Функции менеджмента в туризме

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
ГЛАВА 2. МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ
ГЛАВА 3. ИСТОРИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

К концу XIX в. странами основного паломничества туристов стали Испания, Швейцария, Германия, Швеция и другие страны. В начале XX в. стоимость путешествий уже стала гораздо меньше, что расширило круг возможностей для людей с достатком несколько выше среднего и, конечно же, богатых туристов.
2. Предпринимательский период (1890 - 1917гг.) характеризовался познавательно-экскурсионной направленностью, становлением и развитием разных видов спортивного туризма. В этот этап развития туризма образовались различные туристские и экскурсионные организации, основную массу людей привлекали путешествия по воде, которые стали практиковаться с появлением речного транспорта.
3. Организационно-централизованный период (1930 - 1970гг.) был ориентирован на восстановление разрушенного войной туристского хозяйства: в Сочи, Грузии, на Урале был произведён ремонт баз, на которых во время войны располагались военные организации, открылись новые, послевоенные базы в Калининской области и Эстонии, Краснодарском крае, Бахчисарае, Ленинградской области. Активно развивался лыжный, пешеходный, самодеятельный туризм. В 1929 г. была основана Всесоюзное акционерное общество “Интурист” (ВАО “Интурист”), что было связано с началом развития иностранного туризма и развитием приёма зарубежных гостей. С 1936 по1970 в туризм были введены новые организационные формы управления. В 1936г. ОПТЭ было ликвидировано, а всё имущество передавалось в ТЭУ. В годы Великой Отечественной войны туристско-экскурсионная деятельность была прекращена; материально-техническая база подверглась разграблению и разрушению. Работа ТЭУ возобновилась только в 1945г.
4. Послереволюционный период включает 3 этапа: 1 – 1920 - 1936 гг.; 2 – 1936 - 1969; 3 – 1970 - 1980 гг. Распространение получили туристско-экскурсионные поездки и путешествия по плановым маршрутам; а также самодеятельный туризм.
5. Ко времени развития советского туризма (начало 30 – начало 90 гг.) в стране сложились 5 крупных систем, занимающихся туристско - экскурсионным делом: профсоюзный туризм (ЦСТиЭ при ВЦСПС); «Интурист» (Управление с 1964 г., а с 1983 – Госкомитет по иностранному туризму при Совмине СССР); молодежный туризм (БММТ «Спутник» при ЦК ВЛКСМ); военный туризм (Управление по туризму и экскурсиям Минобороны СССР) и детский туризм (ЦДЭТС Минпросвещения СССР с разветвленной системой внешкольных учреждений). Этот период развития туризма в России характеризуется преимущественно экстенсивным развитием внутрисоюзного туризма, а также дальнейшими изменениями в самой структуре управления [12].
6. Административно-нормативный период (1970 - 1990 гг.) характеризовался четким соответствием планами на длительные сроки (5 – 10 лет), выполнение которых было обязательно. Туризм использовался как средство воспитательного воздействия на молодежь и имел своей целью воспитание патриотизма, экскурсионно-краеведческую работу, спортивные тренировки и закалку. Развивается семейный туризм. В этот период туристско - экскурсионное дело превратилось в крупную отрасль обслуживания населения, прочно вошло в быт советских людей. Получили развитие семейные маршруты, организовывались транспортные путешествия: теплоходные (речные и морские), железнодорожные и авиационные.
7. Переходный период (с 1990г.) отличается переходом от административного регулирования отраслью к экономическому стимулированию, основанному на новых российских законах, наблюдается переход от монопольного хозяйства к многоукладному (туристские предприятия становятся собственностью разных владельцев); происходит изменение характера спроса в связи с появлением новых видов туристских услуг (шоп-туры, развлекательные и приключенческие туры, тур с целью изучения языка, свадебные путешествия и др.), меняется сервис в туризме, туристские предприятия сегментируются.
Формирование российского современного туристского рынка началось с 1990 г. На фоне распада предприятий старого типа (экскурсионных бюро, бюро путешествий); начинается создание туроператоров или турагентов; происходит модификация старых туристских предприятий путём перестройки на разработку туристского продукта, имеющего спрос у российского потребителя.
Сначала разрабатывались в основном выездные туры, на которые к этому моменту уже был повышенный спрос.
Некоторые страны, например, ввели ряд льгот для привлечения российских туристов:
- полностью безвизовый въезд в страны бывшего социалистического содружества (Китай, Чехия, Венгрия, Болгария и др.);
- упрощение оформления виз в Германии, Италии, Испании; экономические туры для российских туристов в некоторые страны (Франция, Испания).
Огромным спросом до сих пор пользуются шоп-туры, туры ознакомительного характера в разные страны, отдых в Турции, Египте, Италии, Греции, ОАЭ, Тунисе, на Кипре и др., развлекательный и молодёжный туризм, образовательный и деловой туры, горнолыжный туризм, лечение и оздоровление, морские кругосветные путешествия и пр.
В России туризм долгое время оставался выездным именно из-за того, что он был «новым продуктом» для потребителей; а также большую роль сыграло упрощения порядка выезда; расширения внешних деловых контактов; увеличения числа предприятий и отдельных граждан, располагавших валютными средствами; доступные цены на выездные туры; большая конкурентоспособность иностранного туристского сервиса.
Недостатки, которые тормозили развитие въездного и внутреннего туризма в России (август 1998 г.) – это были нестабильность внутренней политики и экономики нашей страны; несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам (ветхие дороги, требующие ремонта аэропорты, вокзалы, порты, низкий уровень сервиса и квалификации специалистов туристического бизнеса, неоправданно завышенные цены, несовершенство законодательного обеспечения и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне.
В 60-70-х гг. международный туристический бизнес уже приобрел всемирный характер. В результате естественных процессов образовался мировой рынок туризма, в котором теперь участвуют все без исключения страны.
В среднем около 65% всех международных туристических поездок приходится на Европу, около 20% — на Америку и около 15% на остальные регионы. Подробную статистическую информацию о развитии международного туризма можно найти в статистическом сборнике Yеаr Bоок оf Тourism Statistics, издаваемом Всемирной туристской организацией Объединенных Наций (ВТООН) [11].
Основными факторами, которые оказывают влияние на развитие выездного туризма в высокоразвитых странах, являются экономические, политические, социальные, культурные; в основном это рост личных доходов граждан выше пределов, достаточных для удовлетворения самых необходимых для жизни потребностей, а также деятельность государственных органов, регулирующих порядок въезда - выезда из страны и пребывания на ее территории иностранных граждан, правовое сопровождение туризма и др.
Туризм сегодня занимает достаточно значительное место в международных отношениях государств.
Миллионы человек каждый год посещают зарубежные страны с целью культурного отдыха.
Международный туризм в настоящее время - это не только популярный вид отдыха, но и активно развивающаяся сфера мировой экономики страны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие международного туризма в странах, основным средством дохода которых является организация отдыха людей, было обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места.
Многие страны именно с помощью развития международного туризма пытались решить проблемы платежного баланса.
Современный туризм – это явление молодое, мало изученное, т.к. массовым он стал всего лишь после Второй Мировой войны. Он имеет еще много возможностей для развития и совершенствования.
На современном этапе развития туристические путешествия в другие страны приобрели форму туризма, отдыха и развлечений для многих граждан.
В настоящее время туризм как понятие – это передвижение определенных слоев населения, имеющее своей основной функцией отдых и поиск новых впечатлений.
Менеджмент в туризме в настоящее время стал просто необходимостью, и к нему в российском обществе проявляется активный интерес.
Но в отличие от многих новых веяний менеджмент вознесся на волну популярности не благодаря моде на то, что приходит с Запада. Собственная значимость менеджмента в туризме далеко превосходит тот имидж, который он успел приобрести в глазах общественности.
Менеджмент в туризме – это самостоятельная область знаний. Она требует постоянного глубокого и вдумчивого освоения. Это международная область знаний, которая сочетает в себе:
- науку;
- специализированный вид деятельности и опыт;
- методы и формы специфического управления;
- инновации, преумножаемые организационно-управленческим искусством.
Сегодня знаний основ менеджмента для специалиста в области туризма становится необходимым любому работнику, это неотъемлемая часть его культуры.
Очевидна необходимость изучения туристического менеджмента, освоения того опыта, который накоплен странами, живущими в условиях рынка не одну сотню лет.
Туризму нужны квалифицированные специалисты в области менеджмента с одной стороны, но и с другой – различные специалисты неуправленческих структур, обладающие культурой управленческого мышления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 120 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. - Менеджмент - М.: Гардарики, 2003. – 541 с.
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Издательство «Лань», 2002. – 263 с.
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник/ Г.Б. Казначевская. – Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 346 с.
Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Юнити – Дана, 2007. – 1046 с.
Крыканов А.Д. Ценообразование на рынке транспортных услуг: Учеб. пособие, СПб. – СПб ГУЭиФ, 2001. – 356 с.
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов - СПб: Питер, 2002. – 400 с.
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2003. – 504 с.
Ревин С.Ф., Шадрин Н.В. Переход к устойчивому развитию туризма: проблемы и специалисты для их решения// Культура народов Причерноморья. – 2000. - №12. – С. 66 – 67.
Рябова И.А., Забаев Ю.В., Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма. КноРус, 2005. – 365 с.
Туристские услуги. Туристическое обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов. Финансы и статистика, 2008. – 224 с.
Филиппова И.Г., Погодина В.Л., Лукьянов Е.А. География туризма. Бизнес – пресса, 2007. – 266 с.
16
Совокупность
научных знаний
и практического опыта управления
Учебная дисциплина
Управление
рыночной
организацией
Управление
самостоятельным видом
деятельности
Группа высших руководителей