Исследование системы качества на предприятии ОАО "Завод котельного оборудования"

Настоящая курсовая работа посвящена рассмотрению темы «Исследование системы качества на предприятии».

Актуальность данной темы подтверждается тем, что в современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Качество является первоочередной задачей один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые А.М. Длин, В.С. Мхитарян, зарубежные ученые Б. Бергман, Л. Ноулер, А. Фейгенбаум.

Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Дж. Ван Этингеру. Им разработана специальная область науки квалиметрия – наука о способах измерения и квантификации показателей качества.

...

Целью настоящей работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы качества ОАО «Завод котельного оборудования».

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

• рассмотреть теоретические и методологические основы управления качеством;
• провести диагностику системы качества на предприятии ОАО «ЗКО», определить существующие на предприятии проблемы качества и возможные причины их возникновения;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством ООО «ЗКО» с целью устранения выявленных проблем.

Объект исследования – Открытое акционерное общество «Завод котельного оборудования» как субъект хозяйственной деятельности.

Предметом исследования в настоящей работе является система управления качеством и процесс управления качеством, ориентированный на повышение конкурентоспособности ОАО «ЗКО».

Основная гипотеза состоит в том, что на качество выпускаемой продукции в ОАО «ЗКО» продукции в большей степени влияет квалификации работников, социально-психологический климат в коллективах, а также эффективность использования всех рычагов повышения активности трудящихся.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.