Качество как основа конкурентоспособности фирмы и ее продукции на мировом рынке

Актуальность. Россия, как страна - наследница СССР, бывшая практически закрытой для мирового сообщества на протяжении 70 лет советской власти и в то же время построившая мощную военно-промышленную базу, фактически не испытывала потребности в следовании международным правилам торговли, межгосударственной и межфирменной кооперации и создала свою нормативную базу. В настоящее время в связи с активно предпринимаемыми попытками интеграции России в мировую экономическую систему перед российской экономикой встали сложные задачи. Одна из них - гармонизация российских стандартов и технических условий (ТУ) с принятыми рядом международных торгово-экономических организаций и, в частности, ВТО. Это весьма сложный процесс, требующий координации многих государственных органов и частнопредпринимательских торговых структур, и просто введение нового закона без такой предварительной работы неоднозначно скажется на качестве потребительских товаров.

Помимо чисто технических сложностей, одним из тормозов в этом процессе является отсутствие адекватного понимания как у официальных государственных чиновников, так и у представителей частных организаций, ведущих переговоры о вступлении России в ВТО, той роли, которую играет государство в странах с развитой рыночной экономикой в защите интересов потребителей и обеспечении качества и безопасности потребительских товаров.

Качество - многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего.

Целью данной работы является рассмотрение качества в производственном процессе. Исходя из этого, перед нами поставлены следующие задачи:

• определить сущность качества продукции;
• определить сущность управление качеством продукции на предприятии;
• рассмотреть управление качеством на конкретном предприятии.

Работа состоит из трех глав.

В первой главе «Сущность качества продукции» дается определение качеству, рассматриваются основные показатели качества.

Во второй главе «Управление качеством продукции» анализируется политика управления качеством, а также определяются направления по улучшению качества продукции.

В третьей главе «Качество продукции на предприятии «Трансформатор» рассматривается проблема качества на заводе «Трансформатор».

1.1 Понятие качества

Качество выпускаемой продукции по праву относится к важнейшим критериям инновационного менеджмента. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Управление качеством - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

...

1.2 Показатели качества

Свойство продукции представляет собой объективную особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении. Качество продукции формируется на всех этапах ее жизненного цикла. Свойства продукции выражаются показателями качества, т.е. количественными характеристиками одного или нескольких свойств продукции, входящих в качество и рассматриваемых применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

В зависимости от роли, выполняемой при оценке, различают классификационные и оценочные показатели.

...

2.1 Политика управления качеством

При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как до производственной стадии, так и на производственной и после производственной стадии жизненного цикла продукции.

Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления. При этом нормативную документацию, регламентирующую значения параметров или показателей качества продукции (технические задания на разработку продукции, стандарты, технические условия, чертежи, условия поставки), следует рассматривать как важную часть программы управления качеством продукции.

...

2.2 Направление работ по улучшению качества продукции

Каждый цикл управления качеством продукции на предприятии или в отрасли необходимо начинать с оценки состояния самого предприятия, т. е. с диагностики проблем функционирования и развития предприятия, их систематизации, анализа и оценки. В результате этой работы формируется «дерево проблем предприятия», которое является каркасом системного анализа состояния и развития предприятия. На основе «дерева проблем» определяются узкие места в функционировании предприятия, формируются основные цели по устранению наиболее важных узких мест. Анализируются также возможные пути достижения каждой из целей и определяются конкретные задачи, которые должны быть решены для достижения сформулированных целей.

...

3 Качество продукции на предприятии «Трансформатор»

Открытое акционерное общество «Трансформатор» (г. Тольятти) - одно из ведущих российских предприятий по производству мощных силовых установок. Высокие требования к качеству, надежности и безопасности выпускаемой продукции обеспечиваются за счет разработки и постоянного обновления эффективных систем управления качеством.

Руководство ОАО «Трансформатор» разработало новую комплексную программу «Качество», направленную на обеспечение конкурентоспособности предприятия и получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития производства. Новая система управления качеством получила в 2000 г. сертификат соответствия международным стандартам серии ИСО 9000.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В зависимости от роли, выполняемой при оценке, различают классификационные и оценочные показатели.

Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группе в системе классификации и определяют назначение, типоразмер, область применения и условия использования продукции.

Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства и потребления или эксплуатации.

...