Технологии коучинга в организации

ТЕХНОЛОГИИ КОУЧИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ КОУЧИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность и содержание технологии коучинга
1.2. Архитектоника коучинга
1.3. Основные виды коучинга в бизнесе
ГЛАВА 2. КОУЧИНГ КАК ТЕХНОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Консультационный аспект коучинга
2.2. Принципы построения процесса коучинга
2.3. Программы коучингов в России и за рубежом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ

2.3. Анализ корпоративных ценностей клиента и решение задач: Развитие осознание ценностей клиента; Диагностика ценностей и ее гармонизация с решаемыми задачами;
Методика анализа ценностной структуры.
3. Модуль "Организация и проведение интервью в системном коучинге"
3.1. Управление состоянием клиента: Основные факторы формирования и искажения состояния клиента: глубинные, внутренние, внешние; Система гармонизации состоянием клиента; Специфика решения задач клиента с учетом его текущей структуры состояния.
3.2. Видеоанализ в системном коучинге: Видеозапись производственных ситуаций клиента; Совместный анализ видеозаписи; Снижение сопротивления; Обеспечение психологической безопасности клиента; Позитивный анализ.
3.3. Интервью в системном коучинге, первое занятие: Интервью обратной связи; Структура интервью; Мотивирующее интервью — формирование потребности; Корректирующее интервью; Развивающее интервью.
4. Модуль "Интеграционные и интервенционные техники в системном коучинге"
4.1. Интервью в системном коучинге, второе занятие: Адаптирующее интервью; Эмоциональная поддержка в интервью; Интегрирующее интервью; Интервью постановки личных задач.
4.2. Интервенционные техники в системном коучинге: Психотерапевтические методы интервенции; Бизнес-технологии; Дидактические модели; Система домашних заданий и обучение действием; Интеграция в сознание клиента вновь приобретенного материала.
4.3. Интегративные техники в системном коучинге: Метафорические методы интеграции; Телесно-ориентированные методы интеграции; Рациональные методы интеграции; Стресс-менеджмент в работе коуча.
10. Курс обучения коучингу. Программа Международного Союза Коучей ICU "Наука и практика профессионального коучинга".
По окончании программы и при успешном прохождении сертификации, Вы получите Сертификат международного образца "Professional Certified Coach ICU" Профессиональный Сертифицированный Коуч ICU. Процесс сертифицирования осуществляется по стандартам International Coach Network (ICN).
Цель программы: в результате прохождения курса обучения коучингу: Вы многократно усилите свои навыки в вашей нынешней профессии. Решите свои "горячие" проблемы, которые в данный момент актуальны для вас. Вы навсегда расстанетесь с синдромом профессионального выгорания.
11. Тренинг "Мастерская коучинга по открытию нового бизнеса и определению своего пути"
Цель программы: Участие в мастерской поможет: Принять решение: открывать свое дело или нет? Поднять уверенность в себе, найти успешную стратегию, расширить потенциал для открытия. Определиться с выбором направления деятельности. Структурировать идеи для понимания того, что упущено, где могут быть слабые места, что делать и выстроить план действий. Просчитать риски, план действий для усиления позиций. Усилить свои лидерские качества. Выстроить стратегию нахождения нужных людей. Выстроить стратегию привлечения клиентов. Подготовить кадровые перестановки в Вашей компании.
12. Обучение коучингу: "Наука и искусство трансформационного коучинга". Сертификационная программа М. Аткинсона, директора Erickson University International
Модуль 1. "Вдохновение. основные инструменты коучинга." (Создавать ясное видение целей у клиентов и сотрудников. 2. Формулировать эффективные цели, ведущие к качественным результатам. 3. Выстраивать более глубокое доверие с сотрудниками и клиентами. 4. Задавать эффективные открытые вопросы).
Модуль 2. "Внедрение. творчество при поиске решений" (1. Стратегии творчества для успешной реализации планов. 2. Качественно, эффективно планировать, оставив себе достаточно свободы и гибкости. 3. Коучинговым инструментам для работы с запросами клиентов и сотрудников по темам реализации планов, управления времени, принятия решений. 4. Технологиям раскрытия внутреннего глубинного знания клиентов и сотрудников. 5.Навыкам  управления своим ресурсным состоянием и сможете помогать в этом клиентам).
Модуль 3 "Приверженность. коучинг глубинных ценностей" (1.Определять глубинную мотивацию как свою собственную, так и своих клиентов и сотрудников. 2. Технологиям соединения людей с их глубинными ценностями. 3. Обнаруживать сценарии, блокирующие эффективную коммуникацию, и обретете методы успешной работы с ними. 4. Проводить коуч-сессии по развитию ценностей и приверженности целям. 5. Усилите навыки проведения совещаний команд, опираясь на ценности каждого.
Модуль 4. "Интеграция мастерства. искусство завершать проекты" (1. Эффективно завершать проекты и подводить итоги. 2. Создавать карту успеха для себя и клиентов. 3. Выстраивать эффективные коммуникации с разными типами клиентов. 4. Быть в ресурсном состоянии и помогать входить в него клиентам. 5. Экспресс-диагностике: прогнозу поведения людей, оценке компетентности сотрудников, проведению интервью по развитию и оценке персонала).
13. Управление в стиле коучинг. 25-26 мая 2012 года в Киеве состоится открытый практикум-интенсив для менеджеров.
Автор программы: Романенко Н.В. , организационный коуч (сертификат WIAP, сертификаты ECF - «Management Coaching», категория «Business Coaching», «Coach training» категория «Training of coaching»), сертифицированный тренер
Цель мероприятия: обучение основным коучинговым моделям, освоение навыков: мотивации подчиненных, предоставления обратной связи, развития подчиненных, делегирования полномочий, формирование развивающего управленческого стиля, приобретение техник развития потенциала подчиненных, формирование навыков работы с командой
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коучинг — это метод консультирования и тренинга, отличается от классического тренинга и классического консультирования тем, что коуч не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом.
Коуч не учит своего клиента, как делать. Он создает условия для того, чтобы обучаемый сам понял, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели.
Коучинг необходим в развитии преуспевающей организации.
Задачи исследования решены:
1. Проанализирована литература по теме исследования.
2. Раскрыта сущность и содержание коучинга.
3. Проведен анализ технологии коучинга.
4. Выявлены методы, предлагаемые консалтинговыми и тренинговыми компаниями.
Таким образом, цель исследования, заключавшаяся в том, чтобы изучить теоретические основы коучинга и выявить наиболее часто используемые методы, предлагаемые консалтинговыми и тренинговыми компаниями в крупных российских городах, достигнута.
ЛИТЕРАТУРА
Бессер-Зигмунд К., Зигмунд Х. Самокоучинг: Культура личности менеджеров и руководителей. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2010. — С. 176.
Бессер-Зигмунд К., Зигмунд Х. EMDR в коучинге: WingWave - как взмах крыла бабочки. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 160.
Буравлева Е.П., Карамышева Е.А. Коучинг как технология развития организации через обучение// http://ataka.vl.ru/node/118
Голви У. Тимоти. Работа как внутренняя игра: Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – С. 14
Дауни, М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей. — М.: Добрая Книга, 2008. — С. 288.
Дениэлс, П. Как достигать жизненных целей. Piter J. Daniels. "How to Reach Your Life Goals. (Honor Books, August 1995).
Зиммерль В., Зиммерль К. Коучинг: Вперед, от ресурса к цели!— СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — С. 144.
Короткова, Янчиков. Консультирование организации // Услуги и цены. - http://www.mikbit.ru/articles.php?id=19&PHPSESSID=01636cde6d829c0f33b07c4cc0328eb6
Лаврова О. В. Любовь в эпоху постмодерна: Ad hoc коучинг о людях "До востребования". — М.: Дело и сервис, 2010. — С. 448. —
Майлз Дауни Дауни, М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей. — М.: Добрая Книга, 2008. — С. 288.
Мелия, М. Как усилить свою силу? Коучинг. — М.: Юнайтед Пресс, 2008. — С. 298. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. – СПб.: Издательство «Речь», 2004. – 272 с. – С. 13
О’Нил Мэри Бэт Коучинг руководителей: твердость и открытость. Системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем. /Пер. с англ. – М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005. - С. 14.
Трейси, Брайан Технология достижений: Турбокоучинг по Брайану Трейси. TurboCoach: A Powerful System for Achieving Breakthrough Career Success. — М.: Альпина Паблишер, 2009. — С. 224.
Уитмор, Д. Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, Развитие людей, Высокая эффективность. — М.: МАКУБ, 2005. — С. 168.
Уильямс П. Коучинг для топ-менеджеров: опыт бывшего психотерапевта// http://www.coacha.ru/help/publications.html
Уитворт Л., Кимски-Хауз Г., Сандал Ф. Коактивный коучинг: Учебник / Пер. с англ. – М.: Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2004. – 360 с. С. 27
Уитмор Джон «Коучинг – новый стиль менеджмента».// http://www.coacha.ru/help/publications.html
Черных Н. Основные принципы коучинга// http://coych.ru/?p=40
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — С. 208.
Шефер Б. Как научиться зарабатывать больше. Увеличение вашего годового дохода на 20 процентов / Пер. с англ. – СПб.: Издательство ДИЛЯ. – С. 68.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%CA%EE%F3%F7%E8%ED%E3.
http://samopoznanie.ru/schools/kouching/
http://www.naim.ru/nodes/
http://integralportal.ru/docs/DOC-2051
http://www.hrm.ua/article/kak_povisit_lichnuju_jeffektivnost_s_pomoshhju_kouchinga
http://www.coach4profi.ru/aboutcoaching/coachingprinciples.html
http://samopoznanie.ru/trainings/praktikum_schaste_v_rabochee_vremya_ili_kak_sdelat_rabotu_do/?date=24087.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
Структура коуч-сессии
Коуч-сессия состоит из ряда пунктов, однако не все эти пункты пригодны для конкретной ситуации, поэтому их надо использовать выборочно.
Первая встреча.
Цель встречи: выяснить, есть ли необходимость в коучинге, достигнуть соглашения и установить правила.
После представления коуч обсуждает желание игрока пройти коучинг.
Сначала лучше начать с истории самого игрока. Возможно, рассказать о его образовании и профессии, а также описать его роль в настоящее время.
Необходимо обсудить причины, по которому игроку понадобился коучинг и чего он надеется достичь с помощью занятий.
Коуч рассказывает о том, что представляет собой коучинг: можно рассказать о модели GROW, стилях коучинга и описать программу коучинга.
На этом этапе игрок решает, нужен ли ему коучинг или нет. В случае, если игрок решает, что коучинг не нужен, коуч должен согласиться с ним и вместе попытаться найти, что ему нужно.
Если игрок согласен, что коучинг ему нужен, то коуч должен объяснить ему базовые правила программы. Необходимо обсудить вопросы конфиденциальности, открытости, честности, обратной связи с коучем, а также технические вопросы: место встреч, продолжительность программы и встреч.
Необходимо установить двусторонние правила с игроком. Коуч должен помнить, что он берет на себя обязательства и должен выполнять свою часть договора.
После этого коуч должен определить вместе с клиентом структуру первой сессии, чтобы определить, какие материалы ему понадобятся.
Если клиент (то есть тот, кто оплачивает коуч-сессии) не является игроком, то коуч вместе с игроком должны обсудить, как информировать клиента. Ответственность в этом случае лучше возложить на игрока, к тому же таким образом сохранится доверие во взаимоотношениях.
Первая сессия: Определение контекста и целей программы
Цель: Наметить и согласовать с игроком меры, которые необходимы для достижения успеха программы.
После объявления цели сессии коуч обсуждает с игроком, какие могут быть дополнения к этому вопросу.
Поскольку потребности игрока не меняют характер сессии, то коуч интересуется о целях игрока в осуществлении программы коучинга.
После этого необходимо обсудить источники, из которых могут происходить цели:
Восприятие клиента;
Обратная связь с игроком;
Текущие цели игрока в бизнесе;
Видение игроком своей карьеры;
Планы личного развития;
Стратегические инициативы и программы изменений организации.
Все это может дать информацию о целях игрока. Также можно провести интервью с прямыми подчиненными игрока и с его менеджером.
Необходимо наметить план для достижения успеха.
При необходимости, надо информировать третью сторону, направив копию целей для согласования. К общим целям могут быть добавлены личные в том случае, если игрок и коуч согласны с тем, что достижение личных целей вносит вклад в производительность компании.
Необходимо быть уверенным, что цели, которые были намечены, могут уложиться в оговоренные временные рамки.
Вторая и следующие сессии
Цель: Продвижение к достижению целей программы
Коуч объявляет игроку цель сессии и спрашивает игрока, чего он хочет достигнуть на этой сессии. Коуч, однако, должен с осторожностью относиться к целям, предложенным игроком, поскольку эти цели могут быть лишь отражением того, что занимает игрока в данную минуту и не соотноситься с тем, что необходимо компании.
Идет обзор того, что было сделано после предыдущей сессии.
Каждый из намеченных вопросов прорабатывается по модели GROW.
Разрабатывается единый план действий для осуществления целей.
Очень важно попросит игрока об обратной связи, поскольку это создает доверие и демонстрирует обязательство быть открытым.
Промежуточный обзор программы. В идеальной коуч-сессии промежуточный обзор — первая часть любой коуч-сессии.
Цель: проверить, на каком этапе осуществления находятся цели программы и провести обзор коучинговых отношений.
Осуществляется обзор продвижения к целям программы, эффективность коучинга и договоренность об обратной связи с игроком.
При достаточном количестве времени можно наметить следующие темы и проработать план действий.
Заключительный обзор и завершение
Цель: оценить, насколько продвинулись к целям программы, и завершить коуч-сессию
Очень важным на последней коуч-сессии является проведение обзора программы. Это необходимо для того, чтобы и игрок, и коуч смогли максимизировать то, чему они научились в процессе сессии.
В случае если клиент и игрок — разные люди, то клиенту также необходимо присутствовать при этом процессе. Необходимо также обсудить закончится ли коучинг на этом этапе, или впоследствии будут какие-либо еще коуч-сессии, например, раз в полгода.
Следует отметить, что очень полезно заключать с игроком и с клиентом письменный контракт, включающий цели программы, какие меры будут приняты для достижения успеха, правила и стоимость оплаты.
Каждый коуч вместе с игроком решают, как часто будут происходить встречи. Но следует учитывать и дополнительные факторы при разработке программы: те временные рамки, в которых должны быть достигнуты цели; заинтересован ли игрок в поддержке; насколько глобальными являются цели.
Оптимальная продолжительность сессии — полтора-два часа. В начале, коуч-сессии следует проводить чаще (например, один раз в 2 недели), а затем один раз в 3-4 недели. Это происходит из-за того, что на начальных этапах игроку требуется большая поддержка.
Отчеты о сессиях
Необходимо вести отчет о коуч-сессиях — это документы, которые содержат информацию, полученную в ходе встречи.
Приложение 2
Иерархический опросник экзистенциального коучинга
1. Как устроен Мир вокруг Вас?? Мироздание - каково оно? Каковы его законы и принципы? А каковым Ему - следует быть? Что ему угрожает - и что его поддерживает? Каков будет Ваш собственный вклад - в переход от того что есть - к тому что должно быть? Или в поддержание того что уже и так хорошо?
2. Какова Ваша личная Миссия - в этом Мире? В свете пункта 1 ? Чем именно Вы - важны и уникальны для этого Мира? В чем - от Вас - он нуждается? А в чем для Мира - угроза и опасность с Вашей стороны? Насколько Ваш собственный стиль жизни и род занятий сейчас - соответствуют Вашей Миссии? Какие именно изменения надо в них внести?
3. Кто Вы в этом мире? Каков Ваш символ? Ваша роль и статус, ролевая модель? Кто для Вас представляет или может представлять пример для подражания? Какие люди, исторические персонажи, книги, картины, произведения искусства и их герои оказали на Вас влияние? Какое именно? Чему Вы у них научились и чему готовы научиться? Какой Вы изберете себе герб, девиз. Кого Вы избрали бы себе на роль тотема – существо, растение, природный объект, на которое Вы хотели бы походить и черпать в нем силы. Как звучала бы Ваша "победная песнь" – Ваш персональный гимн? Насколько вы сегодня соответствуете всему этому?
4. Какие Убеждения Вам понадобятся - в этом Мире, для реализации Вашей Миссии, которые будут соответствовать Вашему Образу себя? Какие из них - у Вас уже есть? Какие - предстоит приобрести - и поверить в них? Какие убеждения, из тех что у Вас есть сейчас, помешают Вам реализовать Вашу Миссию и Вашу идентичность в этом мире? Вы готовы от них избавиться? Какими убеждениями Вы их замените?
5. Какие Ценности в этом мире будут для Вас важными? От каких - придется себя отвратить? Как именно Вы это сделаете? Кто и что Вам поможет – а кто и что помешает? Как Вы будете идентифицировать наличие достижений и помех, по каким признакам и событиям? Как Вы поймете, что пора менять или корректировать поставленные список ценностей? Как Вы узнаете, что отклонились от них и как вернете себя к движению к ним?
6. Какие цели - и в каком порядке - Вы для себя поставите? От каких - придется отказаться? Кто и что поможет их достичь, а что и кто – помешает? Как Вы узнаете, что приближаетесь к цели? Как именно Вы узнаете и заметите, что отклонились от целей? Как именно Вы будете себя мотивировать на их достижение? Какими способами Вы будете узнавать, что пора скорректировать или полностью обновить список целей?
7. Какие Способности, привычки и умения Вам понадобятся - для исполнения Вашей Миссии в этом мире и достижения своих Целей в соответствии с Вашими Ценностями? Какие из них у Вас уже есть, какие надо развить, как и когда? Какие способности, привычки и умения Вам помешают? Вы готовы от них избавиться? Когда и как Вы это сделаете?
8. Какие действия и в каком порядке Вы будете предпринимать для реализации всего этого? Чем заниматься? От каких занятий и дел - удерживать себя? Каков будет первый шаг? Как Вы будете себя мотивировать и побуждать? Как Вы заметите, что делаете что-то иное? Как возвратите себя к избранной стратегии действий?
9. Какие люди, вещи, события и обстоятельства будут вас окружать в том будущем, где Вы будете полностью соответствовать своей Миссии и Идентичности, когда будете обладать всеми нужными Убеждениями и Способностями? Что будет происходить при этом внутри Вас - что Вы будете чувствовать, о чем думать и мечтать, что и как вспоминать, о чем знать, что любить и что ненавидеть? Что из того, что окружает Вас сейчас - и присутствует в Вас сейчас - надо будет оставить? Чем заменить? Вы к этому - готовы? Оно - Вам точно надо??? Вы - уверены???
33