Цели и функции спортивного маркетинга

Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы спортивного маркетинга 5
1.1. Понятие, цели и функции спортивного маркетинга 5
1.2. Интегрированные маркетинговые коммуникации в спорте и физической культуре 10
2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «СОК «Звезда» 15
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «СОК «Звезда» 15
2.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «СОК «Звезда» 18
Заключение 26
Список использованной литературы 28
Приложения 29

По результатам таблицы можно сделать вывод, что основные усилия компании следует направить на развитие программ маркетинга и продвижения, расширение перечня оказываемых услуг с целью наилучшего удовлетворения потребностей имеющихся и привлечения новых клиентов.Следовательно, основным в маркетинговой деятельности ООО «СОК «Звезда» является грамотная и эффективная организация рекламно-коммуникационных действий.Обычно СОК «Звезда» пользуется следующими средствами распространения рекламы:- Реклама в прессе.- Реклама в Интернет.- Печатная реклама: каталоги, буклеты.- Участие в мероприятиях (выставки, ярмарки).Затраты на рекламу клуба представлены в табл.6.Таким образом, видно, что средства на рекламу расходуются следующим образом: участие в выставках и реклама в Интернет составляют около 70 % рекламных расходов компании, следующим по значимости является показатель затрат на региональную рекламу. Затраты на поддержку сайта выделены в отдельную группу затрат на рекламу. Также компанией используется реклама в печатных СМИ, но телевизионная реклама и реклама на радио - не используется вообще.Таблица 6Затраты на рекламу СОК «Звезда» за 2011 – 2012 гг.№ п/пВид рекламыЕд. измеренияПериодОтклонение2011 г.2012 г.абс.%1Реклама в СМИт. руб.41,0750,709,6323,452Участие в мероприятияхт. руб.405,00480,0075,0018,523Региональная реклама т. руб.148,50198,0049,5033,334Работа с универсальной поисковой системой в Интернетет. руб.40,500,00-40,50-100,005Разработка и поддержание сайтат. руб.120,0072,00-48,00-40,00Итого:т. руб.668,44755,07800,7045,63Используемые фирмой в настоящий момент в рекламных целях интернет-ресурсы и распределение по ним рекламных средств показаны в табл. 7:Таблица 7 Анализ структуры распределения средств на интернет-рекламу ООО «СОК «Звезда» 2011 - 2012гг.Вид услуг2011г..2012Изменение 2012г.к 2011г.(+,-)Сумма, тыс. руб.Доля, %Сумма, тыс. руб.Доля, %Сумма, тыс. руб.Доля, %Turist.ru7715,98816,7110,9toplemon.ru7614,47614,4turizminfo.ru5411,1-54-11,1mytour.ru5611,50,0-56-11,5votpusk.ru449,17814,8345,8tourpoisk.ru7814,87814,8toptravel.ru 6513,4-65-13,4Yandex.Direct10221,011321,5110,5Begun.ru8717,99317,76-0,3Итого485,0100,0526,0100,041хИз таблицы видно, что за анализируемый период общие затраты на интернет рекламу возросли на 41 тыс. руб. Что касается распределения средств между средствами рекламы, то компания стабильно использует поисковики Yandex.Direct (21,5 %) и Begun.ru (17,8 %), а также размещение рекламной информации на сайтах Turist.ru (более 16 %) и votpusk.ru (14,8 %). Остальные средства используются не так равномерно: в 2011 году реклама размещалась на turizminfo.ru (11,1 %), mytour.ru (11,5 %) и toptravel.ru (13,4 %); в 2012 году взамен них использовались ресурсы toplemon.ru (14,4 %) и tourpoisk.ru (14,8 %).Из анализа рекламной деятельности видно, что СОК «Звезда» активно использует рекламу в прессе, в журналах, но телевизионная реклама и реклама на радио - не используется вообще.Для совершенствования коммуникационной политики СОК «Звезда» в целях укрепления его позиций на рынке и привлечения большего числа клиентов для роста выручки, предлагается - разработка рекламной кампании спорткомплекса для выявленных целевых сегментов клиентов, включающую использование разнообразных видов рекламных носителей, разработку скидочных систем, формирования базы постоянных и корпоративных клиентов средствами коммуникации, обязательное применение рекламных мероприятий с помощью Интернет-технологий.В процессе проведения заявленных нововведений будет получена информация, необходимая для проведения и поддержания следующих запланированных мероприятий (приложение 5). По результатам исследований будут определены основные направления расширения ассортимента предлагаемых рекламных услуг и необходимые для этого ресурсы, перечень рекламных акций и мероприятий.ЗаключениеФизическая культура и спорт являются важными составляющими жизни общества. Деятельность в данной области осуществляет ряд физкультурно-спортивных организаций - спортивных школ, спортивных клубов, спортивных команд по видам спорта (футболу, хоккею, баскетболу, волейболу и др.), стадионов, спортивно-оздоровительных центров, спортивных федераций и т.п. о так как данная деятельность ведется постоянно, и приобретает все более коммерчески измеримый характер, то возрастает необходимость интеграции информационного поля управления данной сферой с применением всех достижений маркетинга на основе формирования интегрированной коммуникационной системы.Все, касающееся маркетинга в спорте, на данный момент надо считать приложением для строительства будущего здания его теории - теории спортивного маркетинга, потому что действительно маркетинговая теория в спорте находится на начальной стадии обоснования.Понимание маркетинга в спорте и процессов, происходящих в его глубинах, требует определения самых важных маркетинговых категорий, возникающих на линии «спортивный продукт - покупатель», а именно:Спортивный производитель.Спортивный потребитель.Спортивный рынок.Спортивный продукт.Организация и проведение спортивных соревнований как основного результата деятельности спортивных менеджеров и маркетологов– сложный процесс, состоящий из ряда взаимосвязанных этапов, результатом выполнения которых является успешное проведение запланированного спортивного мероприятия.Дана общая характеристика деятельности ООО «СОК «Звезда», г. Санкт-Петербург.Проведенный общий анализ результатов деятельности предприятия показывает, что предприятие достаточно успешно ведет свою финансово-хозяйственную деятельность, однако при общем росте выручки наблюдается опережающий рост затрат, что приводит к снижению прибыльности и рентабельности предприятия.Проведенный анализ маркетинговой деятельности предприятия и его рекламной политики показал необходимость их постоянного совершенствования, особенно повышения эффективности рекламной деятельностиООО «СОК «Звезда», например,использование новых рекламных интернет-технологий, создание системы накопительных скидок, введение бонусных программ, проведение презентации, организации рекламных статей и модулей в СМИ. Данные мероприятия должны привести к росту выручки за счет увеличения числа постоянных клиентов и возможности привлечения новых клиентов с минимальными затратами.Список использованной литературыКнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. [Электронный   ресурс]. – Режим доступа - - http://body-human.narod.ru/manual/art_manage/index8.htmlКотлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб. : Питер, 2006. - 464 с.Правовое регулирование организации и проведения спортивных мероприятий/ учебно-методический комплекс. – М.: РГУТиС, 2009.Проект Sports.ru [Электронный ресурс] - 2007. http://www.sports.ru/tribuna/blogs/manager/35513.html. - Загл. с экрана. - 22.10.2007.Савицкий В. Спорт и маркетинг: что общего?// Новый маркетинг, 2008 - № 5Сообщество спортивных менеджеров Спорт-Менеджмент.Ру [Электронный ресурс] / Sport + Markt: финансовые и страховые компании по-прежнему остаются главными спонсорами футбольных клубов, - 2009.Спортивный маркетинг: сущность и элементы. Источник - http://iyusov.livejournal.com/1763.htmlЯвленин И. Спортивный маркетинг. Источник - http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/sport.htmПриложенияПриложение 1PEST-анализ ООО «СОК «Звезда»ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные   1.1 Увеличение социально активной части населения 0,0450,201.2 Рост требований к здоровому образу жизни0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические   2.1 Широкое внедрение высоких технологий в сервисе и спорте0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические   3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Относительная экономическая стабильность0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические   4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные   1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами спортивно-оздоровительных комплексов0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами спорт-комплексов0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические   2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические   3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Нестабильность экономики страны0,04540,18Итого0,1250,544. Политические   4.1 Недостаточная поддержка местного правительства малого и среднего бизнеса0,06520,134.2 Общая нестабильность в регионе0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Приложение 2Анализ основных конкурентов ООО «СОК «Звезда»Критерии оценкиКонкурентыФК«Индиго»«Олимпик-фитнес»«5звезд»Предприятие===- доходность+++- финансы=== - инвестиции==+ - ресурсы++= - организация===Рынок=== - концепция маркетинга+==- ассортимент==- - сервисные услуги=== - клиенты=== - соотношение между ценой и качеством=+=Производство ===- удобство, доступность===- инновационная способность=+=- сроки обработки заказа+==- качество===- оригинальные разработки=+-Персонал=== - квалификация руководства+== - квалификация сотрудников=-=- гибкость при принятии решений===- образование===- методы подготовки кадров==-Состав продукта/услуги==-Поставщики===Цены==-Оптимальность решений==-Постоянные договора-==ИТОГО===(-)Сильные стороныДоходность,руководствоЦена/качество, производствоИнвестицииСлабые стороныпроизводствопредприятиеуслугиПриложение 3Анализ сильных и слабых сторон ООО «СОК «Звезда»КритерииОценкасильносреднеслабо1. Менеджмент+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт+Структура ассортимента+Структура покупателей +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение+Поставщики+Контроль качества поставок+Сохранность запасов+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций+7. Учет+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8. Персонал+Квалификация+Образование+Опыт работы+Методы подготовки кадров+Приложение 4Матрица SWOT-анализа ООО «СОК «Звезда»Факторы внешней средыВозможностиБыстрые темпы роста рынкаПовышение интереса к здоровому образу жизниУгрозыВысокая рыночная конкуренцияСокращение активного населенияФакторы внутренней среды предприятияСильные стороны:Известность на рынкеСтруктура ассортимента предлагаемых услуг СиВ1 Рост числа клиентов за счет оказания квалифицированных услуг с наивысшим качеством и расширения сервисных услуг2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве «из первых рук» от непосредственных потребителей3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов и расширения предложенияСиУ4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса6. Контроль и рационализация расходов Слабые стороныОтсутствие собственных маркетинговых исследованийОтсутствие развития кадровой политикиСлВ7. Проведение маркетинговых исследований8. Разработка качественной маркетинговой политики 9. Привлечение новых квалифицированных кадровСлУ10. Изучение опыта конкурентов по привлечению клиентов11. Мониторинг конкурентной среды для принятия адекватных управленческих решений12. Развитие системы внешнего и внутреннего обучения персоналаПриложение 5План маркетинговых мероприятий ООО «СОК «Звезда» на рынке в 2014 гг.Стадии планируемых действий руководителей среднего звенаОтветствен-ный за исполнениеСроки исполненияМероприятияОпределение задач и мер для достижения поставленных целей обеспечение стабильного положения фирмы на целевых рынкахформирование системы внутренней отчетности;проведение маркетинговых исследованийнаращивание объемов реализации и увеличение доли на рынке Директор ООО «СОК «Звезда»маркетолог1 полугодие 2014 г.Ежекварталь-ноСезонно2014 г.Ежеквартальный мониторинг рынка с представлением отчетаВнедрение новой системы отчетности по согласованию с учредителем Проведение мероприятий по стимулированию сбыта и продвижению Оценка затрат времени на разработку, освоение и внедрение мероприятийАдминистра-ция ООО «СОК «Звезда»1 полугодие 2014 г.Представление и обработка необходимых данныхОпределение необходимых ресурсов и резервов для каждой операции Администра-ция ООО «СОК «Звезда»1 полугодие 2014 г.Составление и утверждение смет для проводимых акций ассортиментной и ценовой политики, а также плана продвиженияКоррекция планов действийАдминистра-ция ООО «СОК «Звезда»Ежекварталь-ноПроверка соответствия достигнутых показателей разработанным в планах