Психологические особенности интервью

Журналист получает необходимую информацию, присутствуя на важных событиях, знакомясь с документами и другими источниками, но, прежде всего, общаясь с людьми – носителями информации. Любой процесс человеческого общения, как правило, протекает в форме диалога – вопросов и ответов.

Жанры телевизионной публицистики, в которых основным изобразительно-выразительным средством выступает слово, живая человеческая речь, а формой существования – диалог (общение), имеют особое значение для телевидения, поскольку коммуникативный процесс, выраженный преимущественно речью с дополнением мимики и пантомимики, представляет собой одну из основ телевидения как социальной системы, впрямую соответствуя природе экрана.

Интервью для журналиста – это, с одной стороны, способ получения информации путем непосредственного общения с человеком, владеющим этой информацией; а с другой – публицистический жанр в форме беседы, диалога, в котором журналист на экране с помощью системы вопросов помогает интервьюируемому (источнику информации) как можно полнее, логически последовательно раскрыть заданную тему в процессе телевизионной передачи.

Расспрашивать людей, держа в голове мысль о материале (статья, репортаж) – особое искусство. Порой это может напоминать беседу, но это не беседа; расспросы людей в интересах СМИ имеют единственную цель – сбор информации.

Интервью – это совместное творчество. Успех его во многом зависит от ведущего. В своих вопросах собеседнику журналист как бы предвосхищает то, что хотели бы спросить сами читатели, радиослушатели, телезрители. А для этого интервьюер должен подготовиться к беседе: наметить предварительный перечень вопросов на основе знакомства с досье (если таковое имеется, в случае достаточной известности собеседника, в Интернете или в справочной службе телекомпании), с предыдущими высказываниями собеседника; бывает полезно расспросить о нем, его привычках и случаях из жизни различных сведущих людей – сослуживцев, членов семьи.

Вступая в общение, телевизионный журналист – хочет он этого или нет – становится своего рода психологом. Цель работы – раскрыть психологические основы общения и ведения беседы, важные для журналиста при проведении профессионального интервью.

1.1 Типы и виды интервью

Интервью (от англ, interview – буквально встреча, беседа) – жанр публицистики, представляющий собой разговор журналиста с социально значимой личностью по актуальным вопросам.

В классическом учебнике «Телевизионная журналистика», подготовленном преподавателями кафедры телевидения и радиовещания факультета журналистики МГУ, интервью подразделяются на пять типов – в зависимости от функции:

...

1.2 Виды и возможности вопросов при интервью

Интервью – это техника сбора информации, которое может быть передано в эфир как новость или войти в сообщение, репортаж, комментарий. Интервью может быть, как вспомогательной частью журналистской работы над передачей, так и самостоятельным материалом. В такой передаче аудитории предлагается не результат работы, а ее процесс. Тогда интервью приобретает значимость информативной беседы.

Интервью, будь оно в форме личной беседы либо по телефону, не проходит по разработанному сценарию, и вы должны быть готовы к неожиданным ответам, а также к тому, чтобы, ухватившись за новую мысль, задать уточняющие вопросы. Как мы уже говорили, интервью требует от репортера владения определенной техникой, хотя понятно, что удачное интервью – это намного больше, чем лишь умение задать хороший вопрос.

...

2.1 Подготовка к интервью и приемы установления психологического контакта с собеседником

Основа основ успешного интервью – тщательная подготовка репортера. Он должен хорошо ориентироваться в предмете разговора, знать о нем почти столько же, как и сам объект интервью. Быть подготовленным к интервью означает, что в какой-то степени репортер может предугадать, какие ответы вызовет тот или иной вопрос.

В идеальных представлениях репортер, готовящийся к интервью, часами просиживает в библиотеке, читая книги, справочники, подборки из газет, архивные записи, успевая к тому же провести предварительные интервью и беседы для сбора информации. Но в реальной жизни с ее стрессами и гонками происходит все по-иному.

...

2.2 Проведение интервью: психологический подход

Ретроспективная интроспекция или «разминка» перед интервью – важная часть проведения успешного интервью. Встреча с прошлым – самый верный путь к человеку в кадре. Можно перечислить немало фильмов и передач, в которых подобного рода ситуации приоткрывают уникальные характеры или биографии. Журналисты, даже не имея понятия, что подобный прием стимуляции давно уже практикуется в психологии (ретроспективная интроспекция, или «разминка»), открывают его снова и снова в общении со своими героями.

...

2.3 Организация интервью как разновидности общения

В любом речевом общении различают четыре фазы. Начальная стадия – адаптация или своего рода прелюдия к предстоящей беседе. Затем разговор, ради которого, собственно, происходит встреча. Третий этап – психологическая разрядка эмоционального напряжения. И, наконец, то внутреннее – чаще скрытое – состояние, в котором остаются участники после встречи. Салонная беседа, домашнее чаепитие или сельские посиделки заключают в себе все те же четыре стадии.

...

2.4 Невербальное общение в процессе интервью

Невербальное общение включает в себя такие формы са-мовыражения, которые не опираются на слова и другие ре¬чевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Невер¬бальное общение содержит достаточно элементов, которые позволяют убедиться в достоверности того, что сказано сло¬вами.

Важно помнить о жестах и мимике самому журналисту:

...

2.5 Психологические особенности поведения человека перед камерой

Пациент, впервые попадающий к психиатру, испытывает подчас замешательство, не умея рассказать о своих проблемах. По неписаному врачебному кодексу в этих случаях психиатр нередко начинает рассказывать о себе, о пережитых когда-то им самим душевных невзгодах, о случаях из своей медицинской практики. Уже само сознание того, что такие признания вообще возможны, помогает посетителю обрести уверенность.

...

Глава 3. Анализ психологических особенностей общения при проведении телевизионных интервью

Текст для анализа: интервью Н. Сванидзе с П. Лунгиным «Кто бы ты ни был, больше всего хочется, чтобы тебя любили» (телеканал "Россия" - программа "Зеркало").

Курсивом выделены слова ведущего.

...

Анализ интервью

Анализ интервью можно провести по трем критериям: главная тема, заранее подготовленные альтернативные вопросы и непредвиденные вопросы. Скелетом интервью являются заранее подготовленные основные вопросы, поступившие от телезрителей программы «Зеркало», составляющие ее костяк и завершающие ее. Второй критерий – заранее подготовленные альтернативные авторские вопросы. Третий – непредвиденные, вытекающие из контекста вопросы, которые так же раскрывают главную тему интервью: новый концептуальный для современного российского кинематографа фильм «Остров». Все три критерии присутствуют в данном интервью, причем особенную эмоциональную окраску интервью получает именно при авторских и непредвиденных вопросах и репликах.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, интервью: это больше чем вопросы и ответы.

Качественная подготовка способна помочь журналисту не только разговорить героя, но и выявить его скрытые мотивы, не задавая лобовых провокационных вопросов.

Эффективность процесса интервью во многом зависит от умения слушать собе¬седника. Слушать и воспринимать означает, иными словами, умение не отвлекаться, поддерживать постоянное внимание, устойчивый визуальный контакт. Поскольку скорость мыш¬ления примерно в четыре раза больше скорости речи, следует использовать время на анализ и выводы из непосредственно услышанного.

...