Становление и развитие управленческого консалтинга в России и за рубежом

Изучение данной темы является актуальным, та как управленческий консалтинг как сфера бизнеса — одна из наиболее закрытых и малопонятных отраслей для непрофессионалов. Несмотря на кажущуюся простоту выработки советов для управленцев, специалистам до сих пор не удается прийти как к общему, так и к более или менее четкому определению продуктов управленческого консультирования и к пониманию его границ. Еще более трудную задачу представляет собой оценка его реальной эффективности. Экономический эффект предлагаемых советов часто проявляется лишь со временем, его трудно отделить от последствий других воздействий. Тем не менее, различные промышленные структуры и финансовые институты мира ежегодно выделяют десятки миллиардов долларов на услуги внешних консультантов по управлению. Оборот рынка консалтинговых услуг стремительно растет, а его клиентов вряд ли можно упрекнуть в расточительности, отсутствии здравого смысла или в альтруизме.

Целью данной курсовой работы является изучение становления и развития управленческого консалтинга в России и за рубежом с целью выявления особенностей этого столь интересного и динамично развивающегося направления в бизнесе.

Основными задачами данной работы является:

• выявить истоки зарождения управленческого консалтинга за рубежом, определить основные тенденции развития, как в прошлом, так и на современном этапе развития;
• обозначить основных лидеров на рынке предоставления консалтинговых услуг;
• рассмотреть особенности возникновения управленческого консалтинга в России и определить влияние западных тенденций на развитие данного направления в нашей стране;
• обозначить положительные и отрицательные стороны развития деятельности управленческого консалтинга в России;
• а также обозначить приоритетные направления развития управленческого консалтинга в нашей стране.

Автор не претендует на слишком глубокое погружение в повседневную практику работы консалтинговых фирм (это может послужить темой специального исследования). Данная работа призвана скорее представить обобщенный анализ современных тенденций в мировой индустрии управленческого консультирования, показать те колоссальные сдвиги, которые там происходят или только намечаются, а также оценить в этом контексте ситуацию на российском рынке.

1.1 Возникновение управленческого консалтинга за рубежом

Мировая история консалтинга насчитывает более 120 лет. Первая консультационная фирма С'Артур Д'Литтл" — одна из крупнейших в настоящее время), предоставлявшая услуги в области бухгалтерского учета, появилась в США в 1881 г., а первая компания по менеджмент-консалтингу (Служба исследований бизнеса) в 1914 г. в г. Чикаго.

Одним из первых профессиональных консультантов в области менеджмента принято считать Ф. Тейлора, автора известной системы управления.

Бурный рост фирм, занимающихся УК, был отмечен в США в 50 - 60-е годы, что привело к созданию в 1959 г. Ассоциации консультантов по управлению. Стоимость оказываемых ими услуг составляла в начале 70-х годов 1,22 млрд. долл. Отрасль стремительно развивалась, и уже во второй половине 90-х годов доходы консультационных компаний США достигли 25 млрд. долл. в год. Сегодня данный вид услуг является важным сектором реальной экономики развитых стран.

Согласно классификации Европейской федерации управленческого консалтинга (ФЕАКО) современный УК включает восемь основных направлений: менеджмент, администрирование, финансы, кадры, маркетинг, производство, информационные технологии, специальные услуги. Каждый из этих разделов в свою очередь структурирован на несколько специальных видов деятельности (например, кадровый консалтинг состоит из 20 позиций), вследствие чего перечень специализаций, утвержденный ФЕАКО, насчитывает свыше 100 наименований.

Консультативные фирмы выполняют разнообразные функции: проводят диагностику систем и процессов управления в различных структурах и на разных уровнях; реализуют достижения менеджмента и смежных наук путем проведения конкретных мероприятий; разрабатывают методики, типовые и оригинальные подходы, решения и нормативные материалы; обобщают, систематизируют, популяризируют и регламентируют практику совершенствования управления.

...

1.2 Современное состояние управленческого консалтинга за рубежом

Приблизительные оценки числа фирм в мире (без учета России), специализирующихся в области управленческого консалтинга, дают цифру порядка 1720. При этом на долю США приходится около 49% всего мирового рынка управленческих консалтинговых услуг. В последнее десятилетие рынок консалтинговых услуг является одним из самых быстро развивающихся рынков в мире. Его рост составляет 15-20% в год, что в 2—3 раза выше, чем темпы развития рынков наукоемкой продукции и потребительских услуг. В 1993 г. в США было около 50 тыс. консультантов по управлению, получивших за свои услуги 17 млрд. долл. В 10 ведущих американских консалтинговых фирмах было занято 45 тыс. консультантов, и они заработали за год 8,2 млрд. долл. В 1996 г. оборот этих десяти фирм возрос до 20 млрд. долл., а платежеспособный спрос американского рынка консалтинговых услуг превысил 40 млрд. долл. В 1990 г. в Западной Европе работало 43 тыс. консультантов по управлению, экономике и финансам, объем предоставленных ими услуг составлял около 5 млрд. долл., а в 1995 г. только в Германии насчитывалось 44,2 тыс. консультантов. Объем предоставляемых ими услуг только в этой стране достиг 9,7 млрд. долл. В Великобритании за последние годы численность консультантов по управлению также возросла в несколько раз.

...

1.3 Основные компании – лидеры по предоставлению консалтинговых услуг

Характерной особенностью развития управленческого консалтинга начиная со второй половины 1960-х гг. стало активное внедрение в отрасль крупнейших аудиторских фирм. Число наиболее крупных и представительных из них по мере гигантских слияний последовательно сужалась до «большой восьмерки» в начале 1980-х гг., «шестерки» в начале 1990-х и «пятерки» и даже «четверки» в наши дни. До недавнего времени к «большой пятерке» относили PricewaterhouseCoopers (PwC («ПрайсУотерхаус-Куперз»), Ernst & Young («Эрнст энд Янг»), KPMG («КПМГ»), Deloitte & Touche («Делойт энд Туш»), Arthur Andersen («Артур Андерсен»).

...

2.1 История возникновения управленческого консалтинга в России

Внедрение новейших управленческих технологий в отечественную практику обусловило бурное развитие управленческого консалтинга (УК) в России, сопровождающееся значительным ростом числа консультантов, экспертов, консультационных фирм, компаний и ассоциаций. Вместе с этим возникло и начало активно формироваться новое для российского менеджмента направление - менеджмент-консалтинг, который считается одним из основных видов деятельности в области предпринимательской инфраструктуры бизнеса .

Рынок консультационных услуг по управлению начал складываться в середине 80-х голов, и специалисты этого профиля сначала работали в основном в Таллине и Москве, а затем с некоторым опозданием появились в Санкт-Петербурге (ранее Ленинграде) и Новосибирске. За истекшие годы управленческое консультирование сложилось в самостоятельную профессию. В стране сегодня трудятся около 30 тыс, консультантов по управлению, имеются сотни консультационных фирм. Спрос на консультационные услуги начал опережать предложение и стал более избирательным и квалифицированным. Консультационное сообщество занялось оздоровлением своего рынка .

...

2.2 Позитивные и негативные стороны развития управленческого консалтинга в России

Позитивные стороны развития управленческого консалтинга в России

Увеличение спроса на услуги консультантов, в первую очередь по управлению и организационному развитию, вызвано осознанием руководителями организаций необходимости освоения современных технологий управления, важности профессионального подхода к решению проблем, креативного поиска новых способов повышения конкурентоспособности.

Главным достижением следует признать сосредоточение внимания руководства на разработке фундаментальной составляющей деятельности любой организации — стратегии развития, что означает стабилизацию положения на рынке, ориентацию на долгосрочную перспективу.

...

2.3 Приоритетные направления развития управленческого консалтинга в России

Представляется, что в целях эффективного развития управленческого консалтинга в России нужно, прежде всего, создать прочную нормативно-правовую базу, регулирующую все стороны взаимоотношений консалтинговой компании и клиента и обеспечивающую в первую очередь его надежную правовую защищенность.

Большое значение имела бы также разработка и соблюдение каждой фирмой профессионального кодекса, содержащего совокупность фиксированных морально-этических норм и правил деятельности. Такой кодекс должен быть создан самими участниками с учетом специфики их деятельности, а не заимствован из зарубежного опыта.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каковы перспективы мировой индустрии управленческого консалтинга в обозримом будущем? На этот счет среди специалистов нет единого мнения. Одни из них утверждают, что отрасль будет развиваться в таком же ускоренном темпе и в ближайшие десятилетия. Они считают, что лидеры мирового консалтинга, наконец, нашли магическую формулу бескризисного развития: с одной стороны, успешно продавая продукты, ориентированные на рост, в условиях высокой макроэкономической конъюнктуры и продукты реинжиниринга во времена спадов, с другой - преодолевая циклические проблемы за счет деятельности в самых разных секторах экономики и глобальной географии операций.

Менее оптимистичные исследователи настаивают на том, что быстрые темпы развития могут сохраниться только для весьма узкой группы крупнейших консалтинговых фирм, которые сумеют освоить и предложить клиентам полный набор продуктов управленческого консультирования - от разработки стратегии до внедрения информационных систем. Остальные же компании будут либо раздавлены конкуренцией этих гигантов, либо поглощены ими.

...