Оценка конкурентосопобности турпродукта

Введение
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ И МЕТОДЫ ЕЕ ОЦЕНКИ
1.1. Анализ сущности конкурентоспособности. Конкурентоспособность товара
1.2. Оценка уровня конкурентоспособности продукции и услуг путем расчета единичных и групповых показателей
ГЛАВА 2. РАССЧЕТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ РЕЧНОГО КРУИЗА ООО «НЕВСКИЙ ГОСТЬ»
2.1. Краткие сведения о компании
2.2. Описание туристического продукта
2.3. Расчет конкурентоспособности туристического продукта «речной круиз» ООО «Невский гость»
Заключение
СПИСОК ОСНОВНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

По уровню предлагаемого питания туры также никак не дифференцированы – не предлагается, например, банкет или шведский стол.
Экспертные оценки весов признаков конкурентоспособности рассматриваемого туристического продукта, отражающие их важность для потребителя при выборе туристической компании, приведены в табл. 2.
Таблица 2.
Экспертные оценки весов признаков конкурентоспособности туристического продукта «речной круиз»
Критерии оценки
Веса Качественные 0,7 Полное питание 0,3 Экскурсионное обслуживание 0,2 Видеозал 0,05 Культурная программа во время 0,1 Доп. услуги 0,05 Ценовые 0,3 Стоимость путевки двухместной каюты среднего класса на чел. 0,3
Цель проводимого исследования состоит в том, чтобы определить наиболее конкурентоспособный туристический продукт, т.е. тот, которой потребители дают максимальную оценку по рассматриваемым критериям.
Таблица 3
Бальная оценка туристических продуктов «С-Петербург – Валаам – С-Петербург» продолжительностью 1 день и 2 ночи по ключевым показателям конкурентоспособности
Критерии оценки «Невский гость» Музыка Путешествий «Водоходъ-Санкт-Петербург» Турбюро «Визит» «Русский город» «Невский парадиз» «Солнечный парус» Качественные Полное питание 3 3 3 3 3 3 0,3 Экскурсионное обслуживание 2 3 2 2 2 2 2 Видеозал 0 3 0 3 3 3 0 Культурная программа во время 3 3 3 3 3 3 3 Доп. услуги 0 0 0 0 0 0 3 Ценовые Стоимость путевки двухместной каюты среднего класса на чел. 2 2 2 3 2 2 1

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности продукта производится в приведенной в п.1.2 формуле как сумма произведений весов признака на значение признака для данной компании:
Так, для «Невский гость»:
Пк= 0,3*3+0,2*2+0,05*0+0,1*3+0*0,05+0,3*2=2,2
Рассчитанные аналогичным способом значения интегрального показателя конкурентоспособности представлены в табл. 4
Таблица 4
Результаты расчета интегрального показателя конкурентоспособности продукта
Компания «Невский гость» Музыка Путешествий «Водоходъ-Санкт-Петербург» Турбюро «Визит» «Русский город» «Невский парадиз» «Солнечный парус» Значение показателя 2,2 2,55 2,2 2,65 2,35 2,35 2,05
По результатам расчета можно заключить, что туристический продукт, разработанный ООО «Невский гость», не обладает высокой конкурентоспособностью. Большинство предлагаемых другими фирмами г. Санкт-Петербурга речных круизов имею перед ним какие-либо преимущества либо по уровню сервиса, либо по цене.
Компании необходимо дифференцировать свой продукт от продукции конкурентов за счет добавления дополнительных услуг и повышения уровня сервисного обслуживания.
Заключение
Целью настоящей работы являлся расчет конкурентоспособности туристического продукта.
В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке понимается как способность конкурировать с аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения поставленных целей.
В работе рассмотрены признаки, раскрывающие сущность категории конкурентоспособности. К ним относятся то, что конкурентоспособность проявляется на рынке; понятие «конкурентоспособность» обладает свойством универсальности и распространяется как на объект рыночных отношений (товар, услуга), так и на субъект (организация, отрасль, страна в целом); конкурентоспособность обладает многоуровневостью (микро-, мезо- и макроуровень, на каждом из которых используется свой набор характеристик для определения конкурентоспособности); конкурентоспособность объектов и субъектов хозяйствования находится в динамичном и неустойчивом состоянии в связи с постоянно меняющейся конкурентной средой; конкурентоспособность величина относительная, где базой для сравнения выступают аналогичные показатели конкурентов.
Конкурентоспособность продукции и предприятия являются взаимосвязанными понятиями, так как предприятие является опосредованным носителем конкурентоспособности через свои товары и услуги. Таким образом, конкурентоспособность продуктов, создаваемых фирмой, является основой формирования конкурентоспособности предприятия в целом на выбранном им рынке.
Способности компании определяются как искусство координации ресурсов и продуктивного их использования. Они базируются на методах принятия решений и управления внутренними процессами для достижения поставленных фирмой целей. Это продукт организационной структуры и систем контроля в фирме. Именно этой способностью и определяется будет ли компания лидером или одним из лидеров рынка или будет вытеснена с рынка боле успешными конкурентами. Способность фирмы выдерживать конкуренцию и становится лидером рынка характеризуется понятием конкурентоспособности.
Оценка конкурентоспособности туристического продукта проводилась на примере речного круиза на остров Валаам туристической фирмы ООО «Невский гость».
В качестве качественных критериев туристического продукта были отобраны широта экскурсионной программы, уровнь сервиса арендуемого туристической фирмой теплохода. Уровень сервиса характеризуется наличием трехразового питания и его уровнем, наличием ужина в день отъезда, качеством оформления интерьера теплохода, внутреннего убранство кают. В качестве дополнительных услуг можно указать развлекательную программу во время круиза, наличие видео-зала, других дополнительных услуг (бассейн, сауна, танцевальные залы).
Ценовые характеристики туристического продукта включают стоимость туристического продукта, указываемая на одного человека за весь круиз для кают разного уровня комфортности и вместительности, а также возможность предоставления скидок (например, отдельным группам потребителей, в определенные дни, при покупке турпродукта).
Произведенная по этим признакам оценка туристического продукта ООО «Невский гость» в равнении с рядом других фирм Петербурга, специализирующихся в данной сфере, показала, что туристический продукт, разработанный ООО «Невский гость», не обладает высокой конкурентоспособностью. Большинство предлагаемых другими фирмами г. Санкт-Петербурга речных круизов имею перед ним какие-либо преимущества либо по уровню сервиса, либо по цене.
Компании необходимо дифференцировать свой продукт от продукции конкурентов за счет добавления дополнительных услуг и повышения уровня сервисного обслуживания.

Список основной литературы
Алфимова А. В. Автореферат диссертации на соискание степени к.э.н. по специальности 08.00.05 «Конкурентоспособность товара и ее влияние на эффективность предприятия» - М. 2002
Амбарцумов А.А., Стерликов Ф.Ф. 1000 терминов рыночной экономики: Справочное учебное пособие. — М.: Крон-Пресс, 2003. — 302 с.
Ахматова М.В., Попов Е.В. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг.  2003. №4. С.25-38.
Большой экономический словарь /под ред. Азрилияна А.Н. //изд-е 2-е переработанное и дополненное — М.: Ин-т новой экономики, 1997.
Гольдштейн Г.Я, Катаева А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. — 107 с.
Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. — 207 с.
Гурков И.Б., Титова Н.Л. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 1997. — № 1. — С. 20—31.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 1998. — 896с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 1998. — 896с.
Ламбен Жан-Жак., Стратегический маркетинг. Евромейская перспектива. Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996.
Лобанов М.М., Быков С.Н., Осипов Ю.М. Пороговая модель оценки конкурентоспособности продукции // Международная научно-практическая конференция «Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства»: Сборник трудов в 4 т. — Воронеж: Изд-во ВГТУ. — Т. 4. — С. 61—62.Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.; Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. — 560 с.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 1991. — 304 с.
Семенова Е. И. Конкурентоспособность как фактор маркетинговой среды: Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. – М., 2001.
Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом №1, 2000. – с. 42-47.
Рынок туристических услуг Санкт-Петербурга //Росбизнесконсалтинг www.rbc.ru, 2005
Суровцев А. Методика оценки уровня конкурентоспособности цен //Практический маркетинг, № 9, 2000.
Тарасова В.П., Крутикова Ф.А. Толковый словарь рыночной экономики. — М.: Рекламно-издательская фирма «Глория», 1993. — 302 с.
Теория потребительского поведения и спроса (Серия «Вехи экономической мысли». Вып. 1) / Под ред. В.М. Гальперина. — СПб.: Экономическая школа, 1993. — 380 с.
Томасов А., Иванова В. Туристическая индустрия: реалии сегодняшнего дня //www.travel.ru, 2005