Оценка эффективности управленческих решений

Содержание
Введение 3
ГЛАВА 1 Теоретические особенности принятия управленческих решений 5
1.1 Классификация управленческих решений 5
1.2 Факторы внутренней среды организации и их влияние на принятие управленческих решений 10
1.3 Методы анализа влияния факторов внутренней среды организации на принятие управленческих решений 14
ГЛАВА 2 Практические основы принятия управленческих решений 17
2.1 Организационная структура магазина Элмир 17
2.2 Функциональные обязанности и связи в магазине Элмир 18
2.3 Процесс подготовки и принятия управленческих решений в магазине Элмир 19
2.4 Анализ влияния внутреннего фактора (персонала) на принятие управленческого решения в сфере кадровой политики 19
Заключение 23
Литература 25

Полномочия распорядительные и координационные ко всему персоналу.Коммерческий директор занимается ведение переговоров, сбытом продукции, контролем и анализом финансового состояния фирмы. Полномочия распорядительные и рекомендательные к персоналу.Генеральный директор работает с документами, занимается обеспечением и обслуживанием работы руководителя. Полномочия координационные к директору.Бухгалтер ответственен за все экономические операции организации. Полномочия рекомендательные к директору.Юрист решает все юридические вопросы. Полномочия рекомендательные к директору.Менеджеры изучают конъюнктуру рынка, разрабатывают план реализации продукции и план ценовой стратегии, ведут подготовку и заключение договоров.Менеджеры по продажам непосредственно контактируют с покупателями, предоставляют полный объём товара потребителю, занимаются обслуживанием клиентов.Технический персонал обеспечивает чистоту в помещении.Охрана следит за порядком.Сложность работы директора можно приравнять к уровню сложности примерно равного 34, что соответствует диапазону контроля 4 – 7 человек.Департаментализацияявляется функциональной, потому что обеспечивается стратегическая направленность управленческого процесса за счет централизации на высшем уровне принятия важнейших решений по реализации соответствующих функций. Создаются необходимые условия для централизации текущего управления и контроля за реализацией стратегических установок и итерации, таким образом, текущих и перспективных задач. На основе предельной рационализации структуры управления обеспечиваются его высокая экономичность, надежность коммуникации, и исключается дублирование отдельных функций. Создается возможность поддерживать высокие стандарты деятельности за счет концентрации в консультативных подразделениях специалистов, занятых подготовкой управленческих решений в соответствующей сфере деятельности.2.3 Процесс подготовки и принятия управленческих решений в магазине ЭлмирУправленческие решения в магазине Элмир разрабатываются и готовятся в сфере компетенции трех директоров, бухгалтера и юриста.При этом директора разрабатывают и готовят формальную часть управленческих решений, бухгалтер формирует их финансовую сторону, а юрист обеспечивает их юридическое соответствие российскому законодательству.Реализация управленческих решений относится к сфере двух менеджеров, которые непосредственно взаимодействуют с директорами, бухгалтером и юристом, как высшими звеньями, и продавцами, как низшими звеньями.2.4Анализ влияния внутреннего фактора (персонала) на принятие управленческого решения в сфере кадровой политикиСтруктура персонала магазина Элмир по категориям представлена на рис. 2.2. Рис. 2.2 - Структура кадрового состава магазина Элмир по состоянию на 1 января 2013годаСреднесписочная численность работников магазина Элмируменьшилась с 2012 г по 2013 г с 15-ти человек до 13 человек, среднегодовой темп составил 5%. Анализируя динамику численности персонала по категориям, мы наблюдаем аналогичную ситуацию – произошло уменьшение численности руководителей среднего звена, специалистов, служащих и рабочих.Таблица 2.1 - Численный состав и структура персонала по образованиюсотрудников магазина ЭлмирОбразование20122013Высшее 77Среднее профессиональное43Среднее31Неполное среднее 12Всего:1513Рисунок 2.3 - Численный состав и структура персонала по образованию сотрудников магазина Элмирна 2013 годТаблица 2.2 - Возрастная структура персонала магазина ЭлмирВозраст20122013Работающие пенсионеры12От 45 лет до пенсионного возраста11От 35 до 45 лет44От 25 до 35 лет85До 25 лет11Всего:1513Рис. 2.4 - Возрастная структура персонала магазина Элмир на 2013 годИсходя из анализа структуры и качества персонала магазина Элмируправленческое решение нацелено на замену работников пенсионного возраста молодыми работниками. Средний возраст работающих магазина Элмиркаждый год снижается: с 43лет в 2012 г снизился до 36 лет в 2013 г. ЗаключениеПод принятием управленческих решений понимают процесс разработки и выбора управленческого решения, который является результатом выбора субъектом управления образа действий, направленного на решение определенной проблемы управления. Основная цель управленческого решения - обеспечить координирующее влияние на объект управления для достижения целей организации. Управление предполагает наличие субъекта и объекта управления, между которыми существует определенная связь.Управленческое решение можно рассматривать с точки зрения экономического, организационного, правового, технологического и социального содержания. Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям: научная обоснованность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, своевременность принятия, комплексность, гибкость.В основе любого управленческого решения лежит проблемная ситуация, которая требует принятия решения о переводе объекта управления из проблемного состояния в такой, который больше соответствует задачам управления. Совокупность сведений, характеризующих проблему, - это информационная модель проблемной ситуации.В классификации управленческих решений используют такие наиболее распространенные признаки: функционально-управленческий смысл; функциональная направленность, уровень иерархии систем управления; субъективность организации; временной диапазон, причина возникновения; метод разработки, степень уникальности, психологические особенности субъекта управления, уровень директивности.Основными этапами разработки и принятия управленческого решения является выявление и анализ проблемы (диагностика), формирование целей, определение альтернатив (генерация идей), предварительный выбор лучшей альтернативы, изучение и оценка альтернатив, экспериментальная проверка альтернатив, выбор наилучшего варианта решения.Проведена разработка управленческих решений на примере магазина Элмир.Исходя из анализа структуры и качества персонала магазина Элмируправленческое решение нацелено на замену работников пенсионного возраста молодыми работниками. Средний возраст работающих магазина Элмир каждый год снижается: с 43лет в 2012 г снизился до 36 лет в 2013 г. ЛитератураАкмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент / Р.И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.Антикризисное управление : учебник / ред. Э. М. Коротков. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 620 с. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг ; пер. И. Малкова. - СПб. : Питер, 2009. - 848 с. : ил. Афоничкин, А. И. Управленческие решения в экономических системах : учебник / А. И. Афоничкин, Д. Г. Михаленко. - СПб. : Питер, 2009. - 480 с. : ил. - (Учебник для вузов). Балашов, В. Г. Технологии повышения финансового результата: практика и методы / В. Г. Балашов, В. А. Ириков. - М. : МЦФЭР, 2009. - 672 с. Бирман Л.А. Управленческие решения / Л.А. Бирман. – М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008. – 208 с.Бондаренко, В. В. Менеджмент организации. Введение в специальность : учебное пособие / В. В. Бондаренко, В. А. Юдина, О. Ф. Алехина. - М. : КНОРУС, 2010. - 232 с. Бутко Г.П., Бессонов А.Б. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - Екатеринбург, 2012. – 138 с.Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 512 с. Веснин, В. Р. Менеджмент в вопросах и ответах : учебное пособие / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 176 с. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Магистр : ИНФРА-М, 2010. - 576 с. Воронова, Элина Борисовна Административные задачи управления в структуре деятельности: особенности процесса переработки информации при принятии решений / Э. Б. Воронова. - Ханты-Мансийск : Полиграфист, 2008. - 329 с.Гапоненко Т.В. Управленческие решения / Т.В. Гапоненко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 284 с.Лукичева, Любовь Ивановна, Егорычев, Дмитрий Николаевич Управленческие решения : учебник / Л. И. Лукичева, Д. Н. Егорычев. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 383 с.Орлов, Александр Иванович Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений : учебник / А. И. Орлов. - М. :КноРус, 2011.-568 с.