Этика профессионального поведения

Введение
Глава 1. Роль этики в сфере Public Relations
1.1 Сущность и основные цели PR
1.2 Этика в современной PR деятельности
1.3 Принципы деловой этики в PR
1.3.1 Профессиональные принципы PR деятельности
1.3.2 Принципы взаимоотношений с клиентами
1.3.3 Этические принципы взаимодействия с коллегами в сфере PR
1.3.4 Принципы этики во взаимоотношениях со СМИ
Глава 2. Этические аспекты деятельности компании Motorola
2.1 История компания Motorola
2.2 Кодекс деловой этики PR-деятельности компании Motorola
Заключение
Список литературы
Приложение

В связи с этим, можно выделить ряд этических принципов взаимоотношений PR-специалистов и СМИ
1. PR-специалист не должен предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ.
2. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию. 3. Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой-либо контроль за распространением информации, PR-специалист может сделать это с помощью платной публикации в прессе или заплатив за время вещания на радио и телевидении в соответствии с правилами и практикой, принятыми в этой области.
4. В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений PR-специалист должен знать и уважать правила и практику, принятые в этих профессиях, и соблюдать их в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии [2,c.157].
Глава 2. Этические аспекты деятельности компании Motorola
2.1 История компания Motorola
Компания Motorola, Inc. – мировой лидер в области телекоммуникаций, входящий в список FORTUNE 100 крупнейших компаний в мире. Она предлагает своим заказчикам продукты и решения, призванные обеспечить безграничную мобильность в таких областях, как широкополосная связь, встроенные системы и беспроводные сети. Объем продаж компании Motorola в 2004 году составил 31,3 миллиарда долларов США.
На рынке ЕМЕА Motorola действует уже более 25 лет. За это время компания создала инфраструктуру как в странах Европейского Сообщества, так и за его пределами. На сегодняшний день на европейских предприятиях работает 16 000 человек. В Европе Motorola объединяет 12 производственных предприятий, 12 научно-исследовательских и конструкторских центров, а также более 100 центров сбыта и послепродажного обслуживания.
За последние годы Motorola значительно расширила свое присутствие в Европе, открыв конструкторские центры в Свиндоне, Ист Килбриде, Ливингстоне, Бейсингстоке и Корке, а также производственные предприятия в Дублине, Свиндоне, Саут Квинсферри и Вест Лотиан (Шотландия). Это позволяет компании внедрять новые технологии и реагировать на растущие запросы потребителей.
Дополнительные возможности, возникшие в результате открытия рынков сбыта в странах Центральной и Восточной Европы, еще более увеличивают потенциал европейского региона. Предполагается, что за последующие 10 лет объем продаж телекоммуникационной аппаратуры и услуг в этом регионе превысит 30 миллиардов долларов и составит 15% ожидаемого мирового объема продаж. В Центральной и Восточной Европе установки телефона ожидают более 35 миллионов человек. Motorola, обладающая самыми современными технологиями радиосвязи, способна удовлетворить их ожидания.
Стратегия компании в регионе ЕМЕА нацелена на то, чтобы создать новые рынки с помощью специальных групп маркетинга и сбыта, а также местных коммерческих представительств. Так Motorola открыла свои представительства в Бухаресте, Будапеште, Киеве, Риге, Москве, Праге, Варшаве, Дубаи, Абу Даби, Дхаране, Кувейте и Йоханнесбурге. Эти представительства занимаются всеми аспектами деятельности компании в соответствующих странах. Наряду с этим Motorola усиливает свои позиции на местных рынках, создавая мощную сбытовую сеть. Кроме того, клиенты имеют возможность воспользоваться услугами Motorola в подготовке и обучении персонала.
Общепризнанные достижения компании Motorola в таких областях, как связь, вычислительная техника, системы управления и производство электронных компонентов и схем, а также ее адаптивная технология, являются прочным фундаментом для создания той инфраструктуры, которая позволит партнерам фирмы достичь стоящие перед ними экономические цели. Именно поэтому Motorola будет по-прежнему укреплять свою конкурентоспособность в этом регионе, разрабатывая технологии и оборудование для Европы, а также за счет дальнейшего тесного сотрудничества с клиентами, поддержки долгосрочных партнерских отношений с европейскими компаниями и непрерывного улучшения качества своей продукции.
2.2 Кодекс деловой этики PR-деятельности компании Motorola
Свод правил
Система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем двигаться в одном направлении как единому организму.
О нас:
Мы являемся основной ценностью компании и основным конкурентным преимуществом.
Мы – это единая команда профессионалов.
Мы относимся с уважением к личности каждого сотрудника. Сила компании в нашем различии.
Мы поощряем инициативу каждого.
Мы проводим постоянное обучение всех сотрудников.
Мы ставим четкие цели и достигаем их.
Мы считаем, что любое разбазаривание ресурсов и рабочего времени не соответствует нашим целям.
Мы четко осознаем, что представляем компанию не только на рабочем месте, поведение в различных ситуациях должно соответствовать высоким стандартам деловой этики нашей компании.
Мы настроены позитивно. Безвыходных положений не бывает.
Мы не боимся допускать ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Мы открыты и честны в отношениях друг с другом.
Мы помогаем друг другу.
Мы терпимо относимся к ошибкам друг друга, потому что совершаем их не специально.
Мы стоим отношения внутри нашей команды на принципах взаимного уважения, умения слушать других, терпения и доверия, исключения вертикальных барьеров.
О нас и стране:
Мы связаны друг с другом, поэтому очень важно помогать друг другу.
Мы соблюдаем правовые законы. Трудности не могут быть оправданием для неправедных действий.
О нас и наших партнерах:
Мы строим с нашими партнерами долгосрочные взаимоотношения шаг за шагом. Доверие для нас является главным.
Мы обеспечиваем только высочайший сервис.
Мы не обещаем того, чего не можем сделать.
Мы развиваем стремление к новому, и это дает нам возможность внедрять лучшие идеи. То, что хорошо для партнера, хорошо для Компании.
Мы не используем незнание и недостаточную информированность партнера в своих интересах.
Вывод
Данный свод правил можно отнести к типу - декларация основных принципов взаимоотношений компании и сотрудника, а также перечень того, что в компании запрещено. Данный документ рассматривает этическую сторону взаимоотношения внутри коллектива.
Основные внутрикорпоративные принципы данной организации следующие:
Принцип единства,
Принцип инициативности,
Принцип постоянного совершенствования в профессиональных знаниях,
Принцип точности и пунктуальности,
Принцип открытости и честности в общении,
Принцип терпимости,
Принцип горизонтальной власти
Заключение
PR выражает наиболее характерные особенности современной деловой активности. В некотором смысле, PR — нравственная культура современного бизнеса на уровне отдельной фирмы и общества в целом.
Существуют два основных типа управленческой деятельности: управление по целям (целевое управление) и управление по ценностям (нормативно-ценностный менеджмент).
В первом случае решения руководства и деятельность фирмы определяются конкретными целями. Главный вопрос такого менеджмента — опрос «что?». Вся работа ориентирована на достижение желаемого результата. Комплекс целей деятельности воплощается в формальной организации фирмы. Главный акцент в менеджменте делается на организационной структуре с иерархией должностей и распределением зон ответственности.
Во втором случае приоритетным становятся ценностные нормы, в зависимости от которых и определяются конкретные цели. Менеджмент ориентирован не столько на результат, сколько на процесс. Главный вопрос не «что?», а «как?». Становится важным не столько то, чем занимается фирма, а ее традиции, репутация, имидж — каким бы бизнесом фирма не занималась (очень характерно для современного диверсифицированного бизнеса). Оно строится не на организационной иерархии, а на неформальных отношениях, сопричастности общему делу, осознании некоего «мы».
Различение это достаточно условно: реальный менеджмент содержит в себе оба компонента. Поэтому использование принципов деловой этики в деятельности PR является необходимым условием успешной работы
Список литературы
Аги У. Олт Ф. Уилкокс Д. Самое главное в PR/пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004 – С.88
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. – М. : ИНФРА-М, 2004, С. 6
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.М.:»Рефл-бук», К.: «Ваклер» – 2000 С.187
Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Принят 26 сентября 2001 года
Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998. С..3
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.126-127
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000 С.36
Berth. K., Sjoberg. G. Quality in public relations. – International institute for quality in public relations and authors. - Copenhagen. – 1997
Newsom Doug, Scott Alan, Turk Judy VanSlyke. This is PR: The Realities of Public Relations: 5th ed. — Belmont, Cal., 1993. - P. 4-5
http://www.pr-news.spb.ru – материал с сайта
Тайна или открытость: этика и социальная ответственность в PR//статья на сайте http://propr.com.ua/
Приложение
Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью 26 сентября 2001 года (г. Москва)
Российская Ассоциация по связям с общественностью,основываясь в своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности, прежде всего, свободе слова, свободе печати и свободе собраний, а также на уважении права человека на свободный доступ к информации, осознавая свою ответственность перед обществом и законом, в том числе за достоверность, точность и честность распространяемой информации, руководствуясь пониманием важности формирования и внедрения в повседневную практику этических ориентиров и профессиональных стандартов деятельности консультантов и агентств, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, провозглашает следующие принципы и нормы своей профессиональной и этической деятельности:
1. ОБЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ1.1. Деятельность консультанта или агентства, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, необъявленные публично цели, решительно отвергается.
1.2. Практическая деятельность консультанта или агентства по связям с общественностью должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы.
2. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ
2.1. Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими клиентами или нанимателям. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон без их на то согласия.
2.2. Консультант или агентство обязаны соблюдать полную конфиденциальность, строго придерживаться принципа секретности информации, полученной от настоящих, бывших или потенциальных клиентов или нанимателей, кроме тех случаев, когда клиент предоставил такую информацию для публичного использования или дал ясное разрешение на ее разглашение. Ограничения конфиденциальности допустимы только в случаях прямо предусмотренных действующим законодательством.
2.3. Консультант или агентство по связям с общественностью обязаны открыто заявить о своих обстоятельствах в случае, если их личные интересы или обязательства могут вступить в противоречие с интересами их клиента. Они не должны ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами или организациями, в которых они сами имеют финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предварительного объявления о таковых. Недопустимо получение материального вознаграждения в любой форме от третьей стороны за услуги, выполняемые по заказу клиента или нанимателя, без согласия на то последнего.
2.4. Консультант или агентство не должны предлагать или выплачивать для обеспечения интересов своего клиента, а также способствовать своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные и государственные посты или работающим в организациях, созданных в соответствии с законом, в случаях, когда такое действие несовместимо с интересами общества.
2.5. Консультант или агентство во взаимоотношениях с клиентами не должны:
А) использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды;
Б) оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства;
В) гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем консультанта или агентства;
Г) заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому консультант или агентство гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям настоящего Кодекса.
2.6. Если выполнение услуг для клиента или нанимателя может привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия, противоречащие принципам настоящего Кодекса, консультант или агентство обязаны предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя, а также сделать все, чтобы убедить последнего уважать требования Кодекса. Если же клиент или наниматель упорствует в своих намерениях, консультант или агентство обязаны, тем не менее, соблюдать Кодекс вне зависимости от грозящих последствий.
3. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕГАМИ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
3.1. В отношениях с коллегами консультант или агентство по связям с общественностью должны избегать нечестной конкуренции. Консультант или агентство не должны умышленно наносить ущерб профессиональной репутации или работе коллег.
3.2. Если у консультанта или агентства есть доказательства того, что другой консультант или агентство виновны в неэтичном поведении или в незаконной, нечестной деятельности и нарушении настоящего Кодекса, они обязаны предоставить эту информацию руководящим органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации.
3.3. Консультант или агентство не должны в своей работе пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов или нанимателей другого консультанта или агентства.
3.4. Консультант или агентство не должны публиковать или иным способом распространять на коммерческих условиях методики и технологии, авторство которых принадлежит другому консультанту или агентству, что может быть достоверно установлено, иначе как с письменного согласия последних.
4. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ ПРОФЕССИЙ
4.1. Консультант или агентство не должны предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ.
4.2. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию.
4.3. Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой-либо контроль за распространением информации в соответствии с принципами настоящего Кодекса, консультант или агентство могут сделать это с помощью платной публикации в прессе или заплатив за время вещания на радио и телевидении в соответствии с правилами и практикой, принятыми в этой области.
4.4. В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений консультант или агентство должны знать и уважать правила и практику, принятые в этих профессиях, и соблюдать их в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии и настоящим Кодексом.
5. ОТНОШЕНИЕ К ПРОФЕССИИ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
5.1. Консультант или агентство должны воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации профессии. Они не должны причинять ущерба национальной профессиональной ассоциации, эффективному выполнению ею своих функций, ее доброму имени.
5.2. Долг каждого консультанта или агентства не только самим уважать настоящий Кодекс, но и способствовать тому, чтобы он был широко известен и понятен всем; сообщать руководящим органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации обо всех нарушениях или подозрениях в нарушениях Кодекса, которые стали ему известны.
5.3. Консультант или агентство, которые допускают нарушение настоящего Кодекса другими консультантами или агентствами, будут сами считаться нарушителями Кодекса.
5.4. Контроль за соблюдением консультантами и агентствами настоящего Кодекса осуществляется руководящими органами и профильными комиссиями национальной профессиональной ассоциации, в задачи которых входит решение конфликтных ситуаций в сфере связей с общественностью, и принятие по ним соответствующих мер.
Тайна или открытость: этика и социальная ответственность в PR//статья на сайте http://propr.com.ua/
2