Оценка Эффективности менеджмента

Содержание
Введение
1. Теоретические основы эффективности менеджмента
1.1. Организация, как единая система управления
1.2. Две модели эффективности управления
2. Критерии эффективности менеджмента
2.1. Экономическая эффективность
2.2. Экологическая и социальная эффективность
2.3. Технологическая эффективность
3. Критерии эффективности менеджмента на примере компании «Procter and Gamble»
Заключение
Литература

В декабре 1992 г. "НБХ" начал производство моющих средств по договору с "P&G".
В рамках российской программы приватизации "Procter & Gamble" была выбрана в качестве стратегического инвестора, дав обязательство вложить в производство 50 млн. долларов США. Инвестиционная программа успешно осуществлена в форме оборудования, оборотного капитала, новых технологий, ноу-хау и обучения российских специалистов. "Procter & Gamble" планирует и далее увеличивать выпуск СМС на комбинате, равно как и запускать в производство новые виды продукции в соответствии с запросами потребителей, далеко превосходя рамки первоначальной инвестиционной программы. После завершения структурной перестройки "Новомосковскбытхим" превратился в одного из основных производителей моющих средств как на российском рынке, так и на рынках соседних стран. К настоящему времени наряду с производством стиральных порошков на НБХ запущены новейшие линии по выпуску женских гигиенических прокладок Always, жидкого отбеливателя Ace, чистящего средство Comet, средства для мытья посуды Fairy.
Производственная деятельность "P&G" во всех странах сочетается с помощью населению тех районов, где компания осуществляет свою деятельность. На протяжении всего времени работы в России "P&G" регулярно оказывает благотворительную помощь социально незащищенным слоям населения, отправляя свою продукцию в детские дома, приюты, дома престарелых и т.д. В частности, только на реконструкцию и переоснащение инфекционного отделения больницы города Новомосковска компанией было выделено 2,5 млн. долларов США.
Цель компании – производить товары и услуги наивысшего качества и потребительской ценности, улучшающие жизнь потребителей во всем мире. В свою очередь, потребители помогают компании занять ведущие позиции по уровню продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостояния наших работников и акционеров, а также тех регионов, где мы живем и работаем.
Принципы работы: «мы уважаем личность каждого, интересы компании и работника неразделимы, цели нашей работы четко определены, новаторство – основа нашего успеха, мы активно взаимодействуем с внешним окружением, мы ценим профессионализм, мы стремимся быть лучшими, взаимодействие и взаимопомощь – стиль нашей жизни».
Морально-этические ценности: честность, лидерство, хозяйское отношение, стремление к победе, взаимное доверие.
Торговые марки и коллектив компании – основа успеха P&G. Сотрудники P&G воплощают в жизнь морально-этические ценности компании, добиваясь главной цели – улучшить жизнь потребителей во всем мире.
Структура компании.
Маркетинг Москва Отдел Развития Бизнеса Заказчика Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Екатеринбург Финансы и Бухгалтерия Москва Отдел по Работе с Клиентами (Логистика) Москва Производственный Отдел Москва, Новомосковск Отдел Закупок Москва, Новомосковск Отдел по Работе с Персоналом Москва Отдел Исследования Рынка Москва Юридический Отдел Москва Отдел Информационных Технологий Москва Отдел по Связям с Общественностью Москва
Профессиональные программы.
Компания проводит программы нацеленные на улучшение качества продукции, на расширения рынка сбыта. Оценка и результаты деятельности предприятия находят выражение не внутри, а вне его.
Профессиональная программа Blend-a-Med
Целью нашей Программы является ознакомление российских стоматологов с новейшими разработками в области профилактической стоматологии и содействие в популяризации здоровых привычек по уходу за полостью рта.
Школьная профилактическая образовательная программа Blend-a-Med
Компания «Procter & Gamble» заботится не только о качестве своих продуктов, но и об их правильном применении, в особенности, если это связано со здоровьем или внешним видом человека, а также если продуктом могут пользоваться дети. Помочь в этом призваны различные образовательные программы, проводимые нашей компанией
Сотрудничество «Procter & Gamble» с Российской Ассоциацией акушеров - гинекологов в повышении гигиенических знаний специалистов и населения
Данная программа призвана способствовать повышению гигиенической образованности и информированности населения, служить надежным и постоянным источником информации о современных средствах гигиены и способах их использования.
«Procter & Gamble» сотрудничает с Российским Обществом акушеров-гинекологов (РОАГ) - ведущей общественной организацией такого плана в России.
Сотрудничество с институтом хлопчатобумажной промышленности по изучению свойств стиральных порошков
Центральный научно-исследовательский институт хлопчатобумажной промышленности – ЦНИХБИ (Институт хлопка), является ведущим научным учреждением в России, осуществляющим исследования в области разработки текстильных материалов, а также изучения их свойств и оценки влияния различных воздействий на потребительские характеристики тканей. Основным направлением сотрудничества компании Procter & Gamble и института хлопка является независимая оценка потребительских свойств стиральных порошков в части их моющей и отбеливающей способности и их воздействия на характеристики ткани, такие как сохранение внешнего вида, окраски и прочности изделий после стирки.
Сотрудничество с Федеральным научным центром гигиены им. Ф.Ф. Эрисмана Министерства Здравоохранения РФ
Федеральный научный центр гигиены им. Ф.Ф. Эрисмана выполняет функции головного учреждения по решению гигиенических проблем в Российской Федерации, занимая ведущие позиции в важнейших направлениях отечественной гигиенической науки, и вносит значительный вклад в развитие теории и методологии отечественной гигиены.
Совместная Программа Союза Педиатров России и Procter & Gamble "Современные технологии ухода за детьми раннего возраста"
Союз педиатров России (СПР) - это общественная организация, объединяющая специалистов в области профилактики и лечения детских болезней. СПР объединяет более 25 000 специалистов из всех регионов России. В своей работе СПР опирается на детских врачей, научных сотрудников, организаторов медицинской службы, фармацевтов, социальных работников.
Кадровая политика.
В Procter&Gamble перед сотрудником открываются уникальные карьерные возможности. Procter&Gamble предоставляет широкую и разнообразную систему для постоянного совершенствования профессиональных навыков и знаний.
В Procter&Gamble посты более высокого иерархического уровня заполняются в результате продвижения на них сотрудников, работающих в нашей организации.
Отличительная черта компании, что поиск внешних кандидатов на должность менеджера среднего и высшего звена не ведется, так как менеджер «обязательно должен быть и будет подготовлен изнутри!» Директора компании вырастают только из тех, кто начинал свою карьеру в компании как младший менеджер.
Таким образом, принципиальное отличие подхода компании состоит в том, что «построение изнутри» - единая стратегия в развитии организации. Этот принципа поддерживается во всех подразделениях компании во всем мире.
На данном этапе за 15 лет истории компании в России более 100 нанятых в России сотрудников «выросло» до уровня Senior Manager (в среднем через 7-9 лет после прихода в компанию как Associate Manager). По структуре формирования пакета вознаграждений и уровню ответственности эти роли следует сравнивать с ролями Партнеров в других организациях, где принята такая терминология.
В результате такой кадровой политики из аналитика вырастает директор. профессионал с правильным набором навыков, умений, опыта.
Все начинается с приглашения на работу молодых перспективных специалистов. Критерий – оценка потенциала роста. Куда и как быстро расти зависит от эффективности работы сотрудника и его профессиональных и личных интересов, приложение которым практически всегда можно найти в большой организации, к тому же на столько разнообразной с точки зрения продуктовой линейки.
Задача – так подобрать роли и проекты, тренинги и коучей (более опытных сотрудников или коллег, которые делали подобную работу раньше), чтобы сотрудник мог развиваться как можно более эффективно. В этом заинтересован как сам сотрудник, так и Компания. Для реализации такого подхода построена обширная и разносторонняя система общекорпоративных и профессиональных тренингов, регулярных дискуссий по планированию личного развития. Успех также был бы невозможен без общей культуры коучинга со стороны менеджмента и коллег, сидящих рядом или в других странах.
«Мы гордимся своей репутацией успешной компании, заботливого работодателя, а нередко о нас говорят и как о «бизнес-школе», предоставляющей уникальные возможности для профессионального развития и роста. Поэтому, приглашая Вас на работу или к участию в наших программах для студентов и молодых специалистов, мы уверенно используем лозунг: Get your Talent to the TOP*» Лариса Рущак, менеджер по организационному развитию.
Критерии отбора.
В результате исследований, направленных на выявление набора компетенций, которые предопределяют успех сотрудников в нашей компании, и как результат – успех компании в целом, мы пришли к списку так называемых «Направляющих успеха».
«Направляющие успеха» можно разделить на 3 группы:
Сила ума - способность анализировать информацию и принимать взвешенные решения, способности и навыки нестандартного мышления.
Сила взаимодействий с окружающими - навыки работы в команде и взаимодействия с людьми, лидерские качества, ответственность за собственное развитие и готовность помочь в развитии других.
Сила быстроты и гибкости подразумевает способность быстро, гибко, чутко и разносторонне реагировать на стремительно изменяющийся окружающий мир, например - экономическую ситуацию и состояние рынка, новый состав команды. Для того, чтобы добиться успеха важно уметь внимательно отслеживать текущее положение дел, анализировать происшедшие или инициировать необходимые изменения, в то же время  точно и тщательно выполнять намеченные планы.
Стержнем этой модели являются Цель, Морально-этические Ценности и Принципы (Purpose, Values and Principles). Говоря о PVP, в первую очередь это атмосфера доверия на основе открытых, честных, искренних и беспристрастных отношений как между сотрудниками, так и в отношениях с внешним миром.
Оплата труда.
Индивидуальный подход к планированию заработной платы на основе результатов работы.
Зарплата для менеджеров составляет 40 000-50 000 рублей в месяц (в зависимости от региона). Зарплата для специалистов варьируется в зависимости от региона и типа работы, например административным помощникам в Москве предложат от 27000 рублей.
Условия Труда
В полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Работа в одном из самых престижных бизнес центров на территории Московского Международного Делового Центра «Москва-СИТИ».
Поддержка организации современного мобильного офиса для сотрудников, работающих в регионах.
Возможность работы по гибкому графику:смещенные рабочие часы, сокращенные рабочий график, возможность работы из дома, дополнительные отпуска: по семейным обстоятельствам, между проектами, молодым отцам.
Льготы.
Программы страхования.
Добровольное медицинское страхование - страхование в одной из лучших страховых компаний России обширный спектр медицинских услуг для работников и членов семьи.
Страхование жизни и нетрудоспособности сотрудника - 24 часа, 365 дней в году.
Дополнительное страхование здоровья и жизни сотрудника во время деловых поездок
Акции и инвестиции.
Долгосрочные (пенсионный план) и среднесрочные программы инвестиций в акции P&G, позволяющие сотрудникам P&G приобрести акции компании на выгодных условиях (с встречными перечислениями компании), тем самым, получая прибыль непосредственно от роста акций.
Прочие программы: бесплатные обеды, поддержка жилищного кредитования, рождественские подарки сотрудникам и детям, подарочная корзина с полным спектром продукции P&G для новых сотрудников, подарочный набор для новорожденных молодым родителям, подарки к юбилейным датам работы в компании, программа поддержки здорового образа жизни.
Заключение
В данной работе были рассмотрены теоретические аспекты организации как единой системы, критерии эффективности менеджмента на примере компании P&G.
Цель компании P&G – производить товары высшего качества, улучшающие жизнь потребителей во всем мире. Эта цель и определяет основные направления деятельности – производство товаров с высшей потребительской ценностью в пяти основных категориях: товары по уходу за домом, косметические средства, детские товары и товары для семейного пользования, товары по уходу за здоровьем, продукты питания и напитки.
Культура компании P&G строится на основных морально-этических ценностях – лидерстве, стремлении к победе, хозяйском отношении, честности и взаимном доверии. Эти ценности не являются чем-то абстрактным, – они определяют действия компании.
Основа деятельности компании P&G – служение потребителю. Производственная политика компании направлена на то, чтобы услышать потребителя, узнать его сокровенные нужды и потребности. Это позволяет улучшать и совершенствовать продукцию компании, повышая тем самым доверие потребителей к брэндам. Всё это было бы невозможно без ученых, инженеров, технологов, маркетологов и других специалистов, образующих коллектив P&G – основу успеха компании на рынке.
Сегодня P&G представляет на рынке около 300 товаров в более чем 140 странах мира по пяти основным категориям: товары по уходу за домом, косметические средства, детские товары и товары для семейного пользования, товары по ухо- ду за здоровьем, продукты питания и напитки. Среди торго- вых марок широко известны Tide, Ariel, Crest, Pantene, Pringles, Pampers, Olay, Folgers, Downy, Always, Bounty, Charmin и корма для животных Iams.
Кроме того, P&G является значительной движущей силой эко- номического роста – во всем мире в компании работают 98 000 человек.
Важно отметить, что целью P&G является производство товаров высшего качества, улучшающих жизнь потребителей во всем мире. Результатом этого подхода является процветание бизнеса компа- нии, повышение благосостояния работников и акционеров, а также тех регионов, где компания живет и работает.
Литература
1. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.: «Издательство "Питер"», 2000. — 160 с.: ил. — (Серия «Краткий курс»).
2. Материалы конференции «Роль аналитика в управлении компанией». Горинов П.Е. «Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты».
3. Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И. Астаховой – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с. – (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»)
Сайты:
www.eup.ru
www.prokterandgambel.ru
www.cfin.ru
Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И. Астаховой – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с. – (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»)
Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.: «Издательство "Питер"», 2000. — 160 с.: ил. — (Серия «Краткий курс»)
Материалы конференции «Роль аналитика в управлении компанией». Горинов П.Е. «Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты».
Материалы конференции «Роль аналитика в управлении компанией». Горинов П.Е. «Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты».
Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И. Астаховой – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с. – (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»)
2