Успех в управлении

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСПЕХА В МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.2. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ УСПЕХА В МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.3. КРИТЕРИИ УСПЕХА МЕНЕДЖМЕНТА
1.4. ПОКАЗАТЕЛИ УСПЕХА
ГЛАВА 2. УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ НА ПРИМЕРЕ ШКОЛЫ
2.1. КАЧЕСТВА, ПРИСУЩИЕ УСПЕХУ В АДМИНИСТРИРОВАНИИ ШКОЛЕ
2.2. КОНЦЕПЦИЯ УСПЕХА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ
2.3. СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

10. Принцип консенсуса:
объективно оценивать точки зрения членов коллектива при обсуждении проблем и принятии решения;
четко и логично аргументировать точку зрения и логично аргументировать точку зрения, чтобы ее воприняло большинство в коллективе;
осуществлять логический анализ ошибочных суждений, вскрывать противоречия, добиваться пересмотра противоречивых точек зрения;
“мобилизировать” мнение наиболее влиятельной части педагогов.
11. Принцип коллективного принятия решения:
принимать коллективное решение только по важным, перспективным, стратегическим вопросам;
принимать жизненно важные решения при активном участии тех, кому придется их выполнять;
вовлекать в процесс выполнения решения несогласное “меньшинство”.
12. Принцип участия в управлении учителей и делегирование полномочий:
не привлекать учителей к управлению без их желания;
приобщать учителя к управлению, учитывая его индивидуальные особенности;
добиваться, чтобы учитель рассматривал участие в процессе управления как акт доверия, как одну из возможностей его профессионального роста;
оказывать учителю на порученном ему участке внимание и помощь;
добиваться общественного признания результатов управленческой деятельности учителей.
13. Принцип целевой гармонизации:
чтобы в школе не делалось – все должно делаться на основе осмысленной, предыварительно сформулированной, педагогически целесообразной цели;
стремится сформировать целевое единство педагогического коллектива.
14. Принцип горизонтальных связей: способствовать установлению связей учителей друг с другом для достижения конечного результата – развития личности ребенка.
Данный принцип работает в рамках деятельности школы. Творчески работающие педагоги объединины в “мини-команды” с определенными задачами.
15. Принцип автономизации управления:
во главе автономных участков управления должны находится высококвалифицированные педагоги, избираемые на собрании всего коллектива, прошедшие соответствующую подготовку;
за эту работу обязательно нужно определить материальное вознаграждение.
16. Принцип постоянного обновления:
любые крупные изменения необходимо заранее готовить, создавая в коллективе определенный психологический настрой;
если уверенности в успехе изменений нет, то их лучше не проводить;
не бояться сопротивления изменениям со стороны учителей;
помнить, что процесс перемен в школе – это процесс перемен во взглядах, методах, решениях организационных проблем и т.д. учителя.
“Технология” успешного управления школой состоит из трех основных этапов:
сбор информации о состоянии управляемого объекта;
ее переработка;
выдача командой информации.
Значит, успех управления зависит от наличия внутришкольной системы информации.
2.3. Составляющие успеха управления школой
Каждый директор школы должен иметь “обязательный минимум информации” о тех людях, которыми он управляет, об их взаимоотношениях и связях, о состоянии, ходе развитии тех процессов, звеньев, участков работы школы, за которые он отвечает и на которые пытается оказывать управленческие воздействия.
Координация – основная задача управленческой деятельности.
Успешное управление – это реализованная цель. Цель – это желаемый и заранее запрограмированный результат, достижимый в будущем.
Главное в управлении – четко видеть цель. Цель вызывает организацию, необходимость программно-целевого планирования и разработки конктретной программы достижения каждой цели.
Главное назначение руководителя – создавать системы: система внутришкольного контроля, система внеклассной и внеурочной воспитательной работы, система работы с родителями и т.д..
Управлять современной школой успешно можно только в том случае, если подчинять свои действия определенным правилам, четкому режиму. Системный подход к управлению заключается в четком, скрупулезнейшем распределении функциональных обязанностей не только среди руководителей, но и среди всех членов педагогического коллектива. При распределении функциональных обязанностей необходимо придерживаться следующих требований:
определение обязанностей и прав работников должно быть четким, определенным, оформленным в письменном виде;
каждый должен отвечать определенному лицу за результаты своей работы;
обязанности дролжны быть четко расчленены;
права решения делигируются вниз в максимально возможной степени.
Чтобы управление было демократичным и эффектиным, а сотрудники интеллектуально росли, необходимо делегирование полномочий.
Делегирование – это проявление доверия, это инструмент включения сотрудника в процесс управления, а следовательно, демократизация последнего.
Одной из важнейших управленческих функций является контроль.
Контроль в определенной степени должен рассматриваться как УСЛУГА, которую управленец оказывает своим сотрудникам.
В ходе контроля управленец обязан закладывать в каждого сотрудника “чувство успеха”, чувство победителя и постоянно поддерживать его, потому что победа – это жизнь и движение вперед!
Ни одна функция управления (сбор информации, анализ и оценка ситуации, формирование и выбор управленческих решений, выдача заданий и корректировка хода работ, оценка результатов) не может быть реализована без делового общения. Чтобы успешно управлять людьми нужно создать все условия, чтобы люди хотели быть управляемыми. Главная роль тут принадлежит общению.
Человек, не способный к общению, никогда не станет хорошим руководителем, т. к. через общение и посредством личного примера он оказывает необходимое влияние на людей.
В деловом общении важна информация:
Персонифицированная – внешний вид;
социальное и материальное положение;
состояние здоровья;
профессия;
вкус;
аккуратность.
Внешние реакции —> эмоциональное состояние партнера.
Текстовая – рекомендательные письма, положительные отзывы и характеристики, демонстрация материальных доказательств.
Информация состояния – физическое и эмоциональное состояние партнеров (недомогание, усталость, душевное волнение, расстроенные чувства, испорченное настроение).
Информация окружения (место, обстановка, окружение, “атмосфера”, шум, запахи, температурный режим, присутствие посторонних людей, дефицит времени).
Учитывая информационные “потоки” делового общения, можно распложить к себе, “завоевать” внимательного и доброжелательного собеседника. Не учитывая их, можно, наоборот, задеть, возмутить, травмировать его – и тогда собеседник превращается во врага.
Для того, чтобы общение было деловым, надо:
Уметь владеть собой. Не делать скоропалительных выводов.
Уметь до конца все внимательно выслушать, понять, продумать.Принимать решения и действовать только тогда, когда мнение будет подтверждено уверенностью.
Быть беспристрастным. В управлении эмоции неуместны.
Главная заповедь управления – располагать (привлекать, притягивать) к себе подчиненных.
Взаимное уважение между руководителем и подчиненными, является необходимым условием их служебных взаимоотношений.
Истинное руководство – это искусство общения, искусство так влиять на людей с помощью личного примера и убеждений, чтобы они признали руководителя как самого способного и достойного человека в организации.
Чтобы расположить человека к себе, воспитать в нем эмоциональное отношение (приязнь, симпатия, дружба, любовь), человека надо искренне уважать, ценить.
Успех директора школы зависит не столько от наличия деловых качеств, сколько от умения их ярко подавать окружающим.
Успех на 80 % связан с развитостью навыков общения.
Важно как ярко и интересно подать себя, произвести хорошее впечатление, так и распознать характер и намерения других людей по их жестам.
III. Директор школы несет ответственность за судьбу, здоровье и благополучие детей.
Эта должность предполагает не только огромных интеллектуальных и нравственных, но и эмоциональных и физических затрат. За счет каких же ресурсов можно справиться с такой огромной ношей? Надо уметь непрерывно меняться: не подстраиваться под кого-либо, а выработать в себе функции саморегуляции, самокоррекции, самоорганизации, т.е. надо познать себя, преодолеть свои стереотипы, раскрыть свои природные ресурсы. В любой трудной ситуации, не надеясь ни на кого, следует использовать свои собственные ресурсы. Ресурсы любого человека практически неограниченны. Поверив в неограниченность своих ресурсов, человек начинает процесс постоянного самосовершенствования, но происходит это лишь тогда, когда он:
искренне и глубоко верит в свои ресурсы;
знает особенности физического и психологического развития, обладает навыками управления различными состояниями и использования своего потенциала;
обладает волей, ибо процесс совершенствования должен быть планомерным и целенаправленным.
Итак, для того, чтобы контролировать свои поведенческие и эмоциональные реакции, распознать и оценить ситуацию, достойно выйти из конфликтной ситуации, уметь быстро восстановиться и переключиться, привести себя в творческое состояние, необходимо:
1. Принять себя таким, какой ты есть, обрести любовь к себе, признав собственную уникальность.
2. Признать уникальность других. Найти в себе качества, помогающие понять мнение, точку зрения, поведение другого.
3. Изучить свои предпочтения, реакции, состояния в различных жизненных обстоятельствах, ситауциях, отрезках времени, исследовать свой характер, особенности его проявления в различных сферах его деятельности, постоянно наблюдать за работой своего организма.
4. Найти собственный алгоритм достижения равновесия.
5. Перестать тревожиться и научиться жить сейчас.
6. Научиться прощать.
7. Научиться избавляться от страха и предпочесть любовь страху.
Заключение
Организации, как и люди, имеют свой жизненный цикл. Самые успешные из них насчитывают 40-50 лет. Но таких несколько тысяч из многих миллионов. Подавляющее большинство организаций умирают , не выходя из детского или юношеского возраста. Это печально. Но есть единицы, которые являются библейскими старцами и насчитывают сотни лет. Одна шведская компания существует уже более 700 лет. И существует в том виде бизнеса, в котором она была создана. Есть и долгожители в 300 и 200 лет.
Что делает компанию долговечной?
Это не простой вопрос. Долговечность и успех почти синонимы. Этим вопросом занимались многие исследователи. И обнаружилось, что секретом успеха являются совсем не те признаки, о которых обычно думают. Ключевыми факторами успеха, как ни странно, являются совсем не материальные факторы. В основе успеха и долговечности компаний лежат чисто человеческие факторы. Да это и понятно. Только люди способны создать успех или его разрушить.
Четыре признака устойчивых компаний:
Чувствительность к среде.
Сплоченность команды.
Терпимость к нестандартности и нестандартным людям.
Консерватизм в финансах.
Список литературы
Артеменко В.Г., Аманжолова Б.А. Аудит финансовых результатов: Учебно-методическое пособие. - Н-ск: СибУПК, 2002.
Бланк И.А. Управление прибылью. - Киев: Ника-Центр, Эльга, 2002.
Богатин Ю.В., Швандар В.А. Производство прибыли. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.
Боди З., Мертон Р. Финансы.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
Бочаров В.В. Управление денежным оборотом предприятий и корпораций. — М.: Финансы и статистика, 2001.
Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. — М.: Аспект Пресс, 1999.
Валевич Р.П., Скриба Н.Н. Бизнес – планирование в торговле. Минск, 2000.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Гардарики, 2000.
Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II. – СПб.: Питер, 2003.
Громова О. Сетевой бизнес – компании меняют стратегии развития.//Журнал «Трюфель», № 4, 2003.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.
Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебник. Мн.: Новое знание, 2002.
Керимов В.Э. Бухгалтерский учет на предприятиях пищевой промышленности. Учебное пособие. М: Экзамен, 2003.
Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник. М.: Новое знание. 2003.
Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: 2001.
Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002.
Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
Никуленкова Т.Т., Лавриненко Ю.И., Ястина Г.М. Проектирование предприятий общественного питания. Учебник. М.: Колос, 2000.
Общественное питание. Сборник нормативных документов, регулирующих деятельность по производству, реализации и организации потребления продукции общественного питания. М.:ПРИОР, 2000.
Радченко Л.А. Организация производства на предприятиях общественного питания. Учебник. Р.-на-Д.: Феникс, 2000.
Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. Краткий курс. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003
Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Под ред. В. Красновой и А. Привалова. 5-е изд., доп. - М.: ЗАО «Журнал «Эксперт», ООО «Изд-во ЭКСМО», 2002.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 5-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО «Новое знание», 2003.
Спивак В.А. Основы управления персоналом. Учебное пособие. СПб.: ИВЭСЭП, 1997.
Справочник руководителя предприятия общественного питания. Минторг России. М.: Легкая промышленность и бытовое обслуживание, 2000.
Территория обитания // Эксперт, №21. – 2003. – с. 51-55
Тимирбаева Н. Ресторанное дело в России since 1841.//Журнал «Трюфель», № 3, 2004.
Тупицын А.Л., Анализ финансовых результатов предприятий общественного питания. Новосибирск, 2004.
Уильям Л. Карл. Организация обслуживания на предприятиях массового питания. Пер. с англ. М.: Сирин, 2002.
Романенко И. В. Социальное и экономическое прогнозирование. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.
Романенко И. В. Социальное и экономическое прогнозирование. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 5-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО «Новое знание», 2003.
Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник. М.: Новое знание. 2003.
Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. Краткий курс. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003
Уильям Л. Карл. Организация обслуживания на предприятиях массового питания. Пер. с англ. М.: Сирин, 2002.
Тупицын А.Л., Анализ финансовых результатов предприятий общественного питания. Новосибирск, 2004.
Радченко Л.А. Организация производства на предприятиях общественного питания. Учебник. Р.-на-Д.: Феникс, 2000.
Громова О. Сетевой бизнес – компании меняют стратегии развития.//Журнал «Трюфель», № 4, 2003.
Бочаров В.В. Управление денежным оборотом предприятий и корпораций. — М.: Финансы и статистика, 2001.
Артеменко В.Г., Аманжолова Б.А. Аудит финансовых результатов: Учебно-методическое пособие. - Н-ск: СибУПК, 2002.
39