Разработка программы инновационной деятельности фирмы по переходу на оказание новой услуги

ВВЕДЕНИЕ
Раздел I. Выбор и характеристика нововведения
Формулирование инновационной цели фирмы
Описание новшества
Оценка инновационного потенциала
Оценка инновационного климата
Раздел II. Составление программы освоения новшества
Обновление технологии производства и управления
Приведение в соответствие информационной базы
Обновление трудовых ресурсов
Перестройка организационной структуры
Обновление номенклатуры и характеристик продукции как результата инновационных преобразований
Раздел III. Обоснование инвестиций в инновационную программу
Установление издержек на реализацию инновационной программы
Оценка эффективности инновационной программы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Информация для менеджеров:
специальные данные и информация для менеджеров туристской отрасли;
научно-техническая информация - документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области туризма;
доступ к первоисточникам - организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.
коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях. Информация о поставщиках: специализированные информационные службы.
Информация для клиентов:
новости и литература - информация служб новостей и агентств, прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;
потребительская информация - расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;
Информация для руководства
календарный отчет по работе менеджеров, когда и что они делали в базе,
зарплата менеджеров, и возможность ее коррекции,
информация об объеме оказанных услуг,
возможность получения статистических данных – выделить самые популярные направления, количество туров по каждому направлению,
возможность построения графиков по оказанным услугам, что необходимо для коррекции работы компании
конкуренты – данный раздел является наиболее важным. В нем будет собираться информация от маркетинговых исследований, и будет возможность анализировать конкурентную базу.
Обновление номенклатуры и характеристик продукции как результата инновационных преобразований
Отразим ожидаемые значения продаж туров по годам (прогнозируемое увеличение продаж ≈ 20 туров в год).
Рисунок 2. Прогноз объемов реализации туров после реализации проекта
Как показано на графике, объем реализованных туров увеличится, таким образом, доля занимаемая турфирме на рынке увеличится, скорость и удобство обслуживания также увеличится.
Раздел III. Обоснование инвестиций в инновационную программу
Установление издержек на реализацию инновационной программы
Питание
Таблица 3.1
1 день 2 день 3 день 4 день 5 день - завтрак – 4 $ завтрак - 4$ завтрак – 4 $ завтрак – 4 $ обед – 5 $ обед- 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ ужин –9 $ ужин - 5 $ ужин – 5 $ ужин –5 $ ужин –5 $
6 день 7 день 8 день 9 день 10 день завтрак – 4$ завтрак – 4 $ завтрак - 4 $ завтрак – 4 $ завтрак – 4 $ обед – 5 $ обед- 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ ужин – 5 $ ужин - 5 $ ужин –5 $ ужин –5 $ 0
Итого: за 10 дней – 135$ на одного человека
На группу, состоящую из 15 человек и питающуюся 10 дней, требуется:
135*15=2025 $
В таблице 3.2 представлены расходы турфирмы на проживание туристов. В стоимость проживания питание не входит
Проживание
Таблица 3.2
проживание Стоимость на 1 человека Стоимость на 15 человек Corona
Диснейленд Disney’s Sequoia Lodge В сутки—15$
6 суток=80 $
пакет Bella Notte —151$
1200 $
2265
Всего 3465 $
Стоимость пакета Bella Notte 2 ночи/3 дня включает в себя:
– 1 ночь в одном из 6 отелей Диснейленда
– Завтрак
– Входной билет «Passe-Partout» в 2 парка
Экскурсии
Стоимость основных экскурсий:
Обзорная экскурсия на автобусе по городу с посещением района Дефанс-34 $.
посещение Международного Ювелирного центра-30 $
Посещение музея духов Фрагонар-54 $.
Замок Туари: африканская саванна и зоологический парк-34 $.
спектакль в кабаре «Мулен Руж»-80$
Пешеходная экскурсия «Исторический центр Парижа»-5$.
Посещение замка Ла Ферте-14$
Пешеходная экскурсия по Монмартру-20$
Экскурсия в замок Пюи-дю-Фу-45$
Вечерняя прогулка по городу и круиз по реке Сене-120$
посещение Ла Вилетт: Научно-технического городка-19 $
Посещение Версаля, королевского дворца (4 часа, автобус)-60 $
пешеходная экскурсия в Лувр-30 $
За экскурсионную программу каждый турист заплатить по 545 $.
Однако, турфирмы, как правило, получают скидку, в размере 15% максимум. Таким образом, турфирма затратит на экскурсионный пакет -463,25$
На группу, состоящую из 15 человек, требуется:
463,25*15=6948,75$.
Основные расходы:
услуги гида – 300 $,
Дополнительные расходы туристской фирмы:
стоимость трансфера аэропорт-гостиница и гостиница-аэропорт-90$
стоимость аренды автобуса для переездов туристов на маршруте-4815$
оплата бензина при расходе 20 л/100 км, при цене 18 рубл.=130 $ (данная сумма рассчитана по километражу и составляет примерную величину)
В цену за аренду включены:
аренда автобуса,
страховка автобуса (зеленая карта),
з.п. водителей
Дополнительно оплачивается:
топливо на всем протяжении маршрута
дорожные сборы
парковки
проживание и питание водителей.
Итого расходы фирмы составляют:
2025 $ +3465 $ + 6948,75$ + 300 $ +210 $+4815$= 17763,75 $
В месяц 2 экскурсионных программы:
17763,75 $ * 2 = 35527,5$
Эту сумму фирма платить в месяц за 2 организованные турпрограммы
Продавая путевки по 1250 $ с человека, фирма получает:
1250 * 15 * 2= 37500 $
Прибыль
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
37500 $ - 35527,5$= 1972,5$
Вывод
Данный проект является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является уникальность туристского продукта, предназначенного для широкой аудитории.
Оценка эффективности инновационной программы
Технико-экономические показатели после проведения мероприятий
№ п/п Показатели Ед.
изм. 2007г. 2008г. Отклонения +/- % 1. Выручка тыс.
руб. 1573,5 2203,53 630,03 140 2. Себестоимость тыс.
руб. 1205,8 1251,25 45,45 104 3. Стоимость основных средств тыс.
руб. 209,56 218,06 8,5 104 4. Численность сотрудников чел. 4 4 - - 5. Фонд оплаты труда тыс.
руб. 806,4 839,9 33,5 104 6. Прибыль от реализации услуг (с.1-с.2) тыс.
руб. 367,7 952,28 584,58 259 7. Рентабельность продаж % 23 43 20 - 8. Рентабельность услуг % 30 76 46 - 9. Производительность труда (с.1/с.4) Руб./чел 393,4 550,1 156,7 140 10. Фондоотдача
(с.1/с.3) Руб./руб 7,5 10 2,5 133 11. Средняя заработная плата
(с.5/с.4) Тыс.руб./
чел 201,6 210 8,4 104
По результатам проведенного анализа деятельности фирмы можно сделать следующие выводы, что после внедрения инновации произошли следующие изменения :
- прибыль по сравнению с предыдущем годом увеличилась в 2,5 раза, что связано с внедрением нового сегмента;
- прирост выручки значительно опережает прирост себестоимости;
- по всем показателям наблюдаются положительный прирост, что говорит о стабильности деятельности организации;
- но все же не надо останавливаться на достигнутом, т.к. ожидается ужесточение ответственности у туроператоров и, следовательно, увеличение стоимости путевок, следовательно, особое внимание следует уделить ценовой и ассортиментной политики;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
XXI в. – век путешествий и открытых границ. Многочисленные турфирмы предлагают клиентам туры на любой вкус и доход, и при желании турист может попасть в любую точку планеты. Остается только выбрать, с помощью кого осуществить заветную мечту, а выбирать есть из чего: улицы пестрят от ярких вывесок с названиями турфирм, приглашающих потенциальных туристов провести отпуск в сказочных заморских странах. В условиях жесткой конкуренции первостепенной задачей любой турфирмы является , безусловно, завоевание лидирующего места на туристском рынке, получение и увеличение прибыли. Одним из способов обратить внимание потребителей на свой товар является предложение рынку нового товара, отличного от товара конкурентов. Именно своевременный вывод нового товара на рынок способен привлечь новых покупателей, увеличить доход предприятия.
Нововведение – закон человеческого общества, перманентная сила развития общества, продуктов его деятельности и прогресса в целом1. Инновация базируется на новшестве, или нововведении, называемом новацией. Термин «инновация» как новая экономическая категория ввел в научный оборот австрийский ученый Й. Шумпетер в первом десятилетии XX в. В своей работе «Теория экономического развития» (1911 г.). Й. Шумпетер впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии (т. е. вопросы инновации) и дал полное описание инновационного процесса.
Под инновацией он подразумевал изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных, транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности
Инновационная деятельность — деятельность, связанная с трансформацией результатов научно-технической деятельности в новый или усовершенствованный продукт и предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, и именно в своей совокупности они приводят к инновациям.
В основе инновационной деятельности лежит научно-техническая деятельность, тесно связанная с созданием, развитием, распространением и применением научно-технических знаний во всех областях науки и техники.
Разновидностей инноваций столько же, сколько направлении профессиональной деятельности.
Инновационный процесс включает: наука—техника— производство—потребление. Начало инновационного процесса обычно связывают с проведением научных исследований фундаментального и поискового характера, т. е. чисто теоретической ориентации. Иначе говоря, исследуются как раз те явления природы, о которых знания на текущий момент либо минимальные, либо вообще отсутствуют. Результатом подобных исследований может служить и служит открытие частных и всеобщих законов или закономерностей природы, а также открытие (в результате теоретических расчетов) новых материальных объектов или веществ в природе и т. п.
К сожалению, не все люди способны довести научный проект до этапа внедрения, многие инновации «умирают» на этапе разработки. Основными причинами чаще всего являются равнодушие начальства, бюрократия и отсутствие финансов, что явно отражается на рейтинговом показателе страны по инновационной деятельности. Многим специалистам проще уехать, чем остаться в России и начать сражаться за свой проект, доказывая ,что он действительно нужен.
ЛИТЕРАТУРА
Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. – 398с.
Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. – 198с.
Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. - М.: Экономика, 2002. – 512с.
Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2006. – 198с.
Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, +4, 1996.- С. 14-20
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – 296 с.
Бездудный Ф.Ф., Смирнов Г.А. Нечаева О.Д. Сущность понятия инновации и его классификация// Инновация 1998. №2-3. С.98-99
Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем М: «Финансы и статистика», 2000, - С.15-17
Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 409с.
Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с
Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-пресс, 2002. – 512 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999.-С.221
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998.-С.298
Казанцева А.К. Инновационный менеджмент. – СПб. Питер, 2006.- 356 с.
Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры//Вопросы конъюнктуры. 1925, № 1. Вып. 1.
Медынский В.Г. Инновационный менеджмент.: Учебник. – М.: Инфра-М, 2005. – 295 с.
Фатхудинов Р.А. Инновационный менеджмент: -СПб, Питер, 2003-400 с.
http://wsclan.narod.ru/itsys.htm
http://big-gorod.info/kox1.html- Проектирование информационных систем
Академия рынка. М., 1993 C.11
Медынский В.Г. Инновационный менеджмент.: Учебник. – М.: Инфра-М, 2005. – С.5
Там же С.6
http://www.bsigroup.ru/outgoing/tour.php?id=568&type=108 –стоимость комнаты 15 евро
http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_16/article_1185/ -SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
там же
http://www.plantour.ru/docs/disneyland.doc
http://www.plantour.ru/docs/disneyland.doc
http://www.mymalta.ru/docum/EconomicParis_tuesday.doc
http://www.tournet.ru/france/paris-moulin-rouge.htm
http://www.ruschamber.com/frameprint.php?id=1332
Фатхундинов Р. А. Инновационный менеджмент. М.,1998. С. 54.
Оголева Л. Н. Инновационный менеджмент. М., 2003. С. 23.
2
36