51 51
Приложение 3
Основные факторы конкурентоспособности организации (профиль)
Группа показателей Оценка позиций I II III IV V Объем продаж (в натуральном и стоимостном выражении) совокупный по рынку недвижимости + Затраты на рекламу (рекламные бюджеты) + Структура бюджета (процентное соотношение в стоимостном выражении затрат на разные виды продвижения) + Места в Рейтингах (в том числе Интернетовских) основных конкурентов по данному рынку с указанием методики данного рейтинга + Цены основных конкурентов по каждому сегменту - прайс-листы + Система скидок + Процентное соотношение по услугам, предоставляемым в каждом сегменте + Планы компаний на данном рынке (в том числе инвестиционные) + Кадровые перестановки + Офисные площади компаний-конкурентов (размер, расположение) + Соотношение потребителей физических и юридических лиц по каждому сегменту + Образцы рекламной и информационной продукции и способы ее распространения +
Приложение 4
SWOT-анализ Пенни Лэйн Коммерц
Снижение объемов реализации в связи с изменением структуры потребителей
Общие тенденции
Усиление конкуренции Расширение продуктовой линии Эффективность маркетинга Известность конкурентов Ужесточение требований законодательства к рынку недвижимости Текущая стратегия
Следование за лидером + - + + - - - Сильные стороны
1) Внимание к клиентам + - + + + + + 2) Финансы + + + - + + + 3) Менеджмент - + - + - - + 4) Каналы продвижения - - + + + - - Слабые стороны
1) Корпоративная культура - - - - - - - 2) Узкая продуктовая стратегия - - - - - - - 3) Проведение постоянного мониторинга внутренней среды - - - - - - - Итого +
+3
=3 +2 +4 +4 +3 +2 +3 Итого -
-5 -6 -4 -4 -5 -6 -5
Приложение 5
Форма отчета
Фирма Вид рекламы (плакат, объявление и др.) Краткое описание Местонахождение рекламы Примечание Компания «Мэйджик Хоум» Рекламный плакат Изображено …Наличие слогана, координат … Цветовая гамма … Метро, ветка Например,высказывания попутчиков о данной рекламе Компания MAYFAIR Properties Рекламный плакат Изображено …Наличие слогана, координат … Цветовая гамма … Метро, ветка Например,высказывания попутчиков о данной рекламе Компания «Le Dome». Рекламный плакат Изображено …Наличие слогана, координат … Цветовая гамма … Метро, ветка Например,высказывания попутчиков о данной рекламе Форма отчета по мониторингу телевизионной рекламы
Фирма Краткое описание Канал Время Продолжительность Какие программы разрывает Примечание Компания «Мэйджик Хоум» Компания MAYFAIR Properties Компания «Le Dome». Оценочная форма
Критерии Название фирмы/марки Оценка Примечания (что именно Вы считаете удачным) Услуги Рекламная поддержка Система расчетов
Карточка конкурента Пенни Лэйн Коммерц
Общие сведения - Название компании - Организационная форма - Адрес головного офиса, координаты - Побочные виды деятельности - История компании Персонал и система управления - Руководители и ключевые сотрудники - Кадровые перестановки - Общее количество персонала - Кадровая политика - Политика стимулирования (з/п, премии, соц. пакеты) - Структура управления - Перспективы, планы - Реструктуризации, их причины Маркетинг и финансы - Доля рынка - Объемы продаж - Бренд - Ценовая политика - Виды недвижимости - Рекламные бюджеты - Рекламные агентства - Виды рекламы
Рябова В.О. Управленческий учет, ключевой фактор – время // Российское предпринимательство.-2009.-№12-2.-С.76-80
Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. – М.: ЮристЪ, 2011. с. 103
Кулагин О.А. Принятие решений в организациях, Спб.: Сентябрь, 2008. с. 133
Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. – М.: ЮристЪ, 2011. с. 106
Кравченко К.А., Мешалкин В.П. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний. — М.: Академический проект; Альма Матер, 2008. — 126 с.
2
Определение стратегических приоритетов компании
Определение ключевых корпоративных компетенций
Определение ключевых должностных позиций в организации
Определение знаний, навыков и личностных характеристик сотрудников, необходимых для успешного выполнения поставленных задач
Составление “профилей успеха” для каждой должностной позиции
Оценка квалификационного соответствия (разрыва с “профилем успеха”) в процессе ассессмента
Составление программы обучения
Информирование о результатах
Управляющий партнер
Пенни Лэйн Коммерц по России
Руководитель правового Управления
Руководитель Департамента городской жилой недвижимости
Руководитель Департамента загородной недвижимости
Руководитель Департамента коммерческой недвижимости
Руководитель Департамента зарубежной недвижимости
Руководитель Студии элитного интерьера
Руководители отделов
Руководители отделов
Руководители отделов
Руководители отделов
Руководители отделов
Руководитель Департамента девелопмента и консалтинговых услуг
Руководители отделов
Руководители кадровой службы и др. внутренних служб
Руководители отделов
Специалист по исследованию конкурентов
Специалист по исследованию рынка
Заместитель директора (Главный специалист)
Менеджер по направлению – аренда
Специалист по исследованию рынка
Специалист по исследованию конкурентов
Менеджер по направлению – продажа
Специалист по исследованию клиентов
Специалист по исследованию клиентов
Директор аналитического департамента
Активы
Финансы
Люди
Клиенты
Доходность деятельности АН
Лояльность клиентов АН
Цикл внутренних процессов АН
Качество внутренних процессов АН
Навыки и умения персонала АН
Стратегия рыночного поведения
ООО Пенни Лэйн Коммерц
Финансовая стратегия
Кадровая стратегия
Стратегия обеспечения
Стратегия риск-менеджмента