Формирование эффективной команды

Введение 3
Глава 1. Командные принципы организации работы 5
1.1 Понятие команды как разновидности малой группы 5
1.2 Принципы создания команд 5
1.3 Условия эффективности работы команд 6
1.4 Оценка эффективности команды 8
Глава 2. Повышение эффективности работы членов команды 9
2.1 Управление количественным составом команды 9
2.2 Управление функциональными обязанностями членов команды 9
2.3 Распределение функциональных и командных ролей 11
Глава 3. Изучение командной работы на примере компании ЗАО «Альфа-Дом» 16
3.1 Характеристика компании (психологический портрет) 16
Рекомендации 22
Заключение 27
Список литературы 29

В результате в коллективе авторитет руководителя находится в неустойчивом положении, возникает разобщенность, группа не функционирует оптимально.
Таким образом, можно сделать вывод, что, несмотря на уверенное положение фирмы, ее большой экономический потенциал все же существуют определенные проблемы, которые негативным образом сказываются на взаимоотношениях в коллективе, оказывая влияние на производительность труда. Прежде всего, это неэффективные методы управления персоналом организации, что, в свою очередь, порождает разобщенность коллектива, недостаточную результативность совместной деятельности. Кроме того нарушена последовательность коммуникативной сети организации, а также имеет место несформированность организационной культуры.
РЕКОМЕНДАЦИИ
Как показывают результаты психологического анализа организационного образа фирмы «Альфа-Дом» для оптимального функционирования коллектива, обеспечения высокой трудовой мотивации необходимо формирование командного духа в компании.
Американские исследователи Г. Лазарус и Дж. Шанахин отмечают: «Люди, идущие в одном направлении, могут достичь цели быстрее и легче, потому что им помогает
В психологическом смысле команду можно описать так:
люди, работающие в команде, стремятся к общей цели,
руководители могут по очереди выполнять трудную работу, разделяя обязанности лидера с другими,
лидеры команды прислушиваются к мнению подчинённых,
люди учатся помогать и реально помогают тем членам команды, которые испытывают проблемы,
члены команды гордятся своей принадлежностью к ней.
Практика показывает, что командная работа даёт фирме целый ряд преимуществ:
уменьшается текучесть кадров,
увеличивается производительность труда,
улучшается качество продукции,
снижаются не производительные расходы
повышается удовлетворённость сотрудников работой,
организация извлекает дополнительные прибыли.
Работа в команде, как показывают исследования, даёт следующие дополнительные групповые эффекты:
эффективное расписание работ,
чёткая постановка производственных задач,
увеличение способности членов команды разрешать возникающие споры.
Например, эффективный менеджер или лидер, стремящийся вывести свою группу на уровень работающей команды, как отмечает Г. Резник (Resnic H.. 1992), действует так:
Поощряет своих сотрудников к созданию коллектива – это повышает их активность и энергию.
Ставит перед собой и своей командой ясные цели – члены команды должны их понимать и разделять.
Преобразовывает цели в чётко определённые задачи, результаты выполнения которых могут быть измерены, причём задачи должны быть трудными, но осуществимыми – подчинённые в этом случае знают, чего от них ждут, а также имеют четкий критерий успеха.
Налаживает чётко функционирующую систему получения обратной связи от подчинённых – тогда каждый член группы чувствует свою значимость.
Признаёт заслуги своих сотрудников, отмечают достижения не только каждого по отдельности, но в первую очередь общие достижения команды и организации в целом – если команда и организация добились успеха, то каждый сотрудник чувствует себя победителем.
В качестве рекомендаций компании «Альфа-Дом» можно предложить организационный тренинг по командообразованию, а для руководства семинар по эффективным методам управления персоналом.
Вот примерные программы тренингов, предлагаемых компанией «Престиж»:
Тренинг по командообразованию
«Горизонтальные коммуникационные связи»
Целевая аудитория: тренинг предназначен для специалистов, от слаженной работы которых зависит результативность достижения поставленных задач компании в целом.
Цель тренинга: построение слаженной команды, способной на быструю мобилизацию и эффективное решение задач через раскрытие потенциала каждого участника.

В программе:
1. Прояснение актуальной ситуации в коллективе
Ролевая игра, позволяющая диагностировать существующие отношения
Социометрический тест
2. Отличие коллектива от команды
3. Этапы прохождения от коллектива к команде
Виды конфликтов
Ступени прохождения конфликта
4. Повышение эффективности делового взаимодействия внутри команды
5. Анализ сильных и слабых сторон каждого
6. Отработка навыков совместного решения проблем
7. Корпоративная культура
Миссия и цели компании
Соответствие целей участников команды целям компании
8. Соответствие каждого члена команды имиджу компании и продаваемому продукту
Методика проведения: концентрированный теоретический материал, интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков построения команды, индивидуальный подход, динамичные деловые, ролевые и ситуативные игры, обсуждения, дискуссии, групповые и парные упражнения, совместный анализ опыта участников.
Особенность - постоянное обращение к конкретным жизненным ситуациям.
Результаты тренинга:
Создание командного духа
Создание установки на достижение общей цели
Укрепление благоприятного психологического климата в команде
Повышение стрессоустойчивости и конкурентоспособности команды
Формат проведения: два дня с 10.00 до 20.00
«Эффективное управление персоналом»
Целевая аудитория: тренинг предназначен для всех специалистов, связанных с управлением персонала и имеющим потребность в умении влиять на окружающих и чьи результаты работы определяются тем, насколько мастерски они могут вовлекать других в то, во что вовлечены сами.

Цели программы:
1. Научить руководителей и специалистов эффективным приемам и навыкам коммуникации в деловой среде.
2. Научить руководителей адекватно оценивать сложившуюся в коллективе подчиненных управленческую ситуацию.
Осуществлять в отношении коллектива сотрудников или отдельных подчиненных конкретные действия, наиболее эффективные в сложившейся ситуации.
Содержание программы:
Коммуникативные навыки
Умение устанавливать контакт
Умение понимать партнера
Умение слушать
Технологии подстройки
Деловые и лидерские качества
Тесты, рекомендации
Различия в работе коллектива и команды
Распределение ролей в команде
Инструменты влияния и манипуляции
Типы личностей
Экспресс диагностика
Внешние отличительные признаки
Как мотивировать членов команды к достижениям
виды мотивов
Методы психологического влияния
Непродуктивные цели поведения работников
как влиять на их изменения
Диагностические «инструменты»
Участники получат практические навыки использования полученных знаний, что поможет им стать максимально эффективными.
Расписание тренинга: три дня с 10ч. до 18ч.
Заключение
Невозможно управлять фирмой, фабрикой, отделом без учета психологических особенностей людей, которые там работают, без понимания психологических механизмов взаимодействия членов той или иной организации, без представления о том, какую реакцию вызовут принятые решения.
В российских условиях смысл данного утверждения многократно возрастает. Это обусловлено, во-первых, растущей сложностью системных связей среды, в которой действуют органы государственного управления, частные фирмы и организации и взаимной зависимостью различных сфер общественной жизни – экономической, политической, идеологической. Во-вторых, спецификой проблем, текущих и перспективных задач современного российского общества. В-третьих, интересы развития бизнеса тоже связаны с рассмотрением психологических факторов деятельности фирм и организаций. Многочисленные исследования подтвердили тот факт, что попытки повышения эффективности организации без одновременных попыток соответствующего изменения организационного поведения персонала компании оказываются, как правило, безуспешными.
Настоящая работа посвящена изучению командных принципов организации работы и закономерностей формирования эффективной команды. Результаты проведенного исследования позволили сложить психологический портрет компании «Альфа-Дом», обозначив слабые стороны, а также некоторые организационные проблемы. В частности, разобщенность коллектива, невысокую мотивацию труда, отсутствие командного духа, которые явились следствием недостаточно эффективных методов управления.
На основании полученных результатов нами была предпринята попытка выработки рекомендаций по оптимизации деятельности компании, в том числе разработка принципов построения эффективной команды, а для высшего руководящего звена – программа по эффективным методам управления персоналом.
Библиографический список
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М. 1999.
Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. – М., 1990.
Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1980.
Бардиер Г.Л. Бизнес психология. – М.: Генезис. 2002.
Брагинский Б.В. Технологии манипулирования в управлении // Актуальные проблемы управления персоналом. – СПб.
Бредин И.Т. Менеджмент в организации. М., 1997.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М. 1998.
Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. М., 1996.
Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. – М., 1993.
Занковский А.Н. Организационная психология. - М.: Педагогика, 2000.
Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. – Дубна, 1997.
Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления. – М. 1971.
Зинкевич-Евстигнеева, Фролов, Грабенко Теория и практика командообразования. – СПб. 2004.
Зинкевич-Евстигнеева. Эффективная команда: шаги к созданию. – СПб. 2004.
Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 2000.
Кордон С.И. Организационная патология. Пермь, 1997.
Кричевский Л.И. Если Вы – руководитель. М., 1993.
Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем. – Кишинев, 1983.
Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. – Л., 1974.
Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. М., 1992.
Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. – Дубна, 1997.
Майерс Д. Социальная психология. – СПб.
Мальцев В.П. Управленческое консультирование // Психологическая помощь и психологическое консультирование / Под ред. М.К.Тутушкиной. – СПб., 1998.
Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.
Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб., 2003.
Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. – Л. 1990.
Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л., 1986.
Смирнов В.Г., Мильнер Б.З., Латфуллин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и ее деловая среда. М., 2000.
Спивак В.А. Корпоративная культура. М., 1998.
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М., 1998.
Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. – М., 1997.
Управленческое консультирование. Под ред. М.Кубра. В 2-х т. М., 1992.
Филлипов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. – М., 1990.
Фопель К. Создание команды. – М. 2002.
Швальбе Б., Швальбе Х. Личность. Карьера. Успех. – М., 1993.
Шикун А.Ф., Филиппова И.М. Управленческая психология. – М. 2002.
Чалдини Р. Психология влияния. – СПб., 1999.
Яковлев А.В. Контроллинг персонала: один из подходов (из опыта немецких специалистов) // Актуальные проблемы управления персоналом / Под ред. Ю.П.Платонова – СПб, 1997.
8
Сварщик
Монтажник*
Менеджер 3
Бухгалтер
Менеджер 2
Менеджер 1 прекламе
Экономист