pr в туризме

Введение
Глава 1. Основные характеристики PR – деятельность туристских организаций
1.1 Определение PR-деятельности
1.2 Туризм. Основные определения и функции
1.3 Современные PR-технологии в туризме
1.4 PR-текст как инструмент PR-деятельности
Вывод
Глава 2. Использование PR-текстов в туризме
2.1 Пример «Пресс-релиз туристской компании»
2.1.1 Пресс-релиз компании «Лефер»
2.1.2 Анализ пресс-релиза компании «Лефер»
2.2 Пример «бэкграунд туристской компании»
2.2.1 Бэкграунд фирмы «Грант»
2.2.2 Анализ бэкграунда фирмы «Грант»
2.3 Пример «Использование слоганов в туристском бизнесе»
2.3.1 Правило и технологии создания слоганов
2.3.2 Примеры слоганов туристской сферы
Вывод
Заключение
Список литературы

У нас налажены добрые отношения и деловые контакты с рядом зарубежных выставочных комплексов, таких как Пражский , Стокгольмский , Хельсинский, Парижский, Messe Frankfurt , Duesseldorf Messe , Koeln Messe , Messe Muenchen , Messe Berlin и выставочные комплексы в Китае.
Вслед за этими направлениями компания «Лефер» начала развивать и качественно новый вид деятельности: организация проведения семинаров, конференций, конгрессов и т.д уже на территории России. Это направление также принесло ожидаемый успех.
Сегодня, на счету «Лефер» проведение следующих крупных мероприятий: семинар-тренинг фирмы «Ригли» в 2001 г., Международный конгресс книгораспространителей в 2002 г., семинар компании «ЮПС» в 2003 г., семинар Всемирного банка в 2003 г., семинар по широкоформатной печати фирмы «Хьюлетт Пакард» в 2004 г., Парад роз в г. Павловске, посвященный императрице Марии Федоровны, в 2001 г., Кронштадтский кок-пит в 2002 г. (конкурс морских поваров, коков), Винная ассамблея, проводимая с 200 1 г. ежегодно в Невском Паласе совместно с московским издательством «Витрина» и многое другое. В этом году компании была оказана особая честь : Администрацией г. Кронштадт ей были переданы полномочия по организации приема зарубежных делегаций, участников празднования 300-летия Кронштадта.
В компании «Лефер» существует собственная инфраструктура, позволяющая предоставлять полный спектр услуг в этой области: техническое оснащение, услуги переводчиков-синхронистов, кейтеринг, транспортное обслуживание, размещение в гостинцах участников семинаров и многое другое.
Проведение подобных мероприятий предполагает также частые контакты с представителями прессы, организацию пресс-конференций и брифингов. И в 2003 г. из этого направления постепенно выделилось еще одно: организация проведения PR –акций. Последними примерами проведения подобных мероприятий стали: PR -акция для группы компаний «Климат-проф» и «Панасоник», успешно прошедшая на городском уровне 4 августе 2004 г.; деловой завтрак на открытии котла Приморской котельной, при участии Губернатора С.- Петербурга, В И Матвиенко
В Норвегии в сентябре 2004 г. прошел семинар компании «Бернулли» (официального представителя компании Hewlett Packard на Северо-Западе), непосредственным организатором которого также стала компания «Лефер».
В ноябре и декабре 2004 года были проведены следующие мероприятия: семинар фирмы «Агнитум» в помещении крейсера «Аврора», посвященный программе компьютерной защиты Fairewall, очередная сессия «Винной ассамблеи», праздник встречи Нового Года для компаний – членов SPIBA (St. Petersburg International Business Association), корпоративные праздники компаний «Интелмед» и «Ниеншанц» в декабре 2004 и январе 2005 года и т.д.В компании «Лефер» существует собственная инфраструктура, позволяющая предоставлять полный спектр услуг в этой области: техническое оснащение, услуги переводчиков-синхронистов, кейтеринг, транспортное обслуживание, предоставление размещение в гостинцах , собственная режиссерско-постановочная группа (19) .
2.1.2 Анализ пресс-релиза компании «Лефер»
Данный пресс-релиз носит информативный характер. В нем сообщается о достижениях компании «Лефер»
Теоретическая структура
Заголовок: очень коротко, емко и информативно
Первый абзац, он же лид (lead), - суть того, что написано ниже. Запомните, любой журналист (а редактор тоже относится к этой породе) страшно любопытен.
Основной текст: здесь изложена фактура - цифры, факты и комментарии (если они нужны), на этом потом будет строиться материал.
Информация о компании. Кратко, ясно и доступно
Контактная информация: телефон, факс, e-mail, корпоративный сайт, контактное лицо для СМИ, должность.
Практическая реализация
Отсутствие заголовка. Есть только обращение
Нет контактной информации
Много ненужного текста. Сложно читать. Рекомендуется более доступный язык и короткие фразы
Рекомендуется использовать 14 кегль 1,5 интервал – 1 страница текста – данные требования (рекомендательный характер) не были выполнены
2.2 Пример «бэкграунд туристской компании»
2.2.1 Бэкграунд фирмы «Грант»
Турфирма «Грант» (ООО «Фирма Грант» лицензия №ТД 0000004 от 11.02.2002. сертификат соответствия №РОСС RU.АЮ56.У00163) успешно работает на туристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России. Турфирма «Грант» является членом Российского Союза Предприятий Туриндустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
Фирма «Грант» - туроператор по внутреннему и въездному туризму.
Фирма «Грант» успешно реализует программы как по Европе, так и по России: в Сочи, в Крым, Санкт - Петербургу и Ленинградской области, по городам Золотого кольца, на Байкал и в др. города и регионы, как для групп, так и для индивидуальных туристов.
Во всех офисах «Грант» используется корпоративная система автоматизации, обеспечивающая полный технологический цикл производства туруслуг.
В фирме используются компьютерные системы бронирования авиабилетов и мест в гостиницах, такие как "Габриэль", "Сирена", "Амадеус". На web-сайте компании представлена полная и подробная информация о фирме, работает система on-line- бронирования. «Грант» сотрудничает с крупнейшими операторами связи России, такими как "Метроком", "BCL", "Коминком", "Петерстар", "Маккомнет" и др.
«Грант» активно продвигает свои услуги в России и за рубежом.
«Грант» - постоянный участник самых крупных и представительных международных туристических выставок в Лондоне, Берлине, Хельсинки, Мадриде, Праге, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и других городах.
Ежегодно «Грант» издает каталоги маршрутов с полной информацией о странах, курортах, отелях и экскурсиях, регулярно проводит семинары по различным направлениям, участвует в крупнейших туристических Work Shop и презентациях, информирует агентства и клиентов обо всех новостях через ТВ (в туристических программах), печатные издания, наружную рекламу, Интернет и еженедельный директ-мейл (20).
2.2.2 Анализ бэкграунда фирмы «Грант»
Данный бэкграунд имеет следующие достоинства:
Информация написано кратко и информативно,
В начале бэкграунда присутствует информация о лицензии фирмы, что является необходимым для данной сферы,
Присутствует информация об основных направлениях деятельности фирмы,
Присутствует элемент имидж-рекламы.
Недостатки данного бэкграунда
Нет контактной информации,
Нет концовки текста.
2.3 Пример «Использование слоганов в туристском бизнесе»
2.3.1 Правило и технологии создания слоганов
Слоган – это связующий элемент отдельных рекламных сообщений. Он формирует единообразие рекламных материалов разного формата и создает эффект узнавания. Удачный слоган может стать цитатой, войти в повседневную речь и при этом сохранить связь с объектом рекламы. Такой слоган представляет собой настоящую художественную и маркетинговую ценность.
Уникальность слогану придают неповторимая идея и своеобразная форма.
При создании слоганов учитываются следующие аспекты:
Фонетический или звуковой аспект.
Ритмический аспект.
Рифма.
Лексический аспект (правильный подбор слов).
   Эффективность слогана зависит от таких факторов как: запоминаемость и информативность. Таким образом, главной задачей при создании слогана является выявление золотой середины между этими факторами, т.е. создание такого сообщения, которое будет содержать максимум информации влияющей на потребителя в двух-трех словах.
Слоган, как правило, используется либо с целью продвижения какого-либо товара и услуги (сбытовый слоган), или с целью повышения имиджа самой компании (имиджевый слоган).
Основной задачей сбытового слогана является донести до потребителя главное отличие, преимущество вашего товара перед другими, создать определенное эмоциональное отношение потребителя к товару или использовать другие факторы, побуждающие к покупке.
Имиджевый слоган направлен на повышение узнаваемости компании, бренда с акцентом на какую-либо общую особенность в деятельности компании, которая распространяется на всю продукцию или осуществляемые услуги. Так же, имиджевый слоган может создавать необходимую эмоциональную атмосферу вокруг компании.
Современные слоганы в общем и целом изящны и легки. Например, «Пустите тигра в свой бензобак».
Слоганы можно создавать по следующим признакам:
повторение букв в каждом слове предложения
написание заглавных букв, цифр и графических символов
стремление к простоте и лаконичности
Существует множество других подходов к разработке слоганов, соответствующих различным концепциям рекламного обращения:
1. Использование словаря пословиц и поговорок и сборника «крылатых» фраз из кинофильмов.
В любом текстовом редакторе вносятся в поиск найденные ключевые слова (слова лучше вносить без окончаний) и отбираются наиболее удачные варианты. Например, из фразы из известного кинофильма «жить хорошо, а хорошо жить еще лучше». Можно получить – «жизнь хороша – когда жить хорошо».
2. Использование однокоренных слов с противоположным значением.
Например «страшный – бесстрашный», «забота – беззаботность», «маленький – немалый».
Иллюстрацией этого приема может послужить слоган: «забота о вашей беззаботности».
3. Использование одинаковых слов.
Этот прием часто используется в Российском копирайтинге.
Пример:
- Журнал «Мотор» - достойный журнал о достойных автомобилях.
- Фирма «Партия» - вне политики, вне конкуренции.
- Автомобиль «ИЖ» - наш автомобиль для наших дорог.
- Фирма «Алан» - автомобиль для всех и все для автомобиля.
4. Использование словаря фразеологизмов русского языка.
Фразеологизмом называется - устойчивое сочетание слов, обладающее, как правило, целостным значением.
При использовании данного приема, также рекомендуется воспользоваться фразеологическим словарем в электронном виде.
Пример:
- Быть на голову выше.
- Дело техники.
- Стрелянный воробей.
- Набить руку.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что слоган представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный рекламный девиз в качестве средства создания имиджа фирмы.
2.3.2 Примеры слоганов туристской сферы
Турфирма НеваСлоган турфирмы: Ваша надежная турфирма
VKO Клуб, сеть туристических агентствДевизы: ГотоV K Oтпуску?             Вам будет что вспомнить!
Натали Турс, туроператорСлоган: Хорошо упакованный отдых
Клуб Путешествий "КРЫЛЬЯ" (дочерняя компания Уральских авиалиний)Слоган: Только по Вашим правилам - By your rules only
Турфирма HTLСлоган: HTL - двери, ведущие в лето
Аквилон Тревел, туроператор в МосквеДевиз: Аквилон Тревел. Отдых без забот!
Инна тур, туроператорСлоган: Для хорошего отдыха нужна хорошая компания. Компания "Инна тур"
Крупный туроператор по Кипру "Зевс Трэвел". Слоганы: Так отдыхали Боги               Отдых, отличный от других. Бронируйте Online
Турфирма AvantixЛозунг: Пора отдыхать
Вывод
Современная PR-деятельность невозможна без использования PR-текстов. В туристской сфере используются практически все виды PR-текстов.
Наиболее часто используемыми является:
бэкграунд,
пресс-релиз,
авторская статья,
пресс-кит,
слоган.
В данной главе был проведен анализ двух видов PR-текста:
пресс-релиз компании «Лефер»,
бэкграунд фирмы «Грант»,
Были проанализированы их достоинства и недостатки.
Также в данной главе были рассмотрены основные правила создания слоганов и приведена их реализация на примере в туристкой сфере.
Заключение
PR-текст — текст особого типа, текст, функционирующий в различных сферах публичных коммуникаций и обеспечивающий процесс информационного обмена со значимыми для субъектов сфер публичных коммуникаций сегментами общественности — в современной российской теории связей с общественностью еще не имеет адекватного и полного научного описания; отсутствует оно и в работах зарубежных PR-специалистов.
В данной работе основное внимание было уделено следующим вопросам:
Определение сущности PR-текста и его характеристики,
Выделение классификаций PR-текста,
Реализация технологий PR –текста в туристской сфере деятельности.
В качестве основного вывода можно сказать, что потенциал данной PR-технологии реализован в туризме не полностью. Можно довольно-таки часто встретиться с ошибками по созданию и содержанию PR-текста.
Достаточно часто встречаются логические ошибки при создании слоганов например: «С нами - пО миру!» (Девиз турфирмы MNT (Moscow Nights Travel).
При создании пресс-релизов и бэкграундов часто совершаются следующие ошибки:
отсутствие контактной информации,
не корректность в составлении PR-текста,
отсутствие необходимой информации,
«много воды» и т.д.
Исходя из вышесказанного, автор приходит к выводу, что формирование и использование PR-технологий находится в туристской сфере на начальном этапе.
Список литературы
Блэк С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ. / С. Блэк. – М.: Сирин, 2003 Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студентов отделений связей с общественностью. СПб., 2001 Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 Мельник Г. С., Тепляшина А. Н. Основы творческой деятельности журналиста. СПб.: Питер, 2004 Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 Секреты PR-текста: байлайнер // PR-диалог. 2000. № 4 (9). Секреты PR-текста: биография // PR-диалог. 2001. № 3-4 (14-15). Секреты PR-текста: приглашение // PR-диалог. 2001. № 2(13). Секреты PR-текста: факт-лист // PR-диалог. 2000. № 5-6 (10-11). Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998 Сущностные характеристики PR-текста // Средства массовой информации в современном мире. 2001: Тез. научи.-практ. конф. / Отв. ред. В. И. Коньков. СПб., 2001 Шишкин Д.П. Гавра Д.П. Бровко С.Л.PR-кампании: методология и технология: Учебное пособие. – СПб.: Роза-мира, 2004 Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999 http://www.grant.ru – официальный сайт туристской фирмы «Грант» РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.96г. N 132-ФЗ. Собрание законодательства РФ.- 1996.- (N 49) Гл.1 Ст. 1 PR.txt // Петербургский рекламист. 2001. № 1-2 (57). PR-текст как источник публицистического текста // Невский наблюдатель. 2001. № 1(6). PR-текст: мастерство выбора жанровой формы // Профессионализм в паблик рилейшнз: Ученые записки СПбИВЭСЭП. Т. 4. СПб., 2001. http://www.lefer.ru –официальный сайт компании «Лефер» http://www.future.museum.ru - Абанкина Т.В ст. «PR некоммерческой организации: теоретические основы современный PR-технологий и моделей коммуникации»
2
Основные жанры PR-текста
Оперативно-новостные
Исследовательско - новостные
Фактологические
Исследовательские
Образно-новостные
Медиатексты
Имиджевое интервью
Имиджевая статья
Кейс-история
Комбинированные