Франшизные предприятия

Содержание:
Введение
Раздел I Франчайзинг
1.1.Основные определения
1.2.История франчайзинга
1.3. Франчайзинг в России
1.4. Особенности правового регулирования франчайзинга в России
Раздел II Деятельность франшизного предприятия на примере ООО «Агроторг – Ростов»
2.1. Франчайзор
2.2. Франчайзи
2.3. Этапы создания франшизного предприятия ООО «Агроторг – Ростов»
2.3.1. Подготовительный этап
2.3.2. Подготовка и подписание договора
2.3.3. Первая стадия развития отношений
2.3.4. Преимущества для сторон
2.3.5. Недостатки для сторон
Раздел III Применение конкретных маркетинговых приемов и методов в работе ООО «Агроторг-Ростов»
Раздел IV Заключение
Список литературы

Это очень важно, так как новая франшиза становится узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Использование рекламы приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы;
успех франчайзинговой системы при создании новых бизнес концепций. Успех франчайзинговой компании во многом зависит от проверенности и прибыльности бизнес концепции. Франчайзор развивает свою концепцию бизнеса и доказывает ее прибыльность на примере своих собственных магазинов. Франчайзор разделяет свой опыт со всеми франчайзи системы, предоставляя им возможность вести свой бизнес так же успешно.
Преимущества для Франчайзи:
все материалы и поддержка, предоставляемая Франчайзором, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В списке таких преимуществ можно перечислить: материалы, обучение и консалтинг;
Франчайзи остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную поддержку от Франчайзора. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзор остерегает Франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или вообще разрушить его предприятие;
франчайзинг - это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт своего франчайзора;
франчайзинг дает поддержку Франчайзи в период перед открытием бизнеса. Это происходит на специальных программах обучения и программах по развитию системы управления, которые Франчайзор передал Франчайзи и ключевым работникам;
франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового бизнеса Франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от Франчайзора по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все предоставленные материалы и пособия. Но, однако, могут возникать и специфические проблемы. В этом случае Франчайзи может позвонить Франчайзору и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между Франчайзором и Франчайзи, проблемы Франчайзи могут быть решены с помощью опытного Франчайзора;
франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак Франчайзора. При выполнении франчайзингового договора, Франчайзи получает полномочия от Франчайзора на использование торгового знака Франчайзора. Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак Франчайзора;
франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса. Франчайзор определяет Франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Это снимает угрозу соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы.
2.3.5. Недостатки для сторон
Недостатки для Франчайзора:
Франчайзи не являются работниками Франчайзора. Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых Франчайзи в своем бизнесе;
влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-нибудь Франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю франчайзинговую систему;
недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзор устанавливает структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи обязан предоставлять отчет об общей сумме продаж Франчайзору для того, чтобы определить сумму оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос Франчайзору;
трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью Франчайзора. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе Франчайзора. И хотя франчайзинговый договор запрещает Франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это может случиться. Франчайзору сложно с этим бороться, поэтому если ему не удается выработать эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно пострадать;
выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу. Расторгнув контракт с Франчайзором он, возможно, захочет открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию Франчайзору.
Недостатка для Франчайзи:
взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу Франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору Франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения Франчайзора. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю;
установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя Франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.
Выводы:
Успешный выход ООО «Агроторг – Ростов» на областной рынок подтверждает эффективность системы франчайзинга созданной санкт-петербургским ООО «Агроторг». Конечно, в совместной работе Франчайзора и Франчайзи возможны проблемы, но, если стороны и в дальнейшем будут поддерживать постоянные контакты и строго выполнять принятые на себя обязательства, эти проблемы будут успешно решаться.
Раздел III Применение конкретных маркетинговых приемов и методов в работе ООО «Агроторг-Ростов»
Из рассмотрения предыдущих разделов делается очевидным, что во многом деятельность в области маркетинга для ООО «Агроторг – Ростов» облегчена, поскольку маркетинг обеспечивает Франчайзор. Стоит напомнить, что ООО «Агроторг – Ростов» в работе применяет франчайзинг бизнес-формата, который используется для развития продовольственной сетевой розницы. Отличительной особенностью этого вида франчайзинговых отношений является высокая стандартизация и регламентация всех операций - начиная с поиска места под магазин и заканчивая описаниями рабочих процессов, таких как открытие магазина, действия персонала при возникновении проблем (разбитое стекло, отключение электроснабжения и др.), процесс перемещения товара со склада в торговый зал и пр. Т.е. бизнес-формат понимается как организационная структура, "типовая" для любого магазина сети. Кроме детальной регламентации деятельности этот вид франчайзинга предполагает тесный контакт сетевой компании и франчайзи, постоянный обмен информации между ними и жесткую согласованность маркетинговых планов и программ. Представители «Пятерочки» обычно так формулируют принцип работы сети: у нас франчайзи все общее - единая информационная система, единые цены, единое оборудование, единая реклама. Эта сеть использует так называемую "жесткую" систему товародвижения и формирования товарного ассортимента, которая предполагает полное повторение у франчайзи общей технологии работы сети. При этом весь логистический процесс от закупки товара у поставщиков до пополнения запасов во франчайзинговом магазине берет на себя сетевая компания, предоставляющая франшизу. Все что остается делать франчайзи «Пятерочки» - торговать и следить за соответствием работы своего подразделения общим правилам и сетевым стандартам.
Однако можно рассмотреть ситуацию изменения стратегии маркетинга, с которой ООО «Агроторг – Ростов» столкнулось за достаточно короткое время функционирования на рынке. Напомним, что стратегиями маркетинга называют совокупность основополагающих принципов и методов решения задач для достижения поставленной предприятием цели. В деятельности ООО «Агроторг – Ростов» применяется стратегия роста, необходимая для освоения рынка и увеличения прибыли.
В первоначальной стратегии предполагалось развивать сеть магазинов за счет аренды или приобретения торговых площадок, однако дефицит торговых площадей и высокие арендные ставки вынудили изменить стратегию. После проведения маркетинговых исследований, проверки достоверности, актуальности и объективности полученной информации было принято решение приступить к строительству собственных торговых центров. “Пятерочка” могла бы решить проблему, купив локальные сети, но большинство магазинов не подходит питерцам по формату. В «Агроторге-Ростов» рассчитывают, что из 100 универсамов сети «Пятерочка», планируемых к открытию в Ростовской области, не менее 20 будут построены компанией самостоятельно. По предположению участников рынка, строительство собственных центров — единственно возможный вариант развития сети «Пятерочки» на Дону. Однако, по их мнению, при таком подходе о быстром развитии сети речи идти не может.
Строительство первых торговых центров началось уже в этом году. Городами первой очереди могут стать Таганрог, Шахты, Ростов, Азов и Волгодонск. Компания разработала новую концепцию развития, согласно которой в жилых районах с плотной застройкой должны строиться двухэтажные торговые комплексы площадью до 3,5 тыс. кв. метров. Универсамы будут строиться по типовому проекту. На первых этажах разместится „Пятерочка“, а на вторых будет организована сопутствующая торговля. Рассматривается вариант строительства торговых центров на окраинах городов. Это позволит:
ориентироваться на потребителя, т.к. на окраинах городов Ростовской области магазины представлены слабо;
выиграть за счет площадей
Развитие сети в областных городах ростовские операторы считают логичным: конкуренция там практически отсутствует и свободные площади найти проще. Можно рассматривать варианты приобретения бывших райпо и сельпо, площадями которых нынешние собственники распоряжаются крайне неумело.
Выводы:
Несмотря на, что маркетинг обеспечивает франчайзор, франчайзи, будучи кровно заинтересованным в быстром развитии бизнеса должен осуществлять контроль, позволяющий убедиться в соответствии целей, стратегий и систем реальному и прогнозируемому состоянию рыночной среды. Периодическое проведение маркетингового аудита осуществляется с целью выявления маркетинговых возможностей и угроз и определения благоприятных краткосрочных и долгосрочных действий для улучшения существующих рыночных позиций.
Раздел IV Заключение
Франчайзинг - это уникальная система маркетинга и распределения товаров и услуг, идеальным образом подходящая для российского рынка. Франчайзинг начинается с установления партнерских отношений между франчайзором (успешно работающей компанией) и франчайзи (независимым предпринимателем или компанией). Цель этого партнерства - помочь предпринимателям надежно и разумно инвестировать в бизнес. Преимущества для франчайзора заключаются в том, что франчайзинг является самым эффективным способом расширения бизнеса. Это возможность создания единой сети предприятий с относительно низкими издержками по сравнению с расширением собственной производственно-сбытовой сети, т.е. франчайзинг дает возможность франчайзору сократить инвестиционный и снизить финансовые риски.
Преимущества для франчайзи - репутация их партнеров, их опыт и состоявшийся успех, возможность на льготных условиях вести собственный бизнес под раскрученным лейблом, рекламной и маркетинговой поддержкой.
Покупка франшизы обходится в среднем в 1,5 раза дороже, чем аналогичный собственный проект. Основа ее кажущейся дороговизны - в высоких требованиях франчайзора, заботящегося о репутации своей компании, - к материалам, оборудованию, персоналу предприятия-франшизы. Для франчайзи это плата, прежде всего, за мощную поддержку крупной компании и использование ее бренда, отсутствие прямой конкуренции и необходимости искать свою «нишу» на рынке, существенно сниженные риски.
Россия входит в число стран, имеющих законодательство о франчайзинге. Законодательная регламентация необходима, во-первых, прежде всего с точки зрения защиты прав потребителей, во - вторых, с целью защиты рынка от злоупотреблений, возможных в связи с заключением договоров франчайзинга, условия которых могут значительно ограничить права пользователей в ущерб их деятельности.
В работе рассмотрен алгоритм создания франшизного предприятия, на примере ООО «Агроторг – Ростов» (торговая сеть «Пятерочка»), особо рассмотрены вопросы, ответы на которые должен получить предприниматель, желающий приобрести франшизу, разобраны преимущества франчайзинга для франчайзора и франчайзи.
На примере изменения маркетинговой стратегии ООО «Агроторг – Ростов» показано, как
франчайзор и франчайзи, работая вместе, корректируют планы, копируя успехи и минуя ошибки.
Список литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: ЭКСМО, 2006. – 608 с.
Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». – М.: Омега-Л, 2006. – 16 с.
Дельтей Ж. Франчайзинг / Пер. с франц. под ред. В.И.Черенкова. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 128 с.
Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. Как создать завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 296 с.
Лебедев И.В. Франчайзинг по-русски. Мифы и реальность. – СПб.: Вектор, 2006. –160 с.
Сосна С.А., Васильева Е.Н. Франчайзинг. Коммерческая концессия. – М.: ИПЦ «Академкнига», 2005. – 375 с.
Баркан Д.И. Управление сбытом: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003. – 344 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 1999. – 296 с.
Маркетинг: общий курс. Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006. – 482 с.
Электронные ресурсы Интернет:
sellbrand.ru
www.e5.ru
www.rarf.ru
www.ru-franchize.ru
Стратегическое управление – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющее добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей (8, с. 32).
«Что касается столь модного сегодня «правового поля», то и здесь франчайзинг выглядит своеобразным бастардом, поскольку пресловутая глава 54 Гражданского кодекса Российской Федерации – «Коммерческая концессия» лишь с очень большой натяжкой может рассматриваться как регулирующая франчайзинговые отношения» (3, с.9)
По материалам сайта www.e5.ru
Клиентский анализ - целенаправленный сбор, систематизация и обработка данных, охватывающих мнение клиентуры фирмы о ее деятельности в целом и отдельных сторонах, таких как товары и услуги фирмы, цены, сервис, работа различных категорий персонала с клиентурой и т.д.
«…фирма, осуществляя иное стратегическое позиционирование, переходит в своей системе сбыта на франчайзинг, тем самым рывком опережая конкурентов в данном виде деятельности» (7, с.25)
2