Вход

Формирование политики продвижения товарных марок

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 155835
Дата создания 2008
Страниц 28
Источников 16
Мы сможем обработать ваш заказ 27 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
450руб.
КУПИТЬ

Содержание


Введение
Глава 1. Имидж, как основной элемент политики продвижения торговой марки
1.1 Особенности имиджа компании
1.2 PR- технологии продвижения торговой марки
1.3 Товары и услуги, реализуемые компанией и их участие в политике продвижения торговой марки
Вывод
Глава 2. Управление имиджем компании ООО «Меди»
2.1 История компании
2.2 Миссия компании
2.3 Внутренний имидж компании
2.4 Внешний имидж ТМ
Вывод
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Удовлетворённость потребителя складывается из двух составляющих:
удовлетворённость результатом;
удовлетворённость взаимодействием (процессом получения услуги).
Взаимодействие потребителя с компанией происходит не только в клинике в период проведения процедур, но и впоследствии.
Условием достижения высокого качества является полная реализация лучшего комплексного решения для случая конкретного потребителя, которое принимается с учётом максимального количества факторов (клинических, психологических, ситуационных) и степени их значимости.
Такое решение может быть достигнуто только при наличии:
широкого спектра современных технологий,
высокого уровня владения этими технологиями,
высокого уровня клинического мышления,
высокого уровня психологических знаний, умений, коммуникативной культуры и жизненного опыта.
Реализация такого комплекса условий возможна только командной работой группы профессионалов во всех сферах, обеспечивающих это качество, в том числе и в клинической сфере.
Реклама
В качестве основных рекламоносителей компания «Меди» использует:
наружные плакаты,
уличные растяжки,
телевизионные ролики,
публикации в печатных СМИ,
публикации в Интернете.
Общественная деятельность
Компания «Меди» занимается разнообразной общественной деятельностью:
социальная программа «Здоровые зубы с детства – и под твою ответственность»,
медицинские гранты для деятелей культуры и искусства,
бесплатные профилактические осмотры два раза в год для постоянных клиентов,
производство лекарственных препаратов БИОПИН и бесплатное распространение лекарства «Биопин» через социально-благотворительные фонды помощи
1. «Здоровые зубы с детства - и под свою ответственность» - под этим девизом c 1999-го года работает уникальная социальная программа. Компания «Меди» специально для этого открыла стоматологическую клинику VIP-класса при одной из гимназий С.Петербурга, где учится 3 тысячи школьников. Ученые Института Стоматологии Меди разработали методику, в соответствии с которой врачи здесь не просто лечат зубы, но и проводят их лечебно-профилактическую обработку, позволяющую надолго сохранить зубы здоровыми. Все ученики школы обслуживаются бесплатно. Только в случаях, если дети и их родители не выполняют рекомендации врачей и «запускают» зубы, доводя их до осложненных форм кариеса, лечение становится платным. Таким образом, компания поставила перед собой задачу - не только лечить, но и воспитывать у детей и их родителей ответственное отношение к здоровью.
2. Компания «Меди» предоставляет гранты на медицинскую помощь деятелям культуры и искусства, которым безупречный внешний вид необходим по роду профессиональной деятельности.
3. Компания «Меди» для своих пациентов проводит два раза в год бесплатные профилактические осмотры. Этот пример «Меди» вошел в практику большинства частных стоматологических клиник страны, став стандартом Российской стоматологии.
4. Одним из направлений деятельности компании «Меди» является производство лекарственных препаратов БИОПИН. Мази «Биопин» обладают широким спектром действия для лечения различных заболеваний. «Меди» оказывает поддержку нуждающимся гражданам, бесплатно распространяя «Биопин» через социально-благотворительные фонды помощи.
5. Под патронатом компании находятся:
Муниципальное учреждение "Социальный приют для детей и подростков" г. Тосно Ленинградской обл.;
Детский дом №51 Центрального р-на Санкт-Петербурга;
Школа-интернат №1 для слепых и слабовидящих детей им. К.К. Грота Красногвардейского р-на Санкт-Петербурга.
6. Компания «Меди» оказала медицинскую поддержку Петербургскому проекту «Голос ребенка – 2003» и предоставила гранты на лечение детям - победителям этого конкурса. Планируется и в последующие годы участие в данном проекте.
7. «Меди» поддержала проект «Дети нашего "Времечка"» в рамках программы «Времечко» канала ТВЦ и предоставила гранты на лечение детям из детских домов. Проект не является разовой акцией, Меди предполагает участие в данном проекте на протяжении всего года.
8. Крокодиловый кайман, орлан-белохвост, лебедь-шипун и кенгуру Бенетта – питомцы Ленинградского зоопарка нашли своих приемных родителей – известнейшую в Санкт-Петербурге Ассоциацию клиник Меди. Между компанией и зоопарком заключен «Договор об усыновлении», на основании которого компания будет компенсировать зоопарку затраты на содержание животных.
Связи со средствами массовой информации
Основная цель связи со СМИ - позиционирование компании на рынке как ведущей медицинской Ассоциации России.
Отражение данной цели в организации сообщений в различных средствах массовой информации:
публикация серии материалов, направленных на формирование имиджа среди верхнего звена управления;
подготовка материалов, рассчитанных на привлечение среднего потребителя медицинских услуг/ продукции;
работа с экспертами и лидерами мнений, которые впоследствии будут лоббировать интересы компании
Планируемые показатели частоты и охвата территории
Выбор максимальных показателей с точки зрения позиционирования компании в новом качестве. Для аудитории высшего управленческого состава и экспертов показатель охвата не менее 75% и показатель частоты 3,0, для аудитории потребителей показатель охвата не менее 85% и показатель частоты 3,5.
Бюджет
  Минимальный Максимальный Печатные СМИ 0,5 млн. рубл 1 млн. рубл ТВ 0,8 млн. рубл 1 млн. рубл Итого: 1,3 млн. рубл 2 млн. рубл
Данные показатели являются достаточно большими для российских медицинских компаний. Для сравнения компания «Росдент» планирует в 2005 году следующий бюджет
  Минимальный Максимальный Печатные СМИ 0,1 млн. рубл 0,5 млн. рубл ТВ - 0,3 млн. рубл Итого: 0,1 млн. рубл 0,8 млн. рубл
Стратегия работы со СМИ
Первичная: постоянная публикация материалов в течение обозначенных трех месяцев для создания положительно настроенного к компании окружения.
Вторичная: использование телевидения (размещение материала раз в неделю) для создания поддерживающего эффекта кампании, осуществляемой печатными СМИ.
Стратегия работы с печатными СМИ
Бизнес-публикации:
достичь экспертов и топ-менеджеров отрасли, не читающих специализированные медицинские журналы;
достичь 50% от общего числа аудитории менеджеров среднего звена, так как они будут определять отношение к медицинской компании;
создание имиджа престижности компании исходя из публикации материалов о ней в серьезных национальных изданиях. 
Специализированные издания:
привлечение 60% топ-менеджеров и 70% экспертов, занимающихся данной проблематикой и получающих информацию в первую очередь из специализированных журналов;
привлечение 30% аудитории средних потребителей продукции, которые выказывают постоянный интерес к изменениям на медицинском рынке. 
Издания-посредники:
позволяют увеличить охват всех трех вышеперечисленных аудиторий на 15–20%;
увеличивают поток информации, формирующей общее фоновое отношение к компании.
Использование телевидения для закрепления эффекта, полученного в результате публикаций в печатных СМИ
Телевидение результативно в сочетании с использованием печатных СМИ, так как оно дает возможность:
создать ощущение осведомленности, поскольку носит глобальный характер;
позволяет визуально связать восприятие информации с конкретным образом;
создает образ сильной компании, имеющей в своем распоряжении значительные финансовые ресурсы;
размещение материала в прайм-тайм создает образ лидера и подчеркивает значимость компании на рынке;
улучшает восприятие информации.
Стратегия использования телевидения в медиакампании
запуск двадцатисекундных телевизионных роликов по выходным в качестве иллюстрации к печатным материалам, публикуемым в течение недели;
размещение вышеуказанных роликов в информационных блоках, спортивных новостях, программах, тематически связанных с медицинской промышленностью.
выделение порядка 20% бюджета на работу с кабельным телевидением, так как охват аудитории достаточно велик при меньшей стоимости ролика по сравнению с его трансляцией по национальной сети.
Выше перечисленные стратегии и методы работы со СМИ позволяют компании не только сформировать положительный имидж ТМ, но и поддержать репутацию в критических ситуациях, а также выбранная политика продвижения эффективна.
Вывод
Успешность деятельности компании, ее место в обществе зависит не только от эффективных технологий и коммуникаций, но и от того, как она воспринимается обществом, от ее имиджа и репутации.
Имидж– это сложившееся у общественности мнение о компании. От того, как воспринимается компания обществом зависит успех ее коммерческой деятельности, позиция в мире политики и бизнеса.
Медицинская компания «Меди» является сегодня самой крупной частной медицинской организацией в России. Меди - это 11 стоматологических клиник в Москве и Санкт-Петербурге, клиника эстетической медицины, клиника Офтальмологии, отделение семейной медицины, единственный в России частный институт повышения квалификации специалистов в области стоматологии, фармацевтическое производство «Биопин-Фарма». Также данная компания занимается разнообразными социальными проектами такими как:
социальная программа «Здоровые зубы с детства – и под твою ответственность»,
медицинские гранты для деятелей культуры и искусства,
бесплатные профилактические осмотры два раза в год для постоянных клиентов,
производство лекарственных препаратов БИОПИН и бесплатное распространение лекарства «Биопин» через социально-благотворительные фонды помощи.
Политика формирования внешнего и внутреннего имиджа компании, позволяет утверждать автору данной курсовой работы, что компания «Меди» не только конкурентоспособна, но и устойчива при кризисных ситуациях.
Заключение
Имидж ТМ создается из множества составляющих. Это и производственные достижения, и новые проекты, и зарубежная деятельность и отношения с общественностью.
Создание имиджа ТМ невозможно без информирования общественности о деятельности компании. В то же время, грамотная подача информации является главной и сложнейшей задачей PR–служб компании. Здесь уместно как доведение до сведения общества положительных качеств, подчеркивание достоинств, так и затушевывание или даже умолчание о слабых сторонах или недостатках. Искажение фактического положения дел может только принести вред.
В работе службы по связям с общественностью управление имиджем содержащий - один из наиболее важных моментов и состоит из нескольких основных направлений:
создание истории корпорации;
создание корпоративного духа и корпоративной психологии.
участие в общественных организациях, предпринимательских ассоциациях и объединениях;
паблисити руководства корпорации;
деловые и неформальные встречи с другими членами предпринимательского сообщества;
спонсорская поддержка науки и искусства;
спонсорская поддержка развития элементов рыночной культуры у населения.
Список литературы
Браун Л. Имидж - путь к успеху : [практ. пособие для мужчин и женщин] / Лиллиан Браун ; [пер. с англ. Л. Царук]. - СПб. и др. : Питер, 2000. - 186 с.
Веркман К. Товарные знаки: создание, психология,. восприятие. – М.: Прогресс, 1986 – 326 с.
Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М.: «РусПартнер Лтд», 1994. - 252 с
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, оформление, продвижение. СПб.: Питер, 2000.-220с.
Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие.- М.: Новое знание, 2003.-350с.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000.-528с.
Кузьменко В.Г., Баранов В.В., Шиленко Ю.В. Здравоохранение в условиях рыночной экономики, М., 2001.-320с
Лучкевич В.С. Основы социальной медицины и управления здравоохранением, СПб, 1997.-184с.
Ободкова Е.А. К вопросу об имидже организации // Россия в современном мире: Материалы IV региональной научной конференции.– Н. Новгород: НКИ, 2004. – С. 290–292
Ободкова Е.А. Внутренний имидж организации: особенности формирования // Вестник Костромского государственного университета имени Н.А. Некрасова. Серия: Акмеология образования. – Кострома, 2006. – Т. 12, № 4. – С. 124–126
Перелыгина Политическая имиджелогия, 2006.-С.74
Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие.- М.: Гардарика, 2005.-399с.
Ст. Лысак Г.Н., Мнушко З.Н. Репутация, паблисити, имидж и корпоративная культура как составляющие стратегического PR-ресурса фармацевтического предприятия
Журнал Top Manager Ст. Эффективность и креативность рекламы http://www.brandmanager.ru/
http://emedi.ru - официальный сайт компании «Меди»
http://propr.com.ua/ Стародубская М. ст. «Носильщики репутации»
28
28

Список литературы

1.Браун Л. Имидж - путь к успеху : [практ. пособие для мужчин и женщин] / Лиллиан Браун ; [пер. с англ. Л. Царук]. - СПб. и др. : Питер, 2000. - 186 с.
2.Веркман К. Товарные знаки: создание, психология,. восприятие. – М.: Прогресс, 1986 – 326 с.
3.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М.: «РусПартнер Лтд», 1994. - 252 с
4. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, оформление, продвижение. СПб.: Питер, 2000.-220с.
5.Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие.- М.: Новое знание, 2003.-350с.
6.Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000.-528с.
7.Кузьменко В.Г., Баранов В.В., Шиленко Ю.В. Здравоохранение в условиях рыночной экономики, М., 2001.-320с
8.Лучкевич В.С. Основы социальной медицины и управления здравоохранением, СПб, 1997.-184с.
9.Ободкова Е.А. К вопросу об имидже организации // Россия в современном мире: Материалы IV региональной научной конференции.– Н. Новгород: НКИ, 2004. – С. 290–292
10.Ободкова Е.А. Внутренний имидж организации: особенности формирования // Вестник Костромского государственного университета имени Н.А. Некрасова. Серия: Акмеология образования. – Кострома, 2006. – Т. 12, № 4. – С. 124–126
11.Перелыгина Политическая имиджелогия, 2006.-С.74
12.Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие.- М.: Гардарика, 2005.-399с.
13.Ст. Лысак Г.Н., Мнушко З.Н. Репутация, паблисити, имидж и корпоративная культура как составляющие стратегического PR-ресурса фармацевтического предприятия
14.Журнал Top Manager Ст. Эффективность и креативность рекламы http://www.brandmanager.ru/
15.http://emedi.ru - официальный сайт компании «Меди»
16.http://propr.com.ua/ Стародубская М. ст. «Носильщики репутации»
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020