Интерьер и рекламно-информационное оформление магазина

Введение
Глава 1 Теоретические основы разработки интерьера и рекламно-информационного оформления магазина
1.1Требования к оформлению фасада и планировке торгового пространства
1.2 Информационно-ознакомительная концепция магазина
1.3 Освещение торговых залов
1.4. Торговое оборудование и специфика оформления магазинов для детей
Глава 2 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Восход»
2.1.Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ внешней среды
2.2.1 Анализ социально-экономического положения Санкт-Петербурга
2.2.2 Анализ рынка товаров для детей
2.2.3 Конкурентный анализ
2.3 Анализ внутренней среды
2.3.1 Анализ основных экономических показателей
2.3.2 Анализ структуры управления предприятием
2.3.3 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и используемой системы оплаты труда
2.3.4 Анализ маркетинговой деятельности
2.4 Анализ эффективности использования торгового оборудования и оформления торговых залов
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию торговых и технологических процессов в ООО «Восход»
3.1 Повышение эффективности использования интерьера и рекламно-информационного оформления магазинов ООО «Восход»
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Библиография

Кроме того, рост отмечается перед Новым годом (покупка подарков). Некоторое снижение продаж отмечается в начале года (зимняя одежда приобретена, весенне-летняя еще не нужна), затем летом, когда семьи уезжают отдыхать.
Таблица 9
Месячная выручка ООО «Восход»
Месяц 2005 2006 Изменение, тыс. руб. Изменение, % Январь 4218,5 4586,2 367,7 8,72% Февраль 5304,6 5658,8 354,2 6,68% Март 6549,2 6825 275,8 4,21% Апрель 6732,6 7011,2 278,6 4,14% Май 7404,6 7732,2 327,6 4,42% Июнь 8136,8 8533 396,2 4,87% Июль 6972 7432 460 6,60% Август 9014,6 9641,4 626,8 6,95% Сентябрь 7613,2 8020,6 407,4 5,35% Октябрь 6386,8 6806,8 420 6,58% Ноябрь 6694,8 7277,2 582,4 8,70% Декабрь 8584,8 9193,6 608,8 7,09% Итого 83612,5 88858 5245,5 6,27%
Рис. 7. Помесячная динамика выручки ООО «Восход»
Месячная динамика продаж показывает ту же ярко выраженную сезонность – рост продаж перед началом учебного года, перед летом и перед Новым годом.
2.3.2 Анализ структуры управления предприятием
ООО «Восход» имеет сложную трехуровневую структуру смешанного типа. Президент компании выполняет представительскую и законодательную функции. Исполнительным органом предприятия, как уже указывалось, является вице–президент, в подчинении которого находится помощник и ряд специально учрежденных функциональных отделов 2–го уровня – финансово–аналитический, отдел маркетинга и рекламы, отдел логистики (каждый из которых имеет подчиненного специалиста в дочерней фирме).
Деятельность руководства ООО «Восход» носит координирующий и направляющий характер по отношению ко всем подчиненным отделам и филиалам компании; в его же компетенцию входит разработка и корректировка миссии, общей стратегии, целей, задач компании, а также политики продаж и прочих инструментов их достижения. Также все разрабатываемые формы отчетности проходят контроль высшего руководства и принимаются только после его одобрения.
Поэтому иерархическая лестница в ООО «Восход» строится на принципах единоначалия, хотя и не в очень жестких рамках (как правило, любые нововведения до их принятия и утверждения выносятся для обсуждения Советом директоров структур продаж, но иногда бывали случаи, когда мнение большинства не учитывалось. Это происходило в тех моментах, когда оно полностью противоречило мнению руководства).
Организационная структура магазинов ООО «Восход» представлена на рис. 8.
Рис. 8. Организационная структура магазинов компании ООО «Восход»
Как видно, компания имеет линейно-функциональную структуру, что предполагает четкое разделение функций и обязанностей между сотрудниками. Каждое подразделение станции выполняет закрепленные за рабочими функции (таблица 10).
Таблица 10
Конструктивно – функциональная модель магазина «Лукоморье»
№ Наименование
элемента Количество штатных единиц Основная функция
элемента Основные
связи 1 Директор 1 Управление магазином, контроль за исполнением деятельности 2,3,4,5,6,7,
8,9,10,11 2 Зам.директор 1 Анализ продаж, заказ товара 1,3,4,5,6,7,8,9 3 Кассиры 8 Сверка денежной наличности с кассовым расчетом, подготовка магазина к работе 1,2,4 4 Продавцы 20 Продажа товара, консультирование покупателей 1,2,3 5 Менеджеры сервис-центра 4 Упаковка товаров 1,2 6 Уборщица 1 Уборка помещения 1,2 7 Ст. оператор, оператор 2 Организация компьютерной деятельности магазина 1,2 Продолжение таблицы 10
8 Зав. складом 1 Принимать товар от поставщиков в соответствии с сопроводительной накладной и счетом-фактурой 1,2,9 9 Кладовщики, грузчики 6 Предпродажная подготовка товара, погрузка. 1,2,8 10 Начальник отдела администрации 1 Контролировать деятельность администраторов, составлять график дежурства 1,11 11 Администраторы 4 Охрана, предотвращение утечек товарно-материальных ценностей 1, 10 Итого 49
2.3.3 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и используемой системы оплаты труда
Корпоративная культура "Лукоморья" тесно связана со стратегией развития и целями компании. Поэтому сотрудники " Лукоморья " – это люди, заинтересованные в новых достижениях и связывающие собственный успех с успехом компании.
В управлении человеческими ресурсами фирма придерживается следующих принципов:
1. Отбор персонала производится на основе педагогических знаний, опыта, потенциала и черт характера без дискриминации по возрасту, полу, национальной принадлежности, вероисповедания, семейному статусу, политическим убеждениям.
2. Вознаграждение за осуществление должностных обязанностей выплачивается всем сотрудникам согласно утвержденному окладу.
3. Качественная работа, творческий подход, проявление инициативы, выполнение дополнительных работ, не входящих в прямой круг обязанностей, оцениваются дополнительно и стимулируются премиальными выплатами, определенными для каждой категории сотрудников.
4. Размер заработной платы и премиальных выплат регулярно пересматривается с целью поддержания конкурентоспособности на рынке труда.
5. В дополнение к заработной плате сотрудникам предоставляется определенное количество льгот и компенсаций, зависящее от уровня специалиста и продолжительности его работы в компании.
6. Сотрудникам гарантирована возможность обсуждения с администрацией компании любого вопроса или проблемы, беспокоящей сотрудника. Решения по любой проблеме, которая может возникнуть в ходе работы сотрудника, принимаются максимально быстро и справедливо.
7. Сотрудникам гарантируется уважительное, корректное и внимательное отношение со стороны администрации.
8. Сотрудникам гарантируется карьерное продвижение, соответствующее их знаниям, способностям и прилагаемым к работе усилиям.
9. Все сотрудники своевременно и открыто информируются обо всех достижениях и изменениях, происходящих в компании.
В таблице 11 проведем анализ состава численности работающих на ООО «Восход» на примере магазина «Лукоморье», расположенного в ТК «Гуливер».
Таблица 11
Состав численности работающих
Показатель 1 июля 2006 1 июля 2007 Чел. Доля, % Чел. Доля, % 1.Численность работающих, всего: 47 100 49 100 в том числе:         -административно-управленческий персонал; 6 12,8 6 12,2 - торговый персонал 30 63,8 32 65,3 -вспомогательный персонал 11 23,4 11 22,4 2. Категории персонала по уровню персонала:         -с высшим образованием 28 59,6 30 61,2 -со средне специальным образованием 17 36,2 17 34,7 - со средним образованием 2 4,3 2 4,1
Продолжение таблицы 11
3. Категории персонала по возрастному признаку:         -до 30 лет 27 57,4 28 57,1 -от 30 до 40 лет 15 31,9 16 32,7 -от 40 до 50 лет 4 8,5 4 8,2 -свыше 50 лет 1 2,1 1 2,0 4. Принято работников: 3 6,4 4 8,2 5. Выбыло работников, всего: 3 6,4 2 4,1 в том числе:         -по собственному желанию 2 4,3 2 4,1 -за нарушение трудовой дисциплины 1 2,1 0 0,0 - по сокращению штатов 0 0,0 0 0,0 6.Пол         - женский 35 74,5 37 75,5 - мужской 12 25,5 12 24,5
Анализируя кадровый состав магазина, можно сделать следующие выводы:
наибольшее количество сотрудников приходится на торговый персонал, осуществляющий непосредственную работу с покупателями;
61,2% персонала компании имеют высшее образование, 37,4% - среднее специальное (торговые колледжи и техникумы), 4,1% - среднее (грузчик и уборщица);
57,1% сотрудников моложе 30 лет, 32,7% - в возрасте от 30 до 40 лет, 8,2% - от 40 до 50 лет, 4,1% - свыше 50% (бухгалтер и замдиректора). Таким образом, можно говорить об определенном возрастном балансе кадров в магазине, когда молодость сочетается с опытом;
штат преимущественно женский (75,5%), что типично для магазинов такого профиля;
текучесть невысока. В период с 1 июля 2006 по 1 июля 2007 году было уволено 2 сотрудника по собственному желанию в связи со сменой работы. В это же время на их место были приняты 2 новые сотрудницы (продавцы), а также с ростом продаж в магазине возникла необходимость в приеме на работу еще 2 продавцов. В 2007 году один из сотрудников был уволен по причине пьянства (грузчик), но это крайне редкая для ООО «Восход» ситуация. Таким образом, можно говорить, что в магазине «Лукоморье», расположенном в ТК «Гулливер» штат стабильный.
Стиль управления - ближе к демократичному (во многом именно он обусловливает благоприятный моральный климат в коллетиве).
Организационная культура может быть названа «семейной» - сотрудники общаются не только на работе, но и в свободное время;
Анализа графика отпусков позволил сделать вывод, что отпуск сотрудников распределены в течение года (2 раза по 2 недели).
2.3.4 Анализ маркетинговой деятельности
Основные группы товаров в магазине (для детей от 0 до 7 лет) - это коляски, кроватки, игрушки, постельное белье, одежда, детское белье, одежда для беременных, ванночки для купания, аксессуары, средства гигиены. Около 30% оборота приходится на продажи колясок, кроваток, автомобильных кресел и товаров для купания и кормления, около 70% - на одежду и игрушки. В каждом магазине размещено около 15 тыс. наименований товаров.
При формировании ассортимента ООО «Восход» стремится к тому, чтобы все товары были примерно из одной ценовой группы (среднеценовой сегмент). Очень часто владельцы магазинов допускают серьезную ошибку, нечетко определяя свою целевую аудиторию. Отсюда и проблемы с подбором ассортимента. В одном и том же магазине могут продаваться и самые дешевые отечественные, и дорогие импортные товары. В этом случае посетители магазина оказываются дезориентированы. Обеспеченная мама, наткнувшаяся на дешевые ползунки, может подумать, что «здесь нет ничего хорошего» и «выбирать не из чего». В свою очередь, небогатая бабушка, зашедшая купить что-нибудь для внука и увидевшая ценник на дорогом импортном комбинезоне, тоже будет недовольна. В результате и та, и другая уйдут без покупки и вряд ли вернутся в такой магазин снова.
При разработке своей ценовой политики магазин ориентируется на:
закупочные цены;
цены конкурентов по наиболее ходовым позициям ассортимента;
целевую группу потребителей.
В сети предусмотрена следующая система скидок:
Скидка на последнюю пару обуви. На последнюю пару обуви действует скидка до 10%.
"Желтые ценники". На товары, оклеенные желтыми ценниками, скидки по картам не распространяются, т.к. их розничная цена уже сокращена на сумму скидки до 50%.
Дисконтная карта. В магазине при единовременной покупке на сумму свыше 3000 руб. покупатель получат дисконтную карту "Любимого покупателя".
Скидка на покупку в День Рождения. Все, кто хочет сделать подарок на День Рождения, может сделать это, сэкономив.

В ООО «Восход» предусмотрен отдел маркетинга, состоящий из 4 штатных единиц – начальник отдела, 2 маркетолога-аналитика. Отдел выполняет следующие функции:
анализ макроокружения и выявление основных факторов, оказывающих влияние на деятельность ООО «Восход»;
анализ рынка;
конкурентный анализ;
определение позиции предприятия на рынке;
организация и проведение маркетинговых исследований;
анализ текущей товарной политики предприятия (в том числе ассортиментный конкурентный анализ);
анализ текущей ценовой политики предприятия: калькуляция себестоимости, рекомендации по установлению наценок и скидок, конкурентный ценовой анализ;
анализ текущей сбытовой политики: анализ динамики продаж, география рынков, анализ клиентской базы;
анализ текущей коммуникационной политики: оценка эффективности стратегии продвижения;
разработка стратегий и планов маркетинга для достижения поставленных руководством предприятия целей;
разработка рекомендаций в области ценообразования, сбыта, ассортимента;
разработка программ формирования лояльности для покупателей;
поддержание работы сайта;
анализ смежных сфер, с помощью которых предприятие может диверсифицировать свою деятельность.
2.4 Анализ эффективности использования торгового оборудования и оформления торговых залов
Формы торговых залов ООО «Восход» имеют прямоугольную конфигурацию с соотношением сторон 1:2. Эта форма удобна, т.к. позволяет рационально разместить торговое оборудование, организовать процесс подачи товаров в торговый зал, предусмотреть движение покупательских потоков. Вся площадь торгового зала подразделяется следующим образом:
площадь для размещения торгового оборудования;
место для движения покупателей;
площадь для работы продавцов.
В 2002 году предприятием ООО «Восход» было приобретено новое оборудование: кассовые аппараты, стеллажи, компьютеры, много-функциональные центры и т.д. В 2004 и 2006 году было закуплено дополнительное оборудование, в связи с расширением торговой площади. В таблице 12 представлен перечень оборудования на конец 2006 года (по всем магазинам ООО «Восход»).
Таблица 12
Перечень оборудования ООО «Восход» и его стоимость
№ Наименование оборудования Количество, шт. Цена,
тыс. руб. Стоимость,
тыс. руб. 1 Кассовое оборудование 19 50 950 2 Стеллаж №1 180 5,2 936 3 Стеллаж №2 90 5 450 4 Стеллаж №3 120 5 600 5 Стеклянная витрина 37 5,6 207,2 6 Оборудование для распечатки самоклеющихся ценников
6
6
36 7 Компьютер 25 15 375 8 Многофункциональный центр (принтер, факс, копир) 6 14 84 9 ИТОГО 3638,2
Оборудования является относительно новым, находится в хорошем состоянии и отвечает необходимым требованиям. Поэтому можно сделать вывод, что предприятие пока не нуждается в покупке нового оборудования.
Рабочие места продавцов расположены ближе к подсобным помещениям. Оборудование в торговых залах расположено вдоль стен, по линейной системе расстановки оборудования, которая считается наиболее рациональной, т.к. позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает высокую просматриваемость всего зала.
Чтобы оценить эффективность использования торговой площади, мы рассчитали коэффициент установочной и экспозиционной площади торговых залов ООО «Восход» (таблица 13).
Таблица 15
Коэффициент установочной и экспозиционной площади торговых залов ООО «Восход»
Наименование магазина 2005 2006 к. уст. к. эксп. к. уст к. эксп 1. "Лукоморье-1" 0,43 0,39 0,38 0,50 2. "Лукоморье-2" 0,27 0,62 0,27 0,62 3. "Лукоморье-3" --- --- 0,34 0,58
По данным таблицы 13 можно сделать следующий вывод, что торговая площадь в «Лукоморье-1» в 2006 году стала использоваться эффективнее на 0,5% за счет того, что в 2005 году был произведен ремонт торгового зала. Коэффициент экспозиционной площади равен в 2006 году 0,50, на основании этого можно сделать вывод, что площадь здания магазина используется эффективно т.к. этот коэффициент в магазинах детских товаров с площадью 1500 кв.м равен 0,52.
Торговая площадь "Лукоморье-2" по данным таблицы используется так же эффективно, т.к. коэффициент установочной площади равен 0,27 и близок к оптимальному значению 0,3, коэффициент экспозиционной площади 0,62, т.е. торговая площадь «Лукоморье» составляет 62% общей площади, а неторговая - 38%.
Отношение торговой площади к общей "Лукоморье-3" составляет 0,58, а это значит 58% торговой площади, а неторговой - 42%.
Следовательно, площадь здания магазина используется эффективно, т.к. значительная ее часть предназначена для обслуживания покупателей. Коэффициент установочной площади равен 0,34, близок к оптимальному 0,3 - 0,32.
Из всего этого можно сделать вывод, что торгово-технологическое оборудование, используемое в ООО «Восход» соответствует экономическим, эстетическим и техническим требованиям.
Зонирование магазина (общей площадью 1325 кв. м.) приведено на рисунке 9.
Рис. 9. Зонирование магазина
Направления движения покупателей по магазину осуществляется с помощью кратких и понятных указателей.
Оформление магазина осуществлено с учетом следующих требований.
Наличие игровой зоны. Это удобно и для ребенка и для родителей. Если ему, предположим, уже надоело ходить с родителями и выбирать, то можно его посадить туда. Во-первых, освободить маму, во-вторых, отвлечь его. Что касается расположения игровой зоны в магазине, то она стоит отдельно. Над ней не должно висеть никакого оборудования, дабы ничего не угрожало безопасности ребенка. Под зону в магазинах ООО «Восход» выделена площадь – 15-20 кв. м, - которая, в сущности, не приносит никакого дохода. В маленькой игровой комнате поставлены два детских столика с карандашами, бумагой и несколькими развивающими игрушками, а также большие игрушки и горка. Игровая зона отделена от торговой площади перегородкой. Территориально игровая зона расположена рядом с отделом игрушек.
Примерочные достаточно просторные, чтобы в них свободно могли находиться и мама и ребенок, а также оформлены так, чтобы отвлекать ребенка от переодевания. Кроме крючков для одежды и сумок непременным атрибутом примерочной является невысокий стульчик, чтобы ребенок не карабкался на него, а смог спокойно сесть. Рядом с примерочной сделаеы посадочные места для пап и маленьких детей, ведь поход в такой магазин — это семейный шопинг.
Экологические материалы для отделки помещения.
Манекены - неотъемлемая частью любого магазина, а в ООО «Восход» - еще и предметы интерьера. Они помогают сориентироваться, «указывая» возрастную категорию отдела, привлекая внимание и демонстрируя новые модели. Ребенка гораздо проще заинтересовать в покупке, если он видит одежду на маленьком манекене. Рядом с манекеном представлен соответствующий размерный ряд и модели — компаньоны данной коллекции. На манекенах демонстрируется самая модная и яркая одежду коллекции.
Витрины магазинов ООО «Восход» привлекают внимание, хорошо освещены и достаточно информативны, т.е. при взгляде на них ясно, что ожидает покупателя внутри.
Необходимо помнить, что интерьер детского магазина отличается от интерьера взрослого. Для магазинов «Лукоморье» используются элементы оформления необычной формы, необычная подсветка, баннеры и лайт-боксы.
Торговое оборудование в магазинах ООО «Восход» отвечает следующим требованиям:
1. легкость, но в то же время, прочность конструкций, максимально эффективно заполняющих торговое пространство;
2. безопасность (отсутствие острых углов);
3. вместительность (возможность, в соответствии со всеми правилами мерчандайзинга, представить товар, как говорится «лицом к покупателю»);
4. конструкции позволяют детям участвовать в выборе товаров;
определенная высота конструкций (не более 1,3 метра, а для пристенного оборудования допускается высота 2,4 и 3 метра);
мобильность торговой мебели.
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию торговых и технологических процессов в ООО «Восход»
3.1 Повышение эффективности использования интерьера и рекламно-информационного оформления магазинов ООО «Восход»
Проведенное исследование особенностей оформления интерьера и рекламно-информационного оформления магазинов ООО «Восход» позволило выявить следующие недостатки:
для магазинов товаров для детей специалисты рекомендуют использование в качестве предметов интерьера плазменных (жидкокристаллических) телевизоров (мониторов), на которых будут показываться мультфильмы. Это позволяет не только привлечь внимание детей, но и занять их на время, пока родители совершают покупки;
помимо традиционной выкладки на полках и на вешалках, могут использоваться металлические круглые или прямоугольные корзины, в которых может выкладываться не только мелкий или средний товар (например, игрушки), но и акционные товары (например, перед Новым годом);
как показал анализ, в магазине очень мало рекламных материалов от производителей (продавцов) товаров для детей. Размещение их в магазинах позволит не только привлечь внимание покупателей к товарам, но и получить дополнительную прибыль за счет размещения этих материалов;
в магазинах нет ярких указателей, показывающих расположение той или иной группы товаров. Необходимо заменить их на более яркие;
все магазины сети расположены в торговых центрах, что ограничивает привлечение покупателей в магазины, которые проходят или проезжают мимо торговых центров. Поэтому следует не только проводить рекламную кампанию сети в целом, но и использовать рекламу внутри торговых центров, чтобы привлечь внимание покупателей, пришедших в торговый центр впервые, к существованию магазина и его расположению. Для этой цели могут использоваться лайт-боксы непосредственно в торговых центрах.
Как видно, у ООО «Восход» не выявлено существенных недостатков в оформление интерьера. При этом, однако, рекламно-информационные материалы представлены довольно слабо.
Таким образом, устранение представленных выше недочетов и реализация рекомендаций, позволит повысить удобство для покупателей в поиске магазина внутри торговых центров, а также поиска нужных товаров внутри торговых центров. Кроме того, для маленьких покупателей предложено разместить телевизоры, которые будут показывать мультфильмы. Это позволит сделать их присутствие в магазине вместе с родителями на таким утомительным.
Рассчитаем затраты на реализацию предложенных улучшений:
приобретение 12 плазменных телевизоров (по 2 в каждый магазин) по цене 24500 руб. за телевизор. Итого: 294 000 руб.;
приобретение 48 круглых корзин (по 4 в каждый магазин) для мелких и средних, а также акционных товаров по цене 4300 руб. за корзину. Итого: 206 400 руб.;
размещение рекламы производителей, по оценкам отдела маркетинга, позволит получать по 98 000 руб. в месяц с одного магазина, не загружая магазины рекламой. Итого: 588 000 руб.;
изготовление и замена указателей – смета на один магазин составляет 47 800 руб. Итого: 286 800 руб.;
лайт-боксы в торговых центрах – по согласованию с администрациями торговых центров, размещение лайт-боксов возможно длительностью 1 неделю в месяц (т.к. остальные арендаторы также заинтересованы в размещение информации о своих магазинах). Предварительно получена следующая информация:
ТК "Балканский" – апрель и август 2008 года (итого: 56 000 руб.);
ТК "Торговый Двор" – март и июль (итого: 62 500 руб.);
ТК "Гулливер" – февраль и октябрь (52 800 руб.);
ТК "Озерки" – март и июнь (итого: 49 700 руб.);
ТК "Эврика" – июль и ноябрь (итого: 61 200 руб.);
ТК "Сопот" – январь и май (итого: 55 700 руб.).
Кроме того, нужно учесть стоимость изготовления: 13 400 руб. за 1 лайт-бокс. Итого: 80 400 руб.
Итого: 418 300 руб.
Таким образом, суммарные затраты составят: 1 205 500 руб. Выручка за счет размещения рекламы производителей: 588 000 руб.
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий
Рассчитаем, как реализация предложенных мероприятий повлияет на показатели деятельности ООО «Восход» (таблица 14).
Затраты на повышение эффективности использования оформления магазина будут отнесены на себестоимость, выручка от размещения рекламных материалов производителей – на выручку.
По расчетам отдела маркетинга ООО «Восход», данные мероприятия приведут к росту выручки (без учета выручки от рекламы) на 10,3% (примерно на 4 500 руб. с одного магазина в день). С учетом выручки от размещения рекламных материалов прирост выручки составит 10,73%.
При этом, на основе результатов деятельности ООО «Восход» за 11 месяцев 2007 года был сделан прогноз о выручке предприятия за 2007 году в целом – 94 189 тыс. руб. (прирост 6%). Общая численность персонала – 347 человека (305 человек – сотрудники магазинов).
Таблица 14
Технико-экономические показатели эффективности проекта
№ п/п Наименование показателя Ед. изм. 2007 2008 Изменение +/- % 1 Товарооборот (без НДС) Тыс. руб 94189,48 104298,00 10 109,52 10,73 2 Себестоимость Тыс. руб 71 113,06 79 951,24 8 838,18 12,43 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб 3838,2 4338,6 500,40 13,04 4 Численность работающих Чел. 356 356 0,00 0,00 5 Фонд оплаты труда Тыс.руб. 29 050 29 050 0,00 0,00 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб 23 076,42 24 347,75 1 271,33 5,51 7 Рентабельность торговли (с.6/с.2)х100 % 32,45 30,45 -2,00 х 8 Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% % 24,50 23,34 -1,16 х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 264,58 292,97 28,40 10,73 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб 24,54 24,04 -0,50 -2,04 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс.руб./чел. 81,60 81,60 0,00 0,00
Вывод: таким образом, можно говорить о высокой эффективности внедрения предложенных мероприятий. Внедрение рекомендаций приведет к росту выручки на 98% за год, балансовой прибыли – на 5,51%. При этом необходимо отметить, что реализация предложенных мероприятий будет иметь долгосрочный эффект, направленный на формирование удовлетворенности покупателей от посещения магазинов ООО «Восход» (повысится удобство поиска магазинов и товаров в них). Снижение рентабельности и фондоотдачи обусловлено более высоким ростом себестоимости и выручки в процентном отношении, чем балансовой прибыли, а также превышением роста фондов над ростом выручки.
Заключение
Торговля детскими товарами - сложный бизнес. Он труднее, чем торговля бытовой электроникой, продовольственными товарами, одеждой. Проблема состоит в том, что «детская» розница требует большого ассортимента, поскольку каждой возрастной группе нужны совершенно разные товары, это, в свою очередь, обусловливает необходимость в больших торговых площадях и сложной логистике. Кроме того, организация «детской» розницы имеет свою специфику - такие магазины должны быть, если можно так сказать, зрелищными.
Посетителям детского магазина (а обычно покупки делаются всей семьей) нужен не только товар, но и возможность чем-то занять ребенка, поэтому торговцы вынуждены создавать детские уголки и придумывать всякие развлечения, которые требуют дополнительных площадей, а прибыли не приносят. Необходимый сегодняшнему рынку формат детского магазина представляет восемь товарных групп - игрушки, обувь, одежда, белье, канцтовары, книги, спорт, товары для малышей. Минимальная площадь такого магазина - 1500-2000 кв. м.
По мнению специалистов, появление на рынке больших детских магазинов или специальных детских зон в обычных торговых центрах, предоставляющих не только товары, но и развлечения, - наиболее перспективный путь развития «детской» розницы. На фоне острой конкуренции в других сегментах вложения в детскую индустрию могут быть очень выгодны - по прогнозам специалистов, спрос на товары и услуги цивилизованной «детской» розницы в ближайшие годы увеличится в 2-3 раза. Как правило, родители очень трепетно подходят к покупке товаров и продуктов питания для детей, поэтому всегда выберут тот формат, который наиболее полно будет отвечать требованиям: цена, широкий ассортимент, качество товара, обслуживания и др.
Перспективы рынка детских товаров во многом обусловлены особенностями поведения потребителей, которое в этом сегменте несколько отличается от других. Во-первых, большинство родителей готовы заплатить за более дорогие товары и получить моральное удовлетворение от сознания того, что ребенок «получил самое лучшее». Во-вторых, спрос на детские товары слабо зависит от цены: если взрослый человек может отложить покупку какой-то вещи для себя, то детскую вещь он вынужден покупать в любом случае. Эксперты связывают перспективы рынка детских товаров именно с последним фактором: дети растут, требуя ежегодного обновления гардероба и обеспечивая оборот рынка. Расходы на детей слабо зависят от уровня дохода семьи, за исключением очень бедных и очень богатых семей.
Большое значение в формировании успеха магазина товаров для детей среди потребителей играет их комфорт от пребывания в магазине. В этой связи необходимо уделять большое внимание расстановке торгового оборудования, оформлению магазина, выкладке товаров, а также облегчению поиска нужных товаров. На помощь покупателям при пребывании в магазине должны приходить рекламно-информационные материалы, которые помогаю сориентироваться в торговом пространстве, а также найти нужные товары.
Библиография
Белихина О. Детские метры http://btl-magazine.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=114&Itemid=49
Взрослый взгляд на детский магазин http://www.mdm-group.ru/ArticleAll.asp?AID=23E5F1E2-EF73-4E66-BC46-C7862BE4DC06&IsN=0
Ерохина Л. Детский магазин глазами родителей // Свой бизнес. - №5. – 2006.
Как ритейлеру подружиться с ребенком? http://www.advertology.ru/print35604.htm
Канаян Р. Возможности информационного продвижения http://www.usconsult.ru/b_009.html
Канаян Р. На пути потока // Торговое оборудование. - №10. – 2003.
Канаян Р. Проект эффективного магазина: как построить работу // Российская торговля. - №11. – 2005.
Канаян Р. Реклама в местах продаж http://www.usconsult.ru/b_006.html
Канаян Р. Уточнение концепции // Управление магазином. - №5. - 2005.
Марданова, Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли// Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - N 5.
Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли: Теория и методология. - М.: Экономика, 2003.
Организация рекламы в магазине http://www.reklama.rezultat.com/reklama/51/9.htm
Оформление магазина игрушек http://www.vica-fabrica.ru/tips/?ID=880
Прилипко, К. Розничная торговля: проблемы и перспективы // Логинфо. - 2005. - N 11.
Теория света для практиков торговли http://www.mdm-light.ru/articles.asp?AID=25B544C2-3FE0-4417-B9FD-8967C1DD80D6&Page=1
Технология розничной торговли: Учеб. пособие для образоват. учреждений нач. проф. образования / Л.А.Брагин, И.Б.Стукалова, С.С.Шипилова и др.; Под ред. Л.А.Брагина. - М.: Академия, 2004.
Экофф Д.С., Райер Р.Х. Похищенные. Дети в заложниках у маркетологов. Как воспитать разумного потребителя. – М.: Изд-во «Добрая книга», 2006.
http://gostat.spb.ru/info/god2006.doc
http://www.burocom.ru/mechld.asp
http://www.strana.ru/stories/01/09/05/1491/297709.html
http://www.adme.ru/news/2007/02/26/15461/

2
Кассиры
Продавцы
Начальник отдела администрации
Кладовщики, грузчики
Уборщица
Менеджеры сервис-центра
Зам. директора
Директор магазина
Администратор
Анализ сил конкурентов
Зав.складом
Оператор
Старший оператор