Создание и выведение новых товаров/услуг на рынок

Введение
1.Теоретические основы разработки и продвижения новых продуктов
1.1.Формирование концепции инновационного маркетинг-менеджмента как основа создания новых продуктов
1.2 Основные этапы вывода новых товаров (услуг) на рынок
2. Разработка и вывод нового продукта на рынок в деятельности ООО «Туристическая компания «Фейм»
2.1. Общая характеристика ООО «Туристическая компания «Фейм»
2.2.Разработка и вывод нового продукта ООО «ТК Фейм» на рынок туруслуг
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Рождественская (Строгановская) церковь. Прогулка по Большой Покровской улице (Нижегородскому «Арбату»). Собор Александра Невского, комплекс Нижегородской ярмарки. Обед. Переезд в Чебоксары (240км). Размещение в гостинице. Свободное время.
3 день
Завтрак (шведский стол). Поездка в Раифу (130км). Раифский Богородицкий мужской монастырь (одна из жемчужин русской архитектуры 17 века). В переводе на русский язык «Раифа» означает «Богом хранимая». Переезд в Казань (30км). Фотостоп - храм всех религий. Экскурсионная программа: обзорная экскурсия «1000летняя Казань» с осмотром собора Петра и Павла, мечетей, площадей Свободы и Тукая, озера Кабан, Казанского Посада. Прогулка по Кремлю (архитектурный объект из списка ЮНЕСКО): Спасская башня с главными часами города, башня Сююмбике – архитектурная эмблема Казани, Благовещенский собор, мечеть Кул-Шариф. Обед. Выезд загород на празднование МАСЛЕНИЦЫ. Интерактивная фольклорная программа с участием артистов, певцов, танцоров, креативных ведущих, веселые конкурсы с национальными призами, угощение шашлыком, татарской водочкой, чаем с масленичными блинами.. Возвращение в Чебоксары (160км).
4 день Завтрак (шведский стол). Встреча группы хлебом-солью, экскурсовод в чувашском национальном костюме. Экскурсионная программа: обзорная экскурсия по городу с посещением Введенского собора (архитектурный памятник из списка ЮНЕСКО), архитектура Свято-Троицкого мужского монастыря, церкви Михаила Архангела. Красная площадь (где находится «нулевой» километр Чувашии), театральная площадь, площадь Республики. Музей пива (с дегустацией). Игра на национальных инструментах. Чувашские народные танцы. Обрядовый зал Чувашского национального музея. Посещение фирменных магазинов «Чебоксарский трикотаж», «АККОНД» (кондитерские изделия) и «Акатуй» (ликеро-водочные изделия). Обед. Переезд в Нижний Новгород (240км). Размещение в гостинице. Жителей и гостей города ждут театрализованное представление, спортивные состязания, детская игровая программа, масленичные конкурсы с призами, выступления творческих коллективов. В течение дня организована праздничная торговля, катание на лошадях, ярмарка народных промыслов, работа аттракционов, дегустация блинов. Завершает мероприятие сжигание чучела Масленицы. Свободное время.
5 день Завтрак (шведский стол). Отъезд в Гороховец (80км). Экскурсионная программа: обзорная экскурсия по городу. Ансамбль города-музея гражданского зодчества. Русский модерн. Музей быта 17-18веков. Никольский мужской монастырь. Виды города и окрестностей с Пужаловой и Лысой гор. Переезд во Владимир (150км). Обед. Проводы группы в Москву на Комсомольскую площадь (179км).
Стоимость тура на человека в рублях:
Категория размещения 2-местный номер/ праздничные даты* 1-местный номер/ праздничные даты*
Номер категории стандарт 16490 руб./17490 руб. 20490 руб./21490 руб.
Номер категории комфорт 18490 руб./19490 руб. 24990 руб./ 25490 руб.
В цену тура включено: проживание в номерах выбранной комфортности, питание – полупансион, экскурсионная программа, входные билеты в музеи, услуги гида, транспортное обслуживание на маршруте.
Размещение в гостиницах: ГК “Центральный” (г. Нижний Новгород), “Россия” (г. Чебоксары).
1.2.7 Испытание продукта и пробный маркетинг
В качестве испытания нового продукта обычно проводят т.н. «рекламный» тур, когда сотрудники или просто желающие из числа туристов за минимальную оплату (например, стоимость транспортных расходов) едут по указанному туру, а затем озвучивают свое мнение для руководства и менеджеров турфирмы. Если получен позитивный отзыв, то продукт моно запускать. Однако, так как данный тур является событийным, его невозможно протестировать заранее в полном объеме. Поэтому можно ограничиться проверкой состояния дорог и автобуса, средств размещения на маршруте, работу предприятий питания, задействованных в обслуживании по данному туру.
На рынке туристских услуг недостаточно создать продукт, чтобы его продать. Необходимо прежде всего сообщить потенциальному покупателю о существовании турпродукта, убедить его в целесообразности его приобретения, а иногда даже внушить ему существование его потребности, о которой он даже не подозревал. Для этого предназначены мероприятия, связанные с продвижением:
А). Стимулирование сбыта:
- создание системы накопительных скидок, что стимулирует рост контингента постоянных клиентов ООО «ТК «Фейм». При этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от ранее потраченных клиентом сумм: при сумме более чем на 250 тыс. руб. предоставляется скидка 3%, при превышении суммы 500 тыс. руб. - 6%, от 800 тыс. руб. – 9 %, свыше 1000 тыс. руб. - 12%.
- внедрение программы «Супер бонус», предполагающей введение фиксированной скидки для каждого сотого клиента. Дисконт будет составлять 10% стоимости заказа. Информация о программе «Супер бонус» должна активно распространяться в СМИ и других средствах продвижения и рекламы.
- разработка актуального печатного каталога фирмы и нового событийного тура и направления в целом, что предполагает создание рекламно-информационного издания, с включением как рекламных, так и информационных материалов. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками.
- создание клуба корпоративных клиентов, что подразумевает выпуск клубных карточек, которые дают право на получение скидки постоянным корпоративным клиентам. Помимо чисто финансовых льгот пластиковая карточка имеет имиджевый эффект, и само её наличие стимулирует клиента посещать именно ООО «ТК «Фейм».
Б) Паблик рилейшенс:
- проведение презентации ООО «ТК «Фейм» можно провести для укрепления своих позиции на рынке, привлечения новых клиентов, презентации нового событийного направления и разработанного тура. В ней примут участие только потенциальные клиенты компании.
Помимо того, что каждому посетителю будет выдан буклет, а при желании и дополнительные экземпляры для друзей или родственников, необходимо так же изготовить фирменные ручки и брелки с логотипом и названием компании, для раздачи каждому участнику презентации.
В) Выбор рекламоносителей в печатных СМИ. В продолжение действующей рекламной политики фирмы необходимо размещение рекламных обращений на различных носителях. Максимальный эффект рекламы будет получен при размещении рекламных объявлений в изданиях «Вояж», «Туризм и отдых», «Деньги», поэтому дополнительно к имеющимся затратам на рекламу в СМИ следует добавить размещение рекламы хотя бы в одном из этих изданий.
Таким образом, рассмотренный процесс вывода нового тура на рынок более прост, чем вывод промышленного продукта, так как нематериальность услуги снимает ряд проблем на стадии разработки и экономического анализа продуктов. Но требуется очень тщательный анализ рынка для того, чтобы выбрать действительно востребованный маршрут.
Заключение
Перспективы развития маркетинг-менеджмента новых товаров на предприятиях определяются общей целевой направленностью современной экономики на инновационное развитие, успех которого полностью зависит от эффективной инновационной деятельности экономических субъектов, и в первую очередь инновационно-активных предприятий. Маркетинг-менедждмент инновационного развития предприятия на настоящий момент становится необходимым как с точки зрения формирования рыночных потребностей, так и с точки зрения их удовлетворения, доведения инновационных продуктов и технологий до потребителей.
Основные этапы разработки и вывода нового товара на рынок предполагают ряд мероприятий, достаточно затратных по финансовым и временным ресурсам. Однако пропуск того или иного этапа в данном процессе может привести к нежелательным последствиям в виде отсутствия покупательского спроса на него, превышения фактических затрат над планируемыми, что приводит к общей неэффективности нового товара на рынке.
В данной работе на примере деятельности туристической компании «Фейм» был показан процесс разработки нового турпродукта – «Широкая Масленница». Данный тур является событийным, так как это одно из наиболее перспективных направлений развития туризма в России и мире. Разработка тура проведена с учетом всех этапов, выявленных в первой главе работы, максимальное внимание было уделено обзору рынка. Предложена анкета для выявления потребительских предпочтений.
Предлагаемый тур разработан с учетом проведенного анализа, что позволяет надеяться на его высокую эффективность.
Список использованной литературы
Асаул А.Н. Концепция маркетинг-менеджмента в интегративном управлении отраслевыми комплексами(электронный ресурс). – Режим доступа - http://www.asaul.com/science/54-integrativnoe-upravlenie-v-inv-stroitelnoj-sfere/318-koncepcija-marketing-menedzhmenta-v-integrativnom-upravlenii-otraslevymi-kompleksami
Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.
Воронина Л.А., Ратнер С.В., Иванова Н.Е. Итерационный маркетинг инновационного развития экономики России. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ АПСН, 2008.
Горлачева Е.Н. Межфирменное взаимодействие как фактор инновационного развития высокотехнологичных предприятий // Инновации, 2011. № 4.
Грант, Р.М. Современный стратегический анализ/ Р.М. Грант. - СПб: Питер, 2008. - С.560
Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л. А.Мишина, Ю. В. Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334 с.
Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.
Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии/ Питер Дойль, пер. с англ. – М.: ПрЕсс, 2008. – 442 с.
Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер./ А.П. Дурович. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
Инновационность (электронный ресурс). – Режим доступа - http://development.tj/?Innovacionnostmz%A0
Инновационный потенциал предприятия (электронный ресурс). – Режим доступа - http://www.region-alliance.com/potencial.html
Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ/ А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 213 с.
Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787 с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: наука, 2006
Маркетинговые исследования и информация [Электронный   ресурс]. – Режим доступа - http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. – М.: «Экономика», 2008. - 237 с.
Никулина О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2010. - №10. - С. 50-55.
Рябов И.В., Мельников О.Н. Модель инновационной активности предприятия // Экономика, предпринимательство и право. – 2011. – 01. — c. 8-16. — http://epp.enjournal.net/article/194/
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Источник - http://www.avtotravel.com
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Фатхутдинов Р.А. — СПб.: Питер, 2008.
Эффективность вертикально-интегрированных компаний: организационные инновации, маркетинг-менеджмент.Монография//Под научной ред.засл.деятеля науки РФ, д-ра экон. Наук, профессора Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010
Приложение
Бланк опроса потенциальных туристов
Инструкция. Пожалуйста, ответьте на каждый вопрос, поставив галочку напротив выбранного вами варианта ответа или вписав свой ответ
Вы часто ездите в путешествия?
А) практически нет
Б) не каждый год
В) раз в год
Г) два раза в год
Д) чаще 2 раз в год
2. Чаще всего Вы ездите с целью:
А) отдыха
Б) бизнеса
В) развлечения
Г) лечения
Д) другое ________________________________
3. Свои поездки Вы планируете заранее:
А) не менее чем за 6 месяцев
Б) не менее, чем за 3 месяца
В) не менее, чем за 1 месяц
Г) менее, чем за месяц
Д) практически не планирую, собираюсь спонтанно по мере возникновения желания или необходимости
4. Ваше последнее путешествие было:
А) по России
Б) в Европу
В) в Америку
Г) в Азию
Д) в Африку
5. Вы ездите в путешествия:
А) самостоятельно разрабатывая маршрут и бронируя размещение и прочие услуги;
Б) покупая готовые предложения в туристической фирме
В) заказывая индивидуальные предложения в туристической фирме
Г) поездки организуются без Вашего участия, но с учетом Ваших пожеланий, так как в основном это бизнес-поездки
Д) другое _______________________________________________________
6. Сколько Вы готовы потратить за 1 день поездки:
А) не более 2 тыс. руб.
Б) не более 3 тыс. руб.
В) не более 4 тыс. руб.
Г) не более 5 тыс. руб.
Д) цена не имеет значения
7. Вы выбираете место путешествия:
А) согласно собственным интересам
Б) согласно собственным возможностям
В) согласно имеющимся предложениям
Г) согласно советам друзей и знакомых
Д) другое _______________________________________________________
8) При выборе фирмы Вы руководствуетесь:
А) мнением друзей и знакомых
Б) только собственным опытом
В) разнообразием предложений
Г) ценой и предоставляемыми скидками
Д) близостью и удобством расположения офиса
9) В поездке вас больше всего интересует:
А) комфорт и удобство размещения
Б) расстояние
В) развлекательная программа;
Г) экскурсионная программа
Д) другое
10. При выборе поездки Вас заинтересует возможность попасть на какое-либо значимое событие (карнавал, концерт, спортивные соревнования и т.п.)
А) да
Б) нет
В) затрудняюсь ответить
11. Какого рода события являются наиболее привлекательными для Вас с точки зрения выбора путешествия:
А) культурное (концерт, фестиваль)
Б) историческое (открытие какого-либо объекта)
В) развлекательное (шоу, карнавал)
Г) национально-этническое (национальный праздник)
Д) спортивное (соревнования, матчи, гонки и т.п.)
Е) другое _____________________________________________________
12. Необходима ли Вам дополнительная экскурсионная или развлекательная программа при посещении (участии) выбранного события:
А) да, обязательно
Б) не обязательно
В) не нужна
Г) при необходимости я самостоятельно выберу и решу на месте
Д) другое _______________________________________________________
Инновационность (электронный ресурс). – Режим доступа - http://development.tj/?Innovacionnostmz%A0
Асаул А.Н. Концепция маркетинг-менеджмента в интегративном управлении отраслевыми комплексами(электронный ресурс). – Режим доступа - http://www.asaul.com/science/54-integrativnoe-upravlenie-v-inv-stroitelnoj-sfere/318-koncepcija-marketing-menedzhmenta-v-integrativnom-upravlenii-otraslevymi-kompleksami
Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии/ Питер Дойль, пер. с англ. – М.: ПрЕсс, 2008. – 442 с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: наука, 2006
Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.
Никулина О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2010. - №10. - С. 50-55.
Никулина О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2010. - №10. - С. 50-55.
Никулина О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2010. - №10. - С. 50-55.
Эффективность вертикально-интегрированных компаний: организационные инновации, маркетинг-менеджмент.Монография//Под научной ред.засл.деятеля науки РФ, д-ра экон. Наук, профессора Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010
Никулина О.В., Покуль В.О. Маркетинговая концепция реализации инновационных идей // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2009. - № 24. - С.37-44.
Маркетинговые исследования и информация [Электронный   ресурс]. – Режим доступа - http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. – М.: «Экономика», 2008. - 237 с.
Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ/ А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 213 с.
Грант, Р.М. Современный стратегический анализ/ Р.М. Грант. - СПб: Питер, 2008. - С.560.
Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.
Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризма.: Учебник, М.А. Морозов. – М.: Академия, 2006.
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Источник - http://www.avtotravel.com
2
Применение маркетинговых технологий по продвижению инновации
Маркетинговые исследования
Маркетинг установочной серии
Производство установочной серии
НИОКР
Реализация и распространение инновации
Производство инновации
Маркетинговые исследования
Реализация
Маркетинг
Производство
НИОКР
Стратегия инновационного маркетинга призвана обеспечить взаимосвязь и соответствие спроса и предложения на инновации
Маркетинг предложения
Задача – создание рыночного спроса и формирование новых потребностей, что приводит к изменению рынка посредством стратегического маркетинга
Маркетинг отклика
Задача – максимально эффективно удовлетворить потребности потребителей и стимулировать спрос посредством операционного маркетинга
Инновации, созданные предприятием (проталкиваемые)
Инновации, созданные рынком (притягиваемые)
Источником являются результаты фундаментальных и прикладных исследований
Источником являются результаты маркетинговых исследований
Зарождение инновационной идеи
Инновационный менеджмент
Производственный менеджмент
Ценно-
сти
Потреб-ности
Товар в нормати-вах
НИОКР
Товар реальный
Рынки
Потреби-тели
Стратегический маркетинг
Тактический маркетинг
Генеральный директор
Заместитель генерального директора
Бухгалтер
Начальник отдела перевозок
VIP Менеджер
Менеджер по выездному туризму
Менеджер по визовому и экскурсионному обслуживанию
Менеджер по внутреннему туризму