Вход

По заданию. Написать алгоритм расчетов!

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 142789
Дата создания 2008
Страниц 14
Источников 3
Мы сможем обработать ваш заказ 13 декабря в 8:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 070руб.
КУПИТЬ

Содержание

Задание 1:
В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.
Задание 2.
Для анализа процесса обработки жалоб по медицинским страховкам был применен метод замера времени. Результаты замеров приведены в таблице.

Фрагмент работы для ознакомления

Вычислите норму времени с учетом, что пропорция увеличения нормального времени до разрешенного времени (нормы времени) равна 20%.
Какой размер выборки необходим для элементарной работы 2 при отклонении в пределах 10% от истинного среднего с 95% вероятности?
Решение
Рассчитаем среднее время по каждой работе как среднее арифметическое. Например, для первой работы оно равно (0,50+0,55+0,45+0,60+0,50)/5=0,52 минут, для второй, аналогично,  — 0,24 минуты, для третьей  — 0,65 минут и для четвертой  — 1,2 минуты
Рассчитаем среднеквадратическое отклонение для каждой работы. Оно равно . Соответственно, для первой работы оно равно ((0,52+0,552+0,452+0,62+0,52)/5-0,522)0,5=0,06, для второй, аналогично,  — 0,07, для третьей  — 0,08 и для четвертой  — 0,10
Занесем результаты в таблицу:
Операция: обработка жалоб на медицинские страховки
Дата: 10.07 Наблюдатель: Дженифер Джонсон Элементарная работа Наблюдения
RF
σ 1 2 3 4 5 1. Проверка правильности заполнения и подписей t 0,50 0,55 0,45 0,60 0,50 0,52 1,1 0,06 2. Ввод числа жалоб и их обработка t 0,20 0,15 0,25 0,35 0,25 0,24 1,2 0,07 3. Определение числа отвергнутых жалоб t 0,75 0,60 0,55 0,70 0,65 0,65 1,2 0,08 4. Генерация отчета, ввод данных для проверки t 1,30 1,20 1,10 1,10 1,30 1,2 0,9 0,10
Нормальное время равно времени (установленному на основании наблюдений), затраченному на выполнение работы, умноженному на коэффициент выполнения норм. Таким образом, нормальное время для первой работы равно 0,52*1,1=0,572 минуты, для второй  — 0,288 минут, для третьей 0,78 минут, для четвертой 1,08 минут, для всей операции в целом 0,572+0,288+0,78+1,08=2,72 минут
Если пропорция увеличения нормального времени до разрешенного времени (нормы времени) равна 20%, то норма времени по первой работе равна 0,572*(1+0,2)=0,6864 минут, для второй  — 0,3456 минут, для третьей 0,936 минут, для четвертой 1,296 минут, для всей операции в целом 3,264 минут
Рассчитаем необходимый размер выборки для элементарной работы 2 при отклонении в пределах 10% от истинного среднего с 95% вероятности
Для этого необходимо использовать формулу для определения предельной ошибки выборки  — она, с одной стороны, равна , где n – объем выборки, а t – коэффициент, соответствующий значению вероятности (2 в данном случае, при вероятности 95%), а с другой, по условию, 10% от истинного среднего, то 0,1*0,24=0,024. Тогда

следовательно, необходимый объем выборки  — 34 единицы.
Список литературы
Чейз Р., Якобе Р., Производственный и операционный менеджмент, М., Вильямс, 2000
Шепеленко Г.И., Экономика организации и планирование производства на предприятии, Ростов-На-Дону, Март, 2000
Экономика предприятия / под ред. Горфинкеля В., М, Юнити-Дана, 2002
2

Список литературы

1.Чейз Р., Якобе Р., Производственный и операционный менеджмент, М., Вильямс, 2000
2.Шепеленко Г.И., Экономика организации и планирование производства на предприятии, Ростов-На-Дону, Март, 2000
3.Экономика предприятия / под ред. Горфинкеля В., М, Юнити-Дана, 2002
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2019