Разработка стратегии развития "название предприятия" на базе укрепления конкурентной позиции

1. Характеристика маркетинговой деятельности организациии
1.1.Общая характеристика организации
1.2. Сегмент рынка
1.3. Анализ конкурентов
1.4. Задачи маркетинга
1.5. Продукция, предлагаемая турфирмой на рынке
1.6. Место расположения фирмы
1.7. Финансовое состояние предприятия
1.8. Характеристика персонала
2. Анализ внутренней среды предприятия
3. Анализ внешней среды предприятия
4. Взаимосвязи полей SWOT-анализа
5.Модель целевой ориентации
6.Формулировка стратегии ООО «Аметист»
Список используемой литературы

технологий                 1) современные технологии *       *   5. работа вспомогательных служб                 1) бухгалтерия *     *     2) вспомогательные раб.   *       *     III. Кадры           1. Квалификация персонала по осн. специал-ии деят-ти                 1) управляющие *      *     2) работники осн. произ-ва  *         *   2.Умение работать с комп.           1) управляющие   *       *     2) осн. работники *       *     3.Зараб. плата                 1) управляющие *       *   2) осн. работники     *     *     3) вспом. работники   *           * 4. Коммуникативный фактор в работе           1) управляющие     *     *     2) основн. раб *     *     3) вспом. работники       *       * IV. Финансовые параметры           1) затраты на НИОКР     *         * 2)% премиальных выплат *     *   3)Уровень рентабельности     *     *     4) рыночная стоимость акций предприятия     *     *    
Выявленные сильные и слабые стороны турфирмы выразим в количественных характеристиках (баллы) и рассмотрим в таблице 8. Для этого по пятибалльной шкале определяем оценку влияния факторов внутренней среды на ООО «Аметист». Затем находим взвешенные оценки влияния факторов путем умножения экспертных значений факторов на их значимость (вес).
Таблица 8
Анализ сильных и слабых сторон турфирмы ООО «Аметист»

Внутренние стратегические
факторы Значимость фактора Оценка фактора Взвешенная оценка 1.Сильные стороны 1.1 Четко разработанная
кадровая политика 0,1 5 0,50 1.2 Стабильное положение на рынке 0,1 3 0,30 1.3 Высокая квалификация персонала 0,05 5 0,25 1.4 Хорошая репутация компании у потребителя 0,15 4 0,60 1.5 Правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта 0,05 2 0,10 1.6 Налаженные маркетинг и реклама 0,1 4 0,40 1.7 Многопрофильность деятельности 0,05 4 0,20 2.Слабые стороны 2.1 Низкая эффективность перехода на новые туры 0,05 4 0,20 2.2 Неотлаженная система скидок 0,1 2 0,20 2.3 Отсутствие площадей для расширения сферы деятельности 0,05 4 0,20 2.4 Небольшое число агентств в регионах 0,1 3 0,30 2.5 Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний 0,1 3 0,30 Суммарная оценка 1 3,55
Из анализа данных таблицы 8 следует, что способность турфирмы ООО «Аметист» изменять внутреннюю среду в соответствии с изменениями внешней находится выше среднего уровня (суммарная взвешенная оценка факторов внутренней среды равна 3,55). Наиболее значимыми факторами, определяющими сильные стороны деятельности фирмы ООО «Аметист», являются:
хорошая репутация компании у потребителя (0,60);
четко разработанная кадровая политика (0,50);
налаженные маркетинг и реклама (0,40).
В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны для фирмы ООО «Аметист», являются:
небольшое число агентств в регионах (0,30);
недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний (0,30) [7].
3. Анализ внешней среды предприятия
Таблица 9
Оценка угроз и возможностей ООО «Аметист»
Возможности Угрозы G (правовые и политические факторы) Вступление России в ВТО.
Осуществление программы развития района в культурном плане.
Налаживание политических отношений со странами Ближнего Зарубежья.
Государственная поддержка малого бизнеса.
Налоговые льготы.
Закрытие для въезда туристов некоторых стран.
Ужесточение политической обстановки в стране.
Ужесточение контроля со стороны налоговых органов. E(экономические факторы) Рост ВВП за счет отрасли туризма.
Выход турфирмы на новые сегменты рынка.
Расширение ассортимента продукции и услуг.
Совершенствование технологии разработки и продвижения туристского продукта.
Увеличение спроса на туристские услуги. Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых турфирм.
Спад в экономике страны и региона.
Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие туристский продукт.
Повышение курса национальной валюты.
Высокая разница уровня доходов различных категорий населения.
Утечка кадров в другие турфирмы. T (технологии) Появление новых информационных технологий, используемых на туристическом рынке.
Новые технологии при общении с партнерами. Рост требований к технологии обслуживания клиента.
S (социум)
1. Увеличение
продолжительности
активной части жизни.
Рост числа туристов,
предпочитающих отдых за
границей.
Повышение численности
среднего класса 1. Неблагоприятная
демографическая ситуация.
2. Сокращение
продолжительности отпуска.
3. Преобладание семей, имеющих одного ребенка.
4. Изменение вкусов потребителей.
5. Большой разрыв уровня
жизни категорий среднего
класса и низшего. Анализ внешней среды предприятия включает в себя определение угроз и возможностей, оценка которых проводится на основе GETS-анализа.
Все указанные возможности и угрозы из GETS-анализа распределим в таблицы анализа возможностей и угроз данной турфирмы. При распределении учитывается вероятность реализации и степень влияния их на организацию.
Таблица 10
Анализ возможностей ООО «Аметист»
Вероятность реализации возможности Влияние возможности на организацию сильное умеренное малое Высокое ВС:
1. Государственная поддержка малого бизнеса.
2. Выход турфирмы на новые сегменты рынка.
3. Расширение ассортимента продукции и услуг.
4.Совершенствование технологии разработки и продвижения туристского продукта.
5.Увеличение спроса на туристские услуги ВУ:
1.Осуществление программы развития Вязниковского района в культурном плане.
2. Рост числа туристов, предпочитающих отдых за границей. ВМ Среднее СС:
1.Налоговые льготы.
2. Появление новых информационных технологий, используемых на туристском рынке.
3. Увеличение продолжительности активной части жизни. СУ:
1. Вступление России в ВТО.
2. Новые технологии при общении с партнерами.
3. Повышение численности среднего класса. СМ:
1. Рост ВВП за счет отрасли туризма. Низкое НС НУ НМ
Возможности, попавшие в поля ВС, ВУ и СС, обязательно переносим в конечный вариант SWOT-анализа, куда также включаем возможности СУ.
Теперь рассмотрим анализ угроз турфирмы ООО «Аметист» в таблице.
Таблица 11
Анализ угроз ООО «Аметист»
Вероятность реализации угрозы Влияние угрозы на организацию сильное умеренное малое Высокое ВС:
1. Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых турфирм.
ВУ:
1.Преобладание семей, имеющих одного ребенка.
ВМ: Среднее СС:
1.Ужесточение политической обстановки в стране.
2. Спад в экономике страны и региона.
3. Неблагоприятная демографическая ситуация.
4. Рост требований к технологии обслуживания клиентов.
5. Утечка кадров в другие турфирмы. СУ:
1. Ужесточение контроля со стороны налоговых органов.
2. Сокращение продолжительности отпуска.
3. Изменение вкусов потребителей.
4. Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие туристский продукт. СМ:
1. Высокая разница уровня доходов различных категорий населения.
2. Повышение курса национальной валюты.
3. Большой разрыв уровня жизни категорий среднего класса и низшего. Низкое НС:
1. Закрытие для въезда туристов некоторых стран. НУ:
НМ:
Угрозы, попавшие в поля ВС, ВУ и СС, обязательно переносим в конечный вариант SWOT-анализа, куда также включаем возможности СУ.
4. Взаимосвязи полей SWOT-анализа
При установлении взаимосвязей полей SWOT-анализа учитываются сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Выделенные взаимосвязи являются базисными при формулировании стратегии.
Взаимосвязи полей SWOT-анализа турфирмы ООО «Аметист» рассмотрим в таблице 12 [3].
Таблица 12
Взаимосвязи полей SWOT-анализа ООО «Аметист»
Возможности:
1.Государственная поддержка малого бизнеса
2.Осуществление программы развития Москвы в культурном плане
3.Выход турфирмы на новые сегменты.
4.Увеличение спроса на туристские услуги.
5. Расширение ассортимента продукции и услуг.
6.Совершенствование технологии разработки и продвижения туристского продукта. Угрозы:
1.Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых турфирм.
2.Ужесточение политической обстановки в стране.
3. Спад в экономике страны и региона.
4. Утечка кадров в другие турфирмы.
5. Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие туристский продукт.
6. Рост требований к технологии обслуживания клиентов. Сильные стороны:
1. Стабильное положение на рынке.
2. Четко разработанная кадровая политика.
3. Правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта.
4. Налаженные маркетинг и реклама.
5.Высокая квалификация персонала. Поле СИВ:
1. Налаженные маркетинг и реклама приведут к выходу турфирмы на новые сегменты рынка.
2.Четко разработанная кадровая политика будет способствовать расширению ассортимента продукции и услуг.
3.Высоко квалифицированный персонал сможет усовершенствовать технологии разработки и продвижения туристского продукта.
4.Широкий ассортимент продукции и услуг привлечет новых потребителей.
Поле СИУ:
1.Усиление конкуренции на рынке может быть подавлено за счет налаженного маркетинга и рекламы.
2.Утечки кадров к конкурентам можно избежать благодаря четко разработанной кадровой политике и наличию высококвалифицированного персонала.
3.Негативное влияние инфляции может быть подавлено стабильным положением турфирмы на рынке.
4.Правильно выбранная технология продвижения и сбыта туристского продукта будет соответствовать росту требований к технологии обслуживания клиентов.
Слабые стороны:
1. Низкая эффективность перехода на новые туры.
2. Неотлаженная система скидок
3. Отсутствие площадей для расширения сферы деятельности.
4. Небольшое число агентств в регионах.
5.Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний. Поле СЛВ:
1.Государственная поддержка малого бизнеса обеспечит наличие площадей для расширения сферы деятельности.
2.Совершенствование технологии разработки и продвижения туристского продукта повысит эффективность перехода на новые туры.
3.Осуществление программы развития Вязниковского района в культурном плане будет способствовать увеличению числа агентств в регионах.
4.Расширение ассортимента продукции и услуг приведет к сглаживанию сезонных колебаний. Поле СЛУ:
1.Низкая эффективность перехода на новые туры может усугубить положение турфирмы в конкурентной борьбе.
2.Неотлаженная система скидок может стать «ахиллесовой пятой» предприятия во время спада в экономике страны и региона.
3.Утечке кадров к конкурентам может поспособствовать отсутствие площадей для расширения сферы деятельности.
4.Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний может стать разрушающей для турфирмы во время ужесточения политической обстановки в стране.
5.Модель целевой ориентации
Миссия организации обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегии на различных организационных уровнях.
участие в туристических выставках проведение широкой рекламной компании

6.Формулировка стратегии ООО «Аметист»
В данный момент турфирма ООО «Аметист» занимает стабильное положение на рынке. Об этом свидетельствуют сильные стороны предприятия:
- четко разработанная кадровая политика;
- правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта;
- налаженные маркетинг и реклама;
- высокая квалификация персонала.
Несмотря на это ООО «Аметист» необходимо:
расширять ассортимент туристских продуктов и услуг, выходить на новые сегменты рынка – стратегия интенсивного внутреннего роста;
повышать эффективность перехода на новые туры – стратегия опережения потребностей;
разработать систему скидок на туристские продукты и услуги в целях удержания позиций в конкурентной борьбе – стратегия ограниченного роста.
В результате правильно выбранная технология продвижения и сбыта туристского продукта ООО «Аметист» будет соответствовать росту требований к технологии обслуживания клиентов [7].
Список используемой литературы
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2005г.
«Анализ внутренней среды деятельности предприятия» - URL: http://www.e-college.ru/xbooks/
Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник - М.: «Экзамен», 2008г.
«SWOT-Analyse» - статья в Википедии. URL: http://de.wikipedia.org/wiki/SWOT-Analyse
«Цели и основные этапы портфельного анализа» URL: http://www.stplan.ru/
Томпсон-мл. Артур, А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа.— Москва: Издательский дом «Вильямс», 2009г
Ансофф И. Стратегическое управление.— Москва: «Дело», 2010г.
28
33
завоевание лидирующих позиций на туристском рынке Москвы
Создание прочной сбытовой сети, как по России, так и с привлечением иностранных фирм-посредников
Расширение ассортимента разрабатываемых туруслуг
выход на новые целевые рынки
повышение квалификации персонала
введение кредитов на туры
исследование уровня доходов населения г. Москва
оценка деятельности конкурентов на рынке услуг
проведение широкой рекламной компании
участие в туристических выставках