PR - акция для интернет-магазина "Элькант-офис"

Оглавление
Введение
Глава 1.Изучение методов PR в Интернет
1.1. Виды Интернет рекламы
1.2. Интернет и Public Relations
1.2.1. Взаимодействие с электронными СМИ
1.2.2. Создание корпоративного сайта
1.2.3. Методы популяризации web-сайта
1.2.4. Мониторинг СМИ
1.2.5. Дополнительные возможности Интернета для формирования общественного мнения
Глава 2. Проектирование PR-акции для интернет-магазина Элькант-офис
2.1. Анализ ситуации
2.2. Определение целей и задач разрабатываемой PR-кампании
2.3. Выбор аудитории
2.4. Тактическое планирование
Список литературы

* 2 = 6940рубОформление рекламного модуля рекламным агентством "Элвис": 4400 р.Калькуляция:1. 6940 руб *4 дня (количество дней выхода в эфир в течение срока рекламного мероприятия) = 27 7602. 27 760 + 4400 = 32 160Стоимость мероприятия: 32 160 рубг) Распространение листовок-приложений :Оформление рекламной листовки рекламным агентством "Эталон": 12 400 р.Стоимость мероприятия: = 12 400 руб.ИТОГОВАЯ СТОИМОСТЬ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ:374 000 руб +32 160 руб +12 400 руб = 418 560 рубИсточники финансирования: СпонсорыПартнеры развлекательные сайтыПартнеры кофейниЖурнал «Афиша»Рассчитаем экономическую эффективность предложенного мероприятия (таблица 3). Затраты на сайт отнесены на себестоимость. Как было сказано ранее, создание сайта приведет к росту выручки на 7%.Таблица 3Экономическая эффективность создания и продвижения сайта№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияПосле проведения мероприятияИзменения+/-%1Выручка (без НДС)Тыс. руб86929300,44608,447,002СебестоимостьТыс. руб6995,127 479,74484,626,933Стоимость основных производственных фондовТыс. руб1851850,000,004Численность работающихЧел.660,000,005Фонд оплаты трудаТыс.руб.1905,121 905,120,000,006Балансовая прибыль (с.1 – с.2)Тыс. руб1 696,881 820,70123,827,307Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%24,2624,340,08х8Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%19,5219,580,05х9Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.1 448,671 550,07101,417,0010Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./руб46,9850,273,297,0011Средняя заработная плата (с.5/с.4)Тыс.руб./чел.317,52317,520,000,00Как видно, создание сайта и его продвижение приведет к росту выручки на 7%, рост балансовой прибыли составит 7,3%. Отмечен незначительный рост рентабельности.2.5. Реализация программыПервый этап (начало рекламной кампании)Определение основных контентных страниц, основных ключевых слов    Каждый сайт содержит определённый набор информации. Необходимо отобрать наиболее насыщенные информацией страницы и ключевые слова, под которые следует "затачивать" эти страницы перед регистрацией в поисковых системах для получения наилучшего результата. Например, для фирмы, продающей пластиковые окна и двери, ключевыми запросами будут «пластиковые окна», «двери», для пэйнтбол-клуба - «пэйнтбол», «клуб».    Регистрация сайта в главных трёх поисковых системах (с предварительной оптимизацией HTML-кода страниц сайта для достижения наилучших результатов при поиске по ключевым словам)    Главными поисковыми системами в российском Интернете являются Яндекс, Рамблер и Апорт. Каждый пользователь Интернет для поиска необходимых ему материалов использует эти поисковые системы. Соответственно, высокое место (в пределах 20-30-го) рекламируемого сайта при поиске по определённым ключевым словам обеспечивает стабильный приток посетителей из целевой аудитории.    Получить высокое место после регистрации в поисковых системах бывает крайне непросто. Для этого необходимо специальным образом оптимизировать HTML-код страниц сайта, чтобы эти страницы в глазах поисковой системе казались более других подходящими к запросам пользователей. Не стоит полагаться на неспециалистов для регистрации сайта в поисковых системах: регистрация сама по себе ничего не даёт, и если сайт будет при поиске по ключевым словам за пределами первой сотни сайтов, ни один посетитель на сайт не попадёт. Изменить же регистрационные данные о сайте в поисковых системах крайне сложно, это требует гораздо больше времени и усилий.    Регистрация в поисковых системах происходит не сразу, а по прошествии определённого срока - 10-25 дней. Перерегистрация сайта требует, как правило, ещё больше времени.Регистрация сайта в главных каталогах ресурсов и рейтингах    Главными каталогами ресурсов в российском Интернете являются @Rus, Апорт-каталог, Яндекс-каталог, List.ru, Pingwin. главными рейтингами в российском Интернете являются Rambler'sTop 100, Rambler'sTopShop, AportTop 1000, 1000 Stars.    Регистрация сайта в большом количестве менее значимых поисковых системах, каталогах ресурсов и рейтингах    Кроме главных поисковых систем, каталогов ресурсов и рейтингов, обладающих большой популярностью и высокой посещаемостью, существует очень большое число более мелких и менее известных поисковых систем, каталогов ресурсов и рейтингов. Регистрация в достаточно большом их количестве также способна увеличить приток посетителей на сайт.Изготовление рекламного баннера    Основные рекламные носители в Интернет - баннеры. Баннер представляет собой картинку размером обычно 468х60 пикселей, на котором в наглядном и привлекательном виде представлена какая-то информация о фирме. Регистрация в баннерной сети (или другой рекламной площадке) и запуск баннера в ротацию    После регистрации в баннерной сети и запуска баннера в ротацию происходит показ баннеров на различных сайтах Интернет. Когда посетитель кликает на увиденный баннер, он попадает на сайт, для которого был изготовлен этот баннер. Чем больше раз будет показан баннер, тем больше посетителей придёт на сайт.    Расценки на основные рекламные площадки (цены приведены за тысячу показов баннеров):    Росбизнесконсалтинг, Рамблер, Апорт, Яндекс, Инфоарт и другие высокопосещаемые серверы - 10-12$    Баннерная сеть Reklama.ru - 6$    Баннерная сеть RB2 - 4$    Деловая баннерная сеть - 3$    Баннерная сеть LBE - 2,4$    Баннерная сеть TBN - 1,8$Статистический анализ посещаемости сайта    Статистический анализ посещаемости сайта включает в себя мероприятия по анализу привлечённой аудитории сайта, определению её эффективности, а также анализу эффективности каналов привлечения посетителей, определению действий по повышению эффективности использования различных каналов.    Действия по повышению эффективности использования различных каналов привлечения посетителей    Возможный перечень этих действий очень широк. Он может включать в себя:переоптимизация HTML-кода страниц и перерегистрация в поисковых системах с целью улучшить положение в страницах поиска по определённым ключевым словам использование менее традиционных методов продвижения сайта - систем обмена текстовыми ссылками, размещение ссылки (или обмен ссылками) на сайтах с аудиториями, близкими к целевой аудитории сайта, рекламы в почтовых рассылках, создание собственной почтовой рассылки и других периодическое изготовление новых баннеров, снятие из ротации старых и запуск новых, определение наиболее эффективных баннеров, разработка баннерных серий.     Пример баннерной серии (несколько баннеров, построенных на одной идее и использующих одинаковый слоган):      Постоянный мониторинг и управление показами баннеров, ссылок, рекламы в списках рассылки и др.(1)    Показы баннеров, текстовых ссылок, реклама в списках рассылки не могут эффективно протекать без постоянного их мониторинга и грамотного управления ими. Отпуск этого процесса на самотёк может обернуться пустыми вложениями в размещение рекламных материалов, которые не приносят никакой отдачи.    Постоянный мониторинг и управление посещаемостью сайта (поддержание, повышение, понижение посещаемости)    Мониторинг посещаемости сайта позволяет делать оперативные выводы о посещаемости сайта, появляющихся тенденциях и изменениях в них. Кроме этого, часто бывает необходимо в определённые моменты изменить посещаемость (например, увеличить при выкладке новых материалов или снизить, если происходит временный спад в деятельности компании).Прекращение рекламной кампании    При прекращении рекламной кампании происходит свёртывание осуществляемых рекламных мероприятий по всем направлениям. Это может включать в себя: Снятие баннеров с ротации Прекращение участия в баннерной сети Удаление сайта из главных поисковых систем Удаление сайта из главных каталогов и рейтингов Удаление сайта из менее значимых каталогов и рейтингов Прекращение мониторинга и анализа посещаемости сайта Снятие со страниц сайта статистических датчиков 2.6. Оценка эффективности PR-кампанииСуществует три основных слагаемых успеха любого сайта. Во-первых, это возможность сайта успешно передавать основную идею и миссию бренда. К сожалению, сегодня есть множество примеров того, как центральной частью веб-дизайна ставилась технология, а миссия все больше отодвигалась на второй план. Спецэффекты, которые могут показаться забавными самим разработчикам сайта, по большей части не имеют никакого отношения к взаимодействию с пользователем, к повышению релевантности бренда. Второй составляющей успешного дизайна является простота навигации по сайту. Так как многие сайты проектируется без реального понимания потребностей клиентов, в Интернете появляется все больше лабиринтов, в которых потребитель пытается ориентироваться по бесполезным ссылкам в брендах компаний и товаров. Необходимо сохранять схему навигации по возможности наиболее простой и доступной восприятию. С одной стороны прохождение нескольких уровней для достижения цели может показаться даже забавным, но необходимо также учитывать, что не все настолько заинтересованы в данном сайте и не оценят подобной структуры.И последний компонент успешного дизайна веб-сайта это создание его эластичности, создающей возможность постоянного обновления и поддержания релевантности бренда. Для сохранения своей актуальности бренд должен вбирать в себя новые, значимые цели. Даже хорошо зарекомендовавшие себя рекламные кампании имеют несколько вариаций на тему. Миссия, цель и сайт бренда это одно и то же. Им необходим эластичный формат для внесения изменений без лишних затрат времени и денег на новый дизайн всего сайта. (6)СтатистикаИнтернет, в силу своих технических особенностей, обладает широкими возможностями по сбору статистики посещений сайта. Современные статистические программы позволяют оценить не только количество пользователей, посетивших сайт, но и такую информацию, как: из какого они города, где они работают, по какой ссылке они зашли на сайт, какие страницы просмотрели и сколько времени на них провели, и многое другое. Конечно, вся эта информация обезличена, Для получения такого рода информации можно использовать счетчик системы SpyLOG, который предоставляет детальную статистику.Для оценки эффективности сайта счетчик предоставляет отчеты: по посещаемости и динамике изменения размера аудитории сайта (дает общую картину популярности ресурса и тенденцию развития), по повторным посещениям сайта (показывает динамику интереса пользователей к ресурсу, то есть, сколько и с какой, в среднем, частотой пользователи возвращаются сайт за свежей информацией или покупкой). По средней частоте возвратов можно определить, сколько времени необходимо держать анонсы на видном месте, как часто нужно обновлять информацию.по популярным страницам (показывает количество посетителей, посещавших отдельные страницы сайта). По этим данным можно определить предпочтения посетителей сайта, что именно их интересует.по времени проведенному на сайте и отдельных страницах (показывает среднее время, проведенное пользователями на сайте и различных страницах сайта, позволяет определить, заинтересовал сайт/данная страница пользователей или нет).пути по сайту и глубина просмотра сайта (показывает список маршрутов перемещения пользователей по сайту, количество страниц, просматриваемых посетителями за одно посещение сайта). Отчет позволяет устанавливать и планировать потоки посетителей на сайте, а также выявлять неудачные моменты системы навигации.по городам/странам (показывает распределение аудитории сайта по нахождению в различных городах России/странах). Отчет удобно использовать для планирования и организации региональных служб доставки Интернет-магазинов или введения колонки региональных новостей.Для оценки эффективности рекламной кампании счетчик предоставляет отчеты по ссылающимся серверам/страницам, посетителям из каталогов, рейтингов и с поисковых машин, по поисковым словам и фразам. Они позволяют оценить, какие способы продвижения являются наиболее результативными, определить качество регистраций сайта в поисковых машинах и каталогах, и соответствуют ли поисковые фразы реальному содержанию сайта. Эти и ряд других отчетов позволяют отслеживать предпочтения целевой аудитории и гибко реагировать на изменения рынка.ОпросыЕще одним хорошим способом оценки эффективности сайта является проведение опросов. Суть способа заключается в том, что пользователь должен ответить на задаваемый вопрос путем выбора одного из вариантов ответа. Возможны также более развернутые анкеты, предполагающие заполнение полей с фамилией, именем и адресом электронной почты заполнившего. Поскольку такие анкеты достаточны сложны и требуют времени на заполнение, владельцы сайтов обычно стимулируют посетителей к заполнению подобных анкет различными "приманками" (возможность доступа в закрытый раздел сайта, розыгрыш приза среди пользователей, заполнивших анкету и так далее). Полученная информация очень ценна, так как показывает уровень популярности сайта среди аудитории и к тому же полученная информация может быть использована для директ-маркетинга. Эффективность рассылок рекламы по такой базе очень высока, так как пользователи добровольно заполняли анкету, а значит в той или иной степени были заинтересованы в рекламируемом продукте.(13) ЗаключениеВ настоящей работе рассмотрены различные направления и возможности деятельности по связям с общественностью, проводимой фирмой, осуществляющей интернет продажи мебели. Поскольку выбранная для анализа компания работает на рынке, конкуренция на котором высока, ей поневоле приходится проводить широкий комплекс мероприятий по анализу рынка, связям с общественностью и рекламы. Все эти действия взаимосвязаны.Алгоритм работы по продвижению имиджа фирмы и ее имени следующий: анализ рынка, определение своего места на нем и своего круга потенциальных потребителей, продумывание мероприятий, связанных с информированием собственного потребительского сегмента, проведение этих мероприятий. Ориентируясь в значительной мере на корпоративного покупателя, фирма пересмотрела круг сотрудников, проводя в первую очередь не политику продаж, а политику взаимодействия, предоставляя корпоративным клиентам оборудования, помещения, продвигая их имидж совместно со своим. Фирма активно использует Интернет- ресурс.Основной проблемой фирмы является работа с собственным штатом сотрудников для того, чтобы каждый посетитель магазинов привлекал новых, а не отталкивал их.В настоящей работе описано и анализируется предполагаемое мероприятие, при котором оказание новой услуги сопровождается комплексной PR – кампаниейСписок литературыАлешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров = PublicRelationsforManagers: Курс лекций.-М.:ЭКМОС,2002.-480 с.Антипов К. В., Баженов Ю. К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: Дашков и К,2001.-148 с.Блэк С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ.-М.:Сирин,2003.-202 с.Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. - М.: ГРАНД: ФАИР-ПРЕСС,2001.-624 с.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.-СПб.: Питер, 2006. – 368 с.Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR. – СПб.6 Питер, 2005. – 208 с.Иванова К.А. Ьесценные советы для настоящего PR-менеджера. Устная коммуникация. – СПб.: Питер, 2006. – 144 с.Иванова К.А. Копирайтенг, секреты составления рекламных и PR-текстов. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика: Учебное пособие для студентов. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 288с.Кузякин А. П.,Семичев М. А. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб.пособие. - М.:Проспект,2002.-320 с.Моисеев В. А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации: (Теория и практика). - Киев: Дакор,2002.-506 с.Моисеев В. А. Паблик рилейшнз: Теория и практика.-2-е изд.- М.: ВИРА-Р: ОМЕГА-Л,2001.-376 сФедотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 350400.-СПб.: Питер,2003.-352 с